Рассказать друзьям и коллегам
Площадки в городах
Волгоград Страны
Россия
leadocall24.ru Домену лет: 5
- Наличие цен на сайте компании: Нет
- Личный кабинет для клиентов: Да
- Онлайн-консультант на сайте: Да
- Английская версия сайта: Нет
Способы оплаты услуг контакт центра
Банковский перевод Среди клиентов контакт-центра
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (195)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
2
Россия
Екатеринбург
11
руб.\мин. (входящие звонки)
11
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Санкт-Петербург
9
руб.\мин. (входящие звонки)
9
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Операторы везде одинаковые, но у вас понравился состав ИТ который нам классно наладил интеграцию с нашей системой и супервайзер который всегда на связи и очень оперативно реагировала на все вопросы
Приятно удивила гибкость, сначала думала что менеджер все обещает чтобы заплатили, а на самом деле нет. Сделали под нас отчет удобный, личный кабинет вообще супер. Операторов я тестировала 2 раза. Базу собирали для нас вручную - правда дороговато, но выхода у нас другого не было. Не знаю будут ли ребята работать еще с таким клиентом как я, но я к ним обращусь ещё
Работаем с колл центром Ледокол, более 2-х лет. Решили оставить свой отзыв, так как коллеги, отлично выполняют свою работу и всегда оперативно подхватывают наши нововведения в алгоритме работы, за это отдельное спасибо. Операторы работают круглосуточно, пропущенные звонки есть, но в допустимых параметрах. Настроили перезвон по пропущенным, наши клиенты нигде не теряются. Колл центр Ледокол- однозначно рекомендуем!
Мы пробовали первый раз работать с контакт центром и очень долг овыбирали. Предложений на рынке масса и мы чуть не вляпались за 8 тыс , но потом подумав что месяц работы оператора никак не может стоить так дешево и это точно развод. По итогу выбрали ледокол24 за 38 тыс и целый месяц мы прекрасно отработали обзвон с оператором Екатериной и супервайзером. Все четко, отчет удобный. наши статусы запрограммировали. Спасибо
Нам было важно чтобы колл-центр выдерживал стандарты 95% обработки заявок не позднее 3 минут с момента поступления, а то наши клиенты уйдет к конкупентам. Первый месяц конечно отставали показатели, но со второго месяца все выровняли. Работаем уже почти год
ребятам спасибо за обзвон, мы бы сами так быстро не успели обзвонить базу в 2000 контактов. все прошло гладко понравилось что всегда на связи
Нормальный колл-центр, все четко без сбоев, отчет во время, операторы старались. Спасибо Евгении супервайзеру что была на связи с нами всегда и решала все вопросы оперативно. Вернемся к вам весной
Проект реализовали очень успешно, без заминок, оперативно. Заказывали прозвон базы 3000 контактов юр.лиц приглашение на мероприятие. Нужное нам кол-во гостей по итогу набрали. Всем советую колл центр Ледокол, профи своего дела!
У нас школа танцев и мы дали свою базу для обзвона. Приятные голоса у девочек операторов Ларисы и Ирины. то что нам нужно было. всем довольны
Хороший колл центр. Оперативный, лояльны и готовы предложить решение , как правильно упаковать продукт. Проработали нам 6000 контактов, конверсия оказалась выше нашей внутренней менеджерами, что положительно удивило и дало пищи к размышлению. Менеджеры действительно не любят звонить в холодную и филонят, колл центр отлично подойдет, всем у кого есть ресурсы баз и сотрудники готовые доводить лиды уже до сделок.
спасибо Екатерине, она реально вырулила наш проект
Занимаемся бух аутсорсингом и уже перепробовали множество колл центров, так как лиды нам нужны постоянно и много. С ледокол сначала работали от минут а сейчас перешли на оплату за лид по нашим критериям. Лиды качественные но мало дают по 2-3 в день а нам нужно больше, уже несколько раз просили добавить операторов, может хоть тут увидят нашу просьбу. Ребята дайте нам больше операторов!!!!
