Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами
Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами

Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
Приложения и софт
Digital услуги и продукты
21 апреля 2017
16360 просмотров

Если заголовок статьи привлек ваше внимание, вы наверняка не понаслышке знакомы с проблемами, которые возникают при работе с обращениями клиентов через электронную почту. Огромные цепочки из сообщений, в которых легко запутаться, пользователь, про заявку которого благополучно забыли, постоянные переключения между почтой и базой клиентов – все это делает работу отдела поддержки клиентов неэффективной, медленной и крайне утомительной для самих сотрудников.

Тикетные системы выбирают не ради красивой иконки письма, а для решения вполне конкретных задач:

- Создания тикетов из обращений клиентов, с их последующей сортировкой, направлением ответственному сотруднику и автоматическим отслеживанием статуса заявки.

- Автоматического распределения заявок по отделам или сотрудникам в зависимости от темы обращения, организации групповой работы над тикетом в случае необходимости.

- Постоянного мониторинга качества обслуживания клиентов.

- Сохранения истории обращения клиентов в удобном виде.

- Создания базы знаний для самостоятельного поиска клиентом ответа на свой вопрос.

Сегодня на рынке представлено множество хелпдеск-сервисов, которые зачастую существенно отличаются по возможностям. Универсального решения нет, и каждая компания выбирает тот продукт, который наиболее соответствует специфике бизнеса. Хороший хелпдеск вовсе не обязательно является платным, поэтому в сегодняшней статье мы рассматриваем как платные, так и бесплатные решения от отечественных и зарубежных разработчиков.

Зарубежные тикетные системы

OTRS

OTRS

Тикетная система с открытым кодом (Open-source Ticket Request System). Пользуется популярностью среди больших корпораций (Sony, HP, Яндекс и даже НАСА), во многом благодаря возможности вносить серьезные изменения в код и создавать на основе OTRS фактически собственную тикетную систему, адаптированную под специфические задачи.

Интерфейс заметно отличается от чисто коммерческих хелпдеск-сервисов – его можно назвать менее интуитивным, но удобным после должного изучения. Список тикетов отображается как в виде очереди заявок, так и в виде отдельных тикетов с их текущим статусом. Между двумя вариантами отображения необходимо переключаться. Доступно групповое редактирование тикетов, а также блокировка тикета сотрудником, взявшим его в работу. При этом можно указать время обработки заблокированного тикета, по истечении которого заявка вновь становится доступна для других сотрудников (если взявший не успел ее закрыть).           

OTRS бесплатна, однако есть облачные бизнес-версии, в которые входит поддержка специалистов.

Плюсы

- Базовая версия полностью бесплатна.  

- Наличие версий для Windows и Linux. Бесплатное дополнение позволяет управлять системой с iOS-клиента.

- Крайне широкие возможности по настройке и доработке системы.

- Система работает с протоколом LDAP и библиотекой ITIL.

- Подробная документация, основная часть которой переведена на русский язык.

Минусы

- Плата за гибкость и возможность переделывать систему под собственные задачи – сложность в интеграции, настройке и обслуживании. Необходимо иметь специалиста, который будет заниматься системой. Альтернативный вариант – приобретение платной версии с полноценной поддержкой от разработчиков.

- Интерфейс, к особенностям которого необходимо адаптироваться.

osTicket

osticket

Еще одна тикетная система с открытым кодом, которая пользуется широкой популярностью благодаря простоте интеграции и возможности быстро организовать работу отдела поддержки. Обладает простым, интуитивным интерфейсом и богатым набором функций. Клиенты могут создавать тикеты, отправляя email, онлайн-запрос или обращаясь в службу поддержки по телефону (в этом случае тикет добавляет сотрудник).

Поступающие в систему тикеты удобно структурируются по теме и принадлежности к определенному отделу или сотруднику службы поддержки. В процессе работы с тикетами сотрудники могут использовать шаблоны и готовые ответы, добавлять комментарии для внутреннего пользования. Доступ к тикетам может иметь несколько уровней, что удобно при выстраивании иерархии работы с заявками.

Версия для размещения на собственном сервере бесплатная, так же есть возможность использовать на платной основе облачную версию с поддержкой от специалистов osTicket.

Плюсы

- Наличие бесплатной версии.

- Установка на Windows, Mac OS X и Linux.

- Гибкая настройка практических всех основных функций.

- Международный статус продукта – поддерживается множество языков.

- Клиенту не нужно проходить процесс регистрации для создания тикета.

Минусы

- Тикет считается закрытым сразу после ответа сотрудника – без возможности для пользователя что-либо уточнить или прокомментировать.

- Клиент может видеть только собственные заявки, нет возможности изучить чужие тикеты с похожей темой.

Request Tracker

request-tracker

Тикетная система с открытым исходным кодом и богатой историей – первая версия появилась в далеком 1996 году. Хорошо структурированный код позволяет дорабатывать систему под нужды компании. Более того, для эффективной работы Request Tracker требует доработки, так как при всей функциональности предоставляется изначально в довольно сыром виде. Система во многом схожа с OTRS.

Плюсы

- Бесплатный продукт.

- Кроссплатформенность – работает с Windows, Mac OS X и Linux.

- Широкие возможности по доработке и адаптации системы к конкретному бизнесу.

- Возможность работы с MySQL, PostgreSQL, Oracle или SQLite.

- Интерфейс адаптирован для работы с мобильными гаджетами.

- Наличие PGP-шифрования.

- Серьезная и исчерпывающая документация.

Минусы

- Необходимость глубокой настройки системы перед использованием. Требует наличия в штате специалиста.

- Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.

Zendesk

zendesk

Популярный хелпдеск с крайне дружелюбным интерфейсом. Прост в использовании, не требует специальных знаний для внедрения. Благодаря интуитивности позволяет начать работу без продолжительного обучения сотрудников. Оптимален для небольших компаний в силу доступных тарифов.

Zendesk может похвастаться проработанным и последовательным UX (user experience). Администратору в первую очередь предлагается настроить систему, а сотруднику поддержки – заполнить профиль и настроить удобный способ отображения тикетов. В дэшборде отображаются заявки, требующие внимания сотрудника, а также тикеты, с которыми сотрудник взаимодействовал. Есть возможность создавать группы сотрудников и отдельно отображать групповые тикеты.

Несмотря на видимую простоту и широкое использование в среде малого бизнеса, Zendesk обладает всеми возможностями для организации работы с тикетами в масштабах больших корпораций.  

Плюсы 

- Удобный интуитивный интерфейс.

- Широчайшие возможности интеграции со сторонними системами и сервисами.

- Возможность принимать заявки с любых каналов – email, Twitter, Facebook, живого чата на сайте. При обращении по телефону Zendesk автоматически создает тикеты.

- IP-телефония, готовая система колл-центра.

- Эффективная настраиваемая автоматизация.

- Кроссплатформенность, наличие приложений для Android и iOS.

- Наличие демократичных тарифов – $5 за одного сотрудника в месяц.

Минусы 

- Отсутствие бесплатных версий и тарифов.

Kayako

kayako

Хелпдеск система премиум-уровня, используемая многими крупными корпорациями (Peugeot, Toshiba). По функциональности Kayako превосходит большинство конкурентов – в системе есть все, что может потребоваться для организации службы поддержки любого масштаба. В Kayako можно использовать собственные SIP-номера, благодаря чему с помощью системы можно организовать полноценную и всестороннюю поддержку клиентов.

Из-за большого количества опций интерфейс системы выглядит перегруженным – первое время после начала использования Kayako сотрудникам приходится разбираться в принципах его работы.

Код продукта является открытым, в него можно вносить изменения. Так как русский язык доступен только в веб-приложении для клиентов, то русскоязычные компании, использующие Kayako, редактируют код для перевода интерфейса системы.

Плюсы         

- Наличие всех функций, которые могут потребоваться для организации работы с тикетами.

- Возможность использовать SIP-номера. Наличие десктоп-приложения для обработки звонков и сообщений в live-чате.

- SMS-уведомления.

- Создание любых отчетов с использованием Kayako Query Language.

- Активное развитие системы и продвинутая служба поддержки.

Минусы

- Сложный интерфейс, не всегда эффективная работа фильтров в списке тикетов.

- Необходимость самостоятельной русификации интерфейса веб-приложения для сотрудников.

- Высокая стоимость – от $20 долларов за сотрудника в месяц.

