Отрицательный отзыв клиента
об услуге
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Грамотная и четкая работа до заключения договора. Грамотная работа с клиентами в первые 2 дня после заключения договора до начала тестовых прозвонов. На этом, пожалуй, все
Недостатки:
Низкое качество связи, прерывистая с задержками. Клиенты вынуждены переспрашивать. Операторы не владеют русским языком, речь безграмотная и с ошибками
Комментарий:
Нечасто приходится выступать в роли недовольного клиента, но в случае с колл-центром «CALL-SALES» (ИП Мальцев Владимир Александрович, ИНН 661910189820) стоит рассказать о негативном опыте. Возможно, кого-то это убережет от неприятностей.<br />
11 октября 2022 года мы заключили договор на обзвон одной тысячи контактов на общую сумму 60500 руб. Деньги были оправлены по 100% предоплате в течение трех суток после выставления счета. Наша ниша узкая, поэтому база совсем небольшая, ценная и невосполнимая в случае потери доверия клиентов или некачественной коммуникации. Мы объяснили это куратору Светлане на совместных совещаниях, и передали подробное задание для операторов колл-центра.<br />
Для оценки качества связи и культуры общения операторов колл-центра мы воспользовались предложенной опцией тестового обзвона. После первых пяти звонков дали обратную связь: качество связи не устраивает, есть перебои со звуком. Когда на второй день обзвонили еще 5 номеров, связь по-прежнему была прерывистой (абоненты не слышали оператора). А некультурная и безграмотная речь совсем не соответствовала уровню ассистента руководителя, которым представлялся оператор. Мы сообщили, что подобное исполнение считаем неприемлемым и прекращаем работу. <br />
Менеджер Светлана ответила, что из предоплаты будет удержана сумма за «проделанную работу». Наша сторона предлагала представителям «CALL-SALES» потратить полчаса на прослушивание записей «проделанной работы» и убедиться, что она никуда не годится. Однако менеджер Светлана и руководитель отдела продаж Ирина через несколько дней полностью устранились от общения. <br />
Идет третья неделя, а деньги (60 500 рублей) так и не вернули. Срок возврата по-прежнему неизвестен: нас игнорируют, не выходят на связь. В сложившихся обстоятельствах остается только подать на «CALL-SALES» (ИП Мальцев В.А.) в суд.<br />
Отрицательный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Обратилась в компанию за уточнением формы работы, ценовой политикой. В силу ведомого мной проекта я не могу раскрывать подробности проекта без первичных договоренностей. С порога мне устроили допрос в довольно заносчивой манере. Причем оператор Анастасия даже не потрудилась представиться (пришлось спрашивать). <br>
<br>
За 2 минуты разговора в котором мне казалось что это я потенциальный исполнитель, а "клиент" звонит мне для выяснения моего профиля стало абсолютно понятно, что я не готова доверить этой компании коммуникацию с нашими клиентами!
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем с Call-Sales с 2015 года. За время совместной работы успешно выполнен ряд проектов, в частности, по генерации лидов. Качество оказываемых услуг остается на неизменно высоком уровне.
Комментарий:
В дальнейшем планируем привлекать данную компанию для выполнения ответственных и важных маркетинговых проектов.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Обратились в этом году первый раз, очень довольны профессионализмом сотрудников, была хорошая обратная связи, увеличили поток клиентов, менеджеры сразу реагируют на любые изменения и очень быстро осваивают материал.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Довольна работой менеджеров, в несезон заказывали холодные звонки, получили много новых клиентов, будем обращаться ещё, рекомендую. Отрабатывают на 100%, порадовала компетентность сотрудников
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Отличный КЦ, рекомендую, операторы знают свое дело.Понравилась работа менеджеров, помогают с притоком новых клиентов.Обращались много раз, отрабатывают на 100%.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Хороший исполнитель. Рекомендую понравилась работа менеджеров. Отрабатывают на 100% Обращаюсь не первый раз. Все отлично. <br>
<br>
На самом деле хороший колл-центр. Заказываем холодные звонки в несезон. Очень помогает с новыми клиентами. Работаем уже лет 5. Очень грамотные сотрудники. Знают свое дело.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем постоянно с этим колл-центром по нескольким проектам. Рекомендую, операторы опытные, с менеджерами приятно сотрудничать, результаты получаю - все устраивает.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работала с многими КЦ и в основном были одни обещания и плохой коэффициент, но здесь абсолютно иная ситуация, практически все звонки по делу, хорошая база, хорошие лиды. <br>
<br>
Помогли мне найти клиентов буквально за месяц, с чем другие не справлялись за полгода. И цена вполне приемлемая, ведь дешевый сыр только в мышеловке
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С этим КЦ сотрудничаем уже давно, грамотный подход к проектам, опытные менеджеры. До этого перебрали несколько КЦ, но остановились на этом. <br>
<br>
Уже на протяжении года заказываем у них постоянно лиды, готовые заявки.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
В Call-sales адекватные и опытные менеджеры, хорошие операторы, ну и самое главное результативная работа. Они мне помогают с ЛИДами уже второй год. Говорю Спасибо!
Комментарий:
До них перебрал 3 колл-центра 2 в СНГ (повелся на цены) 1 в Питере (повелся на обещания), в итоге и там и там 0.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Сбор базы данных
Достоинства:
Работают на результат. Операторы опытные, хорошо выходят на начальников производств и топовых управленцев. <br>
<br>
Достаточно внимательно подбирают базу, отбирая целевую аудиторию по нужным параметрам. КЦ отработал свои деньги на 200%!
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте отзыв
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте заявку на услугу
Прием входящих звонков (без продаж)
„Call-sales” получит вашу заявку через минуту и свяжется с вами в ближайшее время. Помните, компании часто дают скидки после обсуждения проекта индивидуально.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Кто в рейтинге - тот больше продаёт!
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.