обзвонили 14 колл центров и только этот смог нам гарантировать результат, сразу прислали пробник базы целевой и она реально оказалась такая как нам нужна - дизайнеры по москве с именами как частные так и компании. с мобильными номерами. Проект еще идет и мы думаем докупить минуты и застолбить себе хорошего оператора Ларису до конца года
Работаем уже 3й месяц с Ледокол по обработке наших заявок и входящих звонков. Конечно были небольшие трудности пока все настроили операторы выучили все вопросы, сейчас нормально без косяков работают. Привлекла цена посмотрим как будет дальше
Нормальный колл-центр все выполнили ничего оссобенного
операторы обычные как и везде, но понравилось что все было в срок сделано без задежек, супервайзер Евгения всегда на связи, отзывчивая и лояльная. Отчет понятный, записи разговоров в полном обьеме
Работаем с Ледоколом уже 2 раз и, в целом, довольны результатом. Особенно понравился индивидуальный подход, а также лояльность и гибкость к различным обстоятельствам клиента.
Ледокол24 выбрали по цене, вполне адекватная. все сделали хорошо, сценарий с вопросами болями простой и понятный без шаблонных фраз, базу сделали с годовым оборотом из спарка - это очень понравилось. Операторов было двое после первого дня оставил одного. отчет в екселе, 5 лидов в день давали спасибо
Если Вам нужна скорость и качество, то именно компания Ледокол сможет приятно удивить этими функциями. Запускались за один день, сроки горели. Все прошло на ура, ребята вносили правки в процессе обзвона, что никак не отобразилось в негатив, а только улучшило результат.
У нас была задача обзвонить всех кто зарегистрировался на нашем сервисе и сделать опрос и заинтересовать в предложении. Плюсы работы с Ледокол24 - быстро запустились, всего 3 дня ушло на все согласования сценария и алгоритма проекта - отчет понятный все как мы хотели в эксел со статусами каждый вопрос в отдельной ячейке, - закрывающие документы отправили сразу - координатор проекта и операторы ответственные. Минусы - в самом начале проекта писали очень сокращенно ничего не понятно было, но потом исправились. Всем буду рекомендовать, нормальный адекватный по ценам колл-центр
Обратились в колл центр Ледокол, с потребностью прозвонить базу данных наших текущих клиентов. Основная задача состояла в том, чтобы пробудить абонентов, к покупке нового товара нашего интернет магазина. Условия были акционные, выхлоп скорее всего именно поэтому нас очень порадовал. В целом остались довольны, проект запустили быстро, операторы хорошо уверенно общаются, супервайзер и менеджер всегда на свзяи . Думаю будем продлевать
Бюджет на первый раз попробовать колл-центр был минимальный, так как мы стартап и только запускаем мобильное предложение, выбрали Ледокол по цене. Понравилась слаженная работа, после оплаты на след день сразу позвонил сценарист, задал вопросы о которых мы и не подумали сразу заполняя анкету, после согласования базы и сценария супервайзер согласовал дату старта звонков. Каждый день отчеты и после проекта позвонил отдел качеств аи попросил поставить оценки. Молодцы, прям все очень слажено без задержек мы получили много внимания к нашему проекту и результат.
В прошлом году заказали обзвон у Ледокола, остались минуты они нам их перенесли на другой проект, не смотря на то что уже поднялись цены, и у нас полностью изменился скрипт они нам доработали эти минуты а мы ничего не доплачивали. Лояльный колл центр
Отличная команда. Подход сотрудников, подойдет к такому же дотошному характеру, как мой. Все записи, разработка отчетности, под мои критерии, возможность менять блоки сценария в процессе, связь с менеджером и координатором 24/7 ))
Заказали услугу горячей линии, для интернет магазина. Пока рано делать глобальные выводы, но в целом качеством обработки заявок довольны, есть личный кабинет и доступ ко всем нужным нам материалам. Работают 24/7
Нормальные ребята, всегда на связи, хоть я и противный доставучий клиент, все замечания исправляли. Претензий к ним нет всех обзвонили и передали 56 лидов за 37 тыс руб.
С колл центром запустили проект по обзвону населения РФ. БД была наша. Суть проекта, собрать данные анкеты. Три месяца работы, было собрано 1725 анкет. Наша цель была также получить все записи диалогов, компания это выполнила. Отчет удобен в пользовании, оналйн мог слушать каждый день все записи текущего периода, очень удобно.
У Ледокола заказываем ГЛ уже более года. Сейчас перешли на работу от лидов, исходящий обзвон нашей теплой базы. Стоимость за лид получилась 650 руб. Мы всем довольны!
