Организация продаж и клиент-сервиса

IT-инфраструктура для бизнеса

Бизнес-тренинги и консалтинг

Маркетинг, реклама, PR

Связь

Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг

Финансы и страхование

Digital услуги и продукты

Сервисы и приложения для бизнеса

Торговля онлайн

Event-бизнес

Юриспруденция

Оффлайн-сервисы для бизнеса

Организация продаж и клиент-сервиса

Отдать на аутсорсинг

Коллекторские услуги и обзвон должников Прием входящих звонков (без продаж) Прием входящих звонков (продажи) Исходящие звонки (без продаж) Телемаркетинг (Продажи по телефону) Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) Обработка обращений в мессенджерах (продажи) Организация и поддержка горячей линии Прием и обработка заказов Подтверждение заказов через исходящие звонки Назначение встреч Актуализация базы данных Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Повысить продажи

Готовые лиды на продажу Прием входящих звонков (продажи) Телемаркетинг (Продажи по телефону) Обработка обращений в мессенджерах (продажи) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Назначение встреч

Привлечь эксперта

Разгрузить себя от дел

Виртуальный секретарь

Пусть робот займется

Актуализация базы данных Автоинформатор и автообзвон

Специалисты для call-центра

Супервайзер контакт-центра Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж) Удаленный онлайн консультант в чате (продажи) Удаленный оператор на телефоне (без продаж) Удаленный оператор на телефоне (продажи)

IT-инфраструктура для бизнеса

Безопасность

DDoS защита (анти-ддос) VPN-сервис Информационная безопасность для бизнеса

Настроить телефонию

Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония) Настройка оборудования и ПО для контактного центра Проектирование и настройка голосового меню IVR

Серверы

Аренда физически выделенного сервера Виртуальный сервер (VPS/VDS) Размещение серверов (Colocation) Создание дата-центра под ключ Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU) Аренда сети доставки контента (CDN)

Проектироование и монтаж

Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения Проектирование и монтаж систем озвучивания Проектирование и монтаж систем освещения Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)

Нужны айтишники

Системная интеграция и автоматизация бизнеса Внедрение, настройка и поддержка ПО Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры Аутстаффинг IT-персонала Системное администрирование Создание и администрирование баз данных

Разработка ботов

Разработка голосового бота Разработка чат-бота

Установить и настроить

Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС Системная интеграция и автоматизация бизнеса Внедрение, настройка и поддержка ПО Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО Подключение онлайн-кассы для продавцов Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей API интеграция (настройка передачи данных между приложениями) Интеграция и настройка CRM системы Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM) Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM) Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)

Программирование для бизнеса

Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений

Софт и приложения

Аренда софта (SaaS)

Специалисты

Системный администратор Тестировщик

Бизнес-тренинги и консалтинг

Красиво говорить

Обучение искусству переговоров Обучение ораторскому искусству Обучение НЛП

Научиться продавать

Обучение продажам по телефону Тренинг по продажам

Развитие себя

Тренинг по личной эффективности Коучинг Тренинг тренеров

Обучить сотрудников

Обучение и тренинг операторов call центра Подготовка супервайзеров контакт-центра Тренинг по организации документоборота и делопроизводству Тренинг по продукту Обучение персонала и корпоративные тренинги

Тренинги для менеджеров

Тренинг по менеджменту для руководителей Тренинг по управлению персоналом Тренинг по антикризисному управлению

Консультации

Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами Экстрасенсорика в бизнесе (консультации) Астрология для бизнеса (консультации)

Клиент-сервис

Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей

Специалисты

Бизнес-тренер

Маркетинг, реклама, PR

Раскрутиться в соц. сетях

Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM) Продвижение профиля человека в социальных сетях Накрутка лайков Накрутка просмотров видео на YouTube

Запустить рекламу

Проведение комплексных рекламных кампаний Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы Организация спонсорства Организация медийной рекламы

Увеличить траффик

SEO-продвижение сайтов Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO) MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)

Репутация и бренд

Управление репутацией бренда или человека (SERM) Создание и развитие бренда PR (организация связей с общественностью) Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)

Маркетологу в помощь

Проведение маркетинговых исследований Телефонный опрос Тайный покупатель Сбор базы данных Анкетирование

Сделать рассылку

SMS-рассылка E-mail рассылка Рассылка в мессенджерах Рассылка оффлайн почтой

Специалисты

Промоутер\торговый представитель Маркетолог Рекламный аналитик Hendager (поставщик контактов и деловых связей) Бренд-менеджер

Связь

Мобильный интернет Проводной интернет Спутниковый интернет Спутниковая телефонная связь IP-телефония Стационарная проводная телефонная связь Продажа и аренда телефонных номеров Конференц-связь для рабочих групп Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи Короткий номер и SMS-биллинг Сотовая связь

Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг

Консультации

Организация и управление контакт-центром (консалтинг)

Специалисты

Журналист Хедхантер (частный рекрутер) Удаленный личный помощник Модель для видео съемки Синхронный переводчик

Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг

Бухгалтерия на аутсорсинге Аутстаффинг Онбординг на аутсорсинге Контакт-центр в аутсорсинг Аутсорсинг отдела продаж Рекрутинг и подбор персонала Кастинг моделей для съемок

Финансы и страхование

Безопасность

Комплаенс и антифрод на аутсорсинге

Принимать платежи

Биллинг и агрегация платежей Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте) Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)

Перейти на виртуальные деньги

Обмен электронных и криптовалют

Кредиты

Кредитные карты для бизнеса Кредиты для бизнеса POS-кредитование

Оптимизация бизнеса

Оффшорная бухгалтерия Налоговая оптимизация

Страхование для бизнеса

Страхование бизнеса Страхование персонала Страхование коммерческой недвижимости Страхование товара Страхование грузов

Учет и аудит

Оператор фискальных данных Аудит бизнеса

Банковские продукты

Дебетовые карты для бизнеса

Рынки

Трейдер на фондовом рынке Доверительное управление (фондовый рынок)

Специалисты

Валютный трейдер на Forex Страховой эксперт-оценщик Страховой консультант (агент) Бухгалтер Экономист Финансовый аналитик Налоговый консультант Специалист валютного контроля

Digital услуги и продукты

Дизайн и визуализация

Графическое оформление страниц в соц. сетях Дизайн сайтов и web-приложений Дизайн мобильных приложений Дизайн логотипа и фирменного стиля Дизайн баннеров Полиграфический дизайн Дизайн буклетов и презентаций Дизайн упаковки Дизайн инфографики Дизайн выставочных стендов Создание виртуального тура (панорама 360° и VR) Предметная 3D визуализация Анимация Motion дизайн

Тексты и контент

Контент-менеджмент Копирайтинг Редактирование, корректура, вычитка Написание речей и докладов Написание сценариев

Звук

Озвучивание Запись голосового приветствия и меню для IVR

Видео

Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ Каналы и проекты на YouTube под ключ Видеомонтаж Дублирование видео Аэросъемка видео с воздуха на дрон Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса) Анимация Motion дизайн

Сделать сайт или приложенние

Создание посадочной страницы (landing-page) Создание сайта-визитки Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина Создание Android приложения Создание iOS приложения Тестирование сайтов и приложений

Архитектура

Архитектурное проектирование жилых домов Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий

Вдохнуть жизнь в проект

Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)

Услуги переводчиков

Перевод на языки и локализация

Креатив

Создание слоганов Написание речей и докладов Написание сценариев Нейминг (придумать название)

Специалисты

UI дизайнер интерфейсов UX дизайнер интерфейсов Диктор Архитектор Sound-дизайнер (звукорежиссёр) Сценарист Видеооператор Арт-директор

Нужен программист

SQL разработка TypeScript разработка C# разработка Backend разработка Swift разработка Разработка на C Верстка сайтов под web (HTML/CSS) Frontend разработка Python разработка Ruby разработка JavaScript разработка Embedded-программирование PHP разработка Go (Golang) разработка С++ разработка Java разработка Kotlin разработка 1С программирование

Производство игр

Разработка игр

Сервисы и приложения для бизнеса

Аналитика и трекинг для бизнеса

Система сквозной аналитики маркетинга и продаж Сервис для речевой аналитики Сервис для веб-аналитики E-mail трекинг Call трекинг

Боты для бизнеса

Конструктор чат ботов без программирования Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)

Собери в конструкторе

Конструктор сайтов Конструктор чат ботов без программирования Конструктор мобильных приложений Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате Конструктор документов, счетов, договоров Конструктор резюме Конструктор презентаций и диаграмм Конструктор анимации Конструктор баннеров Конструктор инфографики Конструктор ментальных карт (майндмэппинг) Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования

Для такси-бизнеса

Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса

Создать контакт-центр или работать со звонками

Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы) Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии

Приложения для организации обучения

Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала

Упрощает работу

Облачное хранилище для бизнеса Антивирус

Сервисы идентификации

Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц) Облачный сервис для электронно-цифровой подписи

Организовать себя

Тайм трекер (приложение для учёта времени) Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)

Хочу торговать онлайн

Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart) Сервис для организации продаж билетов

Тайм-менеджмент

Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)

Автоматизировать бизнес-процессы

Платформа для совместной работы и управления проектами Система складского учета Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО) Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа) Система управления ресурсами предприятия (ERP) Система управления бизнес-процессами (BPM) Решение для организации транспортной логистики TRACK&TRACE система Планировщик расписаний и графиков работы персонала

Мессенджеры и обработка сообщений

Онлайн-чат виджет Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне) Корпоративный мессенджер

Для профессионалов в SMM

Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика) SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга

Инструменты маркетолога и продажника

Платформа для создания программ лояльности и управления скидками Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)

Управлять клиентами

Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk) CRM cистема управления клиентами и продажами Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования

Сервисы для создания и работы сайта

Система управления контентом сайта (CMS) Веб-хостинг Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов

Телефония

Виртуальная АТС в облаке SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка) Виджет звонка из браузера или приложения Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)

Общаться по видео-связи

Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков

Дизайнеру интерфейсов

Приложение для прототипирования интерфейсов Приложение для создания дизайна интерфейсов Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий

Торговля онлайн

Повысить продажи

Мерчaндайзинг в интернет-магазине Стимулирование онлайн продаж

Методы дополнительных продаж

Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина) Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)

Управлять ассортиментом

Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге

Event-бизнес

Кейтеринг Организация бизнес-туров Организация выставок, форумов и конференций Организация корпоративных мероприятий

Юриспруденция

Арбитраж Юридический аутсорсинг Юридические услуги (Интеллектуальная собственность) Юридические услуги (Взыскание задолженностей) Юридические услуги (Банковское право) Юридические услуги (Налоговое право) Юридические услуги (Трудовое право) Юридические услуги (Корпоративное право) Юридические услуги (Международное право) Юридические услуги (Договорное право) Юридические услуги (Земельное право) Юридические услуги (Страховое право) Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)

Оффлайн-сервисы для бизнеса

Организовать офис или пункт продаж

Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды Интерьерный дизайн для офиса

Доставка и склад

Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге Курьерские услуги доставки для бизнеса Складское хранение на аутсорсинге

Доверительное управление (фондовый рынок)

Услуга

Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование

Услуга

Тайм трекер (приложение для учёта времени)

Услуга

Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование

Услуга

Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов

Услуга

Объявление

Избранное

Биржа 0 Готовые решения 0

Уведомления

Контакт Центр Открытая Линия

17 услуг

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Подробнее об услуге Заказать

Автоинформатор и автообзвон

Прием входящих звонков (без продаж)

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Исходящие звонки (без продаж)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Подробнее об услуге Заказать

Исходящие звонки (без продаж) от Контакт Центр Открытая Линия

Совершение исходящих звонков по базе Заказчика с целью информирования/анкетирирования и т.д. (без продаж и давления)

Телефония Исполнителя. Тарифицируются только успешные звонки - т.е. только минуты разговора оператора. Недозвоны - даже если качество базы не самое лучшее и процент дозвона составляет всего 50-60% - НЕ тарифицируются

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Прием входящих звонков (продажи)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Организация и поддержка горячей линии

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Прием и обработка заказов

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Назначение встреч

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Заказать

Виртуальный секретарь

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Актуализация базы данных

Заказать

Актуализация базы данных

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Заказать

Видео

Аудио

Пикчи

Доки

Видео (20)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (5)

Сертификат соотвествия

pdf, 284.7 Кб

Система добровольной сертификации

pdf, 215.6 Кб

Использование знака соответствия

pdf, 182 Кб

Национальная ассоциация контакт центров

pdf, 180.2 Кб

Презентация компании

Документы (0)

Контакт Центр Открытая Линия

Контакт Центр Открытая Линия более 14 лет оказывает услуги по разработке облачных решений и организации обработки входящих / исходящих звонков и текстовых чатов для всех видов бизнеса Еще 3 причины почему мы?…

Языки обслуживания клиента: Английский, Русский, Узбекский

Контакты и способы оплаты

Готовые решения

88 704 ₽

За услугу

Выделенный оператор

Контакт Центр Открытая Линия

В избранное

77 750 ₽

За услугу

Прием входящих 24/7

Контакт Центр Открытая Линия

57 550 ₽

За пакет

Прием входящих 12/7 - 2 700 мин

Контакт Центр Открытая Линия

Услуги и продукты компании (17)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.

