Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

"Комус Контакт" хорошо продает свои услуги: обещает работу с собственной базой клиентов, выход на руководителей и ЛПР. По факту после предоплаты 100% начинаются проблемы: звонят на общие номера по клиентам, пройти секретаря и выйти на ЛПР не могут, в отчетах в ЛПР записывают кого угодно - от охранника до бухгалтера... Оформить документы о прекращении сотрудничества не могут уже почти год, деньги зависли....

Отвратительный контакт центр. Некомпетентные сотрудники и операторы. Заволили весь проект и чуть не угробили нам бизнес. Ни когда не связывайтесь с ними!

Я конечно, посмотрев портфолио данной организации и зная родительскую компанию Комус много лет, наивно полагала, что все, что написано на сайте правда. Нам нужно было сделать холодный обзвон по привлечению новых клиентов. Менеджером по развитию был Алексей Коростылев, изначально я несколько раз уточняла, что имеется ввиду под "обработанным" контактом, на что неоднократно получала ответ - это дозвон до ЛПР (лицо принимающее решение), презентация ЛПР решения, получения ответа от ЛПР. Первые тестовые звонки повергли меня в ужас - операторы то тараторили текст скороговоркой, что даже мне было не понятно о чем идет речь, не говоря уже о потенциальных клиентах. Либо запинались, мямлили и коверкали слова, например "оптимизить" вместо "оптимизировать", коверкали название нашей компании. Да и говорили с таким жутким акцентом "о"-кая и "а"-кая, что невозможно. Вполне допускаю, что для регионов, где обзваниваемые люди говорят так же - это нормально, но вот для обзвона Московской публики это огромный минус. Не смотря на написанный скрипт операторы занимались отсебятиной и иногда говорили откровенную чушь. Согласна с отзывом - в 99% случаев операторы не могли пройти секретаря и просто отправляли коммерческое предложение на общую почту. Не смотря на то, что по Договору мы могли поменять операторов, Комус-контакт так этого и не сделал, просрочив сроки запуска проекта на несколько дней и в итоге оставив одного оператора, которая делала звонков 20 в день. К сожалению, качество звонков улучшить так и не удалось. Мы были вынуждены расторгнуть Договор и добиваться возврата неиспользованный средств. Кстати уже две недели они так и не могут вернуть деньги. Компания абсолютна не компетентна в холодном обзвоне. От слова совсем. И тут я решила снова пересмотреть портфолио компании, и не удивительно, все хорошие отзывы, да и на этом сайте тоже, когда Комус-Контакт работал в качестве горячей линии или принимал входящие звонки и тупо консультировал. Если вы не хотите потратить силы, время и деньги зря - не обращайтесь в Комус-контакт за привлечением новых клиентов - в этом компания, повторюсь, абсолютно не компетентна.

Самые плохие впечатления от сотрудничества с данным колл центром. пытались продавать юридические услуги. С самого начала в Комусе стали менять контактных лиц. Приходилось каждый раз объяснять все по новой. Прослушивание звонков показало полную беспомощность их операторов, в 99% они не могли преодолеть даже секретаря. Их отфутболивали сразу. не могли правильно произнести даже название нашей организации. Из 2000 бесполезных звонков результат 1, которого как-то случайно удалось заинтересовать, но клиентом он в итоге не стал. А их менеджер даже ни разу не позвонил нам, чтобы поинтересоваться как идет проект, все посланиями отписывался. И меня совершенно не удивило, что после окончания первого месяца никто из Комуса мне не позвонил. Их совершенно не интересовало, будем ли мы работать дальше или нет, я только потом узнал, что это их нормальная практика - ориентированная на одноразовое кидалово. они и не пытались тянуть больше месяца, видимо знают цену своим услугам.

Получили большой отрицательный опыт, обещали потенциальных клиентов, в итоге получили- ноль, компания выгружала базу по 2 Гис и другим источникам, в итоге из 1000 клиентов , нет ни одного потенциального , при повторном обзвоне выявлялось несовпадение номеров телефонов, контактных лиц и электронной почты. стоимость тоже на высоте, в общем денег жалко))

Да что там дорого, жесть не в этом а в качестве. Прозвон по базе сделали так, будто студент вчера обученный сидел на телефоне. Я хотел чтобы проект реализован был именно колл центром, чтобы качество связи, речь, все дела........... связь была нормальная, записи разговоров слушал - никаких тресков, шумов, шипений. Но речь, работа по сцеарию... все жуть. Взял на оклад себе в итоге телемаркетера, у нас в Туле это 19 000 руб. в мес, по деньгам почти дашнадаш, зато пинаю его в лоб если тупит.

Дорого!