Организовали совместную работу с данной компанией в декабре! Проект был по приглашению на мероприятия. Обзвонили 2500 контатков, за неделю. По итогу план по заполнению локации , получилось закрыть. Благодаря отличной работе супервайзера, который вовремя ориентировал нас по тенденциям и основным ошибкам, которые обнаружились в процессе озвучивания предложения. Скорость Реакции- огонь! Спасибо! Будут еще задачи, обязательно продолжим!
Обращение ко всем, кто выбирает данную организацию как подрядчика. Могу сказать, что все негативные отзывы на данном портале это истина, а положительные отзывы на 99% написаны самими сотрудниками. У них больше 1 проекта никто не берёт, т.к. всех клиентов "сливают" после оплаты. Не ждите супер результата который обещает менеджер (кстати их работает не более 2), не ждите от операторов прекрасной работы, т.к. они говорят сухо по скрипту который написан, ничего "живого" в разговоре не будет. В таком случае дешевле будет записать текст и обратится к компании которая делает автодозвон с ivr. Да, кстати, самое интересно это база контактов. Ничего новее чем за 2017 год вы не увидите у них. Базу покупают у самых примитивных продавцов которых на каждом углу толпы и покупают за копейки, но с вас будут сдирать немалые деньги, так что лучше сами поищите и купите базу. Но не доверяйте ее сразу КЦ (как они говорят на проверку или ещё что-то) они ее просто сольют себе и будут в дальнейшем использовать. Подумайте прежде чем платить сюда деньги, за сомнительных операторов которые работают дома (да, офиса нет как говорят), за сомнительную базу, за отсутствие ожидаемого результата и в случае чего за отказ возврата средств или остановки проекта.
Цены космос!
Хорошо отработал кол центр. Были моменты с формой отчетности, но смогли оперативно решить вопрос. Плотно Работал с Иваном и Анной. Анна сделала отличный скрипт, один из лучших на моей памяти. Иван помог с другими вопросами. Если сотрудники читают о себе отзывы - молодцы, пусть все знают )
Выбрали по цене и презентации менеджера, все как обещал так и сделали, запустили за 3 дня, дали выбрать оператора, протестили сценарий, каждый лид с записью и отчет в екселе. База была у нас своя. Задача не сложная прозвонить 500 контактов и назначить встречу. Все прошло нормально, спасибо
Качество хорошее, услуги предоставили по поиску новых клиентов. Запуск оперативно- 3 дня , не затягивали, так как базу предоставляли мы и шаблон сценария был. за это отдельно + Оператор, молодая девушка, отлично общалась по скрипту, естественно, не как робот. Лидов в день от 2-х до 5-ти Проектом доволен. Возобновим весной.
Купился на рекламу и отзывы. Обещанных результатов нет и близко. Просто тупой обзвон. Операторы немотивированы и неподготовлены, бубнят скрипт и абсолютно не реагируют на клиента. На мои предложения по корректировке скрипта и подхода никто не отреагировал. Главное быстрее обзвонить. Сильно разочарован. Не советую ни в коем случае
нормальный колл-центр с задачами справился, минимум 3 заявки в день давали по заказу металлоконструкций. Базу собрали хорошую крупных заказчиков. За весь проект передали 48 заявок проект окупился с лихвой. Для нашей ниши отличный инструмент лидгена лучше чем контекст по среднему чеку.
Отличная команда профессионалов. Учитывается специфика клиента, индивидуальный подход и гибкость в контроле качества, так как для нас это очень важно. Конверсию выполнили, почти как обещали, в диапазоне 3-4 % Спасибо за труд и качество!! Первый Колл центр, который предоставил не только записи всех звонков (личный кабинет) , а также записи к какждой онлайн заявке, очень удачно;
Отличный КЦ! Спасибо всей команде, за отличную работу на результат и положительные эмоции от сотрудничества! Успехов Вам!
Проект провели успешно. Конверсия - 9% Мы специализируемся на Охране труда. Работали по нашей БД, думаю от этого конверсия получилась приемлема. Продолжаем работу.
Запустили Горячую линию. Работаем уже 3 мес. Довольны качеством, пока все идет ровно. Вносим небольшие корректировки по ходу, супервайзер всегда на связи, спасибо за оперативность.
