Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Словарь терминов
Словарь терминов
Выбранно 0 букв(ы)

Словарь терминов

Найти термин
По алфавиту
умный поиск
Всего терминов: 178

Отношение процентного показателя к временному. Процентный показатель – число принятых звонков. Временной – количество секунд, за которые были приняты вызовы. Нормальным показателем SL (сервис левела) для call центра считается 80/20, то есть 80% звонков принимается в первые 20 секунд ожидания на линии.

(англ. Customer development) проверка идеи бизнеса на потенциальных клиентах, пользователях. Когда делают кастдев, то выявляют потребительские предпочтения. Исследование делается скорее на качественном уровне, а не на количественном. Определение Custdev простыми словами из разговора: - Как же я устал от этого, я ставлю огромную кнопку на пол экрана, а они на неё не жмут, ну почему? - Надо кастдев сделать, видимо то, что кажется тебе очевидным, люди ощущают по-другому; - Ок давай прикинем, что например может мотивировать человека не жать на кнопку? - Многое, например, он видит номер телефона и ему проще позвонить.

Подход к управлению активами, когда деньги вкладываются в инструменты (например акции, облигации, валюты) с потенциалом противоположной динамики изменения цен. Иначе говоря, это инвестиции в наступление обоих вариантов событий. Но поскольку сценарий разыграется все равно один, то инвестор\трейдер, понимая заранее вероятности, может заработать на этом. Например в высоковолатильные времена покупается фьючерс на рост какого-то национального индекса (например Индекс ММВБ) и одновременно покупается кредитно дефолтный своп (например ставка на возможный дефолт этой же страны). В этом случае трейдер хэджирует свои риски. Определение хэджирования простыми словами из разговора: - Я тут риски свои захеджировал, знаешь как? - Ну давай удиви меня? - Купил машину подешевле старую, но зато нашел работу поближе к дому в пешей доступности, на случай если сломается.

Показатель притока клиентов в компанию. Используется для сравнение с показателем оттока (churn rate). Определение Growth rate простыми словами из разговора: - Я уже заказал новые сервера, придут через месяц; - Зачем? - Ты видел наш Growth rate? Без новых мощностей, мы упадем скоро.

(англ. Brainstorm – мозговой штурм) сессия с участием нескольких людей, которые пытаются найти решение или идею. Особенностью этого метода является то, что все идеи записываются, даже самые нереальные. Далее они обсуждаются и осуществляется выбор наиболее приемлемого варианта. Определение брейншторма простыми словами из разговора: - Дорогие коллеги, арендодатель выселяет нас. Что будем делать, вариантов очень много. - Давайте устроим мозговой штурм, запишем все на доске, и, уже видя наглядно все идеи, будем взвешивать варианты, искать оптимальный.

(англ. Advice – совет) бот для консультацией, способный вести диалог с собеседником. Определение робо-эдвайзера простыми словами из разговора: - Знаешь что меня раздражает в любой службе поддержки? - Что? - Они сильно увлекаются робо-эдвайзерами. Вот тебя не раздражает, когда ты быстро хочешь узнать ответ на небольшой вопрос, а приходится пробиваться через робота? - Согласен, есть такое.

(англ. stream — поток) делать что-то в прямом эфире в формате видео, например играть, кушать, рассказывать интересные истории. Больше всего контента стримится по игровой тематике. Определение стриминга простыми словами из разговора: - Зачем люди стримят? - Это - самовыражение плюс заработок. - А кто им платит за это? - Обычно это делают зрители в виде пожертвований. И, чем лучше стример старается в эфире, тем больше платят.

Кампания, состоящая из звонков по базе телефонных номеров с целью удовлетворения ими заданным критериям. Самый распространенный критерий – факт существования и нормальной работы организации.

Биржа

  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии

Услуги и продукты для бизнеса

Что нужно вашему бизнесу? Спецпредложения
DDoS защита (анти-ддос)
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
0 отзывов
SPECIAL
Прием входящих звонков (без продаж)
195 Контакт-центров в аутсорсинг
143 отзыва
от
2
.7 ₽
за минуту
От 2.7 ₽

за минуту
SPECIAL
Исходящие звонки (без продаж)
197 Контакт-центров в аутсорсинг
232 отзыва
от
3
.00 ₽
за минуту
От 3 ₽

за минуту
SPECIAL
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 Digital-агентств
39 отзывов
от
100
.00 ₽
за IVR
От 100 ₽

за IVR
SPECIAL
Обучение и тренинг операторов call центра
31 Бизнес-тренер
7 отзывов
от
990
.00 ₽
за день работы
От 990 ₽

за день работы
Создание посадочной страницы (landing-page)
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49
0
Создание Android приложения
Создание Android приложения
25
0
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер
24
0
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12
0
Маркетолог
Маркетолог
3
0
C
C# разработка
3
0
Супервайзер контакт-центра
Супервайзер контакт-центра
2
0
Бренд-менеджер
Бренд-менеджер
1
0
Бухгалтер
Бухгалтер
1
0
Архитектор
Архитектор
1
0
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1
0
Экономист
Экономист
1
0
Синхронный переводчик
Синхронный переводчик
0
0
Модель для видео съемки
Модель для видео съемки
0
0
Удаленный личный помощник
Удаленный личный помощник
0
0
Хедхантер (частный рекрутер)
Хедхантер (частный рекрутер)
0
0
Журналист
Журналист
0
0
Промоутер\торговый представитель
Промоутер\торговый представитель
0
0
Специалист валютного контроля
Специалист валютного контроля
0
0
Налоговый консультант
Налоговый консультант
0
0
Финансовый аналитик
Финансовый аналитик
0
0
Страховой эксперт-оценщик
Страховой эксперт-оценщик
0
0
Страховой консультант (агент)
Страховой консультант (агент)
0
0
UI дизайнер интерфейсов
UI дизайнер интерфейсов
0
0
В
Валютный трейдер на Forex
0
0
Т
Трейдер на фондовом рынке
0
0
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0
0
Системный администратор
Системный администратор
0
0
Арт-директор
Арт-директор
0
0
Видеооператор
Видеооператор
0
0
Сценарист
Сценарист
0
0
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0
0
Диктор
Диктор
0
0
UX дизайнер интерфейсов
UX дизайнер интерфейсов
0
0
Тестировщик
Тестировщик
0
0
Телеграм
Journal
Первой мастерской был курятник за домом, сдавал бутылки, чтобы купить бензин
Первой мастерской был курятник за домом, сдавал бутылки, чтобы купить бензин
Ивон Шуинар, Patagonia