Прием входящих звонков (без продаж)

Автоинформатор и автообзвон

Исходящие звонки (без продаж)

Коллекторские услуги и обзвон должников

Прием входящих звонков (продажи)

Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"

Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Организация и поддержка горячей линии

Прием и обработка заказов

Подтверждение заказов через исходящие звонки

Назначение встреч

Виртуальный секретарь

Актуализация базы данных

Ещё 17

Исходящие звонки (без продаж) от Контакт Центр Открытая Линия

Видео
20

Презентации и документы
5

Сертификат соотвествия

pdf, 284.7 Кб

Система добровольной сертификации

pdf, 215.6 Кб

Использование знака соответствия

pdf, 182 Кб

Национальная ассоциация контакт центров

pdf, 180.2 Кб

Презентация компании

pdf, 1.5 Мб

Клиенты
20

Клиенты (20)

Отзывы (359)

Отзывы
359

Положительно

отзывается о компании большинство

343 положительно

8 отрицательно

1 нейтрально

Положительно

отзывается о компании большинство

4 положительно

3 отрицательно

0 нейтрально

Положительно

отзывается о компании большинство

0 положительно

0 отрицательно

0 нейтрально

Оставить отзыв

Показать отзывы

Все (359)
От клиентов (352)
От сотрудников (7)
От партнёров (0)

Положительные 347

Отрицательные 11

Нейтральные 1

Верифицированные 185

Неверифицированные 174

О каком продукте или услуге

Александр Чипижко

19.03.2025 12:29 Воронеж, Воронежская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы – крупная логистическая компания, ежедневно обрабатываем сотни запросов от клиентов. Ранее операторы просто не успевали отвечать, из-за чего снижался уровень доверия. Обратились с запросом в "Открытую линию". Контакт-центр в течение недели настроил для нас информационно-справочную службу, обучил операторов и запустил систему отчетности. Теперь клиенты могут получить информацию о статусе своих отправлений быстро и без ожидания. Это решение помогло нам улучшить репутацию и оптимизировать работу службы поддержки. Спасибо за профессионализм!

Ответить

Текст ответа

Петр Алексеев

17.03.2025 19:11 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Наш центр предоставляет консультации врачей по телефону, поэтому нам была необходима надежная линия 8 800. Контакт-центр "Открытая линия" организовал ее за 5 дней, и теперь пациенты могут легко дозвониться, задать вопросы и записаться на прием. Мы также получили удобный личный кабинет с аналитикой – видим количество звонков, загруженность операторов и качество работы в реальном времени. Благодарим команду за заинтересованность в результате и отличное сопровождение!

Ответить

Текст ответа

Сергей Алферов

11.03.2025 09:03 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы занимаемся ремонтом бытовой техники, и количество входящих звонков за день достигает 200-300. Раньше мы просто не справлялись с таким объемом. "Открытая линия" за 4 дня организовала систему обработки вызовов: теперь клиенты не ждут на линии, а операторы оперативно распределяют заказы между мастерами.

Комментарий:

Отдельно хотим отметить профессионализм операторов – они не просто фиксируют заявки, но и дают грамотные консультации. Работаем уже 6 месяцев, и число довольных клиентов растет. Спасибо за надежность

Ответить

Текст ответа

Евгения Ветрова

01.03.2025 17:29 Сочи, Краснодарский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Бронирование номеров – один из важнейших процессов в нашем отеле. До сотрудничества с КЦ "Открытая Линия" у нас регулярно возникали накладки: менеджеры не успевали отвечать на звонки, клиенты ждали, а иногда и вовсе уходили к конкурентам. В течение 5 дней нам подключили службу бронирования, обучили операторов и внедрили систему отчетности. Теперь каждое обращение фиксируется, клиенты получают быструю консультацию, а мы видим всю статистику в личном кабинете. Число бронирований увеличилось, а уровень сервиса вырос! Благодарим за качественную работу!

Ответить

Текст ответа

Белецкий Игорь Станиславович

24.02.2025 12:51 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы – консалтинговая компания, и наша работа требует постоянной связи с клиентами. Ранее мы теряли часть звонков, что негативно сказывалось на бизнесе. "Открытая линия" предложила нам услугу виртуального секретаря, и всего за 3 дня мы получили готовое решение. Теперь все входящие обращения фиксируются, а клиенты всегда получают ответ. Операторы работают профессионально, вежливы, и что самое важное – не упускают ни одной детали. Мы сократили нагрузку на сотрудников, а клиентский сервис вышел на новый уровень.

Комментарий:

Спасибо за ваш вклад в развитие нашего бизнеса!

Ответить

Текст ответа

Егор Шаховский

18.02.2025 10:23 Калининград, Калининградская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы воспользовались услугой выделенного оператора от контакт-центра "Открытая Линия", и это решение стало для нас настоящей находкой. Оператор полностью погружен в специфику нашего бизнеса, работает только с нашими клиентами и показывает высокий уровень профессионализма. Мы всегда можем быть уверены, что клиенты получат индивидуальное внимание и качественное обслуживание. Это улучшило наш имидж и доверие со стороны клиентов.

Ответить

Текст ответа

Екатерина Солженицына

07.02.2025 14:47 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Для нашей логистической компании было важно организовать диспетчерскую службу, которая могла бы координировать заказы и контролировать транспорт. Колл-центр "Открытая линия" настроила все процессы оперативно, операторы работают как настоящие профессионалы. Мы видим четкость, слаженность и ответственный подход к решению любых вопросов. Теперь наши клиенты полностью уверены в надежности нашей компании, а мы довольны результатом.

Ответить

Текст ответа

Зухра Мамедова

06.02.2025 10:56 Казань, Татарстан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Во время масштабной рекламной кампании мы столкнулись с ростом количества обращений от клиентов, поэтому было принято решение обратиться за помощью в контактный центр. КЦ "Открытая линия" взял на себя всю нагрузку, организовав горячую линию для поддержки акции. Операторы быстро обрабатывали запросы, консультировали клиентов по условиям акций и фиксировали отзывы. Благодаря их работе мы справились с пиковыми нагрузками и значительно повысили эффективность кампании. Теперь на запусках всегда будем обращаться к "Открытой Линии", рекомендуем этот КЦ!

Ответить

Текст ответа

Светлана Комарова

04.02.2025 09:18 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы обратились в Контакт-центр "Открытая Линия" для создания горячей линии в рамках социального проекта, и это решение оправдало себя на 100%. Линия была запущена оперативно, операторы прошли подробное обучение и всегда готовы помочь обратившимся. Прозрачная статистика звонков и отзывов позволяет нам контролировать эффективность работы и улучшать качество обслуживания.

Ответить

Текст ответа

Александр Криницкий

04.02.2025 09:15 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Для нашей IT-компании организация службы поддержки клиентов была настоящим вызовом, но 'Открытая линия' справилась с этой задачей на отлично. Операторы разбираются в специфике нашего продукта, а настройка линии заняла минимальное время. Теперь наши клиенты получают качественную поддержку в любое время суток. Это повысило их доверие и лояльность к нашему бренду.

Комментарий:

Надеемся на дальнейшее продуктивное и длительное сотрудничество. И хотим пожелать "Открытой Линии" развития, новых креативных решений и побольше интересных клиентов и кейсов.

Ответить

Текст ответа

Леонид Пичугин

04.02.2025 09:11 Воронеж, Воронежская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы обратились в 'Открытую линию' для организации информационно-справочной службы, и результат превзошел все наши ожидания. Клиенты могут получить всю необходимую информацию о наших услугах в любое время, а операторы всегда готовы помочь. Очень удобно, что в личном кабинете мы можем отслеживать статистику, что помогает нам улучшать свои процессы.

Ответить

Текст ответа

Кирилл Емельянов

29.01.2025 18:29 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Запуск линии 8 800 стал ключевым этапом развития нашего бизнеса, и 'Открытая линия' справилась с этим блестяще. Настройка прошла быстро, операторы были обучены за считанные дни, а все технические вопросы решались мгновенно. Мы получили не только удобный канал для связи с клиентами, но и прозрачную статистику в личном кабинете, что позволяет анализировать каждую деталь.

Ответить

Текст ответа

Лея Белоусова

29.01.2025 18:27 Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Наша компания столкнулась с проблемой большого объема входящих вызовов. 'Открытая линия' помогла нам с этим справиться, организовав профессиональную обработку всех звонков. Операторы всегда приветливы и вежливы, звонки обрабатываются оперативно, а подробная статистика по каждому вызову помогает нам анализировать эффективность работы. Это настоящее спасение для бизнеса!

Ответить

Текст ответа

Игнатенко Дмитрий

29.01.2025 18:22 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы организовали через КЦ 'Открытая Линия' службу бронирования для нашего бизнеса. Задача стояла непростая – работать с большими потоками запросов, синхронизироваться с нашей внутренней CRM и предоставлять клиентам точную информацию. Все это было реализовано быстро и эффективно. Отдельный плюс – операторы владеют информацией о нашем продукте на уровне экспертов, что создает положительное впечатление у клиентов. Идеальная поддержка!

Ответить

Текст ответа

Таисия Львова

27.01.2025 18:49 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр "Открытая линия" помогает нам уже несколько месяцев, и я не могу не отметить их профессиональный подход. Операторы всегда вежливы и компетентны, а запуск горячей линии занял совсем немного времени. Понравилась удобная система мониторинга через личный кабинет – это действительно упрощает контроль.

Ответить

Текст ответа

Сергей Колиснеченко

27.01.2025 18:43 Челябинск, Челябинская, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с "Открытой линией" стало ключом к успешной обработке входящих звонков. Линия была организована в кратчайшие сроки, оперативность реагирования на возникающие вопросы впечатляет. Выгодные условия сотрудничества приятно удивили, а прозрачная статистика позволяет держать все под контролем.

Ответить

Текст ответа

Евгения Макарова

27.01.2025 18:01 Казань, Татарстан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С 'Открытой линией' мы наконец-то избавились от проблем с распределением звонков. Виртуальный секретарь стал нашим идеальным помощником: он принимает звонки, фиксирует сообщения и перенаправляет их нужным сотрудникам. Всё это работает четко и без сбоев. Особенно радует, что система настроена индивидуально под наши запросы, а клиенты больше не ждут в очереди. Это повысило наш уровень сервиса!

Ответить

Текст ответа

Олег Воронов

27.01.2025 17:49 Самара, Самарская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с контакт-центром "Открытая Линия" уже несколько месяцев и радуемся, что выбрали именно их. Организация горячей линии была молниеносной, а прозрачность и выгодные условия сделали работу максимально результативной.

Ответить

Текст ответа

Константин Зайцев

27.01.2025 17:44 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

"Открытая линия" доказывает, что является надежным партнером уже не один год. Мы видим всю статистику по звонкам в личном кабинете, нас полностью устраивают условия сотрудничества, на любые возникающие вопросы КЦ реагирует оперативно и все решается моментально. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Роман Тихонов

27.01.2025 17:37 Челябинск, Челябинская, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы выбрали "Открытую линию" для организации службы техподдержки, и ни разу не пожалели. Запуск линии прошел невероятно быстро, операторы профессиональны, а гибкие условия сотрудничества делают работу комфортной.

