Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.
В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов.
Это система обработки обращений от клиентов, в которой каждому тикету присваивается индивидуальный номер для отслеживания переписки. Сервис деск систематизирует все обращения, ведет статусы, позволяет перенаправлять запросы коллегам.
В одном интерфейсе оператору службы поддержки доступны все каналы связи с клиентом. Хелп деск упрощает связь между различными службами внутри компании и клиентом, благодаря чему легко создать многоуровневую систему поддержки клиентов.
В подобных приложениях каждому обращению легко присвоить номер, переадресовать коллеге и назначать дедлайн. Можно добавить автоматические ответы, чтобы быстрее справляться со стандартными запросами. Можно посчитать, сколько времени и денег расходуется на определенный запрос. Так, процесс работы с клиентами становится максимально прозрачным и быстрым, что сказывается на лояльности потребителя и отношении к компании.
Для организации системы поддержки клиентов обычно пользуются услугами специалистов, предоставляющих софт. Вам будут доступны вспомогательные сервисы и панели, проведено обучение персонала и предоставлена круглосуточная поддержка продукта.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.