Рассказать друзьям и коллегам
Страницы в социальных сетях
Видеоканал о компании на Youtube
creativecallproject.ru Домену лет: 8
- Наличие цен на сайте компании: Нет
- Личный кабинет для клиентов: Нет
- Онлайн-консультант на сайте: Нет
- Английская версия сайта: Да
Среди клиентов контакт-центра
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (182)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
3
Украина
Донецк
8.5
руб.\мин. (входящие звонки)
10.5
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Украина
Херсон
7.5
руб.\мин. (входящие звонки)
9.1
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. На деле же: Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог составить любой среднестатистический менеджер имеющий небольшой опыт в продажах; скрипт не содержит основной сути, по тексту передают информацию об услуге и переводят на специалиста, где главная задача выяснить актуальность а далее уже переводить на специалиста, не соблюдена структура скрипта. Звонки. Первые 2 дня звонил один менеджер, мы не получали отчеты по звонкам, не могли увидеть результаты звонков, их записи. После чего проект встает на паузу “По техническим неполадкам”. Спустя несколько дней проект восстановлен, на звонках новый менеджер. Менеджер во время звонка ничего конкретного спросить не может, не выяснив 2 главных вопроса по текущему состояния клиента, от которого зависит возможность работы с ним, переводили на нас помечая его как успешный. По началу оператор с трудном слова прочитывает, или же пятисекундные паузы после ответа клиентов Минуты. Среднестатистический расход времени на разговор выглядит так Ожидание ответа - 30 сек. Разговор - 5 сек. Обработка лида - 40. Ожидание ответа - 15 сек. Разговор - 30 сек. Обработка лида - 60 сек. На 1000 купленных минут больше трети ушло на обработку лида, ⅓ ожидание ответа и оставшаяся часть уходит на реальный разговор с клиентом. Записи звонков. За 1 день звонков 10 записей разговоров, где записи передают наиболее успешные, что не дает полной картины о качестве звонков. По итогу из всех звонков предоставили 7 успешных лидов, по которым идет повторный звонок уже специалиста, где получал везде один ответ : “Я сказал мне больше не звонить, а не то, что мне нужны ваши услуги” “Мне ничего не нужно”...
Прекрасный Колл Центр, на отлично работающий во многих направлениях и исполняющий поставленные перед ним задачи. Например, вот в октябре поставили задачу найти минимум 110 клиентов, обзвонив 10000 компаний - нашли более 500 заказчиков со средним чеком, который был выше предполагаемого нами первоначально.
Собрание компании ООО "Регион" выражает признательность объединению Креатив Колл Проджект за успешное долгосрочное сотрудничество и выполнение всех поставленных задач в срок. Надеемся, что работа продолжится в том же ритме и задачи будут выполняться сотрудниками Колл Центра также хорошо как происходит и сейчас.
Заказ №88321. Обзвон по холодной базы прошел успешно. Стоимость 1 клиента — 1000-1500 рублей, что является средней по нашей сфере деятельности, В принципе, всем довольны. Колл Центр Креатив Колл Прожект в Санкт-Петербурге показал себя с лучшей стороны и его сотрудники на отлично справились с поставленными перед ними задачами. Будем обращаться еще!
Работаем с Колл Центром на протяжении довольно длительного времени. Стоимостью услуг на входящие и исходящие звонки в принципе довольны. Общением с клиентами сотрудниками Колл Центра тоже. Продолжаем работу.
Наш интернет-магазин занимается продаже спортивного инвентаря, и среднее количество ежемесячных продаж варьируется от 1150 до 2000, это среднее. Поначалу мы справлялись самостоятельно с приемом заявок от клиентов, но с течением времени стало понятно, что без поддержки извне не обойтись. Именно поэтому мы обратились за услугой обработки входящих звонков в данный Колл Центр — на сегодняшний день каких-либо претензий к работе специалистов Колл Центра с нашей стороны не наблюдается. Они справляются с поставленными перед ними задачами на отлично — прием звонков осуществляется без «разрывов» и отключений. Количество заказов возросло.
Мой бизнес заострен на обслуживании клиентов. Так если мы имеем несколько клининговых служб в каждом крупном городе Российской Федерации. Разумеется, для обработки всех входящих звонков из категории "мусорных" и потенциальных клиентов нам необходима помощь профессионалов, которые на отлично справляются с поставленными перед ними задачами и могут не только работать по заранее подготовленному листочку, но и самостоятельно. Именно по этой причине, по совету одного очень хорошего человека, а именно: Костенко Максима Александровича, мы обратились в Колл Центр Creative call project, и, знаете, не пожалели об этом. Они реально обрабатывают каждую заявку и стараются из мусорного клиента создать потенциального, что в свою очередь дает определенный поток постоянных клиентов, коих мы впоследствии обрабатываем самостоятельно.
