Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Автоинформатор и автообзвон

Автообзвон с информированием по телефону полезен в ряде случаев, когда не хотелось бы тратить свое или операторское время на звонки, а требуется всего лишь донести кратко информацию до абонентов. Автоинформирование роботом позволяет сэкономить до 90% бюджета по сравнению с классическим обзвоном.

Услуги роботизированного информатора по телефону зачастую предоставляют контактные центры в формате аутсорсинга онлайн. Также можно иногда найти и частного специалиста.

Свернуть

CC-Elena Romanchenko

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Интеграция и настройка CRM системы, Контакт-центр в аутсорсинг, Автоинформатор и автообзвон, IP-телефония

Достоинства:

В ходе реализации проекта Call Center Smart-Assistans компанией Call Center - Elena Romanchenkoбыли выполнены работы "под ключ", включая разработку проекта Call Center, поставку оборудования и программного обеспечения. Мы успели убедиться, что в этой компании работают профессионалы. Как нам и рекомендовал проектный отдел компании Call Center - Elena Romanchenko мы на первом этапе установили IP АТС Октелл. 
 
На втором этапе мы в два раза увеличили количество операторов и внешних каналов связи. На третьем этапе мы добавили лицензии, и функции модуля Колл Центра Октелл, что соответственно позволило выйти на новый уровень обслуживания клиентов. Четвертый этап позволил реализовать необходимые статистические отчеты, по уже наработанным звонкам, провести интеграцию с существующей CRM системой компании и автоматизировать обработку всех звонков без исключения. 
 
В результате реализации проекта Колл Центр для нашей компании были реализованы: • автоматизация обработки звонков на рабочих местах операторов; • полный контроль над входящими и пропущенными звонками; 
 
• автоматический перезвон на пропущенный звонок с уведомлением оператора; • ежедневные отчеты по пропущенным звонкам и перезвонам; • мониторинг и отчет по загрузке внешних линий; 
 
• распределение нагрузки на операторов Колл Центра; • ночная маршрутизация звонков на дежурных операторов по графику; 
 
• оповещение о отклонении оператора от нормативов; • адаптацию Колл Центра под новые проекты; • масштабируемую и гибкую систему телефонии. Проект Call Center - Elena Romanchenko реализовала в срок и качественно, с недостатками и недочетами в работе не сталкивались. Теперь качество обслуживания клиентов нашей компанией, по страховым случаям, занимает одно из первых мест на рынке Украины. 
 
За время сотрудничества мы совместно приобрели драгоценный опыт. Надежная компания с квалифицированными специалистами. Мы рекомендуем компанию Call Center - Elena Romanchenko .

Комментарий:

Искал сервис для call-центра, с адекватными тарифами. Мой центр обеспечивает работу по 7 регионам и 4 странам. Сумму счетов по тарифам невозможно было просчитывать и закладывать в финансовые расчеты. Оплата за переговоры и ip-телефония составляли от 40 до 80% дохода.

Показать весь отзыв

A1 Telecom

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Автоинформатор и автообзвон

Достоинства:

Помогли настроить автообзвон в рекламной кампании. Проигрывали клиентам по телефону ролик, кого интересовало, соединяли с оператором. Собрали за 3 дня 1200 посетителей на конференцию.

Комментарий:

Рекомендую.

Показать весь отзыв

Nextel

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Автоинформатор и автообзвон, Продажа и аренда телефонных номеров

Достоинства:

Скорость подключения, поддержка

Недостатки:

Не было в наличии номера для звонков в ЮАР, пришлось ждать 2 дня

Показать весь отзыв

Смотреть все 8

Как отзываются люди о голосовых рассылках и автообзвоне?

Недовольны, как правило те компании, которые хотят от системы автоматического обзвона несколько большего, чем может позволить себе робот. Безусловно, сегодня существуют боты, которые умеют распознавать вопросы и даже отрабатывать возражения, тем не менее система автоматического обзвона, прежде всего, предназначена для краткого информирования, а не для продаж.

Робота для обзвона рекомендуют те, кто ставит своей целью сообщить клиенту или абоненту о, например, подключении услуги или выгодной акции. Информация, которую передает программа-автоинформатор, должна быть краткой и создавать импульс к действию, а не вызывать размышления у человека.