Есть такие интернет-магазины, в которых заказы и заявки принимаются в CRM систему. Далее распределяются на ауторсинговый колл центр, прозваниваются, подтверждаются, получают статусы в базе и уходят в отдел логистики. Хотите так работать? Тогда потребуется создать свою службу обработки заказов и заявок, для этого автоматизировать процесс продаж, посадить операторов на телефон и организовать курьеров для доставки.
Еще есть вариант воспользоваться услугами ауторсингового контакт центра и отдать на сторону обработку заказов вашего интернет магазина.
Есть такие интернет-магазины, в которых заказы и заявки принимаются в CRM систему. Далее распределяются на ауторсинговый колл центр, прозваниваются, подтверждаются, получают статусы в базе и уходят в отдел логистики. Хотите так работать? Тогда потребуется создать свою службу обработки заказов и заявок, для этого автоматизировать процесс продаж, посадить операторов на телефон и организовать курьеров для доставки.
Еще есть вариант воспользоваться услугами ауторсингового контакт центра и отдать на сторону обработку заказов вашего интернет магазина.
Если заказы приходят с сайта интернет-магазина равномерно и пики поступлений не прослеживаются, это упрощает дело и делает возможным организацию собственной службы обработки заявок.
Как только появляются пики поступления заказов, которые надо обрабатывать и прозванивать, лучше прибегнуть к стороннему сервису. Иначе вы просто физически не сможете выводить людей на работу на 1-2 часа, а потом отпускать их домой, что приведет к текучке в свою очередь.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.