Ответить

Текст ответа

Валерия Сергеева

27.01.2025 17:34 Нижний Новгород, Нижегородская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С "Открытой линией" мы забыли о проблемах с обслуживанием клиентов. Операторы всегда отвечают быстро и грамотно. Доступ к статистике – это огромный плюс!

Ответить

Текст ответа

Евгений Рогов

27.01.2025 17:29 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с "Открытой линией" – это пример того, как должны работать контакт-центры. Прозрачная статистика, профессиональные операторы, мгновенное решение любых возникающих вопросов. Хотели поработать всего месяц, но теперь очевидно, что останемся как минимум на год.

Ответить

Текст ответа

Татьяна Ковалева

27.01.2025 17:22 Казань, Татарстан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

"Открытая линия" удивила своей четкостью и вниманием к деталям. Операторы – настоящие профессионалы, запуск службы прошел оперативно. Очень нравится, что вся статистика доступна для анализа в любое время.

Ответить

Текст ответа

Николай Федоров

27.01.2025 17:15 Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Горячая линия, организованная "Открытой линией", стала важной частью нашей работы. Условия сотрудничества понятные и выгодные, статистика всегда доступна, а скорость обработки вопросов клиентов просто поражает.

Ответить

Текст ответа

София Лебедева

27.01.2025 16:44 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В сотрудничестве с КЦ "Открытая Линия" в первую очередь хочется выделить высокую клиентоориентированность.
Благодаря "Открытой линии" мы смогли обеспечить клиентам качественную техническую поддержку. Линия начала работать буквально за считанные дни, а данные в личном кабинете позволяют оценивать работу операторов в реальном времени.

Ответить

Текст ответа

Максим Смирнов

27.01.2025 16:38 Новосибирск, Новосибирская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр "Открытая линия" - это лучший выбор для нашего бизнеса!"
Операторы "Открытой линии" помогли наладить оперативную связь с клиентами. Линия была запущена быстро, а прозрачные условия сотрудничества и доступная статистика стали важным преимуществом. Спасибо за ваш профессионализм!

Ответить

Текст ответа

Ксения Николаева

27.01.2025 16:34 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с "Открытой линией" оправдало себя на 100%. Запуск горячей линии был выполнен в рекордные сроки, а условия сотрудничества оказались крайне выгодными. Все операторы – профессионалы, а статистика звонков в личном кабинете позволяет быть в курсе всего.

Ответить

Текст ответа

Владимир Петоров

27.01.2025 16:28 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С контакт-центром "Открытая Линией" работать легко и комфортно. Организация службы техподдержки прошла быстрее, чем мы ожидали. Операторы всегда четко и грамотно общаются с нашими клиентами. Прозрачная отчетность – отдельный плюс, который позволяет нам анализировать каждый звонок.

Ответить

Текст ответа

Полина Григорьева

27.01.2025 16:24 Краснодар, Краснодарский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Решили доверить организацию горячей линии "Открытой линии", и они не разочаровали. Всё было настроено быстро и качественно, а поддержка клиентов стала более оперативной. Прозрачная статистика и гибкие условия сотрудничества – то, что выделяет контакт-центр среди конкурентов.

Ответить

Текст ответа

Алексей Киселев

27.01.2025 16:19 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Юлия Романова

27.01.2025 16:09 Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с "Открытой линией" стало ключом к успешной обработке входящих звонков. Линия была организована в кратчайшие сроки, менеджеры КЦ оперативно реагируют на возникающие вопросы. Нас полностью устраивают условия сотрудничества, а также очень нравится прозрачная статистика, которая позволяет держать все под контролем.

Ответить

Текст ответа

Андрей Егоров

23.01.2025 19:08 Воронеж, Воронежская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Когда мы решили организовать горячую линию, выбрали "Открытую линию", и это оказалось правильным решением. Линия заработала всего за несколько дней, а операторы демонстрируют высокий уровень грамотности и профессионализма. Особенно радует прозрачность статистики, доступной в личном кабинете, – можем в любое время оценить эффективность работы.

Ответить

Текст ответа

Дарья Павлова

23.01.2025 19:00 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Месяц назад доверили контакт-центру "Открытая Линия" организацию горячей линии. Как результат четкость во всем: никаких задержек, четкие ответы и довольные клиенты. Что еще нужно?

Ответить

Текст ответа

Антон Михайлов

21.01.2025 11:45 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Благодарим команду КЦ "Открытая Линия" за слаженную работу! Организация горячей линии прошла безупречно и в максимально короткие сроки. Наше руководство полностью довольно проделанной работой, рассчитываем на долговременное сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Наталья Михайлова

20.01.2025 18:02 Красноярск, Красноярский Край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Время – деньги, и вы его экономите. Как оказалось, сотрудничать с контакт-центром "Открытая Линия" намного выгоднее, чем держать штатных сотрудников на обработку входящих обращений. С помощью КЦ мы оптимизировали наши расходы и работу службы поддержки.

Ответить

Текст ответа

Сергей Антипин

20.01.2025 07:34 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр "Открытая Линия" надежный партнер! Мы чувствуем вашу поддержку в каждом звонке. Команда оперативно реагирует и быстро решает любые возникающие вопросы. Это важная часть нашего бизнеса.

Ответить

Текст ответа

Сергей Хорошавин

19.01.2025 20:53 Уфа, Башкортостан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Только начали сотрудничать с "Открытой Линией". КЦ организовал для нас обработку входящих звонков, хочется отметить абсолютную прозрачность и ясность при выполнении работ. Очень нравится, что вся статистика по звонкам доступна в Личном кабинете. Рассчитываем на длительное и продуктивное сотрудничество!

Ответить

Текст ответа

Елена Кольцевая

19.01.2025 20:49 Ростов-на-Дону, Ростовская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Самое главное для нас в сотрудничестве с контакт-центром "Открытая линия" - это высокий уровень сервиса. Операторы всегда внимательны к нашим клиентам. Благодарим за контакт-центр за профессионализм.

Комментарий:

2 года назад "Открытая Линия" создавала для нас Горячую линию. Изначально на проекте было занято 10 операторов, сейчас мы расширились до 30 специалистов. Все условия компания выполняет добросовестно. Операторы хорошие. Рекомендуем к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Сергей Михайлов

19.01.2025 20:42 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С контакт-центром "Открытая линия" легко работать! Отличный подход, качественное обслуживание, четкая и своевременная обратная связь.

Ответить

Текст ответа

Ольга Кузнецова

19.01.2025 20:29 Омск, Омская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Уверенно доверили обработку звонков 'Открытой линии'. Результат превзошел ожидания: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.

Ответить

Текст ответа

Артем Захаров

19.01.2025 20:23 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

За полгода сотрудничества с "Открытой Линией" наша горячая линия преобразилась! Обработка звонков стала быстрым и качественным процессом. Спасибо контакт-центру за вклад в наше развитие!

Ответить

Текст ответа

Алина Петрова

19.01.2025 20:18 Самара, Самарская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр "Открытая линия" настоящие профессионалы своего дела! Организовали для нас службу технической поддержки. Теперь клиенты получают качественную консультацию 24/7.

Ответить

Текст ответа

Дмитрий Орлов

19.01.2025 20:04 Челябинск, Челябинская, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Полностью передали на аутсорсинг обработку заказов "Открытой Линии". Довольны качеством работ и профессионализмом сотрудников. Будем сотрудничать дальше.
Раньше были свои сотрудники, но пришлось оптимизировать расходы.

Ответить

Текст ответа

Екатерина Морозова

17.01.2025 23:45 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

"Открытая линия" организовала обработку звонков быстро, четко и без ошибок. Наши клиенты довольны, а мы благодарны контакт-центру за их профессионализм и компетентность во всех возникающих вопросах.

Ответить

Текст ответа

Иван Сидорченко

17.01.2025 23:40 Нижний Новгород, Нижегородская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Обратились в контакт-центр "Открытая линия" больше года назад и не разу не пожалели. Компания оказывает услуги на высшем уровне. Организованная горячая линия работает без перебоев, операторы всегда готовы помочь. Большое спасибо "Открытой Линии" за надежность!

Ответить

Текст ответа

Виктория Смирнова

17.01.2025 23:35 Казань, Татарстан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С ноября сотрудничаем с контакт-центром "Открытая Линия", и первое, и самое важное, что хочется отменить это команда. Сотрудники контакт-центра настоящие профессионалы своего дела. Все операторы отлично обучены, вежливы и оперативны. Работать с вами – одно удовольствие!

Ответить

Текст ответа

Михаил Васильев

17.01.2025 23:29 Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Поручили обработку входящих звонков 'Открытой линии', и это стало лучшим решением. Клиенты довольны, а мы спокойны. Продолжаем активное сотрудничество!

Ответить

Текст ответа

Елена Иванова

17.01.2025 23:25 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с "Открытой линией" уже не первый год, очень довольны сотрудничеством! Все входящие звонки обрабатываются быстро и профессионально. Уровень обратной связи с клиентами значительно вырос."

Ответить

Текст ответа

Мария Соколова

17.01.2025 23:22 Новосибирск, Новосибирская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с 'Открытой линией' помогло нашим клиентам быстрее получать ответы на свои вопросы. Спасибо за оперативность!

Ответить

Текст ответа

Александр Попов

17.01.2025 23:19 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Обратились в 'Открытую линию' для организации горячей линии, и были приятно удивлены четкостью работы и грамотностью операторов.

Ответить

Текст ответа

Анна Васильева

17.01.2025 23:15 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Долго искали надежного партнера для обработки входящих звонков. 'Открытая линия' обеспечила высокий уровень обслуживания клиентов и своевременную обработку запросов. Спасибо за профессионализм!

Ответить

Текст ответа

Екатерина Васильева

27.08.2024 10:17 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр «Открытая линия» стал незаменимым помощником для нашей компании. Их профессионализм, оперативность и вежливость делают сотрудничество с ними максимально комфортным.

Ответить

Текст ответа

Милана Лосева

27.08.2024 10:15 Саратов, Саратовская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничаем с колл-центром «Открытая линия» уже несколько лет и очень довольны их работой. Они всегда оперативно реагируют на наши запросы и обеспечивают высокое качество обслуживания.

Ответить

Текст ответа

Лидия Деньгина

27.08.2024 10:12 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр «Открытая линия» является надёжным партнёром для нашей компании уже полтора года. Они обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и всегда готовы к самым нестандартным задачам.

Ответить

Текст ответа

Иван Алексеев

27.08.2024 10:10 Самара, Самарская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Очень доволен качеством работы контакт-центра «Открытая линия»! Они оперативно организовали открытую линию моему сезонному проекту, благодаря чему вся запланированная работа была выполнена точно в срок.

Ответить

Текст ответа

Матвей Сыщенко

27.08.2024 10:04 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр «Открытая линия» заслуживает самых высоких оценок. Их сотрудники всегда вежливы, профессиональны и готовы прийти на помощь.

Ответить

Текст ответа

Семен Лагин

27.08.2024 09:58 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с колл-центром «Открытая линия» - для нас приятный опыт. Работаем на протяжении полугода и пока никаких нареканий. Входящую линию запустили в кратчайшие сроки. Команда отлично справляется со всеми поставленными задачами, быстро отвечает на звонки и оперативно решает все возникающие вопросы.

Ответить

Текст ответа

Елена Валова

27.08.2024 09:53 Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр «Открытая линия» работает быстро и профессионально. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации. Рекомендую всем!

Ответить

Текст ответа

Алексей Рудин

27.08.2024 09:50 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Я очень доволен сотрудничеством с колл-центром «Открытая линия». Они оперативно обрабатывают звонки, отвечают на все вопросы и предоставляют необходимую информацию.

Ответить

Текст ответа

Сергей Осипин

27.08.2024 09:46 Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр «Открытая линия» — это отличный выбор для организации линии приёма входящих звонков. Они быстро реагируют на запросы, предоставляют качественную поддержку и помогают решать любые проблемы.

Ответить

Текст ответа

Евгений Маргулова

27.08.2024 09:42 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хочу выразить огромную благодарность колл-центру «Открытая линия» за отличную работу! Сотрудники очень вежливые и профессиональные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.

