Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Потерялись на сайте?
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее прод …

Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее продумать развитие разговора оператора с абонентом.  Далее на основе такого анализа составляется шаблон с вопросами и ответами.

Скрипты разговоров пишутся в специальных скрипт-редакторах, в Excell и подобных приложениях или порой вообще на листе бумаги. 

Сценарий диалога по телефону лучше заказать у профессионала, даже если сам скрипт изначально кажется вам простым, ничего не продает и содержит в себе минимум информации.



Заказать на бирже
А ведь…
Если поставщика упоминают в медиа или блогах, то доверия к нему больше.
Надо же…
Можно отобрать поставщиков, у которых есть награды.
Идея…
Поставщик, делающий публикации на Indexcall, вероятно, более компетентен в своем бизнесе, чем тот, кому нечего написать…
Точно…
Положительные отзывы от партнеров красят компанию.
Кстати…
Можно отобрать те компании в которых нравится работать сотрудникам.
Мысль…
Заполненное портфолио продуктов и услуг вызывает доверие к поставщику.
В курсе?…
Доверия больше к тому поставщику, у которого возраст домена сайта старше хотя бы 1-го года.
Верно…
Если у поставщика есть промо предложения с ценами, значит вы быстрее договоритесь
Заметьте…
Если поставщик поддерживает клиентов в мессенджерах, то вам будет проще с ним работать.

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее продумать развитие разговора оператора с абонентом.  Далее на основе такого анализа соста …

Написать скрипт разговора в чате или сценарий звонка по телефону означает заранее продумать развитие разговора оператора с абонентом.  Далее на основе такого анализа составляется шаблон с вопросами и ответами.

Скрипты разговоров пишутся в специальных скрипт-редакторах, в Excell и подобных приложениях или порой вообще на листе бумаги. 

Сценарий диалога по телефону лучше заказать у профессионала, даже если сам скрипт изначально кажется вам простым, ничего не продает и содержит в себе минимум информации.



Заказать на бирже

Поставщики

163
Работает с 2010 г.

9.5 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

9.5 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
146 положительно
8 отрицательно
1 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
3 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг
По отзывам!
Первичное ранжирование осуществляется по количеству положительных отзывов.
Работает с 2017 г.


Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
117 положительно
6 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
7 положительно
4 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 4
Холодный обзвон потенциальных клиентов с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.
Читать далее
Холодный обзвон потенциальных клиентов с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества холодного обзвона RocketCall:

1. Осуществляем холодные звонки только по актуальным платным базам, которые подбираем по более чем 25 параметрам, исходя из ваших требований.

2. Личный кабинет клиента, визуальные отчёты и записи всех разговоров.

3. Интегрируемся с вашей амоCRM или Битрикс24 для моментальной передачи обработанных контактов.
Телемаркетинг с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества тел … Читать далее
Телемаркетинг с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества телемаркетинга RocketCall:

1. Осуществляем холодные звонки только по актуальным платным базам, которые подбираем по более чем 25 параметрам, исходя из ваших требований.

2. Личный кабинет клиента, визуальные отчёты и записи всех разговоров.

3. Интегрируемся с вашей амоCRM или Битрикс24 для моментальной передачи контактов заинтересованных клиентов.
Холодный обзвон потенциальных клиентов с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.
Читать далее
Холодный обзвон потенциальных клиентов с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества холодного обзвона RocketCall:

1. Осуществляем холодные звонки только по актуальным платным базам, которые подбираем по более чем 25 параметрам, исходя из ваших требований.

2. Личный кабинет клиента, визуальные отчёты и записи всех разговоров.

3. Интегрируемся с вашей амоCRM или Битрикс24 для моментальной передачи обработанных контактов.
Телемаркетинг с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества тел … Читать далее
Телемаркетинг с оплатой за результат! Никакой минутной тарификации — оплачивайте только состоявшиеся диалоги с ЛПР.

Преимущества телемаркетинга RocketCall:

1. Осуществляем холодные звонки только по актуальным платным базам, которые подбираем по более чем 25 параметрам, исходя из ваших требований.

2. Личный кабинет клиента, визуальные отчёты и записи всех разговоров.

3. Интегрируемся с вашей амоCRM или Битрикс24 для моментальной передачи контактов заинтересованных клиентов.
Ещё 4 услуги
Работает с 2008 г.

9.5 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

11.5 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
112 положительно
1 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг

12 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

10.5 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
99 положительно
11 отрицательно
4 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг
Работает с 2013 г.

12.9 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

9.3 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
95 положительно
7 отрицательно
1 нейтрально
Негативно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
2 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 14
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или с … Читать далее
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалог … Читать далее
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалогов в разных каналах связи, не требует дополнительных вложений и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот:
1. Предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу.
2. Сообщает об актуальных акциях.
3. Консультирует в приложении, в чате, на сайте и по телефону.
4. Проводит опросы.
И многое другое.
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или с … Читать далее
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалог … Читать далее
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалогов в разных каналах связи, не требует дополнительных вложений и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот:
1. Предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу.
2. Сообщает об актуальных акциях.
3. Консультирует в приложении, в чате, на сайте и по телефону.
4. Проводит опросы.
И многое другое.
Ещё 14 услуг

9.6 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

9.6 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
65 положительно
4 отрицательно
1 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
1 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг
Работает с 2004 г.

