Кто открывал колл центр? Отзывы и рекомендации о работе с консультантами
Упал сервер телефонии, уволились сразу несколько операторов, скрипт продаж не продаёт - проблемы всех владельцев контактных центров похожи, как и негативные отзывы, которыми поспешит поделиться с вами любой, кто открывает свой центр обработки звонков. Помимо технологий, которые можно закупить и опыта, доступного для привлечения, бывают и нерешаемые проблемы, как, например, пики звонков. И здесь вам никто не порекомендует оптимального решения, кроме как всегда держать на готове 2-3 аутсорсинговых контакт-центра для разгрузки очередей.
Тем не менее, открывающие собственный колл центр с нуля, как правило, уже по результатам первых рабочих сессий остаются благодарными консультантам, помогавшим выстроить процессы, отладить технику и сформировать грамотные hr-стратегии. Стоимость консалтинга для организации работы call центра обычно забывается уже через несколько месяцев, поскольку на первый план выходит экономическая выгода от использования операторского зала, работающего как часы.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.