Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Супервайзер контакт-центра
Потерялись на сайте?
Супервайзер контакт-центра
Пригласите специалиста супервайзера, чтобы сделать работу контакт-центра эффективнее. …

Пригласите специалиста супервайзера, чтобы сделать работу контакт-центра эффективнее. Минимизируйте время простоя операторов и усильте контроль за рабочими группами. Работа супервайзеров пойдет на пользу как удалённым контакт-центрам, так и in-house площадкам.


Супервайзер возьмет на себя обязанности контроля звонков и уровня сервиса, оптимизацию режима работы операторов, а также арбитра, помощника и, порой, “играющего тренера” в команде. 


Заказать на бирже
Верно…
Если у поставщика есть промо предложения с ценами, значит вы быстрее договоритесь
А ведь…
Если поставщика упоминают в медиа или блогах, то доверия к нему больше.
Мысль…
Заполненное портфолио продуктов и услуг вызывает доверие к поставщику.
Надо же…
Можно отобрать поставщиков, у которых есть награды.
Факт…
Фильтруя специалистов по опыту работы, вы быстрее найдете профессионала.
Точно…
Положительные отзывы от партнеров красят компанию.
Идея…
Поставщик, делающий публикации на Indexcall, вероятно, более компетентен в своем бизнесе, чем тот, кому нечего написать…
Кстати…
Можно отобрать те компании в которых нравится работать сотрудникам.
Заметьте…
Если поставщик поддерживает клиентов в мессенджерах, то вам будет проще с ним работать.
В курсе?…
Доверия больше к тому поставщику, у которого возраст домена сайта старше хотя бы 1-го года.

Супервайзер контакт-центра

Пригласите специалиста супервайзера, чтобы сделать работу контакт-центра эффективнее. Минимизируйте время простоя операторов и усильте контроль за рабочими группами. Работа суп …

Пригласите специалиста супервайзера, чтобы сделать работу контакт-центра эффективнее. Минимизируйте время простоя операторов и усильте контроль за рабочими группами. Работа супервайзеров пойдет на пользу как удалённым контакт-центрам, так и in-house площадкам.


Супервайзер возьмет на себя обязанности контроля звонков и уровня сервиса, оптимизацию режима работы операторов, а также арбитра, помощника и, порой, “играющего тренера” в команде. 


Заказать на бирже

Поставщики

2
  • Все
  • Компании
  • Специалисты
По отзывам!
Первичное ранжирование осуществляется по количеству положительных отзывов.

Ещё 44
Ещё 44 услуги

Ещё 10
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Ещё 10 услуг




Да тут и 3-х поставщиков не наберется!
Если вы поставщик услуг или продуктов, воспользуйтесь благоприятной обстановкой отсутствующей конкуренции, добавьте свой профиль и получайте лиды прямо с сайта Indexcall.




О, да тут
поле непаханное!

В этой нише работают тысячи поставщиков, но почему-то еще ни один не представлен на b2b-маркетплейсе Indexcall.

Будьте первыми прямо сейчас.


Ещё 44
Ещё 44 услуги

Ещё 10
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Быстро усваиваю новую информацию, легко ориентируюсь в скриптах, стрессоустойчив.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Обеспечу работу «горячей» линии для бесперебойной связи с Вашими клиентами.
Ещё 10 услуг




Да тут и 3-х специалистов не наберется!
Если вы специалист в этой области, воспользуйтесь благоприятной обстановкой отсутствующей конкуренции, добавьте свое портфолио и получайте лиды прямо с сайта Indexcall.
Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.

Какой он: хороший и плохой супервайзер контакт-центра? Отзывы и рекомендации руководителей

Большое количество положительных отзывов заслуживает умение супервайзера выстроить отношения с операторами и оптимизировать работу контакт-центра, исключив простои и ошибки. Профессионал контролирует работу сотрудников в режиме реального времени, регулирует нагрузку, подсказывает продающие ходы, а в особо сложных ситуациях берёт на себя диалог с абонентом. Если в работе оператора наблюдаются ошибки, супервайзер займётся разбором проблем и выработкой верных алгоритмов продаж. Штатный супервайзер оказывает операторам помощь по всем вопросам, связанным с обработкой абонентских звонков. 

Негативные отзывы направлены в сторону специалистов, халатно относящихся к работе. Если отсутствует индивидуальный подход к сотрудникам и нет желания добиваться лучших результатов, то контакт-центр работает неэффективно: некачественно оказывает поддержку, недожимает в продажах, забывает о важных уведомлениях клиентов. Всё это может привести к стагнации продаж компании, которые руководство заметит не сразу и потеряет, в итоге, прибыль. Рекомендуется всегда растить потенциальных супервайзеров из бывших операторов.




Описание

Прослушивать разговоры сотрудников колл-центра, распределять нагрузку на операторов, следить за ночной сменой сотрудников на телефонах - какие ещё задачи выполняет супервайзер?

Супервайзер - это, своего рода, рука на пульсе ячейки операторов контакт-центра. Данный специалист имеет возможность в любой момент подключиться к текущему разговору с клиентом и послушать, как общается оператор: вежлив ли он, предлагает ли доп услуги, выслушивает ли клиента до конца и пр.. Если контакт-центр работает 24/7, а супервайзер лишь днём - он сможет прослушать записи в рабочее время, с...
Далее

Ещё услуги и продукты в категории Организация продаж и клиент-сервиса

Исходящие звонки (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
188 поставщиков
221 отзыв
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
187
135
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Подтверждение заказов через исходящие звонки
185
1
Прием и обработка заказов
Прием и обработка заказов
185
60
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
183
296
Организация и поддержка горячей линии
Организация и поддержка горячей линии
181
129
Прием входящих звонков (продажи)
Прием входящих звонков (продажи)
181
97
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
178
12
Актуализация базы данных
Актуализация базы данных
177
54
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
174
68
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
171
4
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
170
63
Виртуальный секретарь
Виртуальный секретарь
167
6
Назначение встреч
Назначение встреч
165
1
Автоинформатор и автообзвон
Автоинформатор и автообзвон
34
8
Коллекторские услуги и обзвон должников
Коллекторские услуги и обзвон должников
14
0
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
13
6
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
11
1
I
IT: организация продаж и консультирование
10
0
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10
0
Готовые лиды на продажу
Готовые лиды на продажу
9
83
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
9
0
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
9
0
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
9
0
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
8
0
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
8
0
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
8
0
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
7
0
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
7
0
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
7
1
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
7
1
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
6
0
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
6
0
М
Металл: организация продаж и консультирование
6
0
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
6
0
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
6
0
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
6
0
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
6
0
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
6
0
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
5
0
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
5
0
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
4
0
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
4
0
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
4
0
М
Мебель: организация продаж и консультирование
4
0
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
4
0
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
4
0
Супервайзер контакт-центра
Супервайзер контакт-центра
2
0
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2
0
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2
0
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1
0
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1
0
Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.
Подать заявку