Колл центр Ледокол посоветовал друг, который проводил с данной компанией проект в сфере недвижимости. Я заказал лидогенерацию в сфере курьерской доставке грузов и корреспонденции от двери до двери. С минимального проекта закрыли- 7 клиентов. Рекомендовал бы всем партнерам, у кого правильные незавышенные ожидания от холодных звонков.
Лучший колл центр. Спасибо, за качественный подход и ОПЕРАТИВНОСТЬ. Подготовили проект за сутки. Обзвонили 2000 контатков, с целью подтвердить присутствие на мероприятии за 2 дня! Рекомендуем ВСЕМ!!!
Отличные ребята, цена-качество все срослось. Основные плюсы - оперативность, умение корректировать в процессе звонков, мелкие погрешности. Сразу видно, с первых дней работы, сделают все возможное, чтобы мы остались с ними. Так и произошло! Спасибо!
Работой с Ледоколом в целом по нашему проекту (2500 контактов целевого холодного прозвона) мы довольны. С холодными звонками операторы справляются уверенно. Есть небольшие недочеты по качеству лидов, но это нормальная практика работы с любым Call-центром. Главное, что координаторы проекта очень гибко и внимательно подходят к корректировкам и замечаниям заказчика, стараясь учесть их в работе операторов. До этого мы имели опыт работы с другими Call-центрами, поэтому есть с чем сравнивать. У Ледокола на высоте оперативность взаимодействия с заказчиком и очень выгодная цена. В целом мы остались довольны. Оценка 4+
Работали два месяца, по привлечению клиентов, на процедуры по похудению. Результаты хорошие, так как цель была прозвонить текущих клиентов, которые когда-то проявили интерес к данной процедуре. База была наша- каждый месяц по 200 контактов текущих и 5000 холодной аудитории. Разработали 2 сценария. Конверсия по теплым -11% холодной- 3% Рекомендуем
Мы занимаемся продажей картриджей, реклама в яндекс подорожала и решили попробовать колл-центр. Пообщались с 4мя колл центрами и выбрали Ледокол. Менеджер был более убедительным и правдивым не вешал лапшу на уши. Когда начали работать был один ньюанс - начала они не хотели чтобы оператор искал сразу номер картриджа и называл цену клиенту в разговоре, но потом я их убедил что мне это очень важно и я не хочу потом перезванивать. В итоге первого дня передали 6 заявок 2 из них я сразу закрыл на продажу. В общем за весь проект передали 48 заявок, будем продолжать работать. все понравилось. Оффиснидс
Ледокол с нашими задачами справился. Необходимо была провести актуализацию старой базы, а вторым этапом прозвонить и пригласить на наш семинар. Понравилось, что супервайзер оперативно, вносила корректировки в скрипт и всегда была на связе. Операторы работают уверенно. Общим результатом довольны! Рекомендую компаниям, которым нужен быстрый прозвон или приглашение на мероприятия.
Фирма очень сомнительная, всю работу делает один и тот же человек, такое ощущение, что реально работают два сотрудника, операторы безграмотные, никаких гарантий не дают, никто с ними долго не работают, это чушь, один месяц работают, а дальше переходят к другим.
Ледокол- лучшая команда, с которой я столкнулся за 10 лет ведения бизнеса и настоятельно рекомендую коллегам, которые работают в ИТ сфере. Коротко о главном- запустили проект за 3 дня, так как моим обязательным условием была срочность. На качестве не отобразилось, скрипт написан грамотно, операторы прошли тестовые звонки. В первую неделю проект шел вяло, заявки поступали 1-2 в день. Но к пятнице, поперла конверсия и я получил 7 заявок , далее результат сохранился , иногда достигая показателя 9-12 заявок. БД была моя (подогретая) обзвон по регионам. Еще раз огромное спасибо за проделанную работу. Продолжаем проект через месяц , как и оговаривали ранее. Видео отзыв о работе ,с меня!
Долго искал достойный кол центр , для приема и обработки звонков. С Ледокол произошла любовь с первого взгляда. Мне не только дали профессиональную консультацию, но также советы по реализации моих потребностей, через призму своего личного опыта. В итоге получил отличную команду профессионалов с которыми уже 4 месяца плодотворно работаем, ничего менять не планирую. Всем рекомендую.