10.8 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

12.6 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
56 положительно
14 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
1 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг

17.6 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

6 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
49 положительно
1 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг

12 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

14.13 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
45 положительно
7 отрицательно
3 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
4 положительно
1 отрицательно
2 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
Ещё 12 услуг
Работает с 2018 г.

8 ₽
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)

8 ₽
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
39 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
7 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Нейтрально
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Читать отзывы…

Ещё 12
DS Group это контакт центр, работающий на протяжении 3 лет и состоящий из 30 человек, наша компания занимается организацией встреч для производст … Читать далее
DS Group это контакт центр, работающий на протяжении 3 лет и состоящий из 30 человек, наша компания занимается организацией встреч для производственных и оптовых компаний, с целью предложения своей продукции. А также помогаем компаниям из сферы услуг увеличивать свои продажи
DS Group это контакт центр, работающий на протяжении 3 лет и состоящий из 30 человек, наша компания занимается организацией встреч для производст … Читать далее
DS Group это контакт центр, работающий на протяжении 3 лет и состоящий из 30 человек, наша компания занимается организацией встреч для производственных и оптовых компаний, с целью предложения своей продукции. А также помогаем компаниям из сферы услуг увеличивать свои продажи
Ещё 12 услуг




Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.

Отзывы

67
Contact 24/7 avatar
Contact 24/7
Поставщик
112
1
0
Клиент
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Достоинства:
Для актуализации своей базы данных, решили обратиться в данный колл-центр. За спиной был печальный опыт сотрудничества с аутсортинговыми колл-центрами, на результат, скажу честно, особо не надеялись.

Но Contact 24/7 со своей задачей справился, мы даже не надеядись на то, что 3-х летняя, забытая база, еще сможет пригодиться. Им удалось ее реанимировать. Очень продуманные скрипты и действительно креативный подход. 
Комментарий:
Благодарим Контакт 24/7 за их старания, очень советую данный колл-центр!
Показать весь отзыв
Интерстеллар avatar
Интерстеллар
Поставщик
7
0
0
Клиент
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Для актуализации своей базы данных, решили обратиться в данный колл-центр. За спиной был печальный опыт сотрудничества с аутсортинговыми колл-центрами, на результат, скажу честно, особо не надеялись.

Но Интерстеллар со своей задачей справились, мы даже не надеядись на то, что 3-х летняя, забытая база, еще сможет пригодиться. Им удалось ее реанимировать. Очень продуманные скрипты и действительно креативный подход. Благодарим Интерстеллар за их старания, очень советую данный колл-центр!
Показать весь отзыв
Nord Sky avatar
Nord Sky
Поставщик
171
6
4
Клиент
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Спасибо ребятам, единственные бесплатно сделали скрипт и базу, заявки есть!
Показать весь отзыв
Смотреть все 67

Отзывы об оказании услуг написания скрипта разговора

Компании, когда-либо заказывавшие скрипты для работы своих операторов, положительно отзываются о подобных услугах в том случае, если объем повторных обращений в клиентскую службу начинает снижаться. Хорошо написанный скрипт требует лишь периодического дополнения, но не переделки. Результатом создания правильного скрипта обычно становится уменьшение количество тренингов внутри компании для персонала клиентской службы. 

Если компания заказала скрипт входящего звонка, при работе с которым консультанты постоянно уточняют ответы на вопросы у своих старших коллег, то такой сценарий разговора можно считать неэффективным, а услугу написания скрипта невыполненной. Отсюда и негатив.




Ещё услуги и продукты в категории Организация продаж и клиент-сервиса

Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
166 поставщиков
129 отзывов
Исходящие звонки (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
166
214
Прием входящих звонков (продажи)
Прием входящих звонков (продажи)
165
95
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
165
293
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
164
60
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
164
4
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Подтверждение заказов через исходящие звонки
164
1
Актуализация базы данных
Актуализация базы данных
163
52
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
163
67
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
163
12
Назначение встреч
Назначение встреч
162
0
Организация и поддержка горячей линии
Организация и поддержка горячей линии
162
128
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
162
62
Виртуальный секретарь
Виртуальный секретарь
158
5
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
15
8
Коллекторские услуги и обзвон должников
Коллекторские услуги и обзвон должников
6
0
Готовые лиды на продажу
Готовые лиды на продажу
4
83
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
4
1
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
2
0
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
2
0
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
2
0
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
2
0
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
2
0
I
IT: организация продаж и консультирование
2
0
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
2
6
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
2
0
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
1
0
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
1
0
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
1
0
М
Мебель: организация продаж и консультирование
1
0
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
1
0
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
1
0
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
1
0
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
1
0
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
1
0
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
1
0
М
Металл: организация продаж и консультирование
1
0
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
1
0
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
1
0
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
1
0
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
1
1
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
1
0
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
1
0
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
1
0
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
1
0
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
1
0
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
0
0
Что?
Подайте бесплатно заявку на биржу, чтобы найти поставщика.
Подать заявку