Стабильно входим в топ 5 лучших колл центров России. Сделали качественный клиентский сервис для более 500 компаний и ИП. Любим амбициозные проекты и сложные задачи.
Еще 3 причины почему мы?…
Языки обслуживания клиента:
Английский, Китайский, Русский
31.12.202307:29
Владимир, Владимирская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Достоинства:
Полностью передали на аутсорсинг обработку заказов. Довольны качеством работ Контакта 24/7. Будем сотрудничать дальше.
Комментарий:
Раньше были свои сотрудники, но пришлось оптимизировать расходы.
Достоинства:
Преимущества сотрудничества: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.
Недостатки:
Из минусов: небольшие проблемы при технической интеграции.
31.12.202307:26
Северодвинск, Архангельская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Contact 24/7 создавала для нас Горячую линию. Сейчас на проекте занято 10 операторов. Все условия компания выполняет добросовестно. Операторы хорошие. Рекомендуем к сотрудничеству.
С контакт-центром “Контакт 24/7” работаем около 6 месяцев. Хочется отметить абсолютную прозрачность и ясность при выполнении работ. Вся статистика по звонкам доступна в Личном кабинете
Достоинства:
Хотим выразить благодарность за оперативную настройку технической поддержки для нашей компании в феврале этого года.
Комментарий:
Отдельно стоит отметить грамотность операторов. Были сложности в интеграции в начале сотрудничества, но мы их успешно преодолели совместными усилиями.
Хочется отметить честное отношение колл-центра к своим клиентам. До "Контакт 24/7" не было опыта работы с контакт-центрами на аутсорсе. Не стали продавливать долгосрочный контракт.
Рекомендую контакт-центр “Контакт 24/7” как надежного партнера. Взяли на себя полную организацию для нашей компании колл-центра с нуля. Уложились в установленные сроки. Работаем 3 год.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
С подключением услуг контакт-центра “Контакт 24/7” смогли существенно снизить нагрузку на штатных менеджеров. Что, соответственно, помогло улучшить качество обслуживания наших клиентов. Благодарим за хорошую работу.
31.12.202307:11
Хабаровск, Хабаровский край, Россия
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Довольно долго искали колл-центр. Выбирали не только по стоимости, но также по отзывам и рекомендациям. Работаем с Контакт 24/7 уже 8 месяцев, первый месяц “притирались” и оптимизировали проект. Сейчас все отлично.
31.12.202307:08
Видное, Московская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Хороший колл-центр, довольно гибкие условия сотрудничества. Цены соответствуют качеству, не дешево, но и не дорого. С отчетностью все отлично. Иногда возникают моменты с операторами, но контакт-центр реагирует быстро.
31.12.202307:07
Ярославль, Ярославская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
С контакт-центром Contact 24/7 регулярно проводим исходящий обзвон нашей базы и оцениваем уровень удовлетворенности клиентов. Работают без задержек, с подробной отчетностью и чутким отношением к нашим запросам.
Достоинства:
- выделенный менеджер
- оперативное реагирование на все изменения в ходе работы
- работают на качество
Комментарий:
Результатом работы довольны, продолжим сотрудничество
31.12.202307:03
Великий Устюг, Вологодская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Услугами Контакт 24/7 мы воспользовались разово, когда понадобилось организовать временную горячую линию для обзвона потенциальных клиентов перед открытием клиники.
От сотрудничества с данным Колл Центром остались положительные впечатления. Достаточно высокого уровня операторы, компетентный административный состав, вполне приемлемое качество работы.
Обращались несколько раз с целью поддержки горячей линии нашей компании(автобизнес). Вполне хорошо справляются с поставленными задачами, я всем доволен.
Мы уже несколько месяцев пользуемся услугой «Горячая линия» и убедились, что все звонки принимаются своевременно, а клиенты получают нужную информацию. Благодаря тому, что клиент чувствует уважение и внимание к себе, его проблемы оперативно решаются, он продолжает оставаться лояльным по отношению к нам.
