Специалист в данной области возьмёт на себя обязанности удалённого консультирования, приема заказов, службы поддержки, координации сотрудников. Услуги оператора на телефоне позволяют обрабатывать запросы покупателей и оказывать им поддержку без отрыва от основной деятельности (продаж) компании.
Удаленные консультанты на телефоне могут работать из дома, что позволяет сэкономить на обустройстве рабочих мест, налогах и сконцентрироваться на иных процессах. Если вы работаете по всему миру, привлеките операторов на разных языках, чтобы принимать запросы по всему миру в формате 24/7.
Специалист в данной области возьмёт на себя обязанности удалённого консультирования, приема заказов, службы поддержки, координации сотрудников. Услуги оператора на телефоне позволяют обрабатывать запросы покупателей и оказывать им поддержку без отрыва от основной деятельности (продаж) компании.
Удаленные консультанты на телефоне могут работать из дома, что позволяет сэкономить на обустройстве рабочих мест, налогах и сконцентрироваться на иных процессах. Если вы работаете по всему миру, привлеките операторов на разных языках, чтобы принимать запросы по всему миру в формате 24/7.
Удалённые консультанты могут принимать клиентские обращения по телефону. Это необходимо, так как не все люди умеют пользоваться Интернетом и могут сделать онлайн-заказ или придти в точку продаж. Профессиональный консультант ответит на вопросы по телефону, рассчитает стоимость доставки и сформирует заказ.
Операторы могут заниматься приёмом входящих звонков. Это актуально при организации службы поддержки клиентов. Грамотные специалисты принимают обращения, помогают разобраться с продуктом, объясняют пошаговый алгоритм заказа на сайте, формируют заявки на выезд специалистов. Круглосуточно функционирующий отдел продаж поможет сделать ваших клиентов лояльнее и увереннее.
Консультанты на телефоне взаимодействуют с абонентами по скриптам. Оператор всегда знает, в какой последовательности и какие шаги клиенту требуется совершить для получения товара или услуги. Вам требуется лишь разработать сценарий для каждого запроса в соответствии с особенностями того или иного процесса. А что делать если оператор не знает ответа на вопрос? В этом случае абонент в реальном времени передается второй линии поддержки.
Аутсорсинг позволяет обойтись без офиса, а также покупки телефонов/компьютеров для сотрудников, сэкономить на налоговых выплатах и отчислениях. Особенной эффективностью отличается совокупность работы посредством IP-телефонии и CRM-системы. Для оказания поддержки разноязычных пользователей, вы можете объединить специалистов из разных стран, каждый из которых будет оказывать поддержку на своём языке. Всё это позволит в короткий срок выявить имеющиеся проблемы в работе внутренних процессов и качестве продуктов, повысить лояльность клиентов и сформировать имидж надёжной компании.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.