Мы одновременно запускали 4 колл-центра, поэтому пишу отзыв опираясь на опыт сотрудничества со всеми. Из плюсов 1 - Считают только чистое время в разговоре, без непонятной тишины в конце диалогов 2- быстрее всех запустились (2 дня) 3- работаю и в выходные 4- как и обещали перешли после пилота на оплату за результат 5- оперативная обратная связь по всем вопросам 6 - четкая и чистая речь операторов. Из минусов 1. Достаточно жесткий договор 2. Базу принимают только в ексель 3. Операторы только девушки
Пишу субъективное мнение о работе с данной организацией. Это одна из самых отвратительных компаний, с которой я когда-либо сталкивался: 1) Операторы медлительные и несут ахинею, не придерживаясь скрипта. 2) Все, что говорит менеджер это вранье. 3) Нарушают ГК РФ, ссылаясь на свой не легитимный договор. 4) Отказываются останавливать проект, не согласовывают операторов, отказываются возвращать денежные средства. 5) Игнорируют телефонные звонки. 6) Нету офиса в Москве, который указан на сайте. (По адресу жилой дом). 7) Сам Павелко Андрей Николаевич добавил телефонный номер в черный список. 8) Скриптолога нету, скрипт пишется интуитивно Анной Зиновьевой (супервайзером проекта) 9) Сроки ожидания маленького, не продающего скрипта - более 5-ти дней. 10) Предоставляют тест одного оператора, если он не устраивает - проект запускают с этим оператором (почему? - неизвестно). Мои рекомендации: Если вы все же решили работать с компанией Leadocall24.ru (по России более 50 компаний с названием Lead o call), в лице ...(удалено редакцией согласно 152 ФЗ). Внимательно читайте договор, просите внести следующие правки: 1) Клиент вправе: Отказаться, расторгнуть или приостановить оказание услуг по настоящему договору, в случаях установленных действующим законодательством РФ, и при условии оплаты фактически выполненной Исполнителем. 2) Заказчик вправе расторгнуть договор, с предварительным уведомлением Исполнителя ЗА 1 ДЕНЬ (у них в договоре 20). Заключение: Исходя из своего опыта работы с компанией, которая: не слушает клиента, не возвращает деньги, а продолжает думать, что она работает, совершая невнятные звонки, портя репутацию Вашему бизнесу, оправдываясь договором, не имеющим юридическую силу, игнорируя Ваши телефонные звонки (да, общаться с ними можно только по почте, как вы заплатите деньги); могу сказать, что работать с компанией Lead o call, в лице ...(удалено редакцией согласно 152 ФЗ), не стоит вообще, если Ваша цель не выбросить деньги и писать жалобы в Роспотребнадзор, налоговую и прокуратуру. Лица, контактирующие с клиентом: 1) Татьяна Клочко 2) Анна Зиновьева 3) Надежда Кузина
Проводим с данным Колл центром проект по опросникам. Берут сразу приличный объем и всегда справляются со сроками. Всем довольны, это наш постоянный партнер. Рекомендую!
Операторы работают неактивно , много претензий . Месяц с ними поработали . и разорвали договор.
мне не понравилось
Работаем по ГЛ, всем довольны. Планируем запустить теперь холодные звонки, надеемся на такое же качество.
В целом все отлично, работают профессионально, но не ожидайте такого же качества операторов как на демонстрационных материалах. Тем не менее, задача выполнена.
Занимаемся организацией корпоративных праздников, при прозвоне перед Новым годом, было много заказов от колл-центра, весной этот ресурс принес меньше лидов и заказов. Будем пользоваться ледоколом перед НГ.
Хороший колл-центр. Рекомендуем
Решили устроить соревнование нашего внутреннего кц и ледокола, наш сделал на 11 лидов больше. Но если пересчитывать на стоимость то наши лиды оказались дороже на 25%. Поэтому считаю что колл-центр тоже неплохой инструмент.
