Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Smarter
Smarter
16 услуг
Smarter
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
12 .1
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
Обрабатываем обращения в режиме 24/7
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter

Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Тайный покупатель
Прием входящих звонков (без продаж)
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Тайный покупатель
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Тайный покупатель
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Тайный покупатель
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Тайный покупатель
Чем мы будем вам полезны?
  • Запустим проект в сжатые сроки
  • Проведем проверку любой сложности
  • Предоставим подробный отчет о работе
2 предложения по услуге
Тайный покупатель от Smarter

Мы поможем вам провести оценку работы сотрудников, определить уровень их заинтересованности в решении вопросов покупателей, убедиться, что они предоставляют достоверную информацию и быстро обрабатывают заказы.
Результатом работы станет подробный отчет и запись телефонных звонков.
Вы можете заказать услугу «тайный покупатель», чтобы определить уровень обслуживания в компании. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Сбор базы данных
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Сбор базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Свернуть
Сбор базы данных
1 .1
За контакт
2 предложения по услуге
Сбор базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Свернуть
Сбор базы данных
Что получит ваш бизнес?
  • Новых заинтересованных клиентов
  • Увеличение продаж (в среднем до 30%)
  • Расширение рынков сбыта
2 предложения по услуге
Сбор базы данных от Smarter

Со временем собственная база контактов перестает приносить желаемый доход и ее становится недостаточно.
Мы поможем вашему бизнесу масштабироваться: подробно ознакомимся с продуктом, подберем целевую аудиторию по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания и т.д) и при необходимости обработаем ее.
Вам нужно подобрать новую базу контактов? Будем рады помочь!
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Автоинформатор и автообзвон
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Автоинформатор и автообзвон
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Автоинформатор и автообзвон
Ведет до 5000 диалогов одновременно
Не требует дополнительных вложений
2 предложения по услуге
Автоинформатор и автообзвон
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Автоинформатор и автообзвон
5 .5
За минуту
На 50% дешевле человека
2 предложения по услуге
Автоинформатор и автообзвон от Smarter

Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5000 диалогов в разных каналах связи и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот: предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу, сообщает об актуальных акциях, консультирует в разных каналах связи, проводит опросы и многое другое.
Желаете сократить расходы на общение с клиентами? Звоните 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Исходящие звонки (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
Запустим проект в сжатые сроки
2 предложения по услуге
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
10 .2
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)
2 предложения по услуге
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter

Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Контакт-центр в аутсорсинг
Назначение встреч
Тайный покупатель
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Контакт-центр в аутсорсинг
Работаем во всех каналах связи
Телемаркетинг,горячая линия,техподдержка
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter

Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Есть для нас интересная задача? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Прием входящих звонков (продажи)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (продажи)
Увеличим прибыль вашему бизнесу до 30%
Продаем товары и услуги на входящих
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (продажи)
14 .52
За минуту
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter

Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Привлекли боле 3 млн. клиентов партнерам
Продаем, увеличиваем средний чек покупки
2 предложения по услуге
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
11 .6
За минуту
2 предложения по услуге
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter

Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Работаем в режиме 24/7
Ни одно обращение не потеряется
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
12 .1
За минуту
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter

Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Больше продаж с каждого обращения
Конвертируем входящие обращения в сделку
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
12 .9
За минуту
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter

Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Организация и поддержка горячей линии
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Реализовали более 1500 проектов
Поддержка пользователей в режиме 24/7
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Возьмем на себя задачи вашего бизнеса
  • Обрабатываем заказы в режиме 24/7
  • Принимаем звонки от ваших клиентов
  • Организуем техподдержку 1 и 2 линии
  • Работаем во всех каналах связи
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
12 .1
За минуту
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии от Smarter

Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Прием и обработка заказов
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием и обработка заказов
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием и обработка заказов
Принимаем заказы во всех каналах связи
Не пропустим ни одно обращение
Прием и обработка заказов от Smarter

В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Подтверждение заказов через исходящие звонки
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Реализуем проект любой сложности
Будем на связи с вашими клиентами
2 предложения по услуге
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Подтверждение заказов через исходящие звонки
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Подтверждение заказов через исходящие звонки от Smarter

Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости и многое другое.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Назначение встреч
Берем на себя ваши бизнес-процессы
2 предложения по услуге
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Назначение встреч
11 .6
За минуту
2 предложения по услуге
Назначение встреч от Smarter

Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Виртуальный секретарь
Помогаем бизнесу сократить расходы
2 предложения по услуге
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Виртуальный секретарь
12 .1
За минуту
2 предложения по услуге
Виртуальный секретарь от Smarter

Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных.
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Актуализация базы данных
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Подробнее об услуге Заказать
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Актуализация базы данных
Обрабатываем любые объемы баз
2 предложения по услуге
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Актуализация базы данных
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Актуализация базы данных от Smarter

Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы сократить расходы на рекламные кампании для нецелевых контактов.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем при необходимости предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка входящих обращений Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Тайный покупатель

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Сбор базы данных

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Исходящие звонки Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Контактный центр Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Продажи на входящих

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Телемаркетинг Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений в мессенджерах

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений в мессенджерах

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Горячая линия Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка заказов на аутсорсинге

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Подтверждение заказов Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Аутсорсинг бизнес-процессов

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Виртуальный секретарь Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Актуализация базы контактов

Документы (0)

Smarter
Аутсорсинговый колл-центр Smarter работает на рынке контакт-центров с 2013 года. Наши офисы открыты в Санкт-Петербурге, Кирове, Пензе, Пскове, Кузнецке, Великом Новгороде и Шымкенте (Казахстан). Еще 3 причины почему мы?…
Языки обслуживания клиента: Русский, Казахский

Услуги и продукты компании (16)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.
П
Прием входящих звонков (без продаж)
Т
Тайный покупатель
С
Сбор базы данных
А
Автоинформатор и автообзвон
И
Исходящие звонки (без продаж)
К
Контакт-центр в аутсорсинг
П
Прием входящих звонков (продажи)
Т
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
О
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
О
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
О
Организация и поддержка горячей линии
П
Прием и обработка заказов
П
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Н
Назначение встреч
В
Виртуальный секретарь
А
Актуализация базы данных
Ещё 16
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Тайный покупатель от Smarter
Мы поможем вам провести оценку работы сотрудников, определить уровень их заинтересованности в решении вопросов покупателей, убедиться, что они предоставляют достоверную информацию и быстро обрабатывают заказы.
Результатом работы станет подробный отчет и запись телефонных звонков.
Вы можете заказать услугу «тайный покупатель», чтобы определить уровень обслуживания в компании. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.
Сбор базы данных от Smarter
Со временем собственная база контактов перестает приносить желаемый доход и ее становится недостаточно.
Мы поможем вашему бизнесу масштабироваться: подробно ознакомимся с продуктом, подберем целевую аудиторию по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания и т.д) и при необходимости обработаем ее.
Вам нужно подобрать новую базу контактов? Будем рады помочь!
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Автоинформатор и автообзвон от Smarter
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5000 диалогов в разных каналах связи и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот: предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу, сообщает об актуальных акциях, консультирует в разных каналах связи, проводит опросы и многое другое.
Желаете сократить расходы на общение с клиентами? Звоните 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter
Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter
Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Есть для нас интересная задача? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter
Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter
Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter
Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter
Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Организация и поддержка горячей линии от Smarter
Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Прием и обработка заказов от Smarter
В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Подтверждение заказов через исходящие звонки от Smarter
Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости и многое другое.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Назначение встреч от Smarter
Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь от Smarter
Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных.
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Актуализация базы данных от Smarter
Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы сократить расходы на рекламные кампании для нецелевых контактов.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем при необходимости предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Изображения
1

