Ценовая динамика встала, почти ничего не поменялось – результат исследования рыночной цены на услуги колл центров по сравнению с подобным исследованием в октябре 2019 года.
Аналитики платформы Indexcall провели маркетинговое исследование методом тайного покупателя и получили следующие средние показатели:
Стало: Среднерыночная цена: 11.59 руб.\мин.\входящие | 13.63 руб.\мин.\исходящие
Было: Среднерыночная цена: 11.06 руб.\мин.\входящие | 13.18 руб.\мин.\исходящие
Входящие звонки: цена выросла на 53 копейки.
Исходящие звонки без продаж: цена выросла на 45 копеек.
Стоит отметить, что предыдущее изменение цены также было совсем незначительным.
При этом количество контактных центров в рейтинге было 199, теперь их 166. Трудно сказать, является ли тому причиной Пандемия Короновируса или же просто десятки «новичков на рынке» закрылись, не выдержав конкуренции.
Indexcall по-прежнему призывает рынок контактных центров быть прозрачнее, открыто называть цены и стремиться вместе сделать индустрию данного вида аутсорсинга более цивилизованной.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.