Ответить

Текст ответа

Алексей Разумов

20.08.2024 10:05 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудники колл-центра «Открытая линия» проявили себя как настоящие профессионалы. Они оперативно реагируют на запросы наших клиентов и предоставляют высококачественное обслуживание. Я благодарен им за быстрый запуск моего проекта и качественную ежедневную работу. Уверен, что в дальнейшем мы продолжим наше эффективное сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Максим Сергеев

20.08.2024 09:59 Ижевск, Удмуртия, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хочу поделиться своим опытом обращения в колл-центр «Открытая линия». Я остался очень доволен уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников. Проект запустили очень быстро. Задачи решаются оперативно, если возникают вопросы - получаю качественную консультацию и быстрое решение всех проблем. Я уверен, что с этим колл-центром нас ждет долгое и продуктивное сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Мирослава Беляева

20.08.2024 09:27 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Команда колл-центра «Открытая линия» — это настоящие профессионалы своего дела. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Они оперативно решают задачи и обеспечивают высокое качество обслуживания. Я однозначно рекомендую этот колл-центр.

Ответить

Текст ответа

Евгений Осипин

20.08.2024 09:24 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Я хочу выразить свою благодарность сотрудникам колл-центра «Открытая линия». Они проявили высокий уровень компетентности и помогли мне решить сложную задачу в кратчайшие сроки. Благодаря их оперативности и профессионализму, мой проект был запущен без каких-либо проблем. Я уверен, что буду обращаться в этот колл-центр снова и снова.

Ответить

Текст ответа

Александр Мотвиенко

20.08.2024 09:21 Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Недавно я столкнулся с необходимостью организовать удаленный колл-центр. Обратился в «Открытую линию» для консультации и был приятно удивлён профессионализмом сотрудников. Они быстро поняли мою проблему и предоставили мне необходимую информацию. Сам проект запустили быстро. Я очень доволен сотрудничеством и обязательно буду рекомендовать этот колл-центр своим коллегам.

Ответить

Текст ответа

Светлана Арскова

09.08.2024 20:36

Позитивный отзыв клиента об услуге Прием входящих звонков (без продаж)

Комментарий:

Я хочу выразить свою благодарность команде "Контакт Центр Открытая Линия" за их профессионализм и высокое качество обслуживания. Наша компания сотрудничает с ними уже более года, и за это время мы неоднократно убеждались в их надежности и ответственности.

Ответить

Текст ответа

София Богданова

21.03.2024 12:02 Ставрополь, Ставрополье, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Для нас "Открытая линия" очень оперативно организовала горячую линию, проект ведем уже месяц, пока всем очень довольны.

Ответить

Текст ответа

Федор Дружинин

21.03.2024 10:54 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

У нас большая нагрузка в сезон, обратились в "Открытую линию", чтобы снизить нагрузку на штатных менеджеров. Аутсорсинг для нас наилучшее решение, так как компания небольшая, с неравномерными пиками, поэтому в расширении штата смысла нет. Контакт-центр полностью справился со своей задачей, также удалось быстро запуститься, что для нас было очень важно.

Ответить

Текст ответа

Валерия Русанова

21.03.2024 10:39 Самара, Самарская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с колл-центром “Открытая Линия” на протяжении 5 месяцев . На данный момент подключены к обработке входящих в режиме 12/7, планируем переходить на круглосуточный режим. Сотрудничеством довольны, партнер надежный и всегда идет навстречу.

Ответить

Текст ответа

Артем Калугин

20.03.2024 12:31 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр “Открытая линия” обеспечивает нам круглосуточную службу поддержки наших клиентов. Хотим отметить оперативность в решении любых вопросов, качественный сервис, соблюдение всех условий договора и профессиональный подход.Сотрудничеством полностью довольны.

Ответить

Текст ответа

Эмилия Бондарева

20.03.2024 12:27 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Давно сотрудничаем с "Открытой линией", особенно нравится контроль за качеством работы операторов. Все разговоры записываются и всегда доступны для прослушивания в Личном кабинете. Команда оперативно реагирует на любые изменения в наших задачах, все делает быстро и качественно. Однозначно рекомендуем контакт-центр к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Артур Осипов

20.03.2024 12:19 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность команде "Открытая Линия" за быструю настройку горячей линии и качественное выполнение своих обязательств. Команда контакт-центра показала отличный результат, надеемся на продолжение нашего плодотворного взаимодействия.

Ответить

Текст ответа

Мирослав Карпович

19.03.2024 11:15 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В рамках сотрудничества с контакт-центром была организована служба поддержки для клиентов нашего автомагазина. Организовали все в кратчайшие сроки. Довольны качеством работы операторов, их компетентностью и скоростью обработки заявок.

Ответить

Текст ответа

Илья Мельников

19.03.2024 11:07 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт центр "Открытая линия" создавала для нас Горячую линию. Сейчас на проекте занято 12 операторов. Все условия компания выполняет добросовестно. Операторы компетентные. Рекомендуем контакт-центр к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Игнат Богачев

19.03.2024 10:30 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Очень довольны сотрудничеством с "Открытой линией", устраивает ценовая политика, качество оказываемых услуг и оперативность решения любых возникающих вопросов. Отдельно хочется отметить детализированную отчетность в личном кабинете.

Ответить

Текст ответа

Ольга Мокина

15.02.2024 16:48 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Особо ценим возможность самостоятельного выбора операторов для работы с нашим интернет-магазином, что обеспечивает прозрачность и удовлетворение наших требований на всех этапах сотрудничества.

Ответить

Текст ответа

Олег Фоминых

15.02.2024 16:40 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничаем с "Открытой линией" на постоянной основе с 2019 года, все это время компания демонстрирует гибкость в организации работы, включая возможность быстрого масштабирования команды в пиковые периоды. Благодарны за эффективное партнерство.

Ответить

Текст ответа

Мария Полухина

13.02.2024 09:37 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы ставили перед "Открытой линией" конкретные цели по улучшению обслуживания клиентов, включая сокращение времени ожидания и уменьшение числа пропущенных звонков. Колл-центр успешно справляется с этими задачами, а результаты мы отслеживаем через личный кабинет с подробной статистикой.

Ответить

Текст ответа

Евгений Капустин

13.02.2024 09:34 Нижний Новгород, Нижегородская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Наш проект представлял собой серьезный технический вызов, особенно при настройке входящих звонков и их маршрутизации. "Открытая линия" не только приняла на себя этот вызов, но и предложила удобные условия для сотрудничества. Хотя настройка потребовала дополнительного времени из-за специфики проекта, мы благодарны за качественную и оперативно выполненную работу.

Ответить

Текст ответа

Анна Демидова

12.02.2024 10:07 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность команде "Открытой линии" за оперативное реагирование на любые изменения, быструю интеграцию проекта и постоянную доступность для связи.

Ответить

Текст ответа

Елена Михайлова

12.02.2024 10:04 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Воспользовались услугами колл-центра "Открытая линия" для обслуживания нашего интернет-магазина и продолжаем сотрудничать уже более года. Эффективность использования внешней поддержки в лице колл-центра показала себя более выгодной, чем расширение внутреннего персонала. Нареканий к качеству работы у нас нет.

Ответить

Текст ответа

Артем Москвин

30.12.2023 14:53 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В 'Открытой линии' умеют быстро реагировать на изменения. Наши последние корректировки были внедрены мгновенно, без потери качества обслуживания

Ответить

Текст ответа

Иван Козловский

30.12.2023 14:50 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничаем 2 года с контакт-центром открытая линия. Профессионализм сотрудников поражает. Они не только решают наши проблемы, но и предлагают оптимальные решения для улучшения нашего обслуживания.

Ответить

Текст ответа

Алексей Савилов

30.12.2023 14:46 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Открытая линия организовала нам круглосуточную службу поддержки на максимально выгодных условиях. Мы получили профессиональный подход, опытных операторов и оперативное решение любых возникающих вопросов.

Ответить

Текст ответа

Екатерина Вершинина

29.12.2023 22:30 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С “Открытой линией” сотрудничаем более года. Хочется выделить прозрачность в работе. На каждом этапе мы получаем полную информацию и отчеты, что дает нам полный контроль над процессом.

Ответить

Текст ответа

Максим Киселов

29.12.2023 22:27 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Я поражен эффективностью работы в контакт-центре 'Открытая линия'. Мы передали на аутсорсинг прием и обработку входящих, и заметили как эта мера значительно повысила уровень удовлетворенности клиентов нашего интернет-магазина. Такие результаты нас радуют, планируем продолжать сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Егор Мельников

29.12.2023 22:19 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работа с 'Открытой линией' показала, насколько быстро можно запустить сложный проект. Они справились всего за несколько недель, что значительно превзошло наши ожидания. С удовольствием продолжим наше сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Вероника Ибрагимова

26.12.2023 18:29 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ценим сотрудничество с КЦ “Открытая Линия” за прозрачность процессов, интеграцию в компанию и выполнение задач на профессиональном уровне.

Ответить

Текст ответа

Иван Тригуб

26.12.2023 18:25 Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендую к сотрудничеству колл-центр Открытая Линия. Операторы - опытные и толковые. Соблюдают сроки реализации проекта - создали горячую линию за 7 дней, как обещали.

Ответить

Текст ответа

Сергей Архипов

25.12.2023 20:11 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничаем с Открытой Линией с 2019 года. Они стали для нас надежным партнером и помощником.

Ответить

Текст ответа

Наталья Прошина

25.12.2023 20:04 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

“Открытая линия” организовала прием и обработку входящих в наш интернет-магазин. Колл-центр интегрирован с нашей CRM. Хороший контроль за проектом и работой операторов со стороны супервайзера и менеджера проекта.

Ответить

Текст ответа

Елизавета Макарова

25.12.2023 20:01 Челябинск, Челябинская, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” обеспечивает нашей компании обслуживание клиентов по телефону и в мессенджерах. К сотрудничеству рекомендуем.

Ответить

Текст ответа

Руслан Юнусов

25.12.2023 19:59 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

КЦ “Открытая Линия” работает максимально прозрачно. Есть доступ к статистике и отчетам в режиме онлайн. Если есть какие-то замечания, то принимают их очень оперативно и быстро исправляют.

Ответить

Текст ответа

Марина Терновецкая

25.12.2023 19:56 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

У нас небольшой бизнес, поэтому многое отдаем на аутсорс, в том числе и службу поддержки. КЦ “Открытая Линия” предложила максимально выгодные условия для старта сотрудничества.

Ответить

Текст ответа

Мария Елисеева

24.12.2023 21:37 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр “Открытая Линия” обеспечивает нам круглосуточную службу поддержки наших клиентов. Хотим отметить оперативность, качественный сервис, соблюдение всех условий договора и профессиональный подход.

Ответить

Текст ответа

Оксана Байгулова

24.12.2023 21:32 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

КЦ “Открытая Линия” работает как наша страховка в периоды пиков. С их помощью успешно закрываем сезонный всплеск продаж.

Ответить

Текст ответа

Александр Мельник

24.12.2023 21:28 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр выбирали долго, Открытую Линию выбрали по рекомендациям коллег. Всем довольны, спасибо.

Ответить

Текст ответа

Илья Ефимов

24.12.2023 21:27 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендуем колл-центр Открытая Линия к сотрудничеству. Сотрудничаем уже год. На данный момент у нас работают 25 операторов. Проект ведут хорошо.

Ответить

Текст ответа

Сергей Стахов

21.12.2023 22:20 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность колл-центру “Открытая линия” за оперативность в решении задач, быструю настройку нашего проекта и то, что находитесь всегда на связи.

Ответить

Текст ответа

Арсений Палехов

21.12.2023 22:18 Пермь, Пермский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Полностью перешли на аутсорсинг звонков. КЦ “Открытая Линия” обслуживает наших клиентов по телефону и мессенджерам. Работа операторов нравится: хорошая речь, следование скрипту, вежливость.

Ответить

Текст ответа

Екатерина Султанова

21.12.2023 22:16 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Перед Открытой Линией ставили задачу снизить время ожидания наших клиентов на линии и пропущенные звонки. КЦ хорошо выполняет данные требования. Результат оцениваем в личном кабинете, где отображается вся статистика. Спасибо.

