Что означает этот термин в Словаре терминов Indexcall
(англ. retention удержание) – комплекс действий направленных на то, чтобы клиент после сделки вернулся в компанию и снова сделал покупку. Чем больше доля пользователей в общем объеме клиентов вернулось за определенный период, тем выше Retention rate за период.
Определение retention простыми словами из разговора:
- Знаешь, как улучшить ретеншн?
- Через программы лояльности?
- Да, но это все про деньги. На самом деле только отношения с клиентом, бесплатная поддержка и открытость к существующим заказчикам рождают по настоящему высокий ретенш рейт.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.