Обработка входящих обращений Smarter

Изображения
1

Тайный покупатель

Изображения
1

Сбор базы данных

Изображения
1

Обработка обращений Smarter

Изображения
1

Исходящие звонки Smarter

Изображения
1

Контактный центр Smarter

Изображения
1

Продажи на входящих

Изображения
1

Телемаркетинг Smarter

Изображения
1

Обработка обращений в мессенджерах

Изображения
1

Обработка обращений в мессенджерах

Изображения
1

Горячая линия Smarter

Изображения
1

Обработка заказов на аутсорсинге

Изображения
1

Подтверждение заказов Smarter

Изображения
1

Аутсорсинг бизнес-процессов

Изображения
1

Виртуальный секретарь Smarter

Изображения
1

Актуализация базы контактов

Клиенты
28
Клиенты (28)

Отзывы (108)

Отзывы
108

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
95 положительно
7 отрицательно
1 нейтрально
Негативно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
2 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Оставить отзыв
Показать отзывы
  • Все (108)
  • От клиентов (103)
  • От сотрудников (5)
  • От партнёров (0)
Александр Иванов
Отзыв верифицирован автором.
29.08.2021 14:03
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Работой колл-центра доволен. Но есть несколько моментов, один раз мне позвонили в 10 вечера, чтобы задать какой-то вопрос. Понятно, что часовые пояса отличаются, но хотелось бы чтобы менеджер имел это в виду. Второе – когда мой менеджер ушел в отпуск, меня никто не уведомил кто будет вести проект вместо него. Пришлось потратить какое-то время. А так, диспетчерская служба работает, что обеспечивает нормальную работу оборудования наших партнеров.
Ответить
Денис Якимов
Отзыв верифицирован автором.
28.08.2021 11:31
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Спасибо Альбине Ефановой за отличную работу! Всегда на связи, всегда быстро решает любые вопросы. Очень профессиональный проектный менеджер.
Ответить
Юрий Рук avatar
Юрий Рук
Отзыв верифицирован автором.
26.08.2021 11:38
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали им горячую линию на аутсорс. Во время пандемии резко увеличилось количество звонков на доставку, своими силами уже не справлялись. Параллельно подключили еще и обработку онлайн-чата на сайте. Продолжаем работать, все устраивает.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
25.08.2021 20:20 2
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Всё в комментарии
Недостатки:
Нет
Комментарий:
При выборе поставщика услуг мы ориентировались на опыт контактного центра, его технические возможности, грамотную команду сотрудников и отличную подготовку операторов. Контактный центр Smarter превзошел наши ожидания. Высококлассные специалисты колл-центра нашли пути решения всех возникающих вопросов. Благодарим всех сотрудников колл-центра, которые участвуют в реализации нашего проекта и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Ответить
Игорь
Не верифицирован.
25.08.2021 10:56
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
25.08.2021 10:54
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
Название компании
Отзыв верифицирован автором.
24.08.2021 13:25 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
При запуске операторы делали ошибки в диалогах: не проговаривали итоговую информацию, допускали неточности. Но благодаря работе контроля качества, эти моменты быстро удалось исправить. После обсуждения с рабочей группой сценария, мы приняли ряд предложений от смартер, сократили приветствие и еще некоторые блоки. Приятно, когда команда стремиться сделать больше, чем от нее ожидаешь. На старте мы использовали дополнительный КЦ, но после полугода сотрудничества решили весь объем перевести на Смартер. В отличие от другого подрядчика они могут быстро подстроиться под заказчика.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
22.08.2021 14:22 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Колл-центр с одной стороны свою работу делает, с другой стороны есть вопросы к операторам. Где-то могут отступить от сценария, где-то некорректно занести данные. Претензии отправляем менеджеру, по части из них операторы перезванивают.
Ответить
Марат Талиев
Отзыв верифицирован автором.
21.08.2021 14:40 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
У меня был негативный опыт работы с предыдущим КЦ, поэтому я сразу озвучил свои требования:
- Скрипт должен быть реально продающим
- Операторы должны уметь отрабатывать возражения, а не прощаться с клиентом после слова дорого.
- Отчет я хотел получать каждый день на почту, плюс все данные смотреть в личном кабинете
- Я лично проверю, каждого оператора, который будет работать на проекте
И хотя пришлось самому много времени потратить, я вижу отличия, ребята неплохо продают, операторов для моего проекта выделили опытных, все ОК.
Ответить
Женя
Отзыв верифицирован автором.
20.08.2021 11:05 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали на аутсорсинг горячую линию для пациентов - запись на прием. Ведет проект Семенова Ольга. Консультируют грамотно, вежливо, требования по скорости ответа соблюдают.
Ответить
Кирилл Херемов
Не верифицирован.
19.08.2021 19:40
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Периодически приходится самостоятельно слушать звонки. Но в целом все устраивает. Получили за май-июль 340 клиентов (юр.лиц). Заключили сделки с 15.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
08.08.2021 17:40 2
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
Заказали исходящий обзвон по нашей базе. Собирали информацию о конкурентах. Отлично поработали. Отличная работа
Недостатки:
Нет
Ответить
07.08.2021 16:12
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Все хорошо
Недостатки:
нет
Комментарий:
Работаем с этим колл центром не так давно, однако положительные результаты от сотрудничества уже есть.
Ответить
05.08.2021 13:15
Позитивный отзыв клиента об услуге Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Получили новых клиентов
Недостатки:
Приходиться контролировать
Комментарий:
У кц есть как плюсы так и минусы. В целом работой довольны, хотя и приходится тщательно контролировать работу.
Ответить
04.08.2021 21:28
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Так и не смогли посотрудничать, так как у нас в какой-то момент изменились обстоятельства. Но менеджеры из отдела продаж очень грамотно консультируют. После отправки запроса быстро с нами связались, задали много вопросов, подготовили полный расчет, прислали кейсы и рекомендации. Кажется такая элементарная вещь, но из 5 колл-центров, в которые мы обратились, 2 сказали, что менеджеры заняты и попросили перезвонить позже, еще один просто не прислал КП. Не очень понятно как у них в принципе клиенты появляются.
Ответить
02.08.2021 14:09
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Мы являемся национальной системой цифровой маркировки. Наше сотрудничество началось с осени 2019 года, когда мы поручили Смартер обзвон юрлиц. Нужно было привлечь компании к регистрации в нашей системе. В указанные сроки мы смогли достичь нужного результата.<br>
<br>
Весной 2020 у нас появилась необходимость организовать горячую линию для продавцов обуви. Основными задачами горячей линии стали: регистрация обращений в нашей CRM, консультирование по вопросам работы системы. Для нас очень важно было найти гибкого партнера, который сможет быстро адаптироваться и справиться с нагрузкой в срок, соблюдая все критерии сервисного обслуживания. Рекомендуем Смартер, колл-центр быстро и профессионально решает любые задачи.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
01.08.2021 13:22 1
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Нам нужно было подобрать базу из 2000 юрлиц по нашим параметрам, прозвонить, заинтересованным отправить КП на почту и передать контакт в наш отдел продаж. Коллеги из колл-центра постоянно предлагали новые идеи, вносили корректировки в сценарий, справлялись с обходом секретаря, фиксировали подробные данные о юрлицах. Такой формат работы вполне себе рабочий, думаем над пролонгацией.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Мы продаем оборудование для b2b. Это был наш первый опыт по привлечению клиентов с помощью КЦ. В целом не ошиблись.
Ответить
29.07.2021 16:47
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем уже 2 года. Полет нормальный) Увеличиваем средний чек по текущей базе, работаем с большими объемами. Смартер всегда дает стабильный результат.
Недостатки:
нет
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
РЕдкий гадюшник, качество звонков низкое, деньги не возвращают, операторы так будто из деревни, разговаривать нормально не умеют...
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Брали горячую линию для круглосуточной клиники неврологии, потому что средний медперсонал и администраторы не справлялись с ориентированием пациентов и выполнением своих повседневных задач. <br>
<br>
<br>