Выражаем благодарность команде Контакт 24 за качественное выполнение своих обязательств по холодному обзвону. Они показали отличный результат, как по качеству, так и по срокам. Надеемся на продолжение такого же плодотворного взаимодействия.
На удивление толковые операторы (есть опыт работы с другими КЦ, и не всегда позитивный), по договору все четко, никаких доп.платежей. Удобно контролировать работу операторов в личном кабинете.
Рекомендую к сотрудничеству колл-центр Контакт 24/7. Операторов подбирают опытных и толковых. Соблюдают сроки реализации проекта - создали горячую линию за 3 дня!
Колл-центр “Контакт 24/7” обеспечивает нам круглосуточную службу поддержки наших клиентов. Хотим отметить оперативность, качественный сервис, соблюдение всех условий договора и профессиональный подход.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Достоинства:
Работаем с колл-центром “Контакт 24/7” полтора года. На данный момент подключены услуги по входящим с опцией “Нерабочие часы”. Сотрудничеством довольны, партнер надежный и всегда идущий навстречу.
31.12.202306:36
Ростов-на-Дону, Ростовская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Благодарим “Контакт 24/7” за прозрачность и предоставление подробных отчетов о своей работе. Мы видим эффективность и экономическую выгоду от перехода на аутсорсинг звонков.
Выбрали колл-центр “Контакт 24/7” из-за наиболее оптимальной стоимости на услуги. Также хочется отметить гибкость условий. Нам требовалась частичная поддержка контакт-центра, что и было осуществлено.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
В контакт-центр пришли с проблемой большой нагрузки на штатных менеджеров в сезон. Аутсорсинг рассматривали в первую очередь, так как компания небольшая, с неравномерными пиками и раздувать штат нет возможности. С Контакт 24 проект запустили за 2 недели, с минимальными вложениями с нашей стороны.
31.12.202306:31
Вологда, Вологодская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
У нас небольшой, но быстро развивающийся бизнес. Стараемся отдавать на аутсорсинг многие задачи, в т.ч. службу поддержки, так как это выходит финансово выгоднее.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Прием и обработка заказов
Достоинства:
С “Контакт 24/7” работаем по обработке входящих. Операторы консультируют наших клиентов, обрабатывают заказы, работают с CRM. Отдельно хочется отметить работу супервайзера, который следит за качеством проекта и всегда на связи. Работой КЦ довольны.
По прошествии полугода сотрудничества видим хорошие результаты совместной работы. Эффективность штатных менеджеров выросла за счет перераспределения сил на операторов контакт-центра.
Выражаем благодарность колл центру Контакт 24 за быструю настройку проекта. Хочется отметить лояльность компании к нашим различным просьбам и корректировкам. Изменения вносятся очень оперативно. Продолжаем совместную работу!
Используем ресурсы КЦ “Контакт 24/7” как резервные в случае сезонных пиков. У нас уже наработанные сценарии, поэтому запуски в сезон происходят быстро. Качество обслуживания всегда на высоте. Желаем вам успешных проектов!
31.12.202306:21
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Работаем вместе с Контакт 24/7 Ессентуки несколько месяцев. Очень понравилось, что нам предоставили возможность самостоятельно выбирать операторов. Ценим максимальную прозрачность на всех этапах работы.
31.12.202306:20
Воронеж, Воронежская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Перед Контакт 24 ставили задачу снизить время ожидания наших клиентов на линии и пропущенные звонки. КЦ хорошо выполняет данные требования. Результат оцениваем в личном кабинете, где отображается вся статистика. Спасибо.
31.12.202306:18
Кострома, Костромская область, Россия
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Прием и обработка заказов
Достоинства:
Полностью перешли на аутсорсинг звонков. КЦ “Контакт 24/7” обслуживает наших клиентов по телефону и мессенджерам. Работа операторов нравится: хорошая речь, следование скрипту, вежливость.