Рассказать друзьям и коллегам
Страны
Россия
komus-contact.ru Домену лет: 11
- Наличие цен на сайте компании: Нет
- Личный кабинет для клиентов: Да
- Онлайн-консультант на сайте: Да
- Английская версия сайта: Нет
Способы оплаты услуг контакт центра
Банковский перевод Среди клиентов контакт-центра
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (195)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Сотрудничаем с Комус давно в прошлом году реши обратиться в их колл-центр КОМУС контакт по услуге «горячая линия». Как всегда работают отлично! Условия договора выполняются, KPI соблюдены. Иногда возникают вопросы к операторам, но все вопросы решаем. Хочу отметить, что КОМУС контакт это компания, с которой приятно иметь дело. Прекрасные менеджеры Алина и Екатерина, всегда на связи. Стоимость на услуги выгодная. Рекомендую к сотрудничеству.
Запустили онлайн курс, пошел шквал звонков. Наши менеджеры не справлялись с потоком входящих звонков. Обратились в Комус контакт насчет срочного подключения горячей линии. Менеджер Екатерина проконсультировала, максимально оперативно всё организовала. И наше сотрудничество не просто состоялось, а продолжается до сих пор. Спасибо за профессионализм и качество. Рекомендую!
Вполне приличный контактный центр. Может на маленьких проектах они не так хороши, судя по комментариям), но у нас достаточный объем и все хорошо, спасибо!
Хороший контактный центр по своим ценам, на уровне своего учредителя -большого Комуса
Полная фигня! Не советую. Халтурят, звонки в пустую, находят лазейки их быстро тайком обзванивают и вот он: полный обзвон совершен. И дорого! На просьбу заменить исполнителей пытаются уломать вас что может ненадо. На замечания по работе плохо реагируют, надо держать все под контролем, лучше бы уж тогда сам звонил больше толку было бы...., чем от этих звонящих колхозников…
"Комус Контакт" хорошо продает свои услуги: обещает работу с собственной базой клиентов, выход на руководителей и ЛПР. По факту после предоплаты 100% начинаются проблемы: звонят на общие номера по клиентам, пройти секретаря и выйти на ЛПР не могут, в отчетах в ЛПР записывают кого угодно - от охранника до бухгалтера... Оформить документы о прекращении сотрудничества не могут уже почти год, деньги зависли....
Комус - ЖУЛИКИ! сами не работают, передают проекты другим колл-центрам за копейки. А дальше как повезет - если колл-центр субподрядчик компетентный, то результат будет хороший, а если субподрядчик слабый - ваш проект завалят. но Комус все равно заработает. ИЩИТЕ ПРЯМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЙ а не посредников как Комус!!
Услугами Call Center КОМУС-КОНТАКТ мы воспользовались разово, когда понадобилось организовать временную горячую линию для обзвона потенциальных клиентов перед открытием клиники. Обратились именно сюда, поскольку уже несколько лет закупаем товары в интернет-магазине КОМУС и решили, что прекрасный сервис наверняка сохранен во всех подразделениях компании. Не прогадали! Во-первых, сэкономили: наши специалисты не тратили время на телефонные разговоры, не понадобилась закупка техники, оборудование лишних рабочих мест. Во-вторых, качество: профессиональные операторы знают, как правильно общаться с людьми, чтобы привлечь внимание к предлагаемым услугам. В общем, первый блин не комом, мы довольны работой контакт-центра. Далее планируем на долгосрочной основе пользоваться готовым решением для учреждений здравоохранения. Сейчас нам не хватает собственных ресурсов для приема звонков на запись к косметологам и обработки обращений для консультации. Уверены, что колл-центр снова поможет.
Все отлично! Рекомендую как надёжного поставщика
Контактный центр на 4+. Вообщем то, особенных иллюзий не было, с поставленной задачей справились.
На твёрдую 4+ Немного улучшить результат и будет 5! Работаем дальше!
Хороший контакт центр. Понравилось
остались только положительные впечатления от работы с данным колл центром. Все задачи выполнены в срок и с надлежащим качеством
Работали с данным КЦ в 2018 году, на тот момент все было супер, сейчас снова , в связи с сезонгостью требуются услуги, но подорожало, думаем.
Остались хорошие впечатления от сотрудничества. Все работает.
Отвратительный контакт центр. Некомпетентные сотрудники и операторы. Заволили весь проект и чуть не угробили нам бизнес. Ни когда не связывайтесь с ними!
