Формат звонков, обычно совершаемых после приобретения товаров или услуг. C-SAT звонки распространены в сфере автомобильного бизнеса.
(англ. Followup – последующая деятельность) персональный список дел для каждого участника совещания. Определение фоллоуапа простыми словами из разговора: - Итак, господа мы заканчиваем совещание через минут. Вопросы? - А когда followup ждать? - Через час будет у вас на почте.
(англ. «Below the line» под чертой) класс рекламных инструментов с непрямым воздействием на аудиторию. Используется локально, немассово. Характеризуется более тесным точечным взаимодействием с потребителем. Среди ярких примеров BTL маркетинга - промо акции в магазинах, вирусный маркетинг, работа на выставках и т.д. Определение BTL маркетинга простыми словами из разговора: - У нас сложный продукт, нам надо зайти в рынок через комьюнити понимаешь? - Понимаю. Какие предложения? - Давай попробуем созвать закрытую конференцию для профи. Пригласим спикера крутого из индустрии и на кофибрейке продвинем наш продукт? - Да, это эффективный BTL будет, согласен.
(англ. initial public offering — первичное публичное предложение) переход компании в статус публичного бизнеса, сопровождающийся выпуском акцией и размещением их на бирже. Определение IPO простыми словами из разговора: - Интересно, почему они так спешат провести листинг на бирже? - Вероятно потому, что фондовый рынок сейчас находится в бычьей фазе и наблюдается очень большой приток средств новых инвесторов. - То есть это просто способ заработать? - Думаю что так и есть.
Индикатор «Average talk time» означает среднюю продолжительность диалога оператора с клиентами в линии.
(англ. Advice – совет) бот для консультацией, способный вести диалог с собеседником. Определение робо-эдвайзера простыми словами из разговора: - Знаешь что меня раздражает в любой службе поддержки? - Что? - Они сильно увлекаются робо-эдвайзерами. Вот тебя не раздражает, когда ты быстро хочешь узнать ответ на небольшой вопрос, а приходится пробиваться через робота? - Согласен, есть такое.
Важнейший индикатор «Average time to abandon» демонстрирует то среднее количество времени, которое является критичным для человека при ожидании в очереди, по истечение которого он перестает ждать и кладет трубку.
Специалист, чья деятельность связана с обменом текстовыми сообщениями в рамках бизнеса через онлайн чат. Обмен сообщениями производится через онлайн чат.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.