Сначала все было отлажено, мы заплатили они подготовили сценарий и базу, выбрали оператора. Однако когда начались звонки результата не было. Хорошо что собрали всех на конференцию и внесли правки в сценарий и общение оператора - результат нормальный дали- закрыли с их заявок 11 клиентов
Заказали горячую линию, у Ледокола. Мы СТО и звонков очень много, наши не успевают ловить. Колл центр не только справляется с потоком входящих, но и делает перезвоны по пропущенным, что для нас очень важно! Ребята, всему коллективу спасибо !Мы довольны
Просят оставить отзыв о работе сними, на данном ресурсе. Что могу сказать, коллектив очень приятный и всегда готовы пробовать новые направления, запустил с ними 2 совершенно разные ниши, конверсия отличная, честно наши спецы не успевали лиды обрабатывать. Работаем дальше
Хорошее соотношение цена/качество
Мы производитель мужских и детских рубашек, решили попробовать колл-центр. Ледокол выбрали по прозрачнм условиям (без лапшы про гарантию результата) и по рекомендациям. Стабильно 3-5 лидов в день. Довольны, будем продолжать
Недавно закончили актуализацию нашей базы. Быстро и качественно.
Полностью удовлетворены работой данного колл центра. Желаем много клиентов в новом году!
Очень понравилась гибкость и оперативность. Перед новым годом большинство колл-центров отказывались запустить звонки за 2 дня и прозвонить 10 000 клиентов за неделю, а эти взялись. Все сделали четко и в срок. Респект, будем рекомендовать
Нормальный колл-центр, можно с ними работать, однако участвовать во всех процессах необходимо так как на первом этапе гнали много лидов не всегда корректных. Потом переделали сценарий - стало меньше лидов но более качественных. Нужно всегда все контролировать самому
Работает только на объемах. Первый проект был на 500 контактов, результаты ужасными показались. Уговорили на 2000 контактов с разбивкой платежа. Увидели совсем другую картину. Первая неделя 3 заявки в день дальше пошло стабильно от 5
Второй раз обратились в Ледокол. Работают на качество. Для нас это стоит на 1-м месте.
отработали минуты, сейчас подписали договор за лиды, все как и обещали изначально. Хоть за минуты и выгоднее, но нам лучше быть уверенными в кол-ве лидов.
Классные ребята. Желаю Вам процветания и успехов!
Работаем с Ледоколом уже 3 месяц, все четко без остановок и сбоев, видно что дорожат клиентами. Было с чем сравнить, ранее работали с колл-центром также из топа и ценами намного выше, а качество отвратительное. Наконец то нашли стабильный колл, который постоянно дает заявки. Рекомендуем.
Работа выполнена, согласно заявленным требованиям. Проводили бизнес семинар, необходимо было пригласить 80 человек. По итогу 50 пришли с данного канала привлечения. Всем довольны, спасибо!
Работаем каждый год с колл-центрами, и всегда выбираем новый, в этот раз выбор пал на Ледокол - менеджер задавал правильные вопросы. Очень удивило что оператор на нашем обзвоне хорошо вник в специфику - а она не простая - сео продвижение сайтов. Даже в диалоге использовал кейсы из нашего сайта. Подход достаточно качественный. Видно что работают на клиента.
Супер команда,спасибо за бесперебойную горячую линию. Нравилось все со старта, подготовка заняла всего 4 дня, запуск прошел успешно и уже как 6 месяцев успешного и плодотворного сотрудничества.
Жаль что колл-центры не могут взять на себя продажи. Ледокол сделал все что мог в своей компетенции, промолотили холодную базу и передали заинтересованных, конверсия получилось чуть выше 7%. У нас сфера простая - запчасти для грузовых авто КАМАЗ. Конечно хотелось бы видеть продажи, мои менеджеры не тянут.
Был негативный опыт, относился к идее подключения колл центра мягко говоря скептически. Убедил подход менеджера, не давил на меня, качественно транслировал информацию. В итоге крутые результаты и второй месяц уже на большем пакете. Спасибо всей команде за профессионализм, почувствовал высокий уровень!
У нас негосударственное пенсионное страхование, не понимаю почему но этот колл-центр нам отказал в прозвоне, сказали что тематика им не нравится.
Обслуживают ГЛ, прием 24/7. Довольны качеством и оперативностью, если нужно что-то доработать. Звонки принимают быстро, операторами полностью довольны, не роботы, умеют отходить корректно от скрипта. У нас центр психологической поддержки, реабилитации и это очень важно.
Благодарны за индивидуальный подход, отличная работа со скриптом, работа без простоев и на отличном уровне. Главное что те условия, к-ые были прописаны в договоре, сохранились на протяжении всей работы.
Благодарны за индивидуальный подход, отличная работа со скриптом, работа без простоев и на высоком уровне. Главное, что те условия, к-ые были прописаны в договоре, сохранились на протяжении всей работы. Спасибо!
