Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Руководитель отдела продаж
Потерялись на сайте?
Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж
Ищу работу по вакансии: Руководитель отдела продаж/Руководитель отдела контроля качества/Руководитель КС
Credo - Look Different
Работа в AmoCRM, Omnidesk, Creatio CRM, ASANA, BackOffice, B2C
- КС/РОП/ОКК/ООС с нуля
- Продажа обучающих онлайн курсов: IT, программирование, маркетплейсы, онлайн курсы, обучение и воркшопов, мастер классов, вебинаров и других мероприятий
- Составление регламентов и ЧЛ ОП
- Оценка эффективности работы МОП
- Формирование базы знаний / Создание Базы знаний с нуля для отделов: МОП, ОКК, КРМ, КМ, МЗ, МЧ, ВХЛ, Рефералы, Кураторы, ТХП. Разработка регламентов КС
- Проведение встречи по ЧЛ и регламентам.
- Обучение персонала (ООС)
- Контроль качества работы сотрудников (ОКК)
- Слушка звонков, читка чатов (рекомендации по работе с ошибками)
- Составление отчётов
- Рекомендации по улучшению работы каждому сотруднику
- Работа с регламентами и check list (ОП, ОКК, КРМ, КМ, МЗ, МЧ, ВХЛ, Рефералы, Кураторы)
- Встречи по разборам плохой/хороший кейс
- Встречи по TOV
- Разработка программ обучения (до обучения) сотрудников
- Продажа и допродажа курсов, обучающих программ
- Работа с экспертами.
- Подбор курсов и профессий для студентов в зависимости от пожеланий и предпочтений.
- Продажа учебных программ.
- Курирование группы студентов, которые учатся онлайн.
- Помощь и мотивация студентов.
- Работа с проблемными студентами.
- Работа с негативом.
- Заполнение личного кабинета, работа с AMO CRM, Omnidesk
- Администратор GetCourse
- Работа в гугл таблицах и гугл документах.
- Следить за групповой динамикой.
- Заботиться о студентах, решать вопросы студентов.
- Сбор обратной связи от студентов и преподавателей.
- Всегда на связи в ТГ.
- Быстро учиться, вникать, смотреть и слушать каждый день.
- Прослушивать и анализировать телефонные разговоры менеджеров;
- Создавать методологии оценки качества телефонных разговоров;
- Писать и внедрять скрипты телефонных разговоров;
- Отслеживать корректное ведение AmoCrm менеджерами;
- Участвовать в создании и внедрении критериев оценки работы менеджеров;
- Исправлять выявленные нарушения в процессе работы;
- Вести отчетность – период день\неделя\месяц;
- Подготавливать предложения по улучшению качества обслуживания клиентов;
- Анализ воронки продаж, выявление проблемных мест в воронке и внесение предложений по их устранению.
Также:
- Предлагать решения в рамках своих задач.
- Пунктуально относиться к обязанностям.
- Удаленно, но по часам Москвы.
- Умение корректно общаться с разными типажами людей.
- Быть на связи в течении рабочего дня.
- Общение в Slack. Создание групп. Размещение анонсов.
- Оповещение студентов об изменениях в расписании.
- Опыт в оценке персонала
- Навыки в составлении документации по контролю качества, опыт в разработке регламентов, инструкций, чек-листов
Еще:
- Обучение персонала (ООС)
- Контроль качества работы сотрудников (ОКК)
- Слушка звонков, читка чатов (составление отчётов, рекомендации по работе с ошибками)
- Работа с экспертами.
- Работа с методистами.
- Улучшение процесса обучения.
- Составление профессии и курсов с нуля.
- Открывать блоки, модули, капсулы занятий.
- Заполнение контентом модулей и капсул.
- Опыт работы координатором учебных программ, в обязанности которого так же входит общение со студентами, решение проблем по процессу обучения, мотивация на продолжение, психологическая поддержка студентов
- Приём входящих звонков
- Телефонные переговоры
- Консультирование клиента по телефону
- Умение слушать
- Умение общаться с людьми
Интересуют вакансии:
Руководитель отдела контроля качества
Руководитель службы клиентского сервиса
Руководитель отдела продаж онлайн курсов
Руководитель группы поддержки клиентов
Руководитель службы заботы и сервиса
Достоинства:
- Опыт работы с клиентским сервисом
- Дисциплинированность
- Креативность
- Ответственность
- Педантизм
- Этика делового общения
- Готовность помогать всем и в любых ситуациях
- Позитивный настрой, оптимизм
- Приём входящих звонков
- Телефонные переговоры
- Консультирование клиента по телефону
- Умение слушать
- Умение общаться с людьми

Лучший способ связи ТГ: https://t.me/AlenQuo, не звонки по телефону
Только удалённая работа!
З/П от 90 000 руб. на руки + KPI + премии на руки

Подробное резюме: https://hh.ru/resume/635fb495ff09e482570039ed1f31364641784c
Заказ #65108
Не актуально
Контакты
  • Все сферы деятельности
Оставить отклик
Назад на биржу

0 Откликов

Оставить отклик
Авторы заявок обычно предпочитают изучить портфолио потенциальных поставщиков услуг прямо на сайте.
Оставьте свой отклик, создав тем самым здоровую конкуренцию на сайте. Если выберут вас, мы пришлем извещение на почту.

Услуги и продукты для бизнеса

Что нужно вашему бизнесу? Спецпредложения
DDoS защита (анти-ддос)
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
0 отзывов
SPECIAL
Прием входящих звонков (без продаж)
195 Контакт-центров в аутсорсинг
143 отзыва
от
2
.7 ₽
за минуту
От 2.7 ₽

за минуту
SPECIAL
Исходящие звонки (без продаж)
197 Контакт-центров в аутсорсинг
231 отзыв
от
3
.00 ₽
за минуту
От 3 ₽

за минуту
SPECIAL
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 Digital-агентств
39 отзывов
от
100
.00 ₽
за IVR
От 100 ₽

за IVR
SPECIAL
Обучение и тренинг операторов call центра
31 Бизнес-тренер
7 отзывов
от
990
.00 ₽
за день работы
От 990 ₽

за день работы
Создание посадочной страницы (landing-page)
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49
0
Создание Android приложения
Создание Android приложения
25
0
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер
24
0
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12
0
Маркетолог
Маркетолог
3
0
C
C# разработка
3
0
Супервайзер контакт-центра
Супервайзер контакт-центра
2
0
Бренд-менеджер
Бренд-менеджер
1
0
Бухгалтер
Бухгалтер
1
0
Архитектор
Архитектор
1
0
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1
0
Экономист
Экономист
1
0
Синхронный переводчик
Синхронный переводчик
0
0
Модель для видео съемки
Модель для видео съемки
0
0
Удаленный личный помощник
Удаленный личный помощник
0
0
Хедхантер (частный рекрутер)
Хедхантер (частный рекрутер)
0
0
Журналист
Журналист
0
0
Промоутер\торговый представитель
Промоутер\торговый представитель
0
0
Специалист валютного контроля
Специалист валютного контроля
0
0
Налоговый консультант
Налоговый консультант
0
0
Финансовый аналитик
Финансовый аналитик
0
0
Страховой эксперт-оценщик
Страховой эксперт-оценщик
0
0
Страховой консультант (агент)
Страховой консультант (агент)
0
0
UI дизайнер интерфейсов
UI дизайнер интерфейсов
0
0
В
Валютный трейдер на Forex
0
0
Т
Трейдер на фондовом рынке
0
0
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0
0
Системный администратор
Системный администратор
0
0
Арт-директор
Арт-директор
0
0
Видеооператор
Видеооператор
0
0
Сценарист
Сценарист
0
0
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0
0
Диктор
Диктор
0
0
UX дизайнер интерфейсов
UX дизайнер интерфейсов
0
0
Тестировщик
Тестировщик
0
0
Телеграм
Journal
Провалил прослушивание в местный квартет. Они сказали мне “Я не умею петь”.
Провалил прослушивание в местный квартет. Они сказали мне “Я не умею петь”.
Элвис Пресли, певец и актёр