Все услуги и продукты
Мобильный интернет
Проводной интернет
Спутниковый интернет
Спутниковая телефонная связь
IP-телефония
Стационарная проводная телефонная связь
Продажа и аренда телефонных номеров
Конференц-связь для рабочих групп
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
Короткий номер и SMS-биллинг
Сотовая связь
Ещё…
Свернуть список

IP-телефония

Услуга включает организацию и обслуживание виртуальной АТС, она может быть облачной или локальной. Звонки будут осуществляться через интернет, поэтому нет необходимости в услугах сотовых иил проводных операторов. Для своей компании можно выбрать мобильные, городские и международные номера.

Использование IP-телефонии - самый простой, быстрый и универсальный способ организации call-центра компании, объединения звонков и управления ими. Для работы нужен IP-телефон, приложение на смартфоне или компьютер с гарнитурой, что удобнее благодаря интегрированным интерфейсам.

Свернуть

Zebra telecom

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, IP-телефония

Достоинства:

Ip телефония работает исправно, без сбоев, качество связи хорошее - в принципе, нареканий нет.

Показать весь отзыв

Телфин

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония), Контакт-центр в аутсорсинг, IP-телефония

Достоинства:

На базе виртуальной телефонии от Телфин соединил все АЗС в единую сеть, работаем с ней около года, очень удобно и экономно, АЗС в разных регионах, по последним подсчетам, за полугодие затраты на связь снизились на 78 %, говорим мы много, в деньгах сумма экономии получается существенная.

Комментарий:

В ближайших планах подключить все в единую срм систему.

Показать весь отзыв

CC-Elena Romanchenko

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Интеграция и настройка CRM системы, Контакт-центр в аутсорсинг, Автоинформатор и автообзвон, IP-телефония

Достоинства:

В ходе реализации проекта Call Center Smart-Assistans компанией Call Center - Elena Romanchenkoбыли выполнены работы "под ключ", включая разработку проекта Call Center, поставку оборудования и программного обеспечения. Мы успели убедиться, что в этой компании работают профессионалы. Как нам и рекомендовал проектный отдел компании Call Center - Elena Romanchenko мы на первом этапе установили IP АТС Октелл. 
 
На втором этапе мы в два раза увеличили количество операторов и внешних каналов связи. На третьем этапе мы добавили лицензии, и функции модуля Колл Центра Октелл, что соответственно позволило выйти на новый уровень обслуживания клиентов. Четвертый этап позволил реализовать необходимые статистические отчеты, по уже наработанным звонкам, провести интеграцию с существующей CRM системой компании и автоматизировать обработку всех звонков без исключения. 
 
В результате реализации проекта Колл Центр для нашей компании были реализованы: • автоматизация обработки звонков на рабочих местах операторов; • полный контроль над входящими и пропущенными звонками; 
 
• автоматический перезвон на пропущенный звонок с уведомлением оператора; • ежедневные отчеты по пропущенным звонкам и перезвонам; • мониторинг и отчет по загрузке внешних линий; 
 
• распределение нагрузки на операторов Колл Центра; • ночная маршрутизация звонков на дежурных операторов по графику; 
 
• оповещение о отклонении оператора от нормативов; • адаптацию Колл Центра под новые проекты; • масштабируемую и гибкую систему телефонии. Проект Call Center - Elena Romanchenko реализовала в срок и качественно, с недостатками и недочетами в работе не сталкивались. Теперь качество обслуживания клиентов нашей компанией, по страховым случаям, занимает одно из первых мест на рынке Украины. 
 
За время сотрудничества мы совместно приобрели драгоценный опыт. Надежная компания с квалифицированными специалистами. Мы рекомендуем компанию Call Center - Elena Romanchenko .

Комментарий:

Искал сервис для call-центра, с адекватными тарифами. Мой центр обеспечивает работу по 7 регионам и 4 странам. Сумму счетов по тарифам невозможно было просчитывать и закладывать в финансовые расчеты. Оплата за переговоры и ip-телефония составляли от 40 до 80% дохода.

Показать весь отзыв

Смотреть все 121

Кто переводил бизнес на IP-телефонию? Отзывы и рекомендации

Предприниматели, оставившие положительные отзывы, отмечают отсутствие необходимости зависеть от роуминга и местоположения клиента. Облачная IP-телефония в отличие от её серверного формата резко снижает затраты на корпоративную связь. Пользователям IP-телефонии нравится возможность быстро подключать любые междугородние или международные номера прямо через Интернет. Подключиться к интерфейсу IP-телефонии можно с любого компьютера и телефона, что позволяет сотрудникам работать из дома и даже на ходу со смартфона, если доступен мобильный Интернет.

Авторы негативных отзывов признаются, что при работе с серверной АТС (развернутой под определенную компанию) требуется иметь VOIP-специалиста, который будет настраивать систему, контролировать её работу и обслуживать любые изменения, как например масштабирование. Конечно, это может быть удалённый специалист, но это влечёт за собой дополнительные расходы. Качество связи в IP-телефонии зависит от SIP провайдера: при использовании дешёвых серверов, звонки могут проходить с перебоями, посторонними звуками, кваканиями и обрывами.