Год назад заказывали подобный проект у достаточно известного колл-центра. До момента оплаты все было хорошо. Результат и сам процесс оказались мягко сказать не очень. Поэтому и к переложению Ледокола отнеслись с осторожностью. Было недоверие. Брали проект как для сравнения с предыдущим так и для понимания возможностей Ледокола. Проект завершили с хорошим результатом. В процессе экспериментировали с базой. Команде Ледокол спасибо. Сделали хорошую конверсию
Нужно было подтвердить участие в конференции, заказали услуги колл центра. В сжатые сроки обзвонили нашу базу. Операторы общаются уверенно , главное не как роботы. Конверсия немного не дотянула до нашей внутренней, но в целом остались довольны выполненной работой.
У нас очень сложная конкурентная сфера, менеджеры не всегда справляются, однако решили попробовать колл-центр. Долго согласовывали сценарий, однако запустились. После недели звонков колл-центр предложил остановить обзвон и вернули деньги.
Пришли по рекомендации. Проект анкетирования реализовали быстро и грамотно.
Колл центр на 4. Понравился менеджер Максим, отлично вел изначально переговоры и закрывал сделку, именно поэтому их и выбрал. Результаты оправдали ожидания, будем пролонгировать нашу работу. Спасибо!
У нас интернет магазин, выбрали Ледокол на прием звонков и обработку входящих заявок. В процессе приема звонков поняли, что нужно немного допилить сценарий, колл центр оперативно доработал все, как и оговаривали бесплатно.. Уже третий месяц с ними, менять ничего не планируем. Всем рекомендую данную компанию!
Занимаемся наружной рекламой, решили попробовать нанять колл-центр чтобы стало больше клиентов. Продажи они нам не делали но сводили с нужными людьми а мы уже их обрабатывали. Вышли в плюс. Будем продолжать
Хорошие операторы, и оперативность в решении всех вопросов приятно удивило. Будем продолжать заказывать обзвон через ледокол
Неделю назад закончили проект с данным колл центром. Проект был по лидогенерации. Решила оставить отзыв, так удивило кол-во заявок, оговаривали в среднем 4-5 в день, поступало минимум по 7. Ранее работали с другой компанией, есть с чем сравнить, там с натяжкой 3 выходила. Всем, кто в сегменте B2B , рекомендую.
Колл центр на 100% оправдал ожидания. Виртуальный секретарь разгрузил сотрудников.
Понравилась оперативная работа колл-центра, менеджеров и супервизора по проекту, всегда вовремя и четко предоставлялись все данные по проекту и отчетность, готовы к дальнейшему сотрудничеству по нашим проектам и будем рекомендовать наши коллегам Ваш колл-центр для сотрудничества.
Очень контактные сотрудники, особенно менеджер проекта - в процессе работы корректировали сценарий несколько раз, чтобы делать меньше однако более качественные лиды. Спасибо ребята, рекомендую
Нормальный колл-центр, хрошие цены и качество на высоте, работают быстро и проффесионально
Мне работа с ледоколом понравилась, дали даже выбрать и утвердить оператора на проект, что не все колл-центры делают. С оператором провел небольшое общение, думаю это и повлияло на качество и количество заявок. В день давали прослушать записи в ограниченном количестве до 20. А все записи выгружают только по окончанию проекта, что не всегда удобно.
Отвратительная работа операторов. Вместо "Насколько Вы удовлетворены проведённой установкой? Оцените, пожалуйста, установку по пятибалльной шкале." - "Ну вы довольны проведенной установкой? Как вы оцениваете, на 5 баллов или насколько?". Вместо "Насколько Вы довольны в целом общением с мастером и другим персоналом? Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале" - "Мастером довольны? Общением с мастером и другим персоналом довольны?" Вместо "- Почему Вы выбрали именно OMVL (ОЭмВиЭл) ?" - "Вы выбрали именно OMVL по совету мастера?" Вместо "оцените, пожалуйста, каждый из перечисленных критериев по пятибалльной шкале - " - "для вас важно стоимость оборудования и обслуживания? как вы считаете, это важный момент?" Что это за отсебятина?! Далее в том же духе "известность бренда"не так важна или важна?"....что это за вопросы?!?! Даже, когда оператор умудрялась все же попадать в скрипт, вопросы про Стоимость, Качество и Расширенную гарантию она задавала не по скрипту! Нужно было просить оценить по пятибалльной шкале, а оператор, к сожалению. задавала вопросы из серии "Это для вас важно или неважно?". Ещё пример...."Почему вы выбрали именно OMVL? По совету мастера или по совету знакомых?" - ЧТО?!?! Зачем она наводит клиента на ответы?! ЧТо за отсебятина???! И опять..."Стоимость переоборудования и обслуживания это важно для вас или не важно??!" - а как же пятибалльная система?!