Ответить

Текст ответа

Светлана Яровая

21.12.2023 22:13 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем вместе с Открытой Линией несколько месяцев. Очень понравилось, что нам предоставили возможность самостоятельно выбирать операторов. Ценим максимальную прозрачность на всех этапах работы.

Ответить

Текст ответа

Андрей Полухин

18.12.2023 22:20 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Используем ресурсы КЦ “Открытая Линия” как резервные в случае сезонных пиков. У нас уже наработанные сценарии, поэтому запуски в сезон происходят быстро. Качество обслуживания всегда на высоте. Желаем вам успешных проектов!

Ответить

Текст ответа

Валерия Изотова

18.12.2023 22:17 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность Открытой линии за быструю настройку проекта. Хочется отметить лояльность компании к нашим различным просьбам и корректировкам. Изменения вносятся очень оперативно. Продолжаем совместную работу!

Ответить

Текст ответа

Екатерина Миннигалиева

18.12.2023 22:13 Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Иван Хмельницкий

18.12.2023 22:09 Нижний Новгород, Нижегородская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Передали в Открытую линию ночной трафик, что позволило соблюсти баланс качества обслуживания и финансовых затрат. Работаем чуть больше полугода, сотрудничество будем продолжать.

Ответить

Текст ответа

Сергей Новиков

16.12.2023 12:05 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С “Открытой линией” работаем по обработке входящих. Операторы консультируют наших клиентов, обрабатывают заказы, работают с CRM. Отдельно хочется отметить работу супервайзера, который следит за качеством проекта и всегда на связи. Работой КЦ довольны.

Ответить

Текст ответа

Марина Моденко

16.12.2023 12:03 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

У нас небольшой, но быстро развивающийся бизнес. Стараемся отдавать на аутсорсинг многие задачи, в т.ч. службу поддержки, так как это выходит финансово выгоднее.

Ответить

Текст ответа

Тимофей Егоров

16.12.2023 09:53 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В контакт-центр пришли с проблемой большой нагрузки на штатных менеджеров в сезон. Аутсорсинг рассматривали в первую очередь, так как компания небольшая, с неравномерными пиками и раздувать штат нет возможности. С Открытой Линией проект запустили за 2 недели, с минимальными вложениями с нашей стороны.

Ответить

Текст ответа

Светлана Ярицкая

15.12.2023 07:27 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выбрали колл-центр “Открытая Линия” из-за наиболее оптимальной стоимости на услуги. Также хочется отметить гибкость условий. Нам требовалась частичная поддержка контакт-центра, что и было осуществлено.

Ответить

Текст ответа

Сергей Востриков

14.12.2023 21:58 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Маргарита Белова

14.12.2023 21:56 Казань, Татарстан, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с колл-центром “Открытая Линия” полтора года. На данный момент подключены услуги по входящим с опцией “Нерабочие часы”. Сотрудничеством довольны, партнер надежный и всегда идущий навстречу.

Ответить

Текст ответа

Константин Антипин

09.12.2023 20:00 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Алексей Козионов

09.12.2023 19:57 Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Наше сотрудничество с Открытой Линией начинается с 2017 года. Они стали для нас надежным партнером и помощником штатных менеджеров по продажам.

Ответить

Текст ответа

Александра Мордвинова

09.12.2023 19:55 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выбирая колл-центр, опирались на рекомендации и опыт работы. У “Открытой линии” большой опыт в нашей нише, который подтверждается примерами реализации для других компаний. К нашей компании подошли ответственно и внимательно. Работаем вместе более полугода.

Ответить

Текст ответа

Татьяна Долгих

09.12.2023 19:52 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хотим сказать спасибо колл-центру “Открытая линия” за оперативность в решении задач, быструю настройку нашего проекта и то, что находитесь всегда на связи.

Ответить

Текст ответа

Виталий Муратов

08.12.2023 13:23 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Благодарим за профессиональный подход в работе колл-центр “Открытая Линия”. Отдали на аутсорсинг обработку входящих обращений. Контакт-центр со своими задачами справляется профессионально.

Ответить

Текст ответа

Юлия Прядко

08.12.2023 13:20 Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С контакт-центром “Открытая линия” работаем 3 месяца по обработке входящих заявок. Все требования выполняются, получаем быструю обратную связь от менеджеров проекта.

Ответить

Текст ответа

Дмитрий Бизин

08.12.2023 13:18 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

КЦ Открытая Линия помогает нашим менеджерам во время сезонных всплесков. На данный момент это наиболее оптимальное решение. Операторы работают качественно. Все задачи выполняются в срок.

Ответить

Текст ответа

Светлана Ибрагимова

07.12.2023 12:11 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность колл-центру “Открытая линия” за оперативность в запуске проекта, так как проект был срочный. Команда операторов толковая и грамотная.

Ответить

Текст ответа

Ольга Григор

07.12.2023 12:06 Краснодар, Краснодарский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” обеспечивает нашей компании обслуживание клиентов по всем каналам - телефону, электронной почте и на сайте. К сотрудничеству рекомендуем.

Ответить

Текст ответа

Николай Востринский

07.12.2023 12:02 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр выбирали долго, и остановили свой выбор на Открытой Линии по рекомендациям коллег. Проект настраивали дольше, чем планировалось из-за особенностей бизнес-процессов. Сейчас работа “встала на рельсы”. Всем довольны, спасибо.

Ответить

Текст ответа

Матвей Дылдин

07.12.2023 11:58 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С Открытой Линией начали работать 2 года назад, сначала по временным проектам. А в начале зимы полностью перешли на аутсорсинг. Сотрудничеством довольны, можем рекомендовать как хорошего партнера.

Ответить

Текст ответа

Елена Осипова

07.12.2023 11:55 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность “Открытой Линии” за быструю и качественную работу и организацию колл-центра с нуля.

Ответить

Текст ответа

Регина Морозова

04.12.2023 21:36 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Можем рекомендовать колл-центр Открытая Линия к сотрудничеству. Сами сотрудничаем уже 1,5 года. На данный момент у нас задействовано 40 операторов в общей сложности. Каких-то негативных моментов за время работы не было замечено.

Ответить

Текст ответа

Иван Колесников

04.12.2023 21:33 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем вместе с августа 2020 года. Перешли на аутсорсинг после сокращения штата после пандемии. Хороший колл-центр, менеджеры всегда на связи, легко договариваться. Стоимость в рынке.

Ответить

Текст ответа

Елена Вотинова

03.12.2023 22:03 Челябинск, Челябинская, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Нравится подход в работе КЦ “Открытая Линия”: максимальная прозрачность, доступ к статистике и отчетам в режиме онлайн. Замечания принимают оперативно и быстро исправляют.

Ответить

Текст ответа

Баргулин Анатолий

03.12.2023 22:01 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

На данный момент КЦ “Открытая Линия” организует нам круглосуточную горячую линию. Работа выполняется качественно, с подробными отчетами. Спасибо за качественную работу.

Ответить

Текст ответа

Сергей Барышников

03.12.2023 21:58 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендуем к сотрудничеству аутсорсинговый контакт-центр “Открытая Линия”. Надежный партнер, которого действительно волнует качество обслуживания наших клиентов.

Ответить

Текст ответа

Потраков Александр

02.12.2023 21:16 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

КЦ “Открытая Линия” организовала под ключ линию поддержки по телефону и электронной почте. Понравилось, что сразу предупредили: проект сложный и быстро не получится запустить. Но все сделали, как и обещали.

Ответить

Текст ответа

Максим Варгин

02.12.2023 21:13 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр, с которым приятно работать! А опыт у нас с аутсорсинговыми КЦ большой. Открытая Линия всегда на связи и максимально четко выполняют свои обязанности.

Ответить

Текст ответа

Роман Осипин

02.12.2023 21:11 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хороший и надежный контакт-центр. Работаем 2 года. Могу рекомендовать, если вам нужен КЦ на аутсорсинге.

Ответить

Текст ответа

02.12.2023 21:05

Позитивный отзыв сотрудника

Достоинства:

Надежная компания, работаю 2 год, клиенты довольные, коллектив дружный, все стабильно и развиваемся вперед к светлому будущему

Ответить

Текст ответа

Григорий Емельянов

02.12.2023 21:02 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

“Открытая линия” организовала прием и обработку входящих в наш интернет-магазин. Колл-центр интегрирован с нашей CRM, поэтому с отчетностью проблем нет. Также хочется отметить супервайзера, очень качественно выполняют свою работу и следит за уровнем сервиса.

Ответить

Текст ответа

Семин Алексей

24.11.2023 11:16 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Из преимуществ сотрудничества с Открытой линией: менеджеры всегда дают обратную связь и оперативно вносят изменения в проект. Удобный личный кабинет с подробной статистикой. Прозрачное ценообразование.

Ответить

Текст ответа

Климова Елена

24.11.2023 11:14 Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Обратились в Открытую линию по совету наших коллег. Ценим КЦ за максимальную прозрачность и подробную отчетность, много дополнительных услуг и приемлемые тарифы по рынку.

Ответить

Текст ответа

Евгений Калинин

23.11.2023 22:11 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Настраивали круглосуточную техподдержку. Так как проект довольно сложный технически, то запуск занял 16 дней 5 дней на доработку уже по факту. Сейчас все работает стабильно, операторы опытные.

Ответить

Текст ответа

Александра Виноградова

23.11.2023 22:07 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг в КЦ в начале года. Нужно было оптимизировать расходы компании. Это первый опыт сотрудничества с удаленным КЦ и сразу удачный)) Выдерживают сроки и KPI, всегда на связи по рабочим вопросам.

Ответить

Текст ответа

Николай Анкудинов

21.11.2023 22:07 Красноярск, Красноярский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Начинали работать с КЦ Открытая линия частично, и со временем полностью передали им на аутсорсинг обслуживание наших клиентов. Сотрудничеством довольны.

Ответить

Текст ответа

Мария Миронова

21.11.2023 22:04 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендую к сотрудничеству колл-центр Открытая Линия. Операторов подбирают опытных и толковых. Соблюдают сроки реализации проекта - создали горячую линию за 7 дней, как обещали. Работа устраивает.

Ответить

Текст ответа

Николай Папижук

20.11.2023 11:15 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с КЦ “Открытая Линия” длится 7 месяцев. За это время мы улучшили показатели ответов на звонки и качество обслуживания с 1 месяца работы.

Ответить

Текст ответа

Медведев Денис

20.11.2023 11:13 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Из опыта сотрудничества с “Открытой Линией”: быстрый запуск проекта (7 дней), возможность самостоятельно отбирать операторов на стадии аттестации, понятное ценообразование. В целом, работой довольны.

Ответить

Текст ответа

Кирилл Климов

15.11.2023 22:09 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Открытую Линию выбирали по рекомендациям и отзывам. Также хочется отметить менеджеров Алексея и Екатерину, которые провели качественную презентацию КЦ. Проект запустили месяц назад.

Ответить

Текст ответа

Елисей Мортвинов

15.11.2023 22:03 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с Открытой Линией с 2019 года. За это время проект на 10 операторов вырос до 25. Работа выполняется качественно, результаты легко отследить и проверить.

Ответить

Текст ответа

Светлана Агонян

14.11.2023 10:38 Краснодар, Краснодарский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Главной ценностью сотрудничества с КЦ “Открытая Линия” для нас является прозрачность всех процессов, мягкая интеграция в уже существующую экосистему компании и выполнение задач на профессиональном уровне.

Ответить

Текст ответа

Егор Мотвейченко

14.11.2023 10:32 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Спасибо колл-центру “Открытая линия” за быстроту в запуске проекта (как всегда, задача была срочная), оперативность во внесении правок и хорошую работу операторов.

Ответить

Текст ответа

Алексей Мягков

12.11.2023 12:02 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хороший контакт-центр. Все процессы от знакомства до запуска проекта на профессиональном уровне. Подстраиваются под требования клиента, очень гибкий подход во всем. Отдельно хочется отметить, что всегда на связи. Не пропадают на несколько дней. Операторы работают качественно.

Ответить

Текст ответа

Анатолий Каримов

11.11.2023 23:09 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Мы - стартап, с Открытой Линией работаем недавно, но есть уже позитивные результаты работы. С одной стороны, отсутствие трат на собственный штат, с другой - качественное обслуживание клиентов. Работой довольны, рекомендуем.

