Будет полезно к прочтению владельцам крупного и среднего бизнеса.
Узнайте, в каких именно моментах при построении отдела продаж будет полезен аутсорсинговый контакт-центр.
Давайте сегодня рассмотрим простой и понятный пример, где менеджеры занимаются холодными продажами. Представим, что у вас есть база в 1000 контактов, собранная из официальных открытых источников.
Чтобы позвонить всем хотя бы по 1 разу, трем менеджерам придется потратить не меньше двух недель, при условии, что они будут заниматься исключительно звонками.
В реальности менеджерам придется еще общаться с действующими клиентами, заносить данные в CRM, оформлять заказы, взаимодействовать с поставщиками и много чего еще. В итоге обзвон базы из 1000 контактов может растянуться на месяцы, а его эффективность будет крайне низкой.
Поэтому в таких случаях часто обращаются в аутсорсинговые колл-центры.
Когда при ручном наборе менеджер вашей компании сможет поговорить всего с пятью клиентами за час, то благодаря автоматизированной системе в колл-центре, это цифра может дойти до 15. Система основана на умной технологии автоматического набора номеров, которая прогнозирует на основе предыдущей статистики сколько звонков ей нужно совершить, чтобы загрузить операторов.
Грубо говоря, после того, как оператор завершил предыдущий звонок и внес по нему информацию в CRM, система сразу соединяет его с новым клиентом.
Колл-центр может подобрать актуальную базу контактов для любой задачи. Если у бизнеса нет своей базы, КЦ подбирает свою. Работаем как с физическими лицами, так и с юридическими. Подбираем базу исходя из требований бизнеса.
Можно выбрать, например, бары, кафе и рестораны в Волгограде или женщин старше 50 лет в Ленинградской области. Параметров масса, в каждом конкретном случае мы оцениваем размер потенциальной аудитории. Чем больше база будет соответствовать параметрам целевой аудитории, тем лучше, это очевидно. И тем выше будет конверсия на проекте.
Колл-центр берет на себя всю работу по проекту: от подбора сотрудников до отчетности. Специалистами осуществляется жесткий контроль работы проекта на каждом этапе. Во время подготовки внимательно изучается продукт заказчика, пишется и чтестируется сценарий, подбирается и обучаются операторы, проверяется их готовность в рамках приема аттестации.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.