Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

В ходе реализации проекта Call Center Smart-Assistans компанией Call Center - Elena Romanchenkoбыли выполнены работы "под ключ", включая разработку проекта Call Center, поставку оборудования и программного обеспечения. Мы успели убедиться, что в этой компании работают профессионалы. Как нам и рекомендовал проектный отдел компании Call Center - Elena Romanchenko мы на первом этапе установили IP АТС Октелл. На втором этапе мы в два раза увеличили количество операторов и внешних каналов связи. На третьем этапе мы добавили лицензии, и функции модуля Колл Центра Октелл, что соответственно позволило выйти на новый уровень обслуживания клиентов. Четвертый этап позволил реализовать необходимые статистические отчеты, по уже наработанным звонкам, провести интеграцию с существующей CRM системой компании и автоматизировать обработку всех звонков без исключения.. В результате реализации проекта Колл Центр для нашей компании были реализованы: • автоматизация обработки звонков на рабочих местах операторов; • полный контроль над входящими и пропущенными звонками; • автоматический перезвон на пропущенный звонок с уведомлением оператора; • ежедневные отчеты по пропущенным звонкам и перезвонам; • мониторинг и отчет по загрузке внешних линий; • распределение нагрузки на операторов Колл Центра; • ночная маршрутизация звонков на дежурных операторов по графику; • оповещение о отклонении оператора от нормативов; • адаптацию Колл Центра под новые проекты; • масштабируемую и гибкую систему телефонии. Проект Call Center - Elena Romanchenko реализовала в срок и качественно, с недостатками и недочетами в работе не сталкивались. Теперь качество обслуживания клиентов нашей компанией, по страховым случаям, занимает одно из первых мест на рынке Украины. За время сотрудничества мы совместно приобрели драгоценный опыт. Надежная компания с квалифицированными специалистами. Мы рекомендуем компанию Call Center - Elena Romanchenko .

С Call Center - Elena Romanchenko, мы проработали 2,5 года. За весь период сотрудничества, мы ставили перед колл-центром разные задачи, с которыми он успешно справился. Отдельно, хочется поблагодарить коллектив колл-центра, за четкость работы координации проекта, оперативность и качество исполнения поставленных задач. Итогами проектов, мы остались довольны. Будем рекомендовать Call center - Elena Romanchenko своим партнерам.