Ответить

Текст ответа

Сергей Ярицкий

11.11.2023 23:05 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Быстро встраиваются в текущие бизнес-процессы. Запуск проекта происходит максимально корректно и безболезненно для остальных подразделений. Задачи выполняют качественно, дают подробный отчет по разговорам операторов.

Ответить

Текст ответа

Олег Янковских

11.11.2023 22:59 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Перевели часть обслуживания клиентов на аутсорсинг из-за загруженности штатных менеджеров. Основная задача наша была в том, чтобы сократить количество пропущенных и разгрузить штатный персонал. “Открытая Линия” с поставленной задачей справилась хорошо.

Ответить

Текст ответа

Александр Мельчаков

11.11.2023 22:55 Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Запускали проект на 30 операторов. Настройка прошла быстро, как было обозначено в самом проекте. Были технические сложности, но КЦ приложил все усилия, чтобы их решить. К сотрудничеству рекомендую.

Ответить

Текст ответа

Семен Тимошин

11.11.2023 22:50 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” полностью обеспечивает обслуживание наших клиентов по всем каналам. Откровенных косяков замечено не было. Рабочие вопросы решаются быстро.

Ответить

Текст ответа

Максим Верницкий

11.11.2023 22:46 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Из преимуществ годового сотрудничества с КЦ Открытая линия: очень открыты по всем вопросам и всегда идут навстречу. Четкая и подробная аналитика. Квалифицированный персонал. Цены на услуги в рынке.

Ответить

Текст ответа

Алексей Минин

11.11.2023 22:42 Воронеж, Воронежская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Квалифицированный контакт-центр. Приятно общаться с менеджерами, всегда на связи по различным вопросам. Если нужно внести изменения в скрипт или что-то еще - делают это быстро. Операторы достаточно толковые. Работа контакт-центром выполняется на профессиональном уровне.

Ответить

Текст ответа

Илья Газимов

11.11.2023 22:39 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Благодарим за сотрудничество Контакт-Центр “Открытая Линия”. Специалисты КЦ организуют для нас круглосуточную работу горячей линии. Проект крупный и работа ведется по всей стране. За время сотрудничества “Открытая Линия” зарекомендовала себя как надежный партнер.

Ответить

Текст ответа

Андрей Горловин

01.11.2023 21:24 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничаем с КЦ “Открытая Линия” второй год подряд. Весной прошлого года во время пандемии полностью перевели обслуживание клиентов на аутсорсинг. КЦ отлично справился с возросшим объемом работ по нашему проекту. Как всегда все профессионально и четко.

Ответить

Текст ответа

Александр Музычук

01.11.2023 21:18 Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Открытая Линия - надежный партнер нашей компании уже 2 года. Полностью отдали на аутсорсинг обработку входящих обращений. Со своими задачами операторы справляются профессионально. Претензий к качеству работы нет.

Ответить

Текст ответа

Максим Костинин

01.11.2023 21:12 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Обратились в КЦ, так как столкнулись с загрузкой штатных менеджеров. “Открытая Линия” предложила услугу резервного колл-центра. Это оказалось наиболее оптимальным решением. Операторы работают качественно. Все задачи выполняются в срок. Спасибо за сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Евгений Антипенко

01.11.2023 21:08 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

У нас довольно нетипичный и сложный для настройки проект. мы это знали, так как до “Открытой Линии” был опыт работы с другим контакт-центром. Не совсем удачный. “Открытая Линия” взялась за настройку проекта, но честно предупредили, что времени это займет больше, так как проект нетиповой. По итогу, проект запущен, серьезных проблем нет. Ряд вопросов решается быстро в режиме реального времени. Сотрудничеством довольны.

Ответить

Текст ответа

Сергей Косинский

01.11.2023 01:40 Краснодар, Краснодарский край, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С Открытой линией работаем довольно долго. Ценим в нашем сотрудничестве максимальную открытость по всем вопросам, высокое качество услуг и профессионализм операторов.

Ответить

Текст ответа

Инна Бойко

01.11.2023 01:37 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С “Открытой Линией” организуем комплексное и круглосуточное обслуживание клиентов нашей компании. На проекте 100 операторов. Компания ответственно подходит к выполнению задач. Можем рекомендовать для сотрудничества.

Ответить

Текст ответа

Андрей Шипицын

04.06.2023 13:59 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В КЦ “Открытая Линия” обратились по рекомендации коллег для настройки горячей линии. Проект работает с декабря, как раз успели к началу предновогодней суматохи. Работа организована хорошо и слаженно. Рады, что обратились в данный КЦ.

Ответить

Текст ответа

Устинова Ольга

29.05.2023 20:47 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Могилев Евгений

29.05.2023 09:05 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Прозрачное ценообразование, нет непонятных доплатежей. Результаты работы максимально открыты и прозрачны. Проект настроили в срок, согласно договоренностям. Серьезных проблем при запуске не было.

Ответить

Текст ответа

Татьяна Винокурова

30.03.2022 12:55 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хорошее и плодотворное сотрудничество с “Открытой линией”. Используем возможности КЦ как резервные, подключаем операторов только в нерабочие часы (так как работаем на всю страну) и в сезон. Работаем 2 года, претензий к работе нет.

Ответить

Текст ответа

Виктор Музычук

30.03.2022 12:51 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хотим выразить благодарность КЦ “Открытая Линия” за оперативность и качественное выполнение рабочих задач. Менеджеры всегда находятся на связи, любой вопрос можно решить максимально быстро. Спасибо за качественный сервис.

Ответить

Текст ответа

Денис Мосунов

30.03.2022 12:41 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Полностью перешли на аутсорсинг в “Открытую Линию” для оптимизации расходов. Ранее сотрудничали с данным КЦ по временным проектам, поэтому уже понимали как работает команда КЦ. Сотрудничеством довольны, можем рекомендовать как надежного партнера.

Ответить

Текст ответа

Евгения Кац

30.03.2022 12:34 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Передали в “Открытую Линию” техподдержку наших клиентов. Операторы толковые, с нашей стороны был запрос на операторов с техническим бэкграундом. Команду подобрали отличную. Все KPI соблюдается. Из минусов: проект настраивали дольше, чем планировали.

Ответить

Текст ответа

Владислав Губенко

30.03.2022 12:27 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр, которому мы можем доверять. Сотрудничаем вместе уже более года. “Открытая Линия” организует для нашей компании горячую линию. Недавно подключили услугу омниканальности. Все задачи КЦ выполняет качественно.

Ответить

Текст ответа

Алексей Горпунский

30.03.2022 12:19 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

В КЦ “Открытая Линия” пришли по рекомендации. Сотрудничаем вместе 5-й месяц. Для себя отметили лояльность к изменениям в проекте, абсолютную прозрачность и хорошую подготовку операторов.

Ответить

Текст ответа

Иван Москалев

30.03.2022 12:10 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Привлекли аутсорсинговый КЦ для решения проблемы с пропущенными звонками. КЦ работает, согласно поставленным KPI и успешно справляется. На первый месяц работы отметили улучшение показателей. На данный момент кол-во пропущенных сведено к минимуму.

Ответить

Текст ответа

Максим Голенищев

30.03.2022 12:05 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Выражаем благодарность Открытой Линии за профессионализм в выполнении поставленных задач. Можем рекомендовать данный контакт-центр к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Олег Варгин

30.03.2022 11:59 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

КЦ “Открытая Линия” осуществляет для нас регулярные работы, связанные с исходящим обзвоном (исследование мнения наших клиентов). Сотрудничаем на краткосрочной основе, но регулярно. Все выполняется быстро и качественно.

Ответить

Текст ответа

Александр Иващенко

30.03.2022 11:52 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Благодарим “Открытую Линию” за многолетнее и плодотворное сотрудничество. Контакт-центр работает с нами как резервная единица, помогая обрабатывать обращения клиентов. Благодаря слаженной работе, удалось снизить нагрузку на штатных менеджеров.

Ответить

Текст ответа

Дмитрий Астахов

29.03.2022 22:57 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Колл-центр, который работает на результат. Отметили увеличение среднего чека благодаря работе операторов. Так же важно отметить и то, как быстро реагируют на наши просьбы супервайзеры.

Ответить

Текст ответа

Богдан Осканов

25.03.2022 20:04 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Результатом работы с КЦ “Открытая Линия” стало снижение пропущенных звонков, а наши клиенты отметили улучшение качества сервиса. Сотрудничеством довольны.

Ответить

Текст ответа

Наталья Овечникова

25.03.2022 19:59 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хочу выразить благодарность контакт-центру Открытая Линия за оперативность в организации проекта, а также качественное обслуживание наших клиентов.

Ответить

Текст ответа

Виктор Анисимов

25.03.2022 19:43 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хороший контакт-центр для сотрудничества. Всегда на связи, открыто предоставляют всю статистику и записи разговоров. Довольно гибкая тарифная сетка и дополнительные опции. Сейчас тестируем омниканальный инструмент.

Ответить

Текст ответа

Егений Митрошин

25.03.2022 19:31 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Цены средние по рынку, качество услуг хорошее, довольно гибкие рабочие процессы. Например, если нам нужно внести изменения в скрипт, то сотрудники КЦ делают это оперативно.

Ответить

Текст ответа

Антон Погулко

25.03.2022 19:22 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Запустили с данным КЦ горячую линию для интернет-магазина. На проекте сейчас работает 20 операторов. Работать с данным КЦ нравится, так как коллеги делают все четко и в оговоренные сроки.

Ответить

Текст ответа

Сергей Астахов

25.03.2022 19:15 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Открытая Линия - наш надежный партнер уже 2 года. Уже практически неотъемлемая часть нашего штата компании. Рекомендуем к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Ольга Ермолаева

22.03.2022 12:06 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

На удивление толковые операторы (есть опыт работы с другими КЦ, и не всегда позитивный), по договору все четко, никаких доп.платежей. Удобно контролировать работу операторов в личном кабинете.

Ответить

Текст ответа

Юлия Будько

22.03.2022 12:00 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг контакт-центра летом. Содержание своего штата выходило дороже. Хочется отметить довольно безболезненную интеграцию в наши бизнес-процессы. Свою работу Открытая Линия выполняет качественно.

Ответить

Текст ответа

Алексей Дербенев

22.03.2022 11:51 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендую контакт-центр “Открытая Линия” как надежного партнера. Взяли на себя полную организацию для нашей компании колл-центра с нуля. Уложились в установленные сроки. Работаем 3 месяц.

Ответить

Текст ответа

Евгений Зацыпин

22.03.2022 11:46 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С подключением услуг контакт-центра “Открытая линия” смогли существенно снизить нагрузку на штатных менеджеров. Что, соответственно, помогло улучшить качество обслуживания наших клиентов. Благодарим за хорошую работу.

Ответить

Текст ответа

Екатерина Петрова

22.03.2022 11:43 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем уже долго. Как всегда, КЦ “Открытая Линия” предоставляет подробную отчетность, соблюдает KPI и выполняет все в срок.

Ответить

Текст ответа

Игнат Абрамов

22.03.2022 11:39

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Подключили ресурсы контакт-центра в нерабочие часы. Это позволило нам всегда быть на связи с клиентами, но при этом набирать дополнительный штат. Услуги и компетенции “Открытой Линии” соответствуют требованиям нашей компании.

Ответить

Текст ответа

Семен Веденеев

22.03.2022 11:28 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Довольно долго искали колл-центр. Выбирали не только по стоимости, но также по отзывам и рекомендациям. Работаем 6 месяцев, первый месяц “притирались” и оптимизировали проект. Сейчас все отлично.

Ответить

Текст ответа

Светлана Мартюшева

21.03.2022 14:39 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хороший колл-центр, довольно гибкие условия сотрудничества. Цены соответствуют качеству, не дешево, но и не дорого. С отчетностью все отлично. Иногда возникают моменты с операторами, но контакт-центр реагирует быстро.

Ответить

Текст ответа

Николай Малиновский

21.03.2022 14:35

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Сотрудничество с контакт-центром “Открытая Линия” оцениваем положительно. Все поставленные задачи выполняются в срок и качественно.

