Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Прием и обработка заказов

Есть такие интернет-магазины, в которых заказы и заявки принимаются в CRM систему. Далее распределяются на ауторсинговый колл центр, прозваниваются, подтверждаются, получают статусы в базе и уходят в отдел логистики. Хотите так работать? Тогда потребуется создать свою службу обработки заказов и заявок, для этого автоматизировать процесс продаж, посадить операторов на телефон и организовать курьеров для доставки.

Еще есть вариант воспользоваться услугами ауторсингового контакт центра и отдать на сторону обработку заказов вашего интернет магазина.

Свернуть

DS-group

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Прием и обработка заказов

Достоинства:

У ребят очень простая механика работы и коммерческое, легко донесла руководителю суть холодных звонков и за что мы платим, Данил помог в этом вопросе, сделали совместный зум, все обсудили и запустились, пока что только положительные эмоции, обрабатываем заявки

Комментарий:

Давно хотела протолкнуть в компании идею холодных звонков, так как раньше сама их делала весьма успешно. У всех КЦ разные условия и запутаться в тарификациях проще простого, особенно моему руководителю в связи с этим мероприятие откладывалось несколько раз.

Показать весь отзыв

Таксомёт

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием и обработка заказов

Достоинства:

Работаем с 2015 года. Сама программа очень проста в использовании самое главное что понравилось мне это, рабочая область оператора, не встречал более быстрой обработки заказа. <br>
<br>
Очень нравится, то что программа постоянно обновляется, появляются новые возможности для развития такси, очень гибкая настройка тарифов и опций. Что касается тарифов ни одна из предыдущих программ для такси не удовлетворила наши потребности, разработчики в первый же день отреагировали на наши сложности с тарифами и надбавками за что им огромное спасибо!

Показать весь отзыв

Well-Tell

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием и обработка заказов

Достоинства:

С командой Well Tell сотрудничаем уже больше 2 лет,благодаря их ответственности,профессионализму и качественно обработанным заказам, мы уверенны в своем выборе !!!<br>
<br>
Отдельное спасибо Ирине за слаженность и скорость проделанных работ!Спасибо Владимиру и Марине,надеемся и на дальнейшие успешные общие проекты!

Комментарий:

Процветания и удачи!

Показать весь отзыв

Смотреть все 65

Отзывы об обработке заказов интернет магазина на аутсорсинге

Кто сотрудничает с колл центрами, тому легче дышится, говорят одни. Операторы на стороне не могут продуктивно консультировать, так как они не знают, что они продают - вторят им другие. Правы и те и те. Если в вашем интернет магазине простой товар или услуга, то ауторсинг покажется вам удобным.

Если же работа с заказами требует повышенной компетенции, вряд ли опыт работы с аутсорсерами для вас будет положительным. Тем не менее есть исключение. Качественно написанный скрипт разговора хоть и потребует много времени на этапе создания, но в конечном счете позволит передать приём и обработку заявок на удаленку даже сложных товаров и услуг.