Все услуги и продукты
Бухгалтерия на аутсорсинге
Аутстаффинг
Онбординг на аутсорсинге
Контакт-центр в аутсорсинг
Аутсорсинг отдела продаж
Рекрутинг и подбор персонала
Кастинг моделей для съемок
Хедхантер (частный рекрутер)
Удаленный личный помощник
Модель для видео съемки
Синхронный переводчик
Журналист
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
Ещё…
Свернуть список

Контакт-центр в аутсорсинг

Услуга позволяет организовать круглосуточную удаленную поддержку клиентов и учредить отдел телемаркетинга вне вашего офиса. Звонки будут совершаться и приниматься подрядчиком. Вам не нужно нанимать сотрудников и организовывать рабочие места - этим займется удаленный контакт-центр.

Можно регулировать количество операторов в зависимости от сезонности или текущей загруженности линии. Достаточно ставить задачи, как для штатного контакт-центра, но при этом услуга позволяет экономить на содержании рабочих мест, налогах, решении организационных вопросов.

Свернуть

Цифровые технологии

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Работаем с колл центром "Цифровые Технологии" относительно недавно, но сотрудничеством однозначно довольны.

Комментарий:

Все наши пожелания и замечания учтены. Продолжим работать!

Показать весь отзыв

Интерстеллар

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Достоинства:

Для актуализации своей базы данных, решили обратиться в данный колл-центр. За спиной был печальный опыт сотрудничества с аутсортинговыми колл-центрами, на результат, скажу честно, особо не надеялись. <br>
<br>
Но Интерстеллар со своей задачей справились, мы даже не надеядись на то, что 3-х летняя, забытая база, еще сможет пригодиться. Им удалось ее реанимировать. Очень продуманные скрипты и действительно креативный подход. Благодарим Интерстеллар за их старания, очень советую данный колл-центр!

Показать весь отзыв

Поставщик

2815

315

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Достоинства:

Начали работать сперва по гео Укр, далее ребятам передали Казахстан. Работаем 3 месяца, пока все в штатном режиме. Правда этот коронавирус портит продажи, в качестве бонуса кц выжимает из клиентов все и повышает процент выкупа дополнительными прозвонами.

Комментарий:

Рекомендую

Показать весь отзыв

Смотреть все 1806

Кто заказывал удаленных операторов в колл-центре на аутсорсинге?

Заказчики, отметившие положительный опыт, говорят о низкой стоимости услуг, в сравнении с затратами на содержание штатного центра обработки вызовов (in-house). Подключение контакт-центра на аутсорсинге быстро окупается и легко организовывается, благодаря профессиональным менеджерам со стороны КЦ, помогающим выстраивать сотрудничество и следить за продуктивностью работы операторов. Также отмечают возможность работы 24/7, что актуально, например, при поддержке клиентов.

Авторы негативных отзывов отмечают, что операторы часто не знают всех аспектов работы компании, так как работают по скрипту. Оператор может не ответить на дополнительные вопросы клиента, что плохо скажется на имидже компании. Рекомендуется уделить больше времени на обучение операторов, а затем выделить штатного сотрудника для проверки знаний и качества работы операторов.