MightyCall mightycall

Услуги и продукты компании (2)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.

Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии

Отзывы (5)

Отзывы
5

Положительно

отзывается о компании большинство

3 положительно

2 отрицательно

0 нейтрально

Положительно

отзывается о компании большинство

0 положительно

0 отрицательно

0 нейтрально

Положительно

отзывается о компании большинство

0 положительно

0 отрицательно

0 нейтрально

Оставить отзыв

Показать отзывы

Все (5)
От клиентов (5)
От сотрудников (0)
От партнёров (0)

Положительные 3

Отрицательные 2

Нейтральные 0

Верифицированные 0

Неверифицированные 5

О каком продукте или услуге

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Интерфейс, и правда, ни о чем. Если для кого-то это важный фактор, вам не сюда. Если этот момент не учитывать, то вполне неплохая штука, хотя есть и лучше. Есть поинтереснее платформы.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Лучшее из ПО для КЦ

Ответить

Текст ответа

Андрей

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Достоинства:

Если телефония, не побоюсь этого слова, толковая, то и колл центр, соответственно будет нормально работать, без сбоев. У нас колл центр на 500 человек рассчитан, в нашей компании звонокла zvonokla.com/ru/ ip телефония, колл центр работает на отлично, все звонки поступают вовремя, все запросы обрабатываются без задержек

Ответить

Текст ответа

Юзеррр

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)

Недостатки:

О4 устаревший интерфейс, будто я застрял в окнах виндовс xp.

Ответить

Текст ответа

Антон

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Данная система отлично подходит для быстрого запуска конткат-центра, имеются очень подробные мануалы, за счет которых можно быстро настроить sip-транки с авторизацией и без у провайдера (а также настроить маршрутизацию с помощью регулярных выражений через неограниченное количество провайдеров), создать различные очереди, добавить операторов, выстроить сценарии обработки входящих и исходящих вызовов (меню, звуковые подсказки, распределение в очередь и тд). В компект входит портал с ретроспективной статистикой по работе колл-центра, весьма детализированной и с кучей фильтров и графиков (для него поднимается веб-сервер с доступом к базе PBX). 
 
Администратор же может посмотреть статистику в консоли управления (не юзерфрендли вид, можно отследить все звонки, линии). Что касается клиентских приложений, это звонилка для оператора, приложение, чтобы менеджерить очереди (перекидывать операторов из очереди в очерь, редактировать очереди и тп), менеджер исходящих компаний и софтфон для не операторов с книгой телефонов, возможностью поставить переадресацию на мобильный и тп. 
 
Как написано в соседнем комментарии интерфейс у них действительно староват и не примечателен, но зато функционален, оператор может сам делать конференции, условные,безусловные переводы. Кстати есть интеграция клиента операторов с веб-страничкой, указывается любая ссылка для очереди и в момент звонка(входящего исходящего по данной очереди) она у оператора открывается, то есть можно интегрировать любую CRM с веб-интерфейсом, что у нас и было сделано. Кстати у инфратела очень качественная поддержка, всегда вникают в проблему и решают до конца, очень часто обращался пока настраивал всё это дело, всегда помогали, не только с софтом, но и с анализом проблем на sip-транках, отправлял дампы. Но она тоже стоит денег ежегодно. Так что в принципе продукт очень мощный.

Недостатки:

К минусам отнесу то, что сервер не очень гибкий, так как в астериске выстроить тело и заголовки пакетов между провайдером и клиентами, не получиться, была проблема когда нужно было отключить или увеличить таймаут реинвайта для одного из провайдеров, это сделать не получилось. 
 
Так же среди минусов дорогостоящие лицензии на количество операторов и так далее. Ну и клиенты и сервер работают на Windows OS'ях. Хотя уже вышли новые версии, может там что-то и поменялось.

Комментарий:

Администрировал комплексное ПО Инфратела Infra Call Center Server 4.0 (сервер + различные по функционалу клиенты) в течении 2х лет. Сейчас это Mightycall

Ответить

Текст ответа

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Услуги и продукты компании (2)

Отзывы (5)

Отзывы
5

Контакты и способы оплаты

Китай первый в мире открыл дорогу для беспилотных авто со связью 5G-A

Buzz

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Услуги и продукты компании (2)

Отзывы (5)

Отзывы 5

Контакты и способы оплаты

Китай первый в мире открыл дорогу для беспилотных авто со связью 5G-A

Buzz

Отзывы
5