Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Услуга позволяет быстро найти клиента с помощью активных звонков по телефону. Работа начинается с подбора целевой аудитории и формирования базы обзвона. Далее создается скрипт продаж для телефонного звонка, после чего совершаются звонки по базе потенциальных клиентов.

Телемаркетинг под силу качественно организовать как компании, так и специалисту удаленно или в вашем городе.

Свернуть

EASY CALLS

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Достоинства:

Занимаемся грузоперевозками, ниша не простая, через интернет рекламу дорого получать клиентов, в связи с этим развивали свой отдел продаж. На каком то этапе поняли, что много времени уходит на холодные звонки, менеджеры обрастают своими клиентами и на поиск новых уже не остается времени. Решили делегировать звонки контактному центру. Так и началась наше сотрудничество с Изи Колс. Они делают холодные звонки, инфо с заинтересованными клиентами передают нам и наши менеджеры дальше ведут клиентов. Спасибо за эффективное сотрудничество!

Комментарий:

Показать весь отзыв

Smarter

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Прием и обработка заказов

Достоинства:

Работаем с Вячеславом Ноджаком, всегда продуктивное взаимодействие, консультирует по всем моментам. Колл-центр стал для нас, по сути, отделом продаж на аутсорсе. Нам удобно и выгодно

Комментарий:

С колл-центром очень легко сотрудничать! Не надо ничего внедрять у себя, не нужно тратиться на ПО и его обслуживание, достаточно просто заключить договор и предоставить входящие данные для разработки проекта.

Показать весь отзыв

Creative call project

Поставщик

Клиент

Отрицательный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Недостатки:

Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. 
 
На деле же: Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог составить любой среднестатистический менеджер имеющий небольшой опыт в продажах; скрипт не содержит основной сути, по тексту передают информацию об услуге и переводят на специалиста, где главная задача выяснить актуальность а далее уже переводить на специалиста, не соблюдена структура скрипта. 
 
Звонки. Первые 2 дня звонил один менеджер, мы не получали отчеты по звонкам, не могли увидеть результаты звонков, их записи. После чего проект встает на паузу “По техническим неполадкам”. Спустя несколько дней проект восстановлен, на звонках новый менеджер. 
 
Менеджер во время звонка ничего конкретного спросить не может, не выяснив 2 главных вопроса по текущему состояния клиента, от которого зависит возможность работы с ним, переводили на нас помечая его как успешный. По началу оператор с трудном слова прочитывает, или же пятисекундные паузы после ответа клиентов Минуты. 
 
Среднестатистический расход времени на разговор выглядит так Ожидание ответа - 30 сек. Разговор - 5 сек. Обработка лида - 40. Ожидание ответа - 15 сек. Разговор - 30 сек. Обработка лида - 60 сек. На 1000 купленных минут больше трети ушло на обработку лида, ⅓ ожидание ответа и оставшаяся часть уходит на реальный разговор с клиентом. 
 
За 1 день звонков 10 записей разговоров, где записи передают наиболее успешные, что не дает полной картины о качестве звонков. По итогу из всех звонков предоставили 7 успешных лидов, по которым идет повторный звонок уже специалиста, где получал везде один ответ : “Я сказал мне больше не звонить, а не то, что мне нужны ваши услуги” “Мне ничего не нужно”...

Показать весь отзыв

Смотреть все 312

Кто пробовал продавать по телефону? Отзывы и рекомендации

Не рекомендуют телемаркетинг представители бизнеса с длинным циклом продаж, когда от коммерческого предложения по телефону до сделки проходит несколько недель, а то и месяцев. Также телемаркетинг не окажется успешным в сегменте товаров широкого потребления.

Хорошие отзывы часто встречаются от представителей сферы услуг, клиенты которых способны сделать импульсную покупку, если по телефону им сделали по-настоящему интересное предложение. Хорошо зарекомендовали себя активные продажи по телефону в случаях, когда у вас есть уникальное ценовое предложение, способное изменить существующую культуру закупок в компании.