Ответить

Текст ответа

Олег Кузнецов

21.03.2022 14:30 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С контакт-центром Открытая линия регулярно проводим исходящий обзвон нашей базы и оцениваем уровень удовлетворенности клиентов. Работают без задержек, с подробной отчетностью и чутким отношением к нашим запросам.

Ответить

Текст ответа

Елена Решетникова

21.03.2022 14:25 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Рекомендую к сотрудничеству контакт-центр “Открытая линия”. Работаем с частичной занятостью операторов. То есть в периоды сильной нагрузки на наших менеджеров. Нам такой формат сотрудничества помогает оказывать максимальную поддержку наших клиентов.

Ответить

Текст ответа

Евгения Логиновских

21.03.2022 14:18 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” организовала для нашего медицинского центра горячую линию. Операторы толковые, линию запустили в срок, как и обещали. Каких-то серьезных замечаний к работе контакт-центра нет.

Ответить

Текст ответа

Сергей Дылдин

21.03.2022 14:09 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Профессиональный колл-центр и отличная команда, с которой приятно иметь дело. Работают оперативно, если есть какие-то замечания с нашей стороны, то всегда быстро реагируют. Стоимость на услуги - в рынке.

Ответить

Текст ответа

Виктор Еременко

21.03.2022 13:53 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Хотим порекомендовать аутсорсинговый контакт-центр “Открытая Линия” как надежного партнера, который быстро и вовремя запустит проект и сделает это качественно. На данный момент “Открытая Линия” реализует для нашего интернет-магазина круглосуточную горячую линию. Операторы работают довольно хорошо, правда, двух мы убрали с проекта из-за некомпетентности. Руководство контакт-центра в этих вопросах очень лояльно, всегда идет навстречу.

Ответить

Текст ответа

Алексей Киселев

21.03.2022 13:41 Москва, Москва, Россия

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

С контакт-центром “Открытая линия” работаем полгода по обработке входящих обращений. В задачи входит консультирование клиентов по нашим услугам, а также запись к специалистам. Все поставленные требования выполняются, быстрая обратная связь от менеджеров проекта. Спасибо за сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Алексей Киселев

04.03.2022 18:26

Позитивный отзыв клиента

Достоинства:

Работаем с Открытой линией на протяжении 3 лет. Начинали с частичной занятости контакт-центра на проекте, впоследствии полностью перешли на сопровождение на аутсорсинге. Сотрудничеством довольны.

Ответить

Текст ответа

Участник сообщества

03.09.2021 21:53 1

Позитивный отзыв сотрудника

Достоинства:

Проработала в КЦ Открытая линия на позиции выделенного менеджера 1,5 года. В моем отделе всегда была потрясающая атмосфера взаимоподдержки. Как в других отделах не знаю. По зарплате - сам оклад небольшой, но очень гибкая и легко выполнимая система KPI.

Ответить

Текст ответа

Анна Сокол

30.08.2021 12:47 Волгоград, Волгоградская область, Россия

Позитивный отзыв сотрудника

Достоинства:

Много стереотипов о работе в колл-центре. Я работаю 2 года в Открытой линии и хочу сказать, что если ты не ленишься, выполняешь все задачи профессионально и даже несмотря на должность простого оператора проявляешь инициативу, то руководство это замечает.

Комментарий:

Карьерный и финансовый рост в колл-центре возможен. И мой опыт работы в Открытой Линии тому доказательство.

Ответить

Текст ответа

Наталья Деева

30.08.2021 12:40

Позитивный отзыв сотрудника

Достоинства:

“Открытая линия” - мое первое место работы, которому я отдала 3 года. Спасибо за этот невероятный опыт и поддержку команды.

Комментарий:

Открытая линия стала отличным трамплином для карьерного роста уже в другой компании

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Отрицательный отзыв клиента об услуге Организация и поддержка горячей линии

Недостатки:

Мне коллеги рассказали по-секрету, что часть партнерам не выплачивают выплаты и "на отвали" выполняют работу , спихивая объемы на подчиненных коллег. Так и с их горячими линиями. Заказчик доверяет им , а они все сливают в Азиатские страны. Так проще заказчикам напрямую им давать, нежели переплачивать им?

Комментарий:

Видел лично, как их менеджер писала положительные отзывы о компании)))))) Это так принято , я как понимаю, у них, самому себе накручивать отзывы.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

23.08.2021 09:49

Здравствуйте, уважаемый гость. В вашем отзыве есть ряд несостыковок, что говорит, либо о том, что вы ошиблись компанией, либо ваш отзыв заказной)

Во-первых, с нашими партнерами мы всегда работаем на бартерных условиях, что исключает вариант невыплаты чего-либо. Во-вторых, мы работаем на территории РФ и только с российскими компан...иями. Поэтому наша аудитория явно не является целевой аудиторией для азиатских стран, что сразу лишает ваш “факт” логического смысла.

Также в вашем отзыве лишь общие фразы: “коллеги”, “по-секрету”, “партнеры”, “менеджер”. Если ваш отзыв действительно является правдой, просим предоставить факты.

С уважением,
КЦ “Открытая Линия”

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Открытая Линия организовала для нашего стартапа техническую линию поддержки. Проект небольшой, но КЦ взялся за него и предоставляет сервис на уровне крупных компаний.

Комментарий:

За что большое спасибо! :)

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Цены в рынке, качество услуг достойное, пока все обязательства выполняются согласно договору.

Комментарий:

Рекомендую к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Из плюсов: довольно гибкая тарифная линейка, мы начинали с минимального, сейчас расширили в связи с реструктуризацией. Все изменения вносятся достаточно быстро.

Недостатки:

Из минусов: была задержка при увеличении числа операторов, задержали запуск проекта на 3 дня.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Перешли в “Открытую Линию” из другого контакт-центра преимущественно из-за неудовлетворительного качества услуг. На данный момент “Открытая Линия” оказывает аутсорсинговые услуги на необходимом нашей компании качестве, предоставляя полную отчетность и документацию о работе.

Комментарий:

Можем рекомендовать данный контакт-центр к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Надежный колл-центр, работаем вместе давно)

Комментарий:

Могу рекомендовать всем, кто боится или еще ни разу не сотрудничал с колл-центрами на аутсорсинге - не сомневайтесь! Да, есть нечестные игроки рынка. Читайте комментарии, запрашивайте рекомендации. КЦ на аутсорсинге сильно выгоднее своего штата.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Положительно оцениваем работу контакт-центра “Открытая Линия”. Работаем преимущественно на сезонных проектах, 3-4 раза в год.

Комментарий:

Рады, что смогли найти партнера для постоянного сотрудничества в таком ключе.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Колл-центр “Открытая Линия” осуществляет для нас полный цикл поддержки на наших клиентов. Для этого был организован круглосуточный прием и обработка входящих обращений. Можем рекомендовать как лояльного и надежного исполнителя.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Четко придерживаются договора и KPI, лояльны к просьбам и правкам, всегда на связи с нами, как с клиентом! 5

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Комментарий:

Желаем вам успешных проектов!

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Благодарим Контакт-Центр Открытая Линия за качество оказываемых услуг, тщательную подготовку операторов и высокий уровень обслуживания нас как клиентов.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Ответственный контакт-центр. Профессионально подходят к выполнению своих обязательств. Работаем вместе 2 года. Всем довольны.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Сравнивали несколько контакт-центров. Хоть “Открытая Линия” рассчитала стоимость проекта выше, чем некоторые другие компании, остановили свой выбор на сотрудничестве именно с ней. Компания подтвердила свой опыт работы рекомендательными письмами и презентацией кейсов.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг в “Открытую Линию” в разгар карантина. Для компании это стало возможностью продолжить работу и при этом сохранить уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем до сих пор.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Открытую Линию нам рекомендовали партнеры по бизнесу. Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество по организации горячей линии. Контакт-центр выполняет все обязательства точно в срок и предоставляет всю необходимую отчетность.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии, Актуализация базы данных

Достоинства:

Оцениваем работу КЦ “Открытая Линия” положительно. Запускали горячую линию и обзвон нашей клиентской базы. Несмотря на то, что запуск проекта был отложен на 2 дня, во всем остальном КЦ сработал отлично.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Качество работы и ведения проекта на 4. Хорошая поддержка нас как клиентов, но есть вопросы к работе некоторых операторов. В целом, проект ведется на достойном уровне.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Открытую Линию подключали как резервный колл-центр. Достаточно удобный функционал, так как операторы работают только по факту каких-то форс-мажоров. Так мы всегда знаем, что даже в случае потока обращений наши клиенты всегда получат обратную связь.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Перешли в “Открытую Линию” из другого контакт-центра. Были сомнения, продолжать ли вообще работать с аутсорсинговыми компаниями, так как опыт сотрудничества с предыдущим контакт-центров был негативным. “Открытую Линию” нашли по рекомендациям. Сейчас сотрудничеством и качеством работы довольны.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Работаем с Открытой Линией 1,5 года, услуга “Горячая линия”, сейчас на тарифе “Круглые сутки”. Подробная отчетность, компетентные менеджеры, все KPI соблюдаются, изменения вносятся оперативно.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Компания, с которой приятно иметь дело! У нас небольшой проект, но при этом со стороны колл-центра все организовано четко и профессионально. Оперативно реагируют на замечания, которые касаются работы, следят за уровнем сервиса и качества проекта. Хороший контакт-центр для сотрудничества.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

С Открытой Линией работаем попроектно, в основном на исходящем обзвоне. Так как процессы уже давно отлажены и настроены, все задачи выполняются максимально оперативно.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хотим выразить благодарность колл-центру “Открытая линия” за быстроту выполнения задач, настройку проекта и качественную поддержку.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Используем ресурсы контакт-центра “Открытая Линия” для поддержки наших пользователей и клиентов в ночные часы. По качеству и уровню сервиса все хорошо.

Комментарий:

Спасибо.

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Замечаний к работе КЦ “Открытая Линия” - нет. Есть рабочие моменты, которые КЦ всегда готовы обсуждать и идти навстречу. Работа выполняется качественно.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Основная причина перехода на аутсорсинг - сокращение расходов на собственный штат. Открытую Линию выбрали по результатам тендера. Из плюсов: проект ведется качественно, отличная команда операторов

Недостатки:

Из минусов: запуск проекта задержался.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Профессиональный колл-центр, выбирал долго. Понравилась работа менеджера. По стоимости на услуги, колл-центр, в целом, в рынке. Есть ряд услуг, которые входят в стоимость, но в других КЦ на них выставляют счет. Работаем несколько месяцев.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Контакт-центр работает качественно и организует горячую линию для интернет-магазина. Предоставляют нам полную статистику по звонкам. Операторы работают без серьезных ошибок.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Используем услуги “Открытой линии” как резервные, на период сезонных всплесков. Всегда отрабатывают все четко. Видим, что уровень обслуживания клиентов остается на высоте, несмотря на серьезные нагрузки.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Проект на 25 операторов по тарифу “Круглые сутки”. Хороший менеджер проекта, довольно жестко следит за качеством работы операторов. Серьезных косяков со стороны КЦ не было.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Сотрудничаем по краткосрочным проектам. Где-то раз в 3-5 месяцев организуем маркетинговое исследование и контроль качества. Работа выполняется в рамках обозначенных KPI. Сотрудничеством довольны и можем рекомендовать данный контакт-центр.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Шустрый колл-центр)) проект запустили за 6 дней, операторы в команде адекватные. Колл-центр быстро реагирует на просьбы внести изменения.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Аутсорсинг отдела продаж, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)

Достоинства:

Открытая Линия - наш надежный партнер на протяжении 3 лет. Сейчас полностью перевели на аутсорсинг обработку входящих обращений. Со своими задачами справляются профессионально. Претензий к качеству работы нет.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Организовали линию технической поддержки вместе с Открытой Линией. Операторы на проекте работают толковые: адекватные и вежливые. Никаких задержек с запуском не было. Менеджер проекта всегда на связи.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Достойный контакт-центр. Это третий колл-центр, с которым начинаю сотрудничество, так как предыдущие 2 не отвечали моими требованиям, что увы, узнаешь только в процессе работы. К настоящему моменту “Открытая Линия” зарекомендовала себя хорошо. Продолжаем сотрудничество.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хочу поблагодарить компанию “Открытая Линия” за качественную организацию колл-центра для интернет-магазина. Все задачи выполняются в срок и качественно. Отчетность подробная и регулярная. Менеджеры приятны в общении. К сотрудничеству рекомендую.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием и обработка заказов

Достоинства:

Работаем вместе с осени 2019 года. “Открытая линия” организует для моей компании обработку входящих обращений. Каких-то очевидных косяков в работе нет. Есть рабочие нюансы, которые правятся в режиме реального времени. Могу рекомендовать данный контакт-центр к сотрудничеству.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг для улучшения качества обслуживания, так как наблюдался серьезный рост числа пропущенных. Открытая Линия справилась с поставленной задачей. Сейчас заметен рост лояльности клиентов как следствие возросшего уровня обслуживания.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хочу сказать “спасибо” Открытой линии за быстроту в решении задач, профессиональный подход на всех этапах сотрудничества и всегда вежливое общение.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

12.07.2021 15:05

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” выполняет для нас кратковременные задачи по исходящему обзвону на регулярной основе. Работают в рамках KPI и строго в срок. Сотрудничеством довольны.

