Стабильно входим в топ 5 лучших колл центров России. Сделали качественный клиентский сервис для более 500 компаний и ИП. Любим амбициозные проекты и сложные задачи.
Еще 3 причины почему мы?…
Языки обслуживания клиента:
Английский, Китайский, Русский
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных
Достоинства:
Хочется отметить честное отношение колл-центра к своим клиентам. До "Контакт 24/7" не было опыта работы с контакт-центрами на аутсорсе. Не стали продавливать долгосрочный контракт. <br>
<br>
Предложили опробовать возможности контакт-центра на краткосрочном проекте по актуализации базы. На тот момент, это была ключевая задача для нашей компании. Оценили такое отношение и подход. <br>
<br>
После завершения краткосрочного проекта, заключили договор на оказание услуг в долгосрочной перспективе.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Хотим выразить благодарность за оперативную настройку технической поддержки для нашей компании в феврале этого года.<br>
<br>
Отдельно стоит отметить грамотность операторов. Были сложности в интеграции в начале сотрудничества, но мы их успешно преодолели совместными усилиями.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С контакт-центром “Контакт 24/7” работаем около 6 месяцев. Хочется отметить абсолютную прозрачность и ясность при выполнении работ. Вся статистика по звонкам доступна в Личном кабинете. <br>
<br>
Менеджер проекта всегда на связи и правки вносятся оперативно (согласно условиям договора). Все KPI по проекту выполняются.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Contact 24/7 создавала для нас Горячую линию. Сейчас на проекте занято 10 операторов. Все условия компания выполняет добросовестно. Операторы хорошие. Рекомендуем к сотрудничеству.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Перешли на аутсорсинг звонков после неудачного опыта с наймом инхаус операторов. Сейчас наши основные проблемы - обучение операторов и контроль - берет на себя контакт-центр. Пока нареканий к работе нет.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Начали сотрудничество с колл центром Контакт 24/7 по рекомендации коллег. Цена по рынку адекватная, устраивает возможность самостоятельно отслеживать работу операторов. Всегда есть обратная связь от супевайзора. Опыт работы с контакт-центром только положительный.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем с контакт-центром полтора года. За это время компания зарекомендовала себя как ответственный партнер, который четко выполняет обозначенные задачи. Рекомендуем к сотрудничеству.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Преимущества сотрудничества: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.
Недостатки:
Из минусов: небольшие проблемы при технической интеграции.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
В целом, результатами работы довольны.
Комментарий:
Обратились в колл-центр “Contact 24/7” в марте 2018 по рекомендации бизнес-партнеров. Требовалась организация круглосуточной службы клиентской поддержки.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Выражаем благодарность Контакт 24 за быструю настройку проекта. <br>
<br>
Хочется отметить лояльность компании к нашим различным просьбам и корректировкам. Изменения вносятся очень оперативно.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
ООО "Контакт 24/7" предложили наиболее выгодные для нас условия сотрудничества.
Комментарий:
Перешли на аутсорсинг в связи с необходимостью сокращения расходов на аренду и штат сотрудников. Важный фактор для плодотворного сотрудничества - это доверие.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Благодарим “Контакт 24” за прозрачность и предоставление подробных отчетов о своей работе. <br>
<br>
Мы видим эффективность и экономическую выгоду от перехода на аутсорсинг звонков. <br>
<br>
Также хочется отметить оперативную обратную связь от менеджеров по любому вопросу.
Комментарий:
Надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Нужна была горячая линия, так как нужно было разгрузить наших менеджеров от ряда типичных вопросов и обращений. Контакт 24 справились хорошо. Теперь менеджеры работают только с целевыми обращениями.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Телефонный опрос
Достоинства:
Проводим с данным Колл центром проект по опросникам. Берут сразу приличный объем и всегда справляются со сроками.<br>
<br>
Всем довольны, это наш постоянный партнер. <br>
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Нужно было подтвердить участие в конференции, заказали услуги колл центра. В сжатые сроки обзвонили нашу базу. Операторы общаются уверенно, главное не как роботы. В целом остались довольны выполненной работой.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Комментарий:
Каждый сезон мы обращаемся в команду Контакта 247 за поддержкой наших клиентов. Довольны работой и операторов и руководителей. Спасибо, молодцы, рекомендуем!