Отечественные тикетные системы 

vsDesk

vsdesk

Простая и относительно молодая тикетная система от российских разработчиков. Интерфейс отличается лаконичностью – несмотря на множество опций, он не выглядит перегруженным. Тикеты создаются либо клиентами через веб-приложение, либо сотрудниками, принимающими звонки. При этом есть возможность создавать тикеты как в полной, так и в упрощенной форме, что экономит время клиента при возникновении несущественной проблемы или вопроса.

Существует три платные версии системы – «Старт», «Про» и «Корп», предназначенные для небольших, средних и крупных компаний. Для каждой версии установлен разовый платеж – 30, 60 и 90 т.р. Различаются версии длительностью техподдержки (которая при необходимости может быть продлена) и наличием дополнительных опций – SMS-уведомления, внутренний чат, отчеты и прочее в «Про», а также доступ к исходному коду и AD интеграция в «Корп».   

Плюсы

- Возможность скачать демо-версию с лимитом в 100 тикетов.

- Отсутствие ограничений по количеству пользователей и сотрудников.

- Лаконичный интуитивный интерфейс.

- Удобный процесс работы с тикетами.

- Возможность доработки при приобретении версии с исходным кодом.

Минусы

- Нельзя изменять и гибко настраивать роли пользователей в версии «Старт».

- В процессе работы можно столкнуться с недочетами (которые достаточно быстро исправляются разработчиками).

- Самостоятельная доработка возможна только при приобретении версии «Корп» с исходниками в комплекте.

IntraService

intraservice

IntraService – один из самых известных и успешных российских хелпдеск-сервисов. Система может автоматически создавать тикет при получении письма на какой-либо электронный ящик – список таких ящиков можно указать в настройках. При этом в тикет копируется заголовок, текст письма и прикрепленные файлы. Форму для создания тикета можно разместить непосредственно на сайте, изменив необходимым образом дизайн и набор полей. Заявки, поступающие по телефону, сотрудник службы поддержки создает через веб-интерфейс.

Уведомления по электронной почте гибко настраиваются – можно указать те события, в связи с которыми рассылаются письма, а также выбрать пользователей-получателей. Интерфейс системы, в особенности тикеты и списки, хорошо продуман и удобен в работе.

Система доступна в 2-х SaaS версиях с абонентской платой (4000 и 6000 руб в месяц) и 2-х версиях с разовым платежом и установкой на собственные сервера компании.

Плюсы

- Три типа демо-версий, предоставляемых по запросу.

- Высокий уровень автоматизации процесса создания и обработки тикетов.

- Гибкая настройка ролей и прав.

- Интеграция с AD.

- Мобильные приложения для iOS и Android.

Минусы 

- Ограничение количества сотрудников в SaaS версиях системы.

- Доработка системы (как и предоставление исходного кода) доступна только для самой дорогой версии.

Omnidesk

omnidesk

Российский сервис, позволяющий принимать заявки по всем каналам – через электронную почту, live-чат, Twitter, Facebook и Вконтакте. Особенно удобен для компаний, основная часть заявок которых приходит из социальных сетей. Главная «фишка» Omnidesk – предоставление клиенту свободы выбора канала для обращения.

Список тикетов, фильтры и уведомления гибко настраиваются. Наличие удобной базы знаний, шаблонов и автоматизации обработки тикетов ускоряет работу сотрудников. Много внимания уделяется сохранению и упорядочиванию информации – выводится детализированная история действий по каждой заявке, есть настраиваемые поля для указания дополнительных данных, функция автосохранения текста и полная история переписки сотрудника с клиентом, прикрепляемая к ответу. 

Доступен 14-дневный тестовый период, а также два тарифа – $10 за сотрудника в месяц (версия до 3-х сотрудников) и $15 за сотрудника в месяц (версия от 4-х сотрудников).

Плюсы

- Интуитивность интерфейса и автоматизированная работа с заявками.

- Широкие возможности по тонкой настройке сервиса.

- Многоканальность и обработка заявок от пользователей социальных сетей.

- Удобная сортировка, группировка и фильтрация тикетов.

- Качественный API.

- Много функций за небольшую плату.

Минусы

- Отсутствие поддержки английского языка – критично при работе на международном уровне.

Okdesk

okdesk

В Okdesk функционал тикетной системы совмещен с CRM – продукт предназначен для организации поддержки клиентов в сервисных компаниях. Okdesk обладает характерными возможностями, необходимыми для сервисных компаний – ведется учет договоров, периодов и объектов обслуживания, абонентских платежей итд.

