Консультант в мессенджерах возьмёт на себя обязанности удалённой поддержки, приема заказов, информирования об актуальных акциях и продуктах, интересных клиенту. Работа оператора позволяют превратить процесс обслуживания клиентов в чатах в организованную линию поддержки.
Удаленные сотрудники могут работать из дома, что позволяет сэкономить на покупке офисного оборудования и дополнительных выплатах. Соберите команду специалистов со всего мира, чтобы обслуживать клиентов на разных языках круглосуточно.
Консультант в мессенджерах возьмёт на себя обязанности удалённой поддержки, приема заказов, информирования об актуальных акциях и продуктах, интересных клиенту. Работа оператора позволяют превратить процесс обслуживания клиентов в чатах в организованную линию поддержки.
Удаленные сотрудники могут работать из дома, что позволяет сэкономить на покупке офисного оборудования и дополнительных выплатах. Соберите команду специалистов со всего мира, чтобы обслуживать клиентов на разных языках круглосуточно.
Удалённые сотрудники могут собирать обратную связь в режиме реального времени и передавать запросы в службу контроля качества, помогая клиентам решить проблему. Также актуальной является помощь в формировании онлайн-заказа и навигации по сайту.
Чат-операторам не нужно делать активных действий, требуется лишь принимать запросы. Чат-форма появляется у клиента при посещении сайта и, если ему потребуется помощь - он напишет самостоятельно. Важно оперативно реагировать на запросы, ведь не получив помощи, клиент, скорее всего, покинет сайт и отправится к конкурентам.
Онлайн консультанты в мессенджерах всегда работают по скриптам. У них есть сотни готовых ответов на самые популярные вопросы, а также пошаговые алгоритмы действий для оказания той или иной услуги. У компании должны быть прописаны скрипты, а если их нет - передайте эту обязанность специалисту, которого вы собираетесь нанять на работу. Проверяйте актуальность информации и своевременно вносите изменения.
При организации работы онлайн консультантов вам не потребуется офис и покупка оборудования - сотрудники будут работать из дома на своих персональных компьютерах.
Для оказания поддержки иностранных пользователей, вы можете объединить в своей команде специалистов из разных стран, каждый из которых будет принимать запросы на своём языке. Всё это позволит в короткий срок выявить имеющиеся проблемы в работе компании и сайта, своевременно отвечать на обращения в переписке, повысить лояльность клиентов и сформировать имидж надёжного партнёра.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.