После начала сотрудничества работать стало сразу легче: администраторы разгрузились, имеют больше времени на непосредственно работу в клинике, очную работу с пришедшими пациентами.неврологии
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Обращался в Смартер для обработки поступающих заказов. Занимаюсь товарным бизнесом уже давно и сменил 5 колл-центров, в основном проблема была у всех одна и та же, а именно- некачественная обработка заказов и снижение продаж. С этим колл-центром работаю уже более двух месяцев и пока проблем не возникало. 
Комментарий:
С апреля стартуем доп продажи на входящих звонках.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Обучение сложное, операторам надо работать сразу в нескольких системах, знать медицинскую терминологию. Но со всем справились. Проект работает с февраля и набирает обороты. Сейчас от 50 000 звонков в месяц принимают, соблюдают все стандарты качества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Отдали на аутсорс проект по сбору контактов юрлиц. Мы хотели не только выйти на первые лица компании, но и провести небольшое анкетирование, узнать потребности потенциальных покупателей. Сотрудники смартер усовершенствовали анкету, отработали всю базу, передали нам прогретые контакты. Все отлично.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Сотрудничаем с колл-центром больше года. Всем довольны. Операторы обслуживают первую линию саппорта, работают с тикетами. Со всем справляются. Консультируют по самым рутинным вопросам. Сбились настройки, не работает касса, не играет музыка в зале и т.д. Если возникают вопросы посложней, то направляют их нашим техническим специалистам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Сбор базы данных
Достоинства:
Заказывал проведение опроса. За месяц обзвонили всю базу, получили информацию о потенциальных заказчиках. Анкету колл-центр разрабатывал сам. Получилось полноценное маркетинговое исследование. Когда проанализировали результаты опроса, разработали стратегию продаж и в итоге хорошо стартанули.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Проект запустили в срок, без задержек. Горячая линия работает 24/7, клиенты быстро дозваниваются до компании. Время ожидания 20 секунд. Отдельно радует отчетность, до этого у нас не было такой подробной статистики по звонкам.
Комментарий:
Спасибо Смартер за наш первый опыт аутсорсинга. Мы раньше никогда не работали с колл-центрами.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Смартер написали сценарий, мы несколько раз его дорабатывали, тестировали, экспериментировали. В итоге вернули почти треть клиентов. <br>
<br>
Сейчас думаем продолжить сотрудничество и отдать на аутсорсинг проект по продажам.
Комментарий:
У нас был сложный проект. Нужно было вернуть старых клиентов. Далеко не все они были лояльны к компании. Кто-то остался на негативе, но мы планировали вернуть хотя бы какую-то часть, придумали выгодные условия. Было важно, чтобы операторы нашли подход к бывшим клиентам, особенно к тем, кто остался на негативе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов
Достоинства:
Менеджеры колл центра принимали и обрабатывали заказы клиентов, давали консультации по товару. Сработали очень хорошо. Продажи полностью удовлетворяют наши требования.
Комментарий:
Для раскрутки интернет магазина как раз и понадобилась помощь аутсорсингового контактного центра. Обратились сюда в соответствии с хорошими отзывами о компании.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Грамотная команда. Ребята из Smarter проанализировали нашу ситуацию и предложили изменить тактику продаж. <br>
<br>
Переписали сценарий, сместили акценты с преимуществ продукта на риски и минусы, которые могут случиться, если его не купить. Уже через месяц конверсия выросла. План выполнили, благодарны команде за инициативность и включенность.
Комментарий:
У нас несколько месяцев были плохие результаты продаж. Не удавалось выполнить план. Отдали проект на аутсорс.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Отличная компания, всем рекомендую. Уже не первый проект делаем вместе.  Что касается продаж, конверсия выросла с 2% до 9% и мы довольны таким результатом.
Комментарий:
Мы заказывали и гл и телемаркетинг. На горячую линию нам нужны были операторы, которые уже имели опыт работы в медицинской сфере. Я сам иногда прослушиваю записи звонков, замечаний нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Обратились в “Smarter” по рекомендации. Заказали горячую линию для интернет магазина. Проект подготовили быстро, за неделю. Ребята изучили нашу систему, разобрались в товарах и специфике. По началу возникало много вопросов, бывали нестандартные ситуации с клиентами, но в течении месяца они освоились, никаких нареканий нет. .
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
Смартер решил проблему. Сейчас у нас нет пропущенных звонков. Хочу отметить нашего менеджера Ольгу. Всегда оперативно решает наши вопросы.
Комментарий:
У нас доставка цветов по нескольким городам. В праздничные дни и в часы пик мы не справлялись с потоком звонков.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С колл-центром почти сразу вышел на хорошие показатели - по количеству заключенных договоров. Выбрал их потому что у них уже был опыт работы с такими сферами, не ошибся.
Комментарий:
Я занимаюсь продажами юридических услуг для бизнеса и мне нужно было привлечь клиентов из сегмента b2b, работали за результат - 1500 руб. за лид. На контекстную рекламу у меня уходило больше денег, с учетом трат на услуги специалиста по контексту, косяки, слив бюджета моментами и т.д. Плюс лид со звонка и лид от рекламы - это разные по весу лиды. С рекламы много было не о чем.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Отдали на аутсорсинг проект по привлечению новых клиентов по телефону. База была новая, холодная, работа в основном с юридическими лицами и ИП, цель - расширение клиентской базы. Колл-центр предложил включить в базу продовольственные базы, магазины и общепит. <br>
<br>
Благодаря этому решению и удачной рекламной кампании получилось значительно расширить количество контрагентов и увеличить прибыль. Результатом довольны, будем сотрудничать дальше.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Обращались в компанию для запуска телемаркетинга. Сотрудничеством остались вполне довольны. Компания работает не только по существующим клиентским базам, но и формирует базу по "холодным" звонкам. <br>
<br>
Работают на результат, после трех месяцев сотрудничества конверсия увеличилась вдвое, а затраты, по сравнению с содержанием собственного колл-центра, значительно упали.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Компанию-аутсорсера для своей горячей линии привлекаем не впервые. К сожалению, сменили нескольких. Smarter пока марку держит, число вернувшихся клиентов за повторной покупкой выросло почти на 30%. Поразительный результат
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем по обзвону холодной базы. Сегмент – юрлица. Пока все устраивает.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Мошейники даже не начинайте с ними работать себе в минус
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Приличный колл-центр. Заказывали у них горячую линию
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Мы работали с этим колл-центром сначала по пилотнику, потому что не могли определиться с планом по продажам и другими показателями. Через месяц перешли на полноценный формат работы.<br>
<br>
 Менеджер, ответственный за проект, все время был на связи, в любой момент мы могли посмотреть, как идет работа. В личном кабинете отображается вся статистика, есть записи звонков. По итогам конверсия на проекте составила 12%, что оказалось выше, чем изначальный план.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телефонный опрос
Достоинства:
Запускали стартап. Обратились в Smarter, чтобы провести телефонный опрос, составить портрет целевой аудитории. <br>
<br>
Благодаря полученным данным, разработали маркетинговую кампанию, успешно запустили проект. Остались довольны соотношением цена-качество.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Достоинства:
Сотрудничаем со Смартер уже более двух лет. Сейчас у нас два проекта одновременно: обработка входящих звонков от клиентов и техническая поддержка. Это сложные проекты, в месяц приходится обрабатывать около 3000 звонков, а также сообщения в чате и по электронной почте.<br>
Комментарий:
Операторы опытные, с поставленными задачами справляются. Никаких претензий нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
У нас было условие: мы хотели, чтобы “холодные” звонки делали только те операторы, которые уже работали раньше с юридическими лицами. <br>
<br>
Smarter предоставил нам такой персонал. Ребята прозвонили нашу базу, виртуозно прошли секретарей, вышли на первые лица компаний и передали нам “теплых” клиентов. Мы удовлетворены результатом.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
У нас развивающаяся транспортная компания. Заказали тут горячую линию и исходящие звонки, нам необходимо было получать фидбэк от наших клиентов и привлекать новых. <br>
<br>
Проектным менеджером была Елена Мельниченко, всегда была на связи и постоянно отвечала на наши вопросы. Работой довольны, перевыполняют план в разы больше, чем оговаривали-новых клиентов стало в 1,5 раза больше!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием и обработка заказов
Достоинства:
Основным критерием была оперативность, потому что поток потенциальных клиентов увеличивался настолько стремительно, что я уже начал их терять из-за невозможности своих менеджеров нормально принимать и обрабатывать заявки. Отмечу, что ребята грамотные, среагировали быстро. <br>
<br>
Особенно хочу поблагодарить менеджера Ольгу Семёновну, благодаря содействию которой вопрос решился быстрее, чем мог бы.
Комментарий:
К этим ребятам обратился, когда появилась острая необходимость запуска горячей линии. Затянул я конечно с этим моментом, надо было обращаться раньше.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Сотрудничали с контактным центром "Smarter" по проекту "холодные звонки". Хочу отметить, что компания "Smarter" отлично поняла поставленную задачу и справилась с ней
Комментарий:
Необходимо было обзвонить достаточно объемные списки пенсионеров, предоставленные Советом ветеранов, для того, чтобы наполнить запись врача-офтальмолога пациентами. Так же нужен был последующий обзвон, записанных пациентов, с целью напомнить о завтрашнем визите и в случае отказа/переноса нужно было заполнить образовавшееся в записи окно. Физически наша регистратура с такой задачей справиться не могла, в связи с этим было принято решение о привлечении аутсорсингового саll-центра. 
Ответить
Интернет-провайдер
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония), Контакт-центр в аутсорсинг, IP-телефония
Достоинства:
Выбрали Смартер в качестве подрядчика, потому что работа с телекомом одна из их основных специализаций. Это всегда огромное преимущество: наработанный сценарий, настройки в телефонии, интеграции. <br>
<br>
Ну и конечно, навыки операторов. Они отлично разбираются в специфике, на обучение ушло совсем немного времени, не нужно было объяснять элементарные вещи. Смартер большое спасибо за работу!
Комментарий:
Представляю регионального интернет-провайдера, работали по проекту увеличения АРПУ. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
На старте были проблемы с качеством работы операторов, с высоким % пропущенных. Но на замечания колл-центр реагирует оперативно, берут их в работу, исправляют косяки.
Комментарий:
Сотрудничаем с колл-центром Smarter с 2017 года, когда появилась необходимость в горячей линии.  Рекомендую.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Колл-центр быстро приступил к работе. Процент пропущенных значительно снизился. <br>
<br>
Кроме того, очень удобно получать ежедневный отчет на почту со всеми показателями: принятые звонки, процент пропущенных, время разговора, статусы по звонкам, время ожидания в линии и т.д.
Комментарий:
Имею собственный интернет-магазин и за время самоизоляции популярность интернет-покупок возросла. Мои сотрудники не успевали обрабатывать заказы, а терять потенциальных клиентов никак нельзя в наше время. Нужен был выделенный оператор, а времени на его поиски и обучение не было. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
У нас уже был опыт сотрудничества с колл-центрами на аутсорсе, закончившийся для нас печально. Поэтому когда обратились в эту компанию, особых надежд не было. Но сотрудничество оказалось успешным, они актуализировали нашу имеющуюся базу данных, подобрали нам новую, более подходящую под нашу ЦА. <br>
<br>
Причем все действия, все работы по проекту, все скрипты вводились только после обсуждения и согласования с нами. Мы высоко оцениваем работу контактного центра и надеемся на дальнейшее плотное сотрудничество
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Опыт сотрудничества с центром в основном положительный. Работаем по организации горячей линии с менеджером Семеновой Ольгой. Перед началом работы по проекту утвердили и согласовали все нюансы, с четко прописали техническое задание, все сценарии разговоров, казалось учли каждую мелочь. Но потом на этапе прослушивания звонков, было пару моментов, когда оператор неверно среагировал. <br>
<br>
Надо отдать должное Ольге, учла все замечания, быстро внесла изменения в проект. Больше негативных моментов не было
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Обращались за услугой по запуску телемаркетинга для агентства недвижимости. Для нашей компании показателем грамотной работы колл-центра является то, как менеджеры общаются с капризным и проблемным клиентом. В нашем случае на замечания и корректировки по ходу проекта менеджер реагировал адекватно. <br>
<br>
С менеджером оказалось реально найти общий язык и внести корректуру на любом этапе. Так у нас было немало корректировок скрипта, несколько правок по операторам - особенно в первые 2 дня после запуска проекта. Но в итоге результат порадовал
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Ребята нормально работают. Запускали пилот по привлечению новых клиентов. Остался доволен.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Нужны были новые клиенты для консалтинговой компании. Прозванивали Москву и область. Итог 372 клиента, понятно что не со всеми заключили договор. Тем не менее привлекли несколько крупных клиентов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Организовали работу по схеме – прозвон базы, презентация прдуктов, выявление и передача нашим менеджерам заинтересованных. Получили больше 100 новых клиентов.
Комментарий:
Продаем кассовое и торговое оборудование, в основном использовали другие каналы привлечения клиентов. На одном из мероприятий познакомились с представителем колл центра, заинтересовались решили посотрудничать.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сотрудничали по крупному проекту в начале года, в целом опыт оказался положительным. К замечаниям и правкам относятся спокойно, не занимаются отсебятиной, а все активно согласовывают. 
Комментарий:
Сегмент у нас сложный, клиента нужно буквально раскручивать на заключение договора, поэтому полностью отдать на аутсорсинг работы не получилось, пришлось привлекать собственных продажников. Сейчас работаем периодически по отдельным мелким проектам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Работали с несколькими колл-центрами, впервые увидела такой классный скрипт диалога. Все подробно расписано, предусмотрены этапы продаж, прописаны возможные отработки возражений. <br>
<br>
Ребята даже конкурентов наших проанализировали, чтобы прописать преимущества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Работа велась по нашей базе, сначала были некоторые шероховатости в коммуникации с менеджеро, но думаю это обычное дело на первоначальном этапе. На сегодняшний день сотрудничеством довольны
Комментарий:
Эту компанию выбрали из нескольких, включая региональных подрядчиков. Первый проект был пробным, но достаточно результативным, поэтому решили продолжать сотрудничество. Для нашего продукта важна не четкость следования сценарию, а результат - встреча с клиентом. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
Работа велась по нашей базе, сначала были некоторые шероховатости в коммуникации с менеджеро, но думаю это обычное дело на первоначальном этапе. На сегодняшний день сотрудничеством довольны
Комментарий:
Эту компанию выбрали из нескольких, включая региональных подрядчиков. Первый проект был пробным, но достаточно результативным, поэтому решили продолжать сотрудничество. Для нашего продукта важна не четкость следования сценарию, а результат - встреча с клиентом.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов
Достоинства:
На этапе старта сотрудничества с Аутсорсинговым контакт центром ставилась конкретная задача - снизить количество пропущенных звонков. Наших собственных возможностей для этого не хватало, а бюджет не предполагал найм доп. персонала, поэтому приняли решение отдать эту часть на аутсорс. <br>
<br>
На этапе исполнения количество пропущенных снизилось, кроме этого удалось повысить качество звонков, скорость обработки заявок и поднять общий уровень сервиса..
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Обратился в компанию, т.к. считал, что налаженная работа колл-центра позволит мне увеличить количество потенциальных клиентов, а следовательно, и прибыль. <br>
<br>
Сотрудники "Smarter" с задачей смогли справиться отлично, менеджер внимательно выслушал, после чего была разработана и запущена целая стратегия. Поток клиентом возрос в несколько раз, а с этим и продаж стало больше. Так что я услугой остался доволен, цель достигнута, спасибо.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Колл-центр привлекли, чтобы увеличить количество новых клиентов, плюс провести мониторинг цен у конкурентов. У нас своей менеджер Олеся Макарова, общаемся по всем возникающим вопросам с ней. <br>
