Зачастую ИИ отказывается переключать на оператора и вопрос не решается.
Пользователи горячих линий жалуются на чат-ботов и считают, что нарушаются их права.
Россияне не довольны тем, как работает искусственный интеллект, использующийся на горячих линиях. На просьбу о переключении на оператора ИИ может вообще не реагировать, сообщил начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, передает ТАСС.
Особо страдают люди, которые привыкли к живому общению и воспринимают многие современные технологии с «недоверием или с осторожностью.
Граждане предлагают «наделить Роспотребнадзор полномочиями, чтобы отслеживать работу всех горячих линий, всех вот этих использований робота в этой системе коммуникации, для того чтобы не было нарушений прав наших граждан», комментирует ситуацию Олег Прусаков.
Читайте также:
Бумажные чеки в РФ могут полностью исчезнуть – их заменят электронные.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.