Оператор не только отвечает на вопросы, но и выявляет потребности клиента, помогая подобрать товар или услугу, а также делает сопутствующие продажи.
В качестве онлайн консультанта интернет магазина можно использовать своего сотрудника, но для этого он должен уметь продавать, зная специфику принятия решений клиентом в мессенджере. Альтернатива - услуги контактного центра на аутсорсинге или частного удаленного оператора.
Оператор не только отвечает на вопросы, но и выявляет потребности клиента, помогая подобрать товар или услугу, а также делает сопутствующие продажи.
В качестве онлайн консультанта интернет магазина можно использовать своего сотрудника, но для этого он должен уметь продавать, зная специфику принятия решений клиентом в мессенджере. Альтернатива - услуги контактного центра на аутсорсинге или частного удаленного оператора.
Любой продажник понимает, что за ответом на вопрос клиента должен последовать вопрос от консультанта. Даже если вопрос был очевидный консультант в чате должен попробовать докопаться до истины, выяснить что волнует клиента, а уже дальше предложить ему решение и сделать продажу.
Если вы не уверены, что ваши сотрудники способны на такое, воспользуйтесь услугами аутсорсинговых контакт центров или удаленных операторов, специализирующихся на продажах в чате.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.