<br>
После месяца сотрудничества уже было заметно первые результаты. Процент привлеченных клиентов возрос, на этом не собираемся останавливаться, продолжаем сотрудничать.
Комментарий:
Бизнесом занимаюсь более 10 лет. Из маленькой компании мы выросли в крупное предприятие с собственным производством.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Прием и обработка заказов
Достоинства:
Работаем с Вячеславом Ноджаком, всегда продуктивное взаимодействие, консультирует по всем моментам. Колл-центр стал для нас, по сути, отделом продаж на аутсорсе. Нам удобно и выгодно
Комментарий:
С колл-центром очень легко сотрудничать! Не надо ничего внедрять у себя, не нужно тратиться на ПО и его обслуживание, достаточно просто заключить договор и предоставить входящие данные для разработки проекта.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии, Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Достоинства:
По договору с этим колл-центром запустили горячую линию на его базе. Огромный плюс в том, что обращения они принимают не только по номеру телефона, но и через все существующие мессенджеры. <br>
<br>
Не рассчитывали на такое, но даже клиентов стало побольше, потому что это повысило лояльность. Отличное сочетание бюджетных тарифов и высокого уровня обработки заявок.
Комментарий:
 Отдельное спасибо О. Семёновой за внимание! Успехов!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Интеграция и настройка CRM системы, Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Очень довольны процессом взаимодействия, номер теперь 8-800, всю отчетность видим у себя, благодаря crm. А Ольга Семенова - очень внимательный к клиентам менеджер.
Комментарий:
Укрупнили свою филиальную сеть, в том числе, открыли представительства в регионах, понадобилось и улучшать горячую линию. На базе своей компании решили не расширять количество операторов, нашли более выгодным отказаться от собственной и заключили договор с этим центром.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Сбор базы данных
Достоинства:
Сейчас сотрудничаем с данным колл-центром. Несколько дней ушло на запуск проекта, но потом сразу пошли "горячие" заявки. Так что потихоньку наращиваем клиентскую базу.
Комментарий:
Мы оказываем услуги по ведению бухгалтерии, сейчас решили прибегнуть к поиску новых клиентов по телефону, потому что из-за кризиса многие просто обанкротились или приостановили договора. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем с этим контактным центром по телемаркетингу. Передали в обзвон существующую базу. В первое время, особенно, на стадии старта, было много вопросов, но представители кц сами инициировали встречи, подробно раскладывали по полочкам, как будет запускаться проект, какие данные мы будем получать и т.д. <br>
<br>
Наконец, разгрузили наших продажников, они теперь занимаются заказами и теплыми звонками. Продажи выросли, мы довольны, не думали сначала, что аутсорс будет настолько эффективным.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
В компанию обращались еще в конце прошлого года. С тех пор сотрудничаем с ними, за более чем 9 месяцев доходы возросли практически на 25%! Служба колл-центра куда более продвинутая, чем была у нас до. <br>
<br>
Прослушиваем регулярно записи разговоров, ребята дружат с дикцией и умеет продавать продукт. Грамотно и доходчиво объясняют про преимущества наших товаров, рассказывают о способах доставки и прочих нюансах. Фидбэк от клиентов положительный.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
С этим аутсорсинговым контактным центром наша компания сотрудничает уже около года. Когда только начинали новое для нас направление, то воспользовались услугами колл-центра по привлечению клиентов. <br>
<br>
Отдача была неплохая, показатели высокие. Поэтому решили продолжить сотрудничество и подключить еще горячую линию. По качеству вопросов нет. Какие-то спорные вопросы помогает решить наш менеджер. Все происходит оперативно и по первому запросу.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем уже 3 года, первые полгода работа уже думали отказываться от колл-центра, продаж было мало, результаты в других кц были выше. <br>
<br>
Но в какой-то момент они полностью пересмотрели свою работу и увеличили конверсию с 5 до 12%. Причем стабильно сохраняют такой результат. 
Комментарий:
Сейчас думаем отказываться от одного дополнительных подрядчиков и отдать его объемы в смартер.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Колл-центр генерит нам лиды, отправляет заинтересованным КП, наши менеджеры общаются с горячими клиентами и доводят до окончательной продажи. <br>
<br>
За то время пока продажник делает 30 звонков по базе, оператор делает 130. Так что наше сотрудничество однозначно эффективнее обычной работы менеджеров по продажа
Комментарий:
Сократили количество продажников для экономии на издержках и передали задачи колл-центра на аутсорсинг этой компании.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов
Достоинства:
Хороший колл-центр, полностью выполняет условия по договору. Спектр услуг довольно широкий, всё самое необходимое для бизнеса. Перезаключили сейчас контракт на обработку заявок (интернет-магазин). <br>
<br>
От покупателей поступают позитивные отклики, продажи есть, даже подросли благодаря активным допродажам на входящих звонках. Так что всё устраивает. И цена адекватная.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Пока заключили договор на поиск и привлечение клиентов, сейчас работаем только с теплыми, эффективность закрытия сделок выросла на 30%. Клиентов передают целевых, так что на пустые звонки время тратить не приходится. Ребята адекватные, реагируют быстро. <br>
<br>
На этапе старта возникли сложности с пониманием операторами материла, но наш менеджер быстро сориентировался, организовал доп обучение, и проблем больше не возникало.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем с колл-центром уже 3 года на продажах сим карт. Очень быстрое масштабируются, высокое качество продаж.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Со Smarter работаем 3 года. нареканий к компании нет. свою работу выполняют должным образом, полное взаимодействие, отличный и щепетильный подход к проектам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж), Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Достоинства:
Обратились в Смартер, нужны были операторы для приема входящих звонков в сфере микрофинансирования. В процессе общения сложились приятные впечатления о компании. Сотрудники выяснили все подробности о проекте, быстро подготовили коммерческое предложение, учли все наши пожелания. Проект запустили в срок, без задержек. <br>
<br>
Все ключевые шаги обсуждались и согласовывались. Отдельно хочется отметить подготовку операторов, в колл-центре выстроена система обучения. Операторы хорошо разобрались в продукте, хотя в нем есть свои тонкости. Мы периодически прослушиваем звонки, любые замечания, корректировки наши коллеги сразу берут в работу и исправляют. <br>
<br>
А это важно в процессе взаимодействия, быть заинтересованными и слышать своих клиентов. Сейчас операторы принимают от 2000 до 4000 обращений в месяц. Операторы общаются с не только по телефону, но и принимают сообщения в чате. Смартер предоставляет нам отчетность, мы можем наблюдать за результатами, все прозрачно.
Ответить
Онлайн-кинотеатр "Окко"
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Горячая линия Онлайн-кинотеатр Окко Благодарим колл-центр Смартер за отличную работу. Ребята организовали для клиентов нашего онлайн кинотеатра горячую линию с технической поддержкой. <br>
<br>
При большом объеме обращений, а их около 30 000 в месяц, важно поддерживать высокий уровень сервиса, контролировать загруженность линии, не допускать долгого ожидания в линии, тем более брошенных трубок. Мы дорожим нашими клиентами и их лояльностью, и любой их вопрос или проблема, должны быть решены в максимально короткий срок. <br>
<br>
Смартер стал для нас надежным партнером в этом плане, распределяют звонки, контролируют качество работы операторов, предоставляют доступ к онлайн-статистике. Мы уже оценили результат сотрудничества и планируем и дальше продолжать совместную работу. <br>
<br>
Отдельно хотим поблагодарить нашего менеджера проекта за оперативный отклик, вовлеченность и за внимание к мелочам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Левая контора. Не связывайтесь. Ни по работе, ни как вообще. Дешевка, не дорожит ни клиентами, ни работниками. А баки забивают капитально.....аферисты в сетях))))