От сотрудничества с данным Колл Центром остались положительные впечатления. Достаточно высокого уровня операторы, компетентный административный состав, вполне приемлемое качество работы. Приятно удивила постоплатная система оплаты со 2 месяца.
Каждый сезон мы обращаемся в команду комуса за поддержкой наших клиентов. Довольны работой и операторов и руководителей. Спасибо, молодцы, рекомендуем!
Наша компания занимается реализацией инновационной косметической продукции. Поскольку компания у нас новая, то мы еще не обзавелись большим штатом работников. После первой рекламной кампании столкнулись с проблемой. Мы не успевали должным образом обрабатывать звонки клиентов и принимать заказы, соответственно, упускали свою прибыль. Решили воспользоваться услугой «Прием заказов» Комус Контакт. После обращения к специалистам, уже на 2 день проект был запущен. Теперь клиенты получают полную информацию о товарах и все звонки приняты. Эффективность сотрудничества с компанией подтверждает рост продаж и увеличивающийся интерес к нашим товарам
После расширения списка предоставляемых услуг, поняли, что не справляемся с входящими звонками клиентов. Эту проблему мы решили с помощью Комус Контакт. Мы уже несколько месяцев пользуемся услугой «Горячая линия» и убедились, что все звонки принимаются своевременно, а клиенты получают нужную информацию. Благодаря тому, что клиент чувствует уважение и внимание к себе, его проблемы оперативно решаются, он продолжает оставаться лояльным по отношению к нам. Благодарим коллектив Комус Контакт за оперативный запуск горячей линии для нашей компании, а также за стабильно высокий уровень работы
Обращались несколько раз с целью поддержки горячей линии нашей компании(автобизнес) в пиковые месяцы. Вполне хорошо справляются с поставленными задачами, я всем доволен, с радостью будем обращаться снова и снова.
Работаем с Комус Контакт с июля. Считаю, что средства, которые нами тратятся, полностью оправданы. И за работу и за администрирование ствим пятерки. Спасибо!
работали с холодным обзвоном.мы довольны все на уровне
Исходящие проекты делают удовлетворительно. Я доволен.
Хочу выразить благодарность комусу, а особенно, менеджеру проекта Роману Кретову. Работой довольны, рекомендуем!
хороший контактный центр, все на хорошем уровне
Очень уж дорого платить им за услуги
Нас полностью устроило качество работы. Спасибо!
ничего сверхъестественного работа операторов как и везде, приемлемо за эти деньги. Административ на хорошем уровне, отчетность удобная, если субъективно-можно и лучше, объективно - не хуже других.
Сколько людей столько и мнений конечно, мы всем остались довольны! Спасибо менеджеру Евгению и старшему оператору Ирине!
Мы работаем уже с сентября, всем довольны! Читаю предыдущий отзыв-может повезло?)))
Я конечно, посмотрев портфолио данной организации и зная родительскую компанию Комус много лет, наивно полагала, что все, что написано на сайте правда. Нам нужно было сделать холодный обзвон по привлечению новых клиентов. Менеджером по развитию был Алексей Коростылев, изначально я несколько раз уточняла, что имеется ввиду под "обработанным" контактом, на что неоднократно получала ответ - это дозвон до ЛПР (лицо принимающее решение), презентация ЛПР решения, получения ответа от ЛПР. Первые тестовые звонки повергли меня в ужас - операторы то тараторили текст скороговоркой, что даже мне было не понятно о чем идет речь, не говоря уже о потенциальных клиентах. Либо запинались, мямлили и коверкали слова, например "оптимизить" вместо "оптимизировать", коверкали название нашей компании. Да и говорили с таким жутким акцентом "о"-кая и "а"-кая, что невозможно. Вполне допускаю, что для регионов, где обзваниваемые люди говорят так же - это нормально, но вот для обзвона Московской публики это огромный минус. Не смотря на написанный скрипт операторы занимались отсебятиной и иногда говорили откровенную чушь. Согласна с отзывом - в 99% случаев операторы не могли пройти секретаря и просто отправляли коммерческое предложение на общую почту. Не смотря на то, что по Договору мы могли поменять операторов, Комус-контакт так этого и не сделал, просрочив сроки запуска проекта на несколько дней и в итоге оставив одного оператора, которая делала звонков 20 в день. К сожалению, качество звонков улучшить так и не удалось. Мы были вынуждены расторгнуть Договор и добиваться возврата неиспользованный средств. Кстати уже две недели они так и не могут вернуть деньги. Компания абсолютна не компетентна в холодном обзвоне. От слова совсем. И тут я решила снова пересмотреть портфолио компании, и не удивительно, все хорошие отзывы, да и на этом сайте тоже, когда Комус-Контакт работал в качестве горячей линии или принимал входящие звонки и тупо консультировал. Если вы не хотите потратить силы, время и деньги зря - не обращайтесь в Комус-контакт за привлечением новых клиентов - в этом компания, повторюсь, абсолютно не компетентна.
