Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
Потерялись на сайте?
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается ин …

Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.


В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов. 


Заказать на бирже
Точно…
Положительные отзывы от партнеров красят компанию.
Заметьте…
Если поставщик поддерживает клиентов в мессенджерах, то вам будет проще с ним работать.
Идея…
Поставщик, делающий публикации на Indexcall, вероятно, более компетентен в своем бизнесе, чем тот, кому нечего написать…
Мысль…
Заполненное портфолио продуктов и услуг вызывает доверие к поставщику.
А ведь…
Если поставщика упоминают в медиа или блогах, то доверия к нему больше.
Кстати…
Можно отобрать те компании в которых нравится работать сотрудникам.
В курсе?…
Доверия больше к тому поставщику, у которого возраст домена сайта старше хотя бы 1-го года.
Надо же…
Можно отобрать поставщиков, у которых есть награды.
Факт…
Фильтруя специалистов по опыту работы, вы быстрее найдете профессионала.
Верно…
Если у поставщика есть промо предложения с ценами, значит вы быстрее договоритесь

Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)

Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, …

Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.


В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов. 


Заказать на бирже

Поставщики

14
  • Все
  • Компании
  • Специалисты
По отзывам!
Первичное ранжирование осуществляется по количеству положительных отзывов.
Работает с 2014 г.

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
1 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…



Ещё 2
Ещё 2 услуги

Ещё 1
Ещё 1 услуга

Ещё 1
Ещё 1 услуга
Работает с 2011 г.

Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, монито … Читать далее
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.

Корпоративный мессенджер: управляемый доступ, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, монито … Читать далее
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.

Корпоративный мессенджер: управляемый доступ, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.



Негативно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
1 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 6
Ещё 6 услуг





Работает с 2014 г.

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
1 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…



Ещё 2
Ещё 2 услуги

Ещё 1
Ещё 1 услуга

Ещё 1
Ещё 1 услуга
Работает с 2011 г.

Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, монито … Читать далее
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.

Корпоративный мессенджер: управляемый доступ, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, монито … Читать далее
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.

Корпоративный мессенджер: управляемый доступ, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.



Негативно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
1 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 6
Ещё 6 услуг









О, да тут
поле непаханное!

В этой нише работают тысячи специалистов, но почему-то еще ни один не представлен на b2b-маркетплейсе Indexcall.

Будьте первыми прямо сейчас.

Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.

Отзывы

1
Юздеск avatar
Поставщик
1
0
0
Клиент
Позитивный отзыв клиента об услуге Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
Достоинства:
Внедряли Юздеск, чтобы разобраться с большим потоком входящих обращений от клиентов.
До этого справлялись без специальной системы, для отчетов использовали гугл таблицы, а каналы мессенджеров из нескольких вкладок открывали, но т.к. бизнес растет, то уже начали не справляться, часть заявок теряли или отвечали долго. Поэтому решили внедрить хелпдеск, просматривали много систем, остановились на Юздеске, попробовали триал, пообщались с менеджером, прошли демо и начали на постоянку использовать, пока все устраивает, часть процессов еще настраиваем, но уже процентов на 30-40% быстрее стали отвечать клиентам и гораздо удобней стало распределение заявок по сотрудникам. Для саппорта очень большая помощь.
Недостатки:
Пока не выявили, но тестируем еще недолго, возможно, что-то и обнаружим
Комментарий:
Рекомендуем Юздеск, если нужно помочь отделку поддержки систематизировать обработку обращений от клиентов
Показать весь отзыв

Кто использовал поддержку клиентов на основе тикетов? Отзывы и рекомендации

Авторы позитивных отзывов отмечают эффективность использования сервиса. Многие сообщают, что теперь не осталось ни одного клиента, чей запрос был проигнорирован. Большинство проблем удается решить в первые несколько часов после запроса, что, конечно, сказывается на удовлетворенности клиента. Также предпринимателям нравится низкий порог цены внедрения подобных инструментов. 

Среди негативных аспектов использования систем поддержки, отмечается сложность интегрирования системы в ежедневную работу компании, обучение персонала и настройка коммуникации между отделами. Рекомендуется своевременно обучить сотрудников и проводить закрытое тестирование, чтобы убедиться, что обеспечен высокий уровень клиентской поддержки.


Ещё услуги и продукты в категории Сервисы и приложения для бизнеса

Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Антивирус
5 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Конструктор анимации
4 поставщика
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.
Подать заявку