Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее продумать развитие разговора оператора с абонентом. Далее на основе такого анализа составляется шаблон с вопросами и ответами.
Скрипты разговоров пишутся в специальных скрипт-редакторах, в Excell и подобных приложениях или порой вообще на листе бумаги.
Сценарий диалога по телефону лучше заказать у профессионала, даже если сам скрипт изначально кажется вам простым, ничего не продает и содержит в себе минимум информации.
Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее продумать развитие разговора оператора с абонентом. Далее на основе такого анализа составляется шаблон с вопросами и ответами.
Скрипты разговоров пишутся в специальных скрипт-редакторах, в Excell и подобных приложениях или порой вообще на листе бумаги.
Сценарий диалога по телефону лучше заказать у профессионала, даже если сам скрипт изначально кажется вам простым, ничего не продает и содержит в себе минимум информации.
Компании, когда-либо заказывавшие скрипты для работы своих операторов, положительно отзываются о подобных услугах в том случае, если объем повторных обращений в клиентскую службу начинает снижаться. Хорошо написанный скрипт требует лишь периодического дополнения, но не переделки. Результатом создания правильного скрипта обычно становится уменьшение количество тренингов внутри компании для персонала клиентской службы.
Если компания заказала скрипт входящего звонка, при работе с которым консультанты постоянно уточняют ответы на вопросы у своих старших коллег, то такой сценарий разговора можно считать неэффективным, а услугу написания скрипта невыполненной. Отсюда и негатив.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.