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Работаем со Смартером уже больше 2-х лет. Оперативно решают поставленные задачи. Реализуют сценарии под ключ в очень короткие сроки. Руководители под проекты выделяются высококвалифицированные. Все возникающие вопросы оперативно решаются менеджерами или руководителями.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Исходящие звонки (без продаж), Прием и обработка заказов
Достоинства:
Показателем того, что Коллеги успешно справляются с непростой и очень объемной задачей: Консультирование клиентов Интернет-магазина и нашей розничной сети, является продолжение нашего сотрудничество и увеличение потока обрабатываемых Смартером звонков более, чем в три раза! Работой подрядчика довольны: Грамотно выполняет свои функции, всегда на связи (24/7!). <br>
<br>
Поддерживает соблюдение сервисных показателей даже в моменты пиковых нагрузок: Новый Год, 8 марта и т.п. Отдельно отмечу Ольгу Семенову (нашего проектного менеджера) С ней приятно работать, поскольку она прекрасно знакома с ньюансами и всегда ориентирована на скорейшее решение любого запроса.
Комментарий:
 Добрый день! Представляю Масштабную Парфюмерно-косметическую сеть B2C, сотрудничаем с Колл-центром "Смартер" уже несколько лет. В свое время был выбран нами из внужительного перечня колл-центров за хорошее сочетание цена/качество Услуг. Желаем коллегам Интересных проектов и новых клиентов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
Работаем со Смартером, как заказчик. Результат отличный. Прочитал много негативных отзывов. Хочу сказать только одно: нужно всегда выходить на диалог и договариваться, фиксировать проблемы и указывать на них. Любая компания без обратной связи от заказчика не всегда может объективно оценить какие-либо недочёты и ошибки. <br>
<br>
Менеджеры Смартера, которые работают с нами всегда идут на встречу любым предложениям, применяют нестандартные и индивидуальные методы подходы к работе и это приводит к отличным результатам. По многим нашим проектам (а все они - допродажи действующим клиентам) конверсия достигает более 20%.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, CRM cистема управления клиентами и продажами, Организация и поддержка горячей линии, Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Достоинства:
Колл-центр Смартер организовал для нашего медицинского центра горячую линию. ГЛ работала в режиме 24/7. Необходимо было осуществлять запись на прием, консультировать по работе центра и фиксировать все данные в нашей crm-системе. Колл-центр отлично справился со своими задачами, на данный момент уже принято более 26 000 звонков. <br>
<br>
Мы благодарим за качественную работу всю рабочую группу проекта и в особенности проектного менеджера Ольгу Семенову. Команда колл-центра очень ответственно подходит к своему делу, оперативно решает все вопросы и постоянно предлагает новые решения для улучшения работы проекта. Для нас крайне важен профессионализм компании подрядчика, так как от него зависит лояльность клиентов. 
Комментарий:
Мы не ошиблись, выбрав Смартер, будем и дальше работать с этой компанией.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Работаем с компанией Смартер с апреля. К июлю удалось наладить работу должным образом. Пропущенных практически нет, клиенты получают необходимую информацию, в спорных ситуациях звонок переводится на менеджера интернет-магазина. <br>
<br>
Нужно отметить, что значительно облегчили работу, т.к. поток звонков достаточно большой. На сегодняшний день (октябрь 2019 г.) претензий нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Достоинства:
Наша компания оказывает услуги в сфере микрофинансирования для населения. В силу специфики бизнеса сложно найти колл-центр, который будет работать эффективно, при этом не вызывать своей работой массу возражений. <br>
<br>
Но Smarter доказал обратное. В рамках нашего проекта специалисты колл-центра оказывают консультацию населению по займам, рассчитывают стоимость займа и осуществляют исходящие звонки по задолженностям и проблемным заемщикам, при этом сохраняя в разговоре принципы вежливости, тактичности, а главное результативности! <br>
<br>
Для нас было важно иметь возможность консультировать клиентов не только по телефону, но и в онлайн-чате. И колл-центр Smarter предоставил нам такое решение. Они легко встроились в нашу CRM, где мы видим подробную статистику по клиентам, общую результативность и результат по каждому звонку. Все изменения проходят в режиме онлайн, что очень удобно, а главное быстро и наглядно. Отдельное спасибо за это менеджеру проекта - Ольге! <br>
<br>
Мы ценим положительный результат от этого взаимодействия, поэтому смело рекомендуем компанию Smarter, как компанию, знающую свое дело!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем со Смартером уже более 3-х лет в Казахстане. Могу уверенно порекомендовать их как надежного и гибкого партнера, готового взять в работу проект любой сложности.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Смартер является самым крупным нашим партнером на проектах по допродаже услуг и Лифт арпу. Ребята оперативно решают задачи любой сложности и показывают довольно высокую конверсию, по сравнению с другими колл-центрами. Рекомендую, как надежного партнера
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаю со Смартером уже больше полгода, могу оставить только полодительный отзыв, ребята реально хорошо стараются, за последние 2 месяца показывают супер результаты, что очень радует, учитывают все замечания и быстро реагируют на их устранение, очень рекомендую
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем с данным call-центром с августа 2019. За все время работы корректировки по проекту вносились оперативно. Ребята достаточно быстро и гибко предоставляют ответы на все запросы. Все сотрудники компании, с которыми с которыми проходило взаимодействие по проекту, всегда открыты к диалогу.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв сотрудника
Достоинства:
Дружный коллектив, наставники и руководители всегда помогают. Зп всегда вовремя и платят ровно столько,сколько отработал. Самое главное,нет никаких вычетов,за фиг пойми что,если накосячил,тебя прям носом ткнут в это,что бы ты исправил и тебе не дали штраф. <br>
<br>
Да и если есть штраф,то снимают только с премиальной части,а не фиксированной за часы.Не знаю как там дела в офисах,но на удаленке это Отличная компания!<br>
<br>
Комментарий:
Работаю в Смартер пол года на удаленке, на двух вакансиях одновременно. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв сотрудника
Недостатки:
На работу берут всех, кто мало- мальски по- русски говорит ( узбеки, казахи в смартере- обычное явление). Отсюда и низкий сервис. Меня удивляет- почему с Клиента компания берет по 8-10 руб за мин, а работникам платит 90 копеек?? ( и то на бумаге- иногда просто шлют к чертям, и за вовсе не выплачивают?? <br>
<br>
Прав у оператора никаких- договора о работе нет, и не с чем идти в суд. Дерьмо- а не компания, одним словом
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии
Недостатки:
<p>
     Компания очень и очень некорректно работает!!!
</p>
<p>
     Претензий очень много, качество работы очень низкое. Платили в месяц более 50 000 рублей на выходе получали пропущенные звонки и потерянные звонки, необученный персонал и ошибки в заполнении и принятые и не заведенные в систему лиды, а служба качества не проверяет работу ваших сотрудников и т.д..
</p>
<p>
     Второй месяц работы начался с того что количество пропущенных обращений достигло 25%!!!! Сам решил проверить работу коллцентра и выяснил что они вообще не принимают звонки, когда я сообщил об этом менеджеру он мне сообщил что сотрудник заболел но скоро должен появится новый!!!!<br>
</p>
<p>
     Смартер даже не сообщил об этом в момент когда это обнаружилось, я им сообщил об этом!!! Честная компания ведущая качественный бизнес попадая в такую ситуацию, первым делом сообщает об этом своим партнерам и предлагает решения и конечно же не следует представлять это нормальным качественным сервисом. ИСкренне никому не рекомендую данный сервис он очень низкого каечства!!!<br>
</p>
Ответить
Smarter avatar
Smarter
16.06.2021 19:59
Мы благодарим вас за обратную связь по проекту, и нам действительно жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы предлагаем вместе разобраться в ситуации и найти пути решения. Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 775 42 75 или написать нам на почту o.vasilieva@smter.ru
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Телемаркетинг (Продажи по телефону), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Смартер будем рекомендовать всем. Этот КЦ — оптимальное соотношение цена/качество. <br>
<br>
<br>
Комментарий:
Заказали обзвон базы на 10 тыс контактов. Нужны были встречи с маркетологами и hr-менеджерами. Написали сценарии разговров, обучили операторов и запустили проект очень быстро. Каждый день передавали по 10-20 назначенных встреч. Это рекорд в нашем опыте с колл-центрами.