Интерфейс Okdesk простой и интуитивный, тикеты создаются через электронную почту, веб-форму, которую можно разместить на сайте, личный кабинет клиента, а также через обращения по телефону. С помощью модуля «Прайс-лист» можно моментально выставлять счет по услугам компании с учетом всех нюансов конкретного случая.

Существует четыре тарифа с ежемесячной платой от 2500 до 19000 руб, каждый предназначен для компании определенного размера. Предоставляется тестовый 14-дневный период.

Плюсы

- Готовое решение Хелпдеск + CRM для сервисных компаний;

- Богатый набор функций, в котором учитывается сервисная специфика;

- Интуитивный интерфейс;

- Удобная работа со списком заявок;

- API и настраиваемые правила для
автоматизации;

- Интеграция с более чем 20 АТС. 

- SMS-оповещения.

- Мобильное приложение для Android и iOS.

Минусы

- Спорный принцип фильтрации тикетов.

- Настраиваемые правила есть только в более дорогих тарифах. 

 

Usedesk

usedesk.png

Многоканальная тикетная система. Обрабатывает заявки, отправленные через электронную почту, мессенджеры и форму на сайте. Также создает тикеты из обращений по телефону. Для всех типов обращений предусмотрен единый интерфейс с наглядным разделением тикетов по различным критериям. Есть автоматизация ответов на простые и часто задаваемые вопросы. Умный виджет помогает клиенту найти ответ в базе знаний и рекомендует релевантные статьи.      

Usedesk предлагает два тарифа – базовый (1000 руб за 1 сотрудника в месяц) и индивидуальный (от 2500 руб за 1 сотрудника в месяц). В индивидуальном тарифе доступна интеграция со сторонними системами и установка системы на сервер компании. Тестовый период составляет 14 дней.

Плюсы

- Многоканальность.

- Структурированный и понятный интерфейс.

- Продвинутые инструменты аналитики.

- Возможность интеграции со сторонними системами.

Минусы

- Отсутствие мобильного приложения.

Выводы

Выбор определенной тикетной системы целиком зависит от специфики бизнеса. Требования, предъявляемые к хелпдеск-сервису, могут значительно отличаться в зависимости от размеров компании и характера оказываемых услуг. Тикетные системы, представленные на современном рынке, активно развиваются и способны удовлетворить запросы любой компании.

Работаете в индустрии колл-центров и хотите быть в курсе самых последних трендов? Получить эксклюзивную информацию из первых рук вы сможете на одном из предстоящих тематических мероприятий.


Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Обучение НЛП
17 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
235 отзывов
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Накрутка лайков
3 поставщика
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Бренд-менеджер
1 поставщик
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
Дизайн упаковки
9 поставщиков
C
C# разработка
3 поставщика
R
Ruby разработка
2 поставщика
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
T
TypeScript разработка
2 поставщика
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Архитектор
1 поставщик
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
Конструктор инфографики
5 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Тайный покупатель
8 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Видеомонтаж
13 поставщиков
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Системное администрирование
219 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Бизнес-тренер
24 поставщика
E-mail рассылка
26 поставщиков
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
P
PHP разработка
4 поставщика
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Арбитраж
22 поставщика
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Налоговый консультант
0 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
S
Swift разработка
3 поставщика
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Страхование грузов
15 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
Дизайн инфографики
13 поставщиков
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Веб-хостинг
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Создание слоганов
13 поставщиков
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
Диктор
0 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Тренинг по продукту
24 поставщика
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Конструктор анимации
4 поставщика
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
1
1С программирование
1 поставщик
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Копирайтинг
20 поставщиков
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
А
Анкетирование
6 поставщиков
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Антивирус
5 поставщиков
Страхование товара
15 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Дублирование видео
49 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Дизайн баннеров
14 поставщиков
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Мобильный интернет
18 поставщиков
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Экономист
1 поставщик
Страхование персонала
16 поставщиков
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Тестировщик
0 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Маркетолог
3 поставщика
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Коучинг
25 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
О
Организация спонсорства
3 поставщика
Модель для видео съемки
0 поставщиков
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Кейтеринг
8 поставщиков

0 комментариев

Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Приёмный отец повторял ему в детстве: "Ты неудачник, тебя даже мать бросила"
Приёмный отец повторял ему в детстве: "Ты неудачник, тебя даже мать бросила"
Ларри Эллисон, Oracle