Нам очень срочно нужно было набрать персонал, а времени на обзвон и первичный фильтр кандидатов по телефону не было. Решили обратится в Ледокол, понравилось очень быстрая подготовка. После оплаты запустили нас на 2-й день, предварительно соглосовав с нами и базу и сценарий. Обзвон провели также быстро 3-мя операторами. В целом весь проект прошел не плохо. Но все же колл-центр это помощник только в черновой работе, далее конечно же пришлось работать уже самим с подходящими кандидатами
Первый колл-центр который согласился прописать конверсию в договоре, посмотрим что будет дальше - пока они мне нравятся все быстро без задержек.
Нормальный колл-центр. Все четко и понятно по отчетности.
Работали с ними по горячей линии 2 недели, у нас краткосрочный проект, никто не брался за такой маленький объем. Были пропущенные немного но договорились, и операторы перезванивали по ним.
Впервые столкнулись с тем, что нам отказали прописать нужную конверсию, по назначению встреч, А в итоге вообще отказались от реализации проекта, аргументируя тем, что конверсия будет самая минимальная в нашем сегменте. Странно, не знала, что юридические услуги так сложно продвигать. Все говорит само за себя, не рекомендую.
Был проект по прозвону базы, информировали старых клиентов , кто перестал ходить в наш тренажерный зал о летней акции. Все ок. Минус - координатор всегда занят, на звонки не отвечает, все через почту.
Позвонил купить сценарий, а развели и на холодные звонки. Посмотрим что получится. Пока все хорошо и быстро
ГЛ 24/7 запустили с колл центром , Удобно, недорого . Главный плюс менеджеры не тратят время рабочее, когда не туда попали или задают общие вопросы с сайта.
Получив скрипт, поняла что имею дело с профессионалами, он актуальный и свежий так как отображал текущее положение в стране в общем и в нашей отрасли в частности и давит на те боли которые прям очень актуальны. Посмотрим как справятся с обзвоном. Но скрипт реально порадовал. Респект
Провели с ними проект по лидогенерации. Результаты норм средние, холодные звонки не для нашего сегмента убедился в этом. Больше не будем вкладывать деньги в телемаркетинг точно. Лучше свой персонал обучить всем нюансам и набрать больше менеджеров, по деньгам тоже самое выйдет.
Колл-центр на 4. Есть недочеты мелкие. Не понравилось что нельзя выбрать пол оператора, так как нам больше подходил парень, а не девушка.
Организация процессов не очень оперативная, однако у этого колл-центра сильные операторы. Холодные звонки для нашей компании провели отлично и назначили хоть и не много, однако качественные встречи. Всегда гнался за конверсией по встречам, но конверсия из встреч в сделки намного важней. Затраты на колл-центр окупили еще и наварились нормально.
Обычно оставляю отзывы только когда плохо провели проект, но тут приятно порадовали ребята из Ледокола. Проекты у нас каждый год по обзвону компаний с отправкой каталогов и каждый год стараюсь выбрать кого-то нового. Зная уже на опыте ни один колл-центр, могу сделать объективные выводы. Оперативно, четко, внимательно и самое главное собрали адреса и ФИО у 72%.
Уже полгода как отдали на аутсорсинг прием входящих звонков. При выборе подрядчика обращали внимание на много факторов. По результатам, больше всего порадовало, это быстрый прием звонков, хорошая обработка и самое главное для нас, возможность в любой момент зайти в свой личный кабинет. Сейчас планируем акцию, с масштабированием проекта сложностей не возникло, оперативно обучают доп операторов. Спасибо, пока всем довольны.
Нужен был прием звонков на английском языке, обзвонил очень много и только этот колл центр смог все организовать. Нормально отработали, все оперативно решали и запустили.