Этот продукт позволяет анализировать телефонные разговоры, чтобы переводить звонки в текст, контролировать вежливость операторов, качество консультирования, повышать дисциплину работы операторов. Доступен также анализ диалогов в чате.
Сервис речевой аналитики проверяет диалоги операторов контакт центров по нескольким показателям, предупреждает о наличии нарушений и составляет подробные отчеты.
Этот продукт позволяет анализировать телефонные разговоры, чтобы переводить звонки в текст, контролировать вежливость операторов, качество консультирования, повышать дисциплину работы операторов. Доступен также анализ диалогов в чате.
Сервис речевой аналитики проверяет диалоги операторов контакт центров по нескольким показателям, предупреждает о наличии нарушений и составляет подробные отчеты.
В этой нише работают тысячи специалистов, но почему-то еще ни один не представлен на b2b-маркетплейсе Indexcall.
Будьте первыми прямо сейчас.
Большинство негативных отзывов о модуле речевой аналитики касаются того факта, что не все 100% разговоров по телефону можно распознать и превратить в текст из-за качества записи. Отсюда рождается поправочный коэффициент для себестоимости одного распознанного диалога.
Авторам положительных отзывов нравятся возможности, которые открывает инструмент спич аналитики. Помимо роста всевозможных KPI в области качества обслуживания клиентов автоматический роботизированный анализ речи позволяет уйти от модели выборочной проверки диалогов и прийти к тотальному контролю за операторами. Это приводит, в свою очередь, к резкому улучшению выявления нарушений рабочих инструкций со стороны операторов и оптимизации всех процессов работы call центра в целом.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.