Все услуги и продукты
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
CRM cистема управления клиентами и продажами
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
Виртуальная АТС в облаке
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
Виджет звонка из браузера или приложения
Онлайн-чат виджет
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
Веб-хостинг
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
Сервис для веб-аналитики
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
Платформа для совместной работы и управления проектами
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
Корпоративный мессенджер
Система складского учета
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
Система управления бизнес-процессами (BPM)
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
Решение для организации транспортной логистики
Конструктор сайтов
Конструктор мобильных приложений
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
Конструктор документов, счетов, договоров
Конструктор резюме
Конструктор презентаций и диаграмм
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
Антивирус
Call трекинг
E-mail трекинг
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
Конструктор чат ботов без программирования
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
Сервис для речевой аналитики
TRACK&TRACE система
Конструктор анимации
Конструктор баннеров
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
Сервис для организации продаж билетов
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Конструктор инфографики
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
Приложение для прототипирования интерфейсов
Приложение для создания дизайна интерфейсов
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
Облачное хранилище для бизнеса
Система управления контентом сайта (CMS)
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
Ещё…
Свернуть список

Маркетплейс B2B
Услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Принимайте входящие звонки, осуществляйте обзвон, анализируйте работу операторов и интегрируйтесь с CRM. Облачный call центр удобно работает в режиме одного окна из браузера ил … Далее

Создайте свой омниканальный inhouse или аутсорсинговый контакт-центр в облаках с перспективой масштабирования до нескольких сотен операторов без специальных знаний. Сэкономьте на отсутствии сервера и команды IT-специалистов, просто оформив подписку на облачный сервис.

Свернуть

Oktell

Поставщик

Клиент

Отрицательный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Комментарий:

Октелл хорошая программа.
Но, как и в любом конструкторе, самое главное - руки конструктора. Нам не повезло, мы обратились в техподдержку самих октелловцев - хуже я не встречал. Они интегрировали ПО и мы решили остаться на поддержке у них. Про то что сроки интеграции не выдержали и сколько раз переделывали я умолчу.
Они неоднократно признавали свои ошибки, и даже (!) сами хотели отказаться от обслуживания нас т.к. не смогли разобраться в возникающих ошибках интеграции.

Крайне не клиентоориентированная и не профессиональная техподдержка.
Такое чувство, что задача продать клиенту лицензии и дальше он не интересует.

Показать весь отзыв

Naumen

Поставщик

Клиент

Недостатки:

Провели исследование по комплектации зала из 50 мест. Дороже наумена оказались только авая с циской. Скидки не хотят давать ни в какую. Так что отзыв соответствующий...

Показать весь отзыв

Cisco

Поставщик

Клиент

Достоинства:

Но вполне стабильная система, ведёт себя предсказуемо. Удобный скриптовый редактор!

Недостатки:

Работаем на этой системе. На тему дорого, всё зависит от задач, которые хотите реализовать. Автообзвон силами самого CUCM так и не запустили. Куча косяков, если разворачивать на железе. <br>
<br>
Огромные косяки в работе кластера, периодически отваливается engine и происходит рассинхронизация. Очень неудобная система отчётности: в ручном режиме один отчёт, по расписанию другие поля выгружает С MS Dynamics интегрировали за 2 рабочих дня со всеми хотелками продажников.

Показать весь отзыв

Смотреть все 39

Кто пользовался облачным колл центром и виртуальной АТС? Отзывы и рекомендации

Предпринимателям нравится простота, с которой можно организовать колл центр с нуля без специального оборудования. Удобно, когда за несколько минут получается в режиме онлайн создать личный кабинет для операторов, добавить телефонные номера, настроить сценарий распределения звонков и даже подключить IVR. Положительных отзывов достоин хотя бы тот факт, что можно попробовать свои силы с минимальными вложениями, чтобы потом сделать вывод - создавать ли собственный серверный контакт центр, остаться на облачном со своими операторами или привлечь аутсорсинг. Владельцам бизнеса нравится, что можно контролировать всех операторов, видеть кто сколько провел на рабочем месте, просматривать статистику звонков. Облачный сервис рекомендуется еще и потому, что не требует покупки пожизненных лицензий, достаточно подписки на период.

Негативные отзывы об организации колл центра в облаке поступают зачастую от владельцев крупных площадок с сотнями, а порой и тысячами операторов, где работает сложная система обработки звонков и многоуровневые интеграции с корпоративными системами автоматизации бизнеса. В таких масштабах облачные решения могут хоть и не часто, но давать сбои, возникают проблемы с пропускной способностью канала Интернета. Также облачные КЦ обвиняют в отсутствии гибкости кастомизации и узком функционале. Набор готовых решений по интеграции также бывает ограничен. Компенсация всех этих нюансов - низкая цена и удобство использования платформ в облаках для малого и среднего бизнеса.