Хорошо всё, понравились комус контакт
Читаю отзывы, есть и хорошие и плохие...Нам понравилось! Уверен, что отзывы ниже написаны конкурентными КЦ. Посмотрите на портфолио этой компании-там огромное количество брендов обслуживается. А теперь посмотрите на портфолио других, что выше по рейтингу-особо и не знают про них. Вообщем оставлю положительный отзыв, чтобы внести своё слово!
Также имели отрицательный опыт работы, поддерживаю отзыв про то, что в 99% случаев не могут пройти секретаря и толку от их работы практически 0
Самые плохие впечатления от сотрудничества с данным колл центром. пытались продавать юридические услуги. С самого начала в Комусе стали менять контактных лиц. Приходилось каждый раз объяснять все по новой. Прослушивание звонков показало полную беспомощность их операторов, в 99% они не могли преодолеть даже секретаря. Их отфутболивали сразу. не могли правильно произнести даже название нашей организации. Из 2000 бесполезных звонков результат 1, которого как-то случайно удалось заинтересовать, но клиентом он в итоге не стал. А их менеджер даже ни разу не позвонил нам, чтобы поинтересоваться как идет проект, все посланиями отписывался. И меня совершенно не удивило, что после окончания первого месяца никто из Комуса мне не позвонил. Их совершенно не интересовало, будем ли мы работать дальше или нет, я только потом узнал, что это их нормальная практика - ориентированная на одноразовое кидалово. они и не пытались тянуть больше месяца, видимо знают цену своим услугам.
Выражаем благодарность команде Комус Контакт за обслуживание горячей линии поддержки. Отлично справляются и с плановыми и с пиковыми нагрузками.
Благодарю за оперативный запуск и хорошую работу, рекомендую
Нормальный КЦ, можно работать
Хорошая компания, быстро и качественно обработали запрос, были вопросы, все разъяснили, объяснили! Спасибо, за отличную работу!
Выражаю благодарность коллективу комус контакт. Задачи выполнены!
Хочу оставить хороший отзыв, так как остались самые благоприятные впечатления от работы с данной командой. Процветания и успехов, спасибо!
Контактный центр комус отвечает всем требованиям к профессиональному контактному центру. Спасибо за работу. Оставляю право рекомендовать вас в дальнейшем.
Рекомендую! Молодцы!
Очень приличный коллцентр, будем обращаться и советовать коллегам.
Очень доволен качеством обработки базы. Рекомендую как надежного поставщика услуг!!!
Вполне довольна результатом работы, все что обещали-все сделали. Рекомендую
Читаю отзывы и как то странно...мы тоже работали с Комус Контакт и все понравилось, и менеджмент и качество работы операторов. Остались только положительные эмоции и мы довольны и обратимся еще раз. Желаем двигаться только вперед и успехов и не обращайте внимания на комментарии под именем "Гость" -видимо кому то вы перешли дорожку)))) Держите и далее качество бренда Комус, молодцы! PS 89509195171 мой номер, зовут Иван(можете позвонить и проверить подлинность отзыва в отличии от "Гостей"))))
Присоединяюсь к отзывам о непрофессиональной работе. Общаются коряво, не по скрипту, то ли студенты, то ли обучения у них нет. Предлагают обратиться к сайту вместо консультации!! Так за что мы платим??? Если оператор говорит "посмотрите на сайте"
Получили большой отрицательный опыт, обещали потенциальных клиентов, в итоге получили- ноль, компания выгружала базу по 2 Гис и другим источникам, в итоге из 1000 клиентов , нет ни одного потенциального , при повторном обзвоне выявлялось несовпадение номеров телефонов, контактных лиц и электронной почты. стоимость тоже на высоте, в общем денег жалко))
Отлично замотивированная команда операторов! Ответственно и результативно работают!
Дорого!