Работа операторов выше всяких похвал. Умеют продавать, без акцента, всегда вежливые. Качество отчетов на высоте — все видно в режиме онлайн, записи всех звонков, аналитика. Отдельная благодарность Вячеславу за внимательное отношение на всех этапах проекта. В итоге — затраты отбили и расширили область сбыта продукта. 

Желаем дальнейшего развития Смартеру и держать уровень качества услуг на высоко взятой планке!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв сотрудника
Недостатки:
НЕ работал с ними и у них, но постоянно видел их вакансии. Очень низкие зарплаты, естественно никакой мотивации у операторов на качественную работу не будет. <br>
<br>
По моему зарплата от 12000 при полном дне, смешно.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв сотрудника
Достоинства:
Мой отзыв такой... Вроде и платят неплохо и коллектив не плохой, но вот заказчики не люди.... Сидишь как заведенный 12 часов одно и то же долбишь, а они премию давать не хотят.. Лишь бы работу делали. <br>
<br>
Комментарий:
А компания норм, мне понравилось - хороших заказчиков Вам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Смартер в этом смысле приятно удивил, операторы были хорошо обучены, не было так называемых роботов на линии, грамотно выходили на лпр, отрабатывали возражения и были в меру настойчивы. Поэтому и результаты нас порадовали, конверсия вышла 7,3% по холодной базе, что для нашего сегмента неплохо. <br>
<br>
Нам передавались уже заинтересованные клиенты, которых мы дожимали самостоятельно. Рекомендую ребят в плане работы, делают все добросовестно.
Комментарий:
Мы уже имели опыт работы с колл-центрами и остались недовольны результатами, но услуга сама по себе полезная, позволяет быстро привлечь новых клиентов в компанию, сами бы мы потратили на это уйму времени.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв сотрудника
Недостатки:
Решил написать отзыв-как сотрудник этого колл-центра, который работал в нем 5 месяцев-и в конце концов покинул его. Первое что хотел отметить, то что мне вовсе непонятно: о каком качестве обслуживания может идти речь-если сотрудники получают по 40 руб в час? ( около 7000 рублей в месяц?). <br>
<br>
Где Смартер берет таких самородков-профессионалов?Отвечаю: берут всех кто позвонил и более менее владеет русским языком. Узбеки, казахи, украинцы итп итп. <br>
Общаясь в неформальных чатах с сотрудниками во время работы скажу-что многие во время общения с  клиентом пьют пиво, курят в процессе беседы чтобы быстрее скоротать рабочее время. <br>
<br>
Да и сами супервайзеры и наставники Смартера не отличаются высоким профессионализмом. На многих проектах сами настаивают и принуждают сотрудников использовать некий "дерективный" метод. Где самое главное-не объяснить клиенту услугу, не убедить его воспользоваться ей, а напротив-получить его согласие правдами и неправдами. Иными словами услышать заветное "да" клиента. Тогда заявка считается принятой и сотруднику идет в зачет. Поэтому с полной уверенностью могу сказать-что качество обслуживания-весьма низкое. К сожалению.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Дружный коллектив, слаженная и эффективная работа проектных менеджеров и операторов call-центра, во главе с Коммерческим директором Дмитрием Жигалиным, на протяжении нескольких лет позволяет Нам достигать достаточно высоких результатов в исходящих телефонных кампаниях и up-sale мероприятиях среди своих клиентов на территории всего Поволжского региона. <br>
<br>
Наши затраты на развитие собственного call-центра в последние годы снизились в разы, при этом эффективность наших совместных с Компанией «Smarter» проектов –  растет из года в год! <br>
<br>
Для нас крайне важен вопрос трансформации и рационального использования собственного человеческого ресурса, теперь у нас есть возможность сконцентрировать основные силы на стратегии развития бизнеса,  которые будут востребованы в будущем. В решении задачи наличия Наших услуг на тех высоко-конкурентных рынках, на которых Мы хотим присутствовать, Нам успешно помогает Наш надежный Партнер – Компания «Smarter».
Комментарий:
У нашей Компании масштабные проекты по развитию бизнеса в сегменте B2C (более 400 000 пользователей различными цифровыми услугами и контентом), Мы многое делаем собственными силами, многое – в сотрудничестве с нашими ведущими Партнерами, среди которых нельзя не отметить особый вклад call-центра, без преувеличения, Федерального масштаба – Компании «Smarter».  В этой связи, выражаем надежду на детальнейшее взаимовыгодное и конструктивное сотрудничество.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Благодарим "Смартер" за работу по привлечению новых клиентов в банковском секторе. Команда контактного центра это отличные специалисты в области телемаркетинга с высокой результативностью.<br>
<br>
Работаем с 2013 года, поэтому твердо убеждены в надежности данного партнера. Благодаря сотрудничеству нам удалось привлечь большое количество новых лояльных клиентов, оптимизировать собственные затраты и получить те результаты, на которые мы рассчитывали. <br>
<br>
Отдельно хотелось бы отметить работу специалистов колл-центра, оперативно реагируют на все запросы и пожелания, умеют грамотно общаться в линии, хорошо разбираются в продукте и умеют его преподнести клиентам. Поэтому рекомендуем Смартер как высококвалифицированную компанию, знающую свое дело.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаю в крупной компании связи с миллионами пользователей. Компания Смартер выполняет наши заказы более 3 лет по всей стране. Работы выполняются качественно и своевременно. Опытные менеджеры всегда вежливы и обходительны. Всегда идут навстречу. <br>
<br>
Около полутора лет назад из-за технической ошибки с проектом случилась проблема. Менеджеры Смартер вместе со специалистами нашей компании несколько суток ночевали на работе исправляя положение. Проект завершился на отлично. Компания выполнила планы. <br>
<br>
