Словарь терминов

Событие, которое вызывает интерес у большой группы людей, чувство любопытства и желание вникнуть в суть произошедшего. Определение инофоповода простыми словами из разговора: - У тебя есть деньги? - Да - Если что-то будет им угрожать, тебя это затронет? - Да - У тебя есть убеждения и ценности; - Да - Если кто-то попытается их развеять или изменить например в лучшую сторону, ты также не пройдешь мимо? - Нет - Вот инфоповод, дорогой мой друг, это тот самый тип события, которое затрагивает наши владения как в материальном, так и в нематериальном мире.

(англ. Annual Recurring Revenue) – выручка, о которой говорят, что она возобновляется регулярно каждый год. Важно, что из этой выручки следует вычесть разовые издержки, характерные данному отчетному годовому периоду. Определение ARR простыми словами из разговора: - Почему у нас ARP растут, а чистой прибыли при этом нет? - Потому что в этом году ценник на подписки на платные сервисы вырос в 3 раза.

(от англ. milestone — веха) важная точка, через которую идет процесс разработки продукта или развития бизнеса в направлении к общей цели в рамках дорожной карты. Обычно майлстоуны указываются, чтобы дать понять, каких контрольных высот надо достичь, чтобы прийти к самой вершине. Определение майлстоуна простыми словами из разговора: – Разработка шла хорошо до майлстоуна, на котором пользователь умеет регистрироваться в сервисе и пополнять баланс. Дальше не можем сдвинуться. – А какой следующий этап был? – Надо чтобы пользователю были доступны способы интеграции с другими сервисами. – А в чем проблема, почему не можете реализовать? – Не получается договориться наверху по юридической части.

Слухи распространяемые по сарафанному радио. В деловой переписке на русском языке может использоваться как Бузз. Определение buzz простыми словами из разговора: - Одной рекламой на радио в подкастах мы продукт не раскрутим; - Что предлагаешь? - Надо пытаться создать buzz, вот прям идти в народ.

(англ. target — цель) специалист, который настраивает рекламу, узконаправленную на целевую аудиторию. Для построения таргетинговой рекламной кампании таргетолог собирает портрет пользователя, основные параметры такие как, например, геоположение или возраст. Далее настраивается кампания, в рамках которой реклама показывается только трафику с установленными настройками портрета пользователя. Определение таргетолога простыми словами из разговора: - Как показать рекламу в Интернете только жителям нашего района? - Бери таргетолога, он все настроит. - А самому можно? - Возможно, если время бесплатное и готов терять бюджеты на неверной настройке таргетинга.

(англ. user interface – пользовательский интерфейс) – дизайн внешней оболочки для готового UX дизайна. Расставляет акценты на существующей навигационной структуре, позволяет быстрее находить одни элементы интерфейса и не засорять внимание другими. Это своего рода создание стилей для UX-архитектуры. Определение UI дизайна простыми словами из разговора: - С чем можно сравнить UI дизайн? - Представь, что в городе сделали много табличек для ориентации на местности. Там есть номера домов, указатели улиц, таблички с описанием достопримечательностей. Если UI дизайн сделан плохо, то везде в городе ты постоянно будешь видеть таблички. Даже когда ты уже будешь ориентироваться хорошо, то везде будет маячить яркий цвет, большие угнетающие указатели, которые тяжело будет прочитать издалека. Ты точно не заблудишься, но такой навигации будет для тебя слишком много. Аналогичная история, если таблички будут невзрачные, с нулевой цветовой нагрузкой, сплошное уныние. - А хороший UI дизайн тогда что значит? - Он есть, но он не надоедает, всегда под рукой. Ты знаешь, что когда понадобиться, ты всегда найдешь нужную табличку, оглянувшись вокруг, и легко прочитаешь ее.

В переводе с английского Interactive Voice Response, или «Голосовое приветствие», или «Голосовое меню» - один или несколько записанных звуковых файлов, упрощающих ориентацию абонента во время звонка. IVR выполняет две функции – маркетинговую и навигационную.

Организованная структура, в основе которой лежит программно-аппаратный комплекс и деятельность операторов. Колл центр рассматривается как инструмент в общей системе работы с существующими и потенциальными клиентами, контрагентами и партнерами организации.