Oktell
Oktell
1 услуга
Oktell
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
Заказать
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
Свернуть
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Oktell

Язык обслуживания клиента: Русский

Услуги и продукты компании (1)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.
С
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии

Отзывы (11)

Отзывы
11

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
6 положительно
2 отрицательно
3 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Оставить отзыв
Показать отзывы
  • Все (11)
  • От клиентов (11)
  • От сотрудников (0)
  • От партнёров (0)
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Нейтральный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Сам Октелл ничего! Функций много, работает стабильно, цена приемлемая. А саму платформу могу смело рекомендовать: операторам удобно, а ответственные сотрудники своевременно получают всю необходимую информацию.
Недостатки:
Но вот система продаж...сначала общались с вендором, рассказали свои требования, нас перевели на партнера, рассказали свои требования, потом пообщались еще с их технарем и ему тоже рассказали требования...конечно весь процесс отнял лишнее время. За это минус.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Недостатки:
Сразу видны наделанные левые отзывы. Сайт гумно, сделан на быструю руку
Ответить
КЦ
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Интеграция и настройка CRM системы, Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Работаем на Oktell полгода. Колл-центр небольшой (всего 5 мест). От программы требовалась на начальном этапе запись разговоров, удобный интерфейс, интеграция с нашей самописной CRM, настраиваемая отчетность и IVR. А самое главное – возможность дальнейшего расширения. Вышло конечно не бюджетно, но зато все требования выполнены. Посмотрим, как пройдет планируемое расширение функционала и рабочих мест.

Комментарий:
Октелл выбрали, потому что это не коробка, которую никак не подстроишь, не настроишь и не расширишь. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Классное, простое, удобное решение. Устраивает все, кроме технической поддержки. 
Недостатки:
Ребята, хоть и профессионалы, но как-то долго дорабатывают Oktell под новые требования. Может, просто мы многого хотим)
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
После тщательного мониторинга остановили свой выбор на Октелле. Привлек заявленный функционал и детальный подход продажников и технических специалистов к сбору требований. Казалось, что мы дольше будем общаться по условиям проекта, чем займет само внедрение. Это, конечно, является одним из основных минусов, поскольку общение с каждым сотрудником по одному вопросу отнимает кучу времени.

После внедрения такая медлительность превратилась в плюс, поскольку программа полностью отвечает нашим требованиям, и были учтены все наши пожелания. Понравилась гибкость не только самой программы, но и сотрудников. Сервисную поддержку мы не заказывали, поскольку стоимость показалась неоправданно дорогой. На протяжении 2 месяцев пользования пока проблем не возникало.
Комментарий:
Полгода назад у нас появилась потребность в создании колл-центра в связи с планами по открытию новых магазинов.
Ответить
Александр
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Комментарий:
Октелл хорошая программа.
Но, как и в любом конструкторе, самое главное - руки конструктора. Нам не повезло, мы обратились в техподдержку самих октелловцев - хуже я не встречал. Они интегрировали ПО и мы решили остаться на поддержке у них. Про то что сроки интеграции не выдержали и сколько раз переделывали я умолчу.
Они неоднократно признавали свои ошибки, и даже (!) сами хотели отказаться от обслуживания нас т.к. не смогли разобраться в возникающих ошибках интеграции.

Крайне не клиентоориентированная и не профессиональная техподдержка.
Такое чувство, что задача продать клиенту лицензии и дальше он не интересует.
Ответить
Семен Семеныч
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Нейтральный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Комментарий:
Как и в любой организации, где больше 2-х человек, в Октелле требуется четкая структура и распределение функционала сотрудников, доступных к перенастройке. Там где могут копаться несколько человек, всегда найдётся "специалист", способный завалить самое хорошее дело.

Октелл очень простая для освоения платформа. Любой средней квалификации IT-шник её освоит и может стать Гуру. ...если его контролировать! (см.первый абзац)
Ответить
Андрей
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Довольно хорошая и стабильная система (работала на 50-150 мест). За годы работы показала себя с очень хорошей стороны, возможно запустить проекты любой сложности
Ответить
Сисадм
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Нейтральный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Комментарий:
Слышал много о нестабильности работы но также говорят что для небольших кц октелла за глаза. Себе на 18 мест поставили в итоге другой софт. Интересно послушать отзывы тех кто в итоге себе октелл поставил
Ответить
Сергей
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Мы уже пару лет на нем работаем. Сначала с 10 рабочих мест начинали, сейчас их чуть больше 60. И никаких особых проблем с октелом не заметили. Радует поддержка, довольно быстро все наши проблемы решает.Минусы есть, ну а где их нет??На астериске их куда больше (начинали с него как раз)
Ответить
Роман
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Комментарий:
Замечательный конструктор, интегрируется со всем что можно.
Ответить
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте отзыв
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
captcha
Оставить отзыв Опубликовать
Оставьте заявку на услугу
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
„Oktell” получит вашу заявку через минуту и свяжется с вами в ближайшее время. Помните, компании часто дают скидки после обсуждения проекта индивидуально.
Оставить заявку

Контакты и способы оплаты

Oktell
Домену лет: 14
Принимается к оплате