Комментарий:

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв сотрудника

Недостатки:

Компания платит не много, с 2014 года зп ни раз не менялась. ЗП около 15000к. (168 раб.ч, а иногда и 179 за ту же сумму). 
 
Отношения как к рабам, кинули кусок хлеба, скажи спасибо. А то отберут на всякие штрафы. Начальство не лояльное, проблемы решает нехотя и всегда в свою сторону. Оператор изначально прав быть не может. РГ некоторые неадекваты, не помогают, и вечная фраза "ТЫ ЧТО НЕ ПОМНИШЬ?!". 
 
Операторы помогают друг другу более оперативно и без осуждений. Обещанные перекуры по 10 минут раз в 1.5 часа - ложь. На самом деле раз в 3 часа из-за глупых распределений. Как студенту работать - можно идти. Как долгосрочная работа - лучше отказаться.

Комментарий:

Из-за нового руководства операторы в очень плохом настрое, многие увольняются проработав меньше месяца.. ПРи устройстве сыпят пыль в глаза рассказывая какие мы замечательные

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

23.08.2021 09:49

Здравствуйте.

Финансовая мотивация наших операторов складывается из 2 составляющих: отработанных часов по графику KPI. При выполнении всех требований, зарплата сотрудника в КЦ “Открытая Линия” составляет минимум 25 000. Поэтому информация о неизменной с 2014 ставке в 15 000 является неверной.

Мы всегда стара...емся следить за комфортной рабочей атмосферой в нашей коллективе. И если вы столкнулись с негативным опытом общения с конкретным сотрудником, просьба назвать ФИО данного сотрудника. Мы проведем внутреннее расследование вашей ситуации.

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

В целом, все ок по работе. Но на старте запуск проекта задержался на неделю. Удобный личный кабинет, вся отчетность под рукой. Операторы обучены хорошо.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Достоинства:

С КЦ “Открытая Линия” работаем полгода. Хорошие ребята, приятно и общаться, и работать. Четко предоставляют всю статистику, открыты по всем рабочим вопросам. 
 
Если нужно внести правки в скрипт, делают все быстро в рамках договора.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Выражаем благодарность Контакт Центру “Открытая Линия” за своевременный запуск проекта, хорошо подготовленных операторов и четкому следованию поставленным целям.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Контакт-центр с которым приятно иметь дело. Прекрасные менеджеры Алеся и Юлия, всегда на связи. Стоимость на услуги - в рынке.

Комментарий:

Рекомендую к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Ценно, что Открытая Линия всегда старается исправить недочеты в работе, если они случаются. Но в 90% все хорошо.

Комментарий:

С Открытой Линией работаем давно, за время сотрудничества были разные ситуации. Особенно на старте сотрудничества.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

К сожалению у нас так и не вышло начать сотрудничать с данной компанией , но ребята показали свою лояльность к клиентам и уже на следующий день поесле запроса вернули нам средства , за что им огромная благодарность

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных, Телефонный опрос

Достоинства:

Работаем с “Открытой линией” на исходящих вызовах, а именно, актуализация баз данных и опросы. Делают все быстро, качественная работа, предоставляют подробную аналитику и отчетность о работе.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Сотрудничаем с Открытой Линией по услуге “Горячая линия”. Условия договора выполняются, KPI соблюдены.

Комментарий:

Есть вопросы к некоторым операторам, но КЦ идет навстречу, если не нравится работа конкретного оператора.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Сейчас в стадии процесса настройки проекта, поэтому по качеству работы сказать что-то сложно. Однако хочется отметить оперативность КЦ по многим сопутствующим процессам.

Комментарий:

КЦ “Открытая Линия” рекомендовали коллеги, которые на данный момент также сотрудничают с данным контакт-центром.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хотим выразить благодарность за оперативную настройку технической поддержки для нашей компании в феврале этого года. Отдельно стоит отметить грамотность операторов. Были сложности в интеграции в начале сотрудничества, но мы их успешно преодолели совместными усилиями.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Достоинства:

Работаем по входящим и исходящим звонкам сразу. В проекте задействованы 5 мульти операторов и 2 выделенных. В целом, работа хорошая. Есть небольшие недочеты у операторов, но колл-центр старается все оперативно исправить. Хорошая поддержка нас как клиентов.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С Открытой Линией работаем почти 1,5 года. Начинали с 2 операторов в ночные часы, недавно перевели часть работы дневных операторов на колл-центр. Партнер надежный, идут навстречу, если есть какие-то проблемы, как это случилось во время самоизоляции.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

“Открытую линию” привлекаем как резервный колл-центр. Выбирали между наймом дополнительных сотрудников и передачей части задач на аутсорс. Выбрали второе, колл-центр смог аргументировать финансовую выгоду. Сотрудничеством, глобально, довольны.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных

Достоинства:

КЦ делает для нас проектные работы. В основном, это обзвон наших баз и актуализация данных.

Недостатки:

Увы, не занимаются холодным обзвоном.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Делают все быстро, очень отзывчивы в вопросах правок, всю статистику по работе смотрим в личном кабинете. Если есть доп. вопросы, КЦ всегда готов предоставить более развернутые данные.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телефонный опрос

Достоинства:

Вместе с Открытой линией с начала осени прошлого года. Подключились к аутсорсингу заранее перед пиковыми нагрузками. И сделали все вовремя. Сезон отработали на отлично! Как результат - перевыполнение плана. Провели опрос клиентов - уровень лояльности повысился.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Нейтральный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Комментарий:

Пришли в “ОЛ” по рекомендации коллег и партнеров. Сотрудничаем совсем недолго, поэтому каких-то негативных моментов не было.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

Передали на аутсорсинг в контакт-центр - первую линию звонков. Ранее были проблемы с пропущенными звонками.По результатам сотрудничества хочу отметить налаженный процесс консультации клиентов и более эффективную работу штатных менеджеров.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С Открытой линией заключили договор в октябре. Пока команда колл-центра ни разу не подвела. Были небольшие шероховатости в начале работы. Сейчас все ок.

Комментарий:

До Открытой линии был негативный опыт работы с КЦ. После чего довольно долго работали со штатным колл-центром. Когда столкнулись с необходимостью сокращения расходов, посмотрели опять в сторону аутсорсинга. Выбирали долго, по отзывам и рекомендациям.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Сотрудничаем с “Открытой Линией” по крупному проекту. В работе 20 операторов, часть из которых - ночные. 
 
До этого работали с другим контакт-центром, но перешли в ОЛ, т.к. контакт-центр смог предложить нам более выгодные условия. Работой довольны. Спасибо.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

У нас небольшой, но быстро развивающийся бизнес. Стараемся отдавать на аутсорсинг многие задачи, в т.ч. службу поддержки, так как это выходит финансово выгоднее. 
 
С Открытой Линией начали работать в ноябре, но делали перерыв на время карантина. Руководство колл-центра поддержало в этот непростой момент, заморозив наш контракт до восстановления ситуации. Возобновили работу в июне. Спасибо!

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Глобальных проблем на старте сотрудничества не было. Лишь мелкие технические неполадки, которые мы совместно преодолели. В Открытой Линии работают отличные и положительные ребята.

Комментарий:

У нас довольно крупный в своей специфике интернет-магазин. Работаем по всей РФ, поэтому служба поддержки работает круглосуточно из-за разных часовых поясов.
К сотрудничеству рекомендую.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Благодарим контакт-центр “Открытая линия” за быстроту в решении задач. За 2,5 недели с нуля запустили работу операторов, всегда на связи, на просьбы реагируют быстро.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных

Достоинства:

Хочется отметить честное отношение колл-центра к своим клиентам. До ОЛ не было опыта работы с контакт-центрами на аутсорсе. Не стали продавливать долгосрочный контракт. Предложили опробовать возможности контакт-центра на краткосрочном проекте по актуализации базы. На тот момент, это была ключевая задача для нашей компании. 
 
Оценили такое отношение и подход. После завершения краткосрочного проекта, заключили договор на оказание услуг в долгосрочной перспективе.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

Преимущества сотрудничества: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.

Недостатки:

Из минусов: небольшие проблемы при технической интеграции.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хочу отметить качество обучения операторов. Вежливые, хорошо знают продукт, работают быстро и дают полную информацию по ассортименту. Видим положительное влияние на наш бизнес от сотрудничества с контакт-центром.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Благодаря поддержке операторов контакт центра смогли выровнять нагрузку на наших сотрудников в пиковый период. Отдельно хочется отметить оперативность, с какой подошли к выполнению задач сотрудники Открытой линии.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

По прошествии полугода сотрудничества видим хорошие результаты совместной работы. Эффективность штатных менеджеров выросла за счет перераспределения сил на операторов контакт-центра. Благодаря слаженной работе наших сотрудников и операторов контакт центра прибыль компании выросла за отчетный период.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С Открытой линией мы создавали техническую поддержку для наших клиентов. Отмечу качественный подбор операторов. Контролировать работу контакт-центра довольно легко - в личном кабинете видим данные по заявкам и периодически прослушиваем записи. Нареканий к работе пока не было.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Работаем с контакт-центром полтора года. За это время компания зарекомендовала себя как ответственный партнер, который четко выполняет обозначенные задачи.

Комментарий:

Рекомендуем к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Открытую Линию выбрали для сотрудничества по результатам тендера. Компания предложила наиболее выгодные для нас условия сотрудничества. Хотим отметить ответственность, с каким колл-центр подходит на всех этапах совместной работы.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

Колл-центр используем как страхующую организацию на периоды пиков. Частичный перевод звонков на аутсорсинг для компании оказался рентабельнее. Критических замечаний к работе колл-центра нет, но в начале сотрудничества заменили одного оператора.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

С “Открытой Линией” работает год. Из плюсов: оперативная реакция менеджера проекта, всегда все вносится максимально быстро. Все заявленные KPI выполняются. Видим положительный эффект в бизнесе, так как свою проблему с пропущенными мы решили.

Недостатки:

Из минусов: долго настраивали проект и был ряд технических нюансов в процессе.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Начали сотрудничество с Открытой линией по рекомендации коллег. Цена по рынку адекватная, устраивает возможность самостоятельно отслеживать работу операторов. Всегда есть обратная связь от супевайзора. Опыт работы с контакт-центром только положительный.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Запускали круглосуточную горячую линию. Проект крупный, операторов много. Скажу честно, не все хорошо справлялись. На замечания к работе колл-центр отреагировал оперативно, провел доп.обучение для операторов. За клиентский сервис отдельное спасибо.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Комментарий:

Будем продолжать сотрудничать на краткосрочных проектах.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных

Достоинства:

Актуализировали базу на 20 000 клиентов. Открытая Линия выполнила все быстро, четко, с полной и подробной отчетностью.

Комментарий:

Рассматриваем дальнейшее сотрудничество по подобным проектам.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Работаем с зимы 2019 года. Стартовали с командой из 3 операторов, и так как Открытая Линия зарекомендовала себя как надежного исполнителя, увеличили постепенно количество операторов до 15 и полностью перевели звонки на аутсорс.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Открытая линия очень лояльная и отзывчивая к просьбам, правкам и корректировкам компания. Это одно из ее отличительных преимуществ. Наш менеджер проекта всегда на связи, все правки вