AliExpress Россия собирается полностью локализовать службу клиентской поддержки, удвоив штат специалистов по работе с обращениями клиентов. Общение с покупателями будет полностью происходить на русском языке, сообщает компания.
«На данный момент все онлайн-чаты службы поддержки обрабатываются в России, 50 % споров по товарам из Китая – в китайских контакт-центрах на английском языке», – говорится в сообщении.
Сейчас AliExpress сотрудничает с тремя центрами в России: «Гран» (г. Иваново), «Ростелеком» (г. Чебоксары) и «Телеконтакт» (г. Орел), где трудятся 280 сотрудников. Контакт-центры работают с обращениями пользователей из России и большинства стран СНГ (Белоруссия, Казахстан, Узбекистан, Молдавия, Азербайджан, Туркменистан, Таджикистан и др.).
В ближайшее время компания создаст новый контактный центр в г. Ставрополь. К моменту завершения локализации количество сотрудников контакт-центров достигнет 500 человек.
AliExpress запустила групповой шопинг, где пользователь подписывается на групповую покупку товара и старается за 2 дня собрать группу, чтобы успеть получить скидку.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.