Словарь терминов

Услуга «Разговоры для взрослых» на интимные темы.

(англ. Cost per Mille – стоимость за 1000 показов) – модель рекламы, в которой оплачиваются показы, без привязки к каким-либо действиям. CPM-маркетинг хорош для тотального покрытия аудитории, когда требуется повысить узнаваемость торговой марки, вывести продукт на рынок, закрепить у людей тот или иной образ. Определение CPM маркетинга простыми словами из разговора: - Я тут придумал, как денег сэкономить на рекламной кампании; - Как? - Смотри, у нас же заоблачный CTR. То есть у нас куча кликов на 1000 показов верно? - Да, замечал этот факт; - При этом рекламные сети продают рекламу по модели CPM дешево. А по модели CPC дорого, ведь так? - Да. Понял! И ты хочешь запустить рекламу по модели CPM, при этом по сути мы получим высокую конверсию как в CPC формате? - Бинго :)!

(англ. Net Promoter Score – показатель лояльности клиентов) данный инcтрумент используется, чтобы понять, ожидать ли от существующих клиентов покупок в будущем. Также полезно, чтобы узнать может ли клиент способствовать дополнительным продажам компании. Для определения NPS индекса обычно используется вопрос: «Готовы ли вы порекомендовать этот бренд вашим друзьям или коллегам?» Ответ делается по шкале от 1 до 10. Те, кто голосовали по шкале 1-6 называются критиками. 7-8 – Нейтралы. Остальные – промоутеры. Определение NPS простыми словами из разговора: - А что такое чистый индекс приверженности к бренду (чистый НПС)? - Это когда ты провел исследование и вычел из доли промоутеров долю критиков. - И что дальше с этим делать? - Бороться над увеличением показателя в динамике :))

Показатель притока клиентов в компанию. Используется для сравнение с показателем оттока (churn rate). Определение Growth rate простыми словами из разговора: - Я уже заказал новые сервера, придут через месяц; - Зачем? - Ты видел наш Growth rate? Без новых мощностей, мы упадем скоро.

Устойчивое выражение, обозначающее организованный проект по приему звонков с целью консультации по товару, услуге или некоммерческим вопросам.

Проблемы, с которыми столкнулся или боится столкнуться потребитель. Считается, что боль клиента является отправной точкой для построения маркетинга, потому что, узнав проблему, остается дать человеку для неё решение. Определение болей аудитории простыми словами из разговора: - 20 лет люди отправляли документы друг другу курьером, и вот наконец-то этот продукт сделал электронный документооборот реальностью. - Они просто увидели боль аудитории. - Да, теперь никакой потери времени, бумажек, задержек и прочего.

(англ. Lean startup – бережливый стартап) философия в бизнесе, согласно которой новый продукт создается по принципу «как можно быстрее», чтобы понять жизнеспособность самой идеи. В эту методологию вложен следующий алгоритм: 1. Выдвигай бизнес-гипотезу; 2. Тестируй; 3. Замеряй результаты тестов; 4. Вноси изменения в созданный продукт; 5. Бери лучшее и масштабируйся. Определение lean стартапа простыми словами из разговора: - Знаешь, как мне кажется, что самое главное в lean startup методологии? - Что? - Признаться первым клиентам что все сделано тяп ляп и заранее извиниться за некачественный сервис. - Да согласен, считаю очень важным просто попросить людей поверить в саму идею, попользоваться продуктом, откинув внешнюю «шелуху», которая приходит с годами в виде привычных корпоративных ценностей.

Событие, которое вызывает интерес у большой группы людей, чувство любопытства и желание вникнуть в суть произошедшего. Определение инофоповода простыми словами из разговора: - У тебя есть деньги? - Да - Если что-то будет им угрожать, тебя это затронет? - Да - У тебя есть убеждения и ценности; - Да - Если кто-то попытается их развеять или изменить например в лучшую сторону, ты также не пройдешь мимо? - Нет - Вот инфоповод, дорогой мой друг, это тот самый тип события, которое затрагивает наши владения как в материальном, так и в нематериальном мире.