Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Удаленный онлайн консультант в чате способен качественно и экономически выгодно для бизнеса отвечать на любые вопросы и информировать ваших клиентов. Обработку чат … Далее

Удаленный онлайн консультант в чате способен качественно и экономически выгодно для бизнеса отвечать на любые вопросы и информировать ваших клиентов.

Обработку чатов через Интернет можно доверить как частному оператору, так и колл центру на аутсорсинге. Если потребуется проводить сложные консультации, то чат бот с этим уже не справиться и вам лучше использовать живого человека.

Свернуть

Smarter

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Достоинства:

Наша компания оказывает услуги в сфере микрофинансирования для населения. В силу специфики бизнеса сложно найти колл-центр, который будет работать эффективно, при этом не вызывать своей работой массу возражений. 
 
Но Smarter доказал обратное. В рамках нашего проекта специалисты колл-центра оказывают консультацию населению по займам, рассчитывают стоимость займа и осуществляют исходящие звонки по задолженностям и проблемным заемщикам, при этом сохраняя в разговоре принципы вежливости, тактичности, а главное результативности! 
 
Для нас было важно иметь возможность консультировать клиентов не только по телефону, но и в онлайн-чате. И колл-центр Smarter предоставил нам такое решение. Они легко встроились в нашу CRM, где мы видим подробную статистику по клиентам, общую результативность и результат по каждому звонку. Все изменения проходят в режиме онлайн, что очень удобно, а главное быстро и наглядно. Отдельное спасибо за это менеджеру проекта - Ольге! 
 
Мы ценим положительный результат от этого взаимодействия, поэтому смело рекомендуем компанию Smarter, как компанию, знающую свое дело!

Показать весь отзыв

Kolocall

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии, Обработка обращений в мессенджерах (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Достоинства:

Работой колл центра доволен. Все вопросы решаются оперативно и гибко. На старте удалось реализовать скрипт горячей линии, принципиально отличающийся от нашего, объединяющий работу нескольких отделов компании. 
 
Осуществили оперативное оповещение сотрудников в Telegram, что помогает нам быстрее реагировать на срочные вопросы наших клиентов.

Показать весь отзыв

Колл-центр RocketCall

Поставщик

127

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Написание сценариев, Интеграция и настройка CRM системы, Контакт-центр в аутсорсинг, Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Достоинства:

С RocketCall работаем уже три месяца по привлечению учеников в нашу школу Роботехники. Работают "под ключ" от написания сценария разговора до отправки смсок потенциальным ученикам. 
 
Операторы знают толк в своей работе, речь чистая, скрипт соблюдают, никакой отсебятины! Настроили интеграцию с нашей амоцрм и все целевые клиенты моментально прилетают к нам на воронку. По большому счёту благодаря этой возможности и выбрали этот колл-центр. 
 
Результативность по проекту весьма неплохая, живые посещения есть и даже много, цена за лид пока держится в рамках остальных наших каналов привлечения, поэтому работаем дальше!

Показать весь отзыв

Смотреть все 12

Кто отдавал обслуживание клиентов в чате на аутсорсинг? Отзывы о работе с операторами на удалёнке

Хорошие отзывы поступают от представителей бизнеса в таких сферах как: коммунальные услуги, автосервисы, транспортный бизнес, провайдеры связи, розничная и оптовая торговля. Заказчикам нравится, что без создания рабочего места можно посадить оператора, который после обучения легко отвечает на любые вопросы клиентов. Также чаты позволяют принимать обращения сразу от нескольких человек, что ускоряет работу и повышает уровень клиентского сервиса.

Операторы, работающие в чате по схеме аутсорсинга, не всегда будут эффективными в сфере образования, финансовом секторе, путешествиях и туризме, медицине. Это связано с тем, что от консультантов требуется повышенная компетенция. Использование аутсорсинга требует здесь либо увеличенных издержек, либо растянутого срока обучения операторов, что может негативно отразиться на других бизнес-процессах.