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
После расширения списка предоставляемых услуг, поняли, что не справляемся с входящими звонками клиентов. Эту проблему мы решили с помощью Contact 24/7. <br>
<br>
Мы уже несколько месяцев пользуемся услугой «Горячая линия» и убедились, что все звонки принимаются своевременно, а клиенты получают нужную информацию. Благодаря тому, что клиент чувствует уважение и внимание к себе, его проблемы оперативно решаются, он продолжает оставаться лояльным по отношению к нам. <br>
<br>
Благодарим коллектив Контакт 24/7 за оперативный запуск горячей линии для нашей компании, а также за стабильно высокий уровень работы.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сотрудничали с Контактом в 2019 году, итоги считаю успешными! Хочется отметить работу старшего оператора Николая и его команду-молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Работой колл центра в общем довольны. Помогли запустить горячую линию в крайне сжатые сроки для проведения промо-акции и уместились в запланированный бюджет нашего заказчика. Операторы тоже отработали достойно.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Выражаем особую благодарность колл центру Contact 24/7! В пиковые дни быстро нашли дополнительных операторов, в короткий срок обучили и вывели на линию.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Спасибо лучшему колл центру Контакт 24/7 за отличную работу! Надёжность и профессионализм эти 2 слова полностью характеризуют контакт центр Контакт 24/7!
Добрый день! Спасибо за обращение в ООО "Контакт 24/7"! Возможно мы не смогли до Вас дозвонится. Могли бы Вы позвонить нам по номеру 8-800-707-72-28 (звонок по РФ бесплатный), либо отправить письмо на эл. почту info@cc247.ru
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Интернет 96 - мы интернет провайдер по Свердловской области. Работаем с ООО "Контакт 24/7" исключительно в ночное время, а также в пиковые часы(во время аварий и плановых ремонтных работ). <br>
<br>
Более года совместной работы и за это время колл центр зарекомендовал себя как надежного партнера.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телефонный опрос
Достоинства:
Заказал опрос своей клиентской базы, у меня интернет магазин. 4000 контактов по 3 попытки дозвона выполнили в срок. Результат отличный, почти 80% клиентов захотели приобрести скидочный купон на следующую покупку.<br>
<br>
В динамике продаж есть увеличение почти в 2 раза по сравнению с прошлым годом, при этом в этом году бюджет на рекламу сокращен на минимум. Спасибо коллективу Контакт 24/7.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
ООО "Контакт 24/7" относится в список одних из самых стабильных на рынке аутсорсинговых контактных центров. Участвуют в тендерах, а так же имеют крупные контракты с такими гигантами как Mail.ru Group.<br>
<br>
Цены на услуги не маленькие, но как показывает практика низкие цены в этом сегменте неизбежно ведут к краху. Именно по этому каждый год открывается десятки, а то и сотни колл центров, а выживают единицы.
Комментарий:
Хороший колл центр это тот, кто давно на рынке и имеет стабильную финансовую устойчивость. Это легко проверить к примеру на сайте руспрофиль и на это надо в первую очередь обращать внимание. Интересно смотреть за жизнью колл центра Контакт 24/7 в соц. сети инстаграмм, советую подписаться.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Комментарий:
Каждый сезон мы обращаемся в контакт-цент Контакт 24/7 за поддержкой наших клиентов. Довольны работой операторов и супервайзеров. Спасибо, молодцы, рекомендуем!
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Контакт-центр в аутсорсинг, Прием и обработка заказов, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Операторы колл центра всегда во время, грамотно и вежливо обрабатывают заявки. Конверсия продаж выросла в 2 раза за счет исправления скриптов и регулярной работе по обучению и контролю операторов. Рекомендуем ООО "Контакт 24/7" как надежного партнера!
Комментарий:
Наш интернет магазин специализируется на продаже товаров для беременных и детей до 3 лет. Мы очень трепетно относимся к клиентской поддержке, по этому выбор колл центра у нас был очень серьезный. В компанию Контакт 24/7 мы попали по рекомендации и уже более года довольны нашем выбором.
Позитивный отзыв клиента
об услугах
Проектирование и настройка голосового меню IVR, Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Сразу после старта контакт центр сделал мне базу знаний, скрипты, IVR и через какое то время было решено сделать номер 8800. <br>
<br>
В течение месяца была небольшая "притерка" я особо ничего не касался, операторов регулярно обучали и следили за качеством. Через месяц я получил то, что хотел. Колл центр всегда во время обрабатывает входящие звонки, лиды и заявки. Я вообще не касаюсь этого процесса, вот что значит аутсорсинг.
Комментарий:
Contact 24/7 я выбрал именно по этому рейтингу, написал техническое задание сразу 10 лидерам данного рейтинга и после изучения их ответов выбрал ООО "Контакт 24/7". Сразу скажу по цене они занимают середину, но выбрал я их не только из за цены, мне понравился подход к клиенту. Именно такой подход я хотел видеть у себя в компании.