Все услуги и продукты
Обучение и тренинг операторов call центра
Обучение продажам по телефону
Подготовка супервайзеров контакт-центра
Тренинг по личной эффективности
Коучинг
Тренинг тренеров
Тренинг по управлению персоналом
Обучение ораторскому искусству
Тренинг по продажам
Обучение искусству переговоров
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
Тренинг по менеджменту для руководителей
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
Обучение НЛП
Обучение персонала и корпоративные тренинги
Тренинг по антикризисному управлению
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
Астрология для бизнеса (консультации)
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
Тренинг по продукту
Бизнес-тренер
Ещё…
Свернуть список

Маркетплейс B2B
Услуги и продукты
Бизнес-тренинги и консалтинг
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей

Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей

Данный курс обучает пониманию психологии клиента и стандартам клиентского сервиса. После прохождения обучения сотрудники становятся приветливыми, вежливыми, умеют проявлять компетенцию в продаваемом продукте, а также участливо относиться к жалобам клиентов.

Тренинг проводится в группах, индивидуально или же удаленно онлайн. Обучаться можно в тренинговом центре или офисе компании.

Свернуть

Кто ходил на курсы по клиентскому сервису? Отзывы и рекомендации

Авторы негативных отзывов об обучении клиентоориентированности забывают, что невозможно за несколько дней поменять свое отношение к людям, и клиентам в частности. Требуется кропотливая работа над собой, понимание жизни в социуме, выработка умения относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

Авторы положительных отзывов о пройденных тренингах признаются, что наконец-то они точно знают, что можно говорить клиенту, а что нет. На тренингах людям рассказывают какой вообще бывает сервис, что делает клиентов довольными в разных странах и как можно наслаждаться качественным обслуживанием. Обучающиеся клиентскому сервису сотрудники перестают испытывать дискомфорт, так как осознают, что правильное обслуживание - это алгоритм действий, набор готовых инструментов, которые можно применять на работе и быть профессионалом в своем деле.