Насколько эффективны холодные звонки (телемаркетинг)?
Вопрос о целесообразности использования холодного обзвона рано или поздно наполнит электрическими импульсами серое вещество любого маркетолога или владельца бизнеса. Кто-то где-то когда-то слышал, что этот инструмент продаж работает, но сам не пробовал и ручаться не может. Знакомая ситуация?
Чем искать отзывы о телемаркетинге, лучше задумайтесь о его сути – донести до людей информацию о продукте или услуге. Многие думают, что ключевой момент здесь именно продукт или услуга, переживают насколько оно востребовано, вот тут-то и закопали собаку огромной лопатой. Туда же и положили кота в мешке. Секрет успешного телемаркетинга в том, что его организатору надо думать не о продукте или услуге, а о людях, которым делается предложение. Все деньги, время и внимание надо сконцентрировать на базе, с которой вы собрались работать. Простой пример - зарабатывает не тот, кто продает мороженное, а то кто это делает в жару на пляже. Один и самый главный вывод у нас уже есть – холодный обзвон будет эффективен, если делать его по качественно подготовленной базе.
Где взять контакты и как подготовить базу для холодного обзвона?
Как подобрать целевую аудиторию рассказывать нет смысла, с этим справиться любой человек. А вот где взять номера телефонов?
1.Парсинг из каталогов компаний
Под большинство каталогов (напр. 2или ) уже давно написаны программы, позволяющие автоматически быстро собирать базы по определенным критериям, которые можно задать.
2.Готовые сборники баз от инсайдеров
В это трудно поверить, но в Интернете существует масса продавцов самых различных баз, будь то управляющие торговых центров или, например, регулярные подрядчики в строительном бизнесе.
Появляются эти базы в продаже чаще всего или в результате взлома или от источника, который их вручную собирал специально, чтобы продать.
3.Хендагеры
Эти люди знают, как монетизировать знакомства. Сообщества хендагеров в разных странах мира уже несколько лет продают базы с контактами людей, которые будут полезны в бизнесе. Это могут быть директора по закпукам в ретейл-сетях, руководители управляющих компаний, глав. врачи и т.д.
4.Самостоятельный поиск
Если вы знаете свою целевую аудиторию, то найти форумы, сообщества в соц.сетях и другие площадки, не составит проблемы. Попробуйте дать там объявление о поиске контактов. Чем интереснее вы предложите цену, тем лучше будет отклик. Практический совет – старайтесь назначать вознаграждение за пакет, например за 500 или 1000 контактов.
5.Готовые клиенты
Успешной можем стать попытка сбора контактов компаний, которые уже пользуются услугами или покупают товары, подобные тем, что предлагаете вы. Существует высокая вероятность того, что они недовольны уровнем сервиса и очень хотели бы сменить контрагента. Один из способов собрать базы таких компаний – пройдите по сайтам конкурентам, которые любят похвастаться своими клиентами, прямо на главной странице вы увидите перечни нужных компаний.
После сбора базы, остается тщательно подготовить проект, продумать скрипты для обзвона и сделать несколько тестовых звонков, чтобы оценить заинтересованность. Особое внимание уделите сценариям прохода секретарей. Основная проблема в холодных звонках по базам юридических лиц в том, что даже если им и что-то нужно, секретарь, берущий трубку, вряд ли об этом знает. Благо, существует масса способов пройти эту «неприступную крепость», но это тема отдельной статьи.
При правильно подобранной базе конверсия от холодных звонков должна составлять 3%. Иногда показатель может доходить и до 5%. 1% - тоже хороший показатель. Если конверсия телемаркетинга составляет менее 0,5%, это значит, что или база подобрана неверно, или сам телемаркетинг реализован некачественно. В любом случае, даже если вы не получите достойного результата, сотни, а то и тысячи человек узнают о товарах и услугах вашей компании во время самого прозвона, а это тоже хорошая реклама.
0 комментариев
Биржа
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
-
Все отрасли
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
услуги компаний и специалистов?