Спасибо коллегам из Смартер за качественный подход к поставленным задачам. Отдельно хочу отметить менеджеров Олесю и Кристину. Высококлассные специалисты. Мастера своего дела.
Ответить
Александр
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Профессионалы своего дела, проект запустили очень оперативно, базу отработали качественно, по завершению предоставили полную отчетность. Я самостоятельно слушал звонки, операторы работают грамотно, при этом показывают приличные результаты по продажам. <br>
<br>
Очень доволен наши сотрудничеством, буду рекомендовать другим.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Smarter делает акцент именно на результате, да они не дешевые, но при этом никто не говорил, что те, кто реально делает результат не хочет зарабатывать. Операторы не мямлят, всегда хорошо знают проект, их квалификацию и знание нашего продукта мы проверяем периодически. <br>
<br>
Если и возникают какие-то вопросы или претензии, они всегда быстро решаются с менеджером или с руководством. Ребята очень оперативные и адекватные. Несмотря на обилие компаний, оказывающие подобные услуги, это встречается не так часто как хотелось бы.
Комментарий:
Обычно я не трачу время на отзывы, но в данном случае решил все таки высказать свое мнение. С контактным центром Smarter мы начали работать год назад, и в данном случае, единственное, что для нас как для заказчика имеет значение – это результат. Ранее мы работали с другими компаниями, но вследствие ряда причин отказались от их услуг.
Ответить
Евгений
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем с этим колл-центром достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, решают возникшие вопросы очень быстро и всегда идут навстречу Заказчику. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены за свои услуги они предложили адекватные. <br>
<br>
На каждое наше обращение реагируют быстро, постоянно работают над эффективностью . У них несколько площадок в регионах России, по ходу работы несколько раз общались с ними напрямую, впечатление очень приятное.
Ответить
Сергей
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Есть и личный кабинет, и записи разговоров и прочие приятные фишки.
Комментарий:
Господа писари, откровенную ложь не надо писать, ребята реально молодцы, я делал заказ и остался доволен во всем. Я не защищаю их, но когда пишут бред - извините, предоставьте доказательства, иначе идите курите в сторонку.
Ответить
Ольга
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Наш проект отработал качественно и все, начиная от менеджера, который с нами общался до операторов, сидящих в линии, все проявили себя с лучшей стороны. <br>
<br>
По ходу работы у нас возникли некоторые изменения, и компания пошла нам на встречу, за что им большое спасибо. 
Комментарий:
Не понимаю негативных отзывов об этой компании, мой опыт взаимодействия с ними позволяет мне судить о них как о профессионалах своего дела. Smarter показал достойные результаты,  и мы рекомендуем эту компанию как надежных партнеров.
Ответить
Александр
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Откровенно ужасный КЦ! Как правило, все проекты в реале обслуживают их партнёры аутсосрсеры, чьи услуги и дешевле, и было бы проще, в таком случае, работать с ними напрямую. Цены, видимо, потому и гнут такие, потому что просто добавляют свою маржу сверх затрат на аутсорсеров. 
Комментарий:
А их менеджеры и руководители больше похожи на аматоров, знающих несколько страниц из книги "5 ступеней продаж". Кстати, есть также множество их партнёров-аутсорсеров, которые имели негативный опыт сотрудничества со Смартером, включая постоянные финансовые проблемы с ними. Никому не рекомендую, не тратьте свои деньги впустую.
Ответить
Ирина
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Ребята откровенно середнячковые, а для таких расценок более чем слабовато, может для консультации клиентов кое-как и подойдут, но для телемаркетинга совсем не тот формат. <br>
<br>
Кроме того, попросила как-то прислать запись конкретного звонка, сначала подсовывали не те звонки, через несколько дней, получив всё же искомую запись просто упала. <br>
<br>
Специалист курит прямо в линии, с конкретными&nbsp;&nbsp;затяжками и даже причмокиванием, не могу понять как у них вообще отбор и контроль операторов проходит. <br>
<br>
Моя оценка - 3/10, если для вас не прицнипиален высокий результат и вы хотите на авось запустить какой-то проект, обладая излишком денег, это кц для вас.
Ответить
Дмитрий
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Ужасная фирма. Отношение к клиенту ужасное, главное чтобы покупали. А качество отстой.
Ответить
Аноним
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Нейтральный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
 Днем все устраивает.
Недостатки:
Ночью работают откровенно слабо и пропускают. Хорошо у мня звонков мало.
Ответить
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте отзыв
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
captcha
Оставить отзыв Опубликовать

Публикации компании
26
Публикации компании (26)

3 причины - почему следует выбрать
Smarter
1
Мы реализовали более 1500 проектов в разных направлениях: привлечение клиентов, горячая линия, техническая поддержка.
2
Работаем на собственных программных решениях, интегрируемся с любыми CRM-системами, гибко подстраиваем ПО под требования клиентов.
3
Особое внимание уделяем подготовке операторов, регулярно проводим тренинги, мастер-классы, полевые сопровождения.
Оставьте заявку на услугу
Организация и поддержка горячей линии
„Smarter” получит вашу заявку через минуту и свяжется с вами в ближайшее время. Помните, компании часто дают скидки после обсуждения проекта индивидуально.
Оставить заявку

Контакты и способы оплаты

Smarter
Домену лет: 10
Работает на рынке с 2013 г.
Контакты и социальные сети
Телеграм
Journal
Чтобы собрать свой первый кубик, у меня ушло несколько месяцев
Чтобы собрать свой первый кубик, у меня ушло несколько месяцев
Эрнё Рубик, создатель Кубика Рубика