С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса.
Для обработки входящих звонков требуется передать горячую линию колл центру или оператору, подготовить скрипты разговоров (даже если продажи не требуются), после чего анализировать показатели качества работы операторов.
Услуги обслуживания горячей линии могут предоставляться как удаленным-оператором, так и call центром на аутсорсинге.
С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса.
Для обработки входящих звонков требуется передать горячую линию колл центру или оператору, подготовить скрипты разговоров (даже если продажи не требуются), после чего анализировать показатели качества работы операторов.
Услуги обслуживания горячей линии могут предоставляться как удаленным-оператором, так и call центром на аутсорсинге.
Не дозвонившись, сегодня ваши клиенты теряют доверие к компании, а завтра могут просто уйти туда, где приветливо снимут трубку и, уж если не помогут, то хотя бы вежливо обслужат, записав проблему и пообещав перезвонить.
Интересно здесь и то, что когда вы начнете просчитывать использование аутсорсинга, может выясниться, что удаленный колл центр или оператор-консультант выйдет по деньгам для вас еще и дешевле, чем держать работника, платить налоги, обслуживать его рабочее место и т.д.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.