Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.
В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов.
Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.
В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов.
В этой нише работают тысячи специалистов, но почему-то еще ни один не представлен на b2b-маркетплейсе Indexcall.
Будьте первыми прямо сейчас.
Авторы позитивных отзывов отмечают эффективность использования сервиса. Многие сообщают, что теперь не осталось ни одного клиента, чей запрос был проигнорирован. Большинство проблем удается решить в первые несколько часов после запроса, что, конечно, сказывается на удовлетворенности клиента. Также предпринимателям нравится низкий порог цены внедрения подобных инструментов.
Среди негативных аспектов использования систем поддержки, отмечается сложность интегрирования системы в ежедневную работу компании, обучение персонала и настройка коммуникации между отделами. Рекомендуется своевременно обучить сотрудников и проводить закрытое тестирование, чтобы убедиться, что обеспечен высокий уровень клиентской поддержки.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.