Мой бизнес заострен на обслуживании клиентов. Так если мы имеем несколько клининговых служб в каждом крупном городе Российской Федерации. Разумеется, для обработки всех входящих звонков из категории "мусорных" и потенциальных клиентов нам необходима помощь профессионалов, которые на отлично справляются с поставленными перед ними задачами и могут не только работать по заранее подготовленному листочку, но и самостоятельно. Именно по этой причине, по совету одного очень хорошего человека, а именно: Костенко Максима Александровича, мы обратились в Колл Центр Creative call project, и, знаете, не пожалели об этом. Они реально обрабатывают каждую заявку и стараются из мусорного клиента создать потенциального, что в свою очередь дает определенный поток постоянных клиентов, коих мы впоследствии обрабатываем самостоятельно.
Сотрудничаем с Колл Центром с 2017 с целью автоматизации горячей линии - у нас служба заказа такси, и, операторы в последнее время показывали плохие результаты - часто не отвечали на звонки клиентов из-за занятности, из-за чего мы теряли не мало клиентской базы. После того, как они подлючились, мы выяснили, что потери составили 30-40% от конечного числа. Сейчас работаем с Колл Центром на постоянной основе.
Все отлично!
Я работаю сейчас менеджером в Креатив Колл Проект, на этой должности всего 3 мес, но в компании уже 1 год, не сказать что работа простая, но на то она и работа, бывают нервные моменты, но меня успокаевает хороший и сплочённый коллектив этой компании, ЗП тоже неплохая, нехочу уходить потому что удобно работать, всё знаю, в этой сфере уже как рыба в воде, руководство довольно мной, за хорошие показатели выписывают премии, да и друзья у меня тут уже хорошие появились, а так по обслуживания я, если бы у меня был собственный бизнес сам бы обратился в этот колл центр, ну в общем я своей работой доволен!
Я давно работаю оператором колл-центров, много знаю о них, во многих работал, вот не очень давно устроился в Креатив Колл Проект по сравнению с другими компаниями, этот колл-центр очень хорошее предложение, здесь ЗП хорошая, зависит от того сколько работаешь, есть карьерный рост, проекты тоже хорошие очень берут на разработку, меня всё устраивает особенно то что официальное трудоустройство есть и удалённая работа!
Недавно обратился в Creative Call Project заказать холодные звонки, до этого я всё сомневался но наконец решился попробовать, думал результаты будут так себе, но потом я понял что буду теперь постоянно сотрудничать с этой компанией. Они нашли наших целевых потребителей и что очень важно, привели мне новых клиентов. Да в начале работы возникли небольшие недопонимания, но потом мы решили эту проблему и сейчас меня всё устраивает!
Недавно обратился в Creative Call Project заказать холодные звонки, до этого я всё сомневался но наконец решился попробовать, думал результаты будут так себе, но потом я понял что буду теперь постоянно сотрудничать с этой компанией. Они нашли наших целевых потребителей и что очень важно, привели мне новых клиентов. Да в начале работы возникли небольшие недопонимания, но потом мы решили эту проблему и сейчас меня всё устраивает!
Обращались в данную компанию в 2016 году и перестали работать только в 2018. Причина - переход на более высокий уровень и появление возможность открытия собственного Колл Центра. Но в общем, за 2 года сотрудничества - остались довольны как работой специалистов (менеджеров), так и руководства Колл Центра. Поэтому желаю всего наилучшего в развитии и продвижении бизнеса! А также побольше клиентов :)
В 2017 году наша компания испытывала серьезные сложно, связанные с недостатком клиентской базы и у нас был двойственный выбор - а) ничего не предпринимать и рано или поздно закрыться; б) обратиться за помощью в специализированную компанию и начать обзвон "холодной" базы, которая заблоговоременно была собрана нашим маркетологом. Мы обратились в данный Колл Центр, о чем сейчас ни сколько не жалеем - за 13 месяцев продажи выросли на почти 300%!
Сотрудничаем с московским филиалом с 2015 года. Заказываем в частности услуги по входящим вызовам - обработка, получение заказов, обзвон теплых клиентов. Сотрудники Колл Центра на отлично справляются со своими обязанностями, приводят новых клиентов. За 3 года сотрудничества произошло лишь одно, незначительное, недопонимание в начале "пути". А по общему: хорошие, положительные впечатления.
Мы благодарны им за проделанную работу. Сотрудничаем с ними с 2017 года, приобретаем услуги телемаркетинга для рекламы помещений, сдающихся в аренду. У них нестандартный подход. Отлично можно контролировать проект на всех этапах. Планируем и в дальнейшем сотрудничать. Рекомендуем как надёжного партнёра.
Колл центр Creative Call Project выполнил работу на отлично. Для нашего Мужского клуба Virgins было придумано очень интересное решение, которое не только оправдало название колл центра, но и увеличило число наших постоянных клиентов. У нас очень необычная ниша, и у них просто гениальные идеи иногда возникают, за что им благодарны. Операторы справляются с поставленными задачами. Посетителей становится больше и это прекрасно. Благодарны им. Они молодцы. Так держать. Продолжаем с ними работать и сейчас.
Компания профессиональная, читал отзыв про отчетность и полностью не согласен, смотрю их каждый день и распределяю по своим сотрудникам, пока все разобрались. О креативе сказать трудно, у нас стандартная задача и креатив нам не нужен, но могу отметить внутренне решение проблем, которые возникали( в нашем бизнесе часто товар уходит за 15 минут и надо мониторить что предлагать можно, а что уже исчезло) ребяты сами предложили систему и все сами настроили.
Обратился в компанию с просьбой начать с минимального проекта,так как не уверен был в эффективности работы. Изначально,прежде чем мне что-то предложить-выслушали и только потом озвучили стоимость. Понравилось,что менеджер интересовался моим продуктом,и не пытался сразу продать что-то. Сейчас работаем от результата. Доволен.
Если метод прохождения секретаря - только через воздействие на её пятую точку, то что-то сомнения берут в профессиональном уровне креативщиков. И попробуйте перевести на русский Creative Call Project.
Большое спасибо Creative Call Project!у нас очень сильно просел бизнес в период кризиса, но решили все-таки рискнуть и выделить деньги на холодные звонки. До этого подобного рода услугами не пользовались и особо не верили в результат. Но выяснилось,что сомнения были зря. Ситуация в компании намного улучшилась и получили много новых клиентов-за что спасибо этой компании. Возможно в дальнейшем при необходимости воспользуемся их услугами снова.
Абсолютно не креатив. Во время постановки задачи - утвердили что выполнят, в результате не выполнили. Для выполнения задачи в срок пришлось самостоятельно и на повышенных предлагать ввести дополнительных операторов, которых ввели только после того как начал возмущаться долго и упорно. Отчетность не удобная (для выявления контакта надо пользоваться несколькими таблицами из разных файлов). Итоговые таблицы заполнены некорректно (перепутаны поля). Онлайн отчеты приходили по 4 раза одно и то же. Нет "Единого окна". Работаешь с 4-я ответственными. Менеджер проекта не вникает в проект занимаясь тушением "пожаров". Возможно сказывается отсутствие у меня опыта, но я ожидал совершенно иного подхода.
Люди, отзывы тут фальшивые, компания платит копейки, а требует за них с три короба. Я работала там ждала обещанных золотых гор, а на деле заработала только треть от того что обещали. Очень печально попадаться вот так, ведь все читают отзывы, а они не всегда бывают правдой.
Уважаемая, Анастасия. Я представляю компанию Creative Call Project. Вы были предупреждены о том, что в нашей компании к коммерческой тайне относятся такие данные как: структура работы, мотивация и коды доступа на внутреннее ПО и т.п. За разглашение коммерческой тайны, а именно передачу данных для доступа в ПО Вашему будущему работодателю, Вы и были уволены без сохранения з/п. Мы обеспечиваем бесперебойную выплату своим сотрудникам на уровне выше среднего по рынку. При этом соблюдение немногочисленных правил обязательно, как и в любой другой компании. Сотрудников, которые добросовестно выполняют свою работу, мы с удовольствием поощряем бонусами. Вы также их получали до определенного момента. С Уважением, Валентина.
Проработала в этой компании оператором удаленно полтора месяца. Когда я сказала, что хочу уйти (мне предложили руководящую работу в реальности) меня обвинили в том, что я разглашаю коммерческие тайны, и не заплатили за целый месяц добросовестной работы. А я просто всем раздавала ссылку на сайт компании с самыми лучшими рекомендациями. А еще нам давали задания, писать положительные отзывы и комментарии об этой компании на разных сайтах от имени заказчиков. Так что честность компании под большим вопросом, да и работа по проектам была слабая. Я очень разочарована и расстроена. Теперь у меня складывается впечатление, что большинство колл-центров так себя ведут. Ведь не заплатить удаленному работнику очень просто, на его место прейдут другие.
Выражаю благодарность и все рекомендую колцентр Creative Call Project. Если вам нужны холодные звонки - обязательно обращайтесь к этим ребятам, я знаю, о чем пишу! До этого работал ни с одним колцентром, и ни один не смог справиться с моей задачей. Задача состояла в назначении встреч для моих менеджеров. Ребята из Creative Call Project, в лице Михаила в особенности, отнеслись к нашей задаче, как к своей, что привело к желаемому результату! За что им и спасибо.
Отличные отчеты, хорошая подача, каждый месяц читаю с удовольствием