Оператор не только отвечает на вопросы, но и выявляет потребности клиента, помогая подобрать товар или услугу, а также делает сопутствующие продажи.
В качестве онлайн консультанта интернет магазина можно использовать своего сотрудника, но для этого он должен уметь продавать, зная специфику принятия решений клиентом в мессенджере. Альтернатива - услуги контактного центра на аутсорсинге или частного удаленного оператора.
Оператор не только отвечает на вопросы, но и выявляет потребности клиента, помогая подобрать товар или услугу, а также делает сопутствующие продажи.
В качестве онлайн консультанта интернет магазина можно использовать своего сотрудника, но для этого он должен уметь продавать, зная специфику принятия решений клиентом в мессенджере. Альтернатива - услуги контактного центра на аутсорсинге или частного удаленного оператора.
Обычно интернет магазинам нравится, что не надо покупать мебель для сотрудников, обучать операторов, арендовать дополнительные площади, ведь аутсорсеры всё это предоставляют. Продажи в мессенджерах хорошо работают в компаниях сферы услуг. Особенно это эффективно, когда есть поток входящего трафика с вопросами от клиентов. В этом случае сразу после ответа на вопросы, можно подвести клиента к новой продаже.
Не получается продавать в чатах и, как следствие, отсюда плохие отзывы от компаний, у которых специфика бизнеса требует глубоких знаний менеджера-консультанта в чате. Например это банки, клиники, продавцы сложного технического оборудования и т.д.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.