Как бизнесу сэкономить время и деньги на обработку запросов от клиентов и при этом не пропускать ни одно обращение? Отвечаем на все эти вопросы в сегодняшней статье.
Автоматизация коммуникаций - это специальная технология, которая позволяет сократить скорость обработки обращений, вести полноценный диалог с клиентами, в том числе доводить до продажи без участия оператора.
Голосовой робот
Современная система, которая ведет до 5 000 диалогов в разных каналах связи и на 50% дешевле оператора. С его помощью можно продавать товары и услуги, информировать клиентов об акциях, переводить на более дорогие тарифы, проводить опросы.
Автоответы
Это ответы, которые настраиваются заранее и отправляются при наступлении определенных событий (триггеров).
Меню самообслуживания
Оно дает возможность клиенту выбрать тему обращения и получить ответ сразу, если это предусмотрено сценарием.
Оценка качества
Функция позволяет автоматически собирать обратную связь от клиентов о работе колл-центра.
Чат-боты
Это виртуальный помощник, встраиваемый в мессенджеры, сайты и соцсети. Помощник общается с пользователями в автоматическом режиме, позволяя им получать ответы, делать заказы и многое другое без участия операторов.
Туннели продаж
Цепочка действий, которая может превратить посетителя сайта или соцсети в покупателя. В туннелях продаж можно организовать рассылки сообщений по различным событиям, проводить опросы, направлять каталоги продукции и автоматически генерировать ссылки на оплату товаров через Робокассу, Сбербанк, Яндекс.Деньги и другие платежные системы.
Единое окно для обработки текстовых каналов
Это способ обработки запросов, при котором все текстовые обращение от клиентов поступают на одну рабочую страницу оператора.
Благодаря этому специалисту не нужно переключаться между вкладками, что значительно сокращает время работы с обращениями. Плюс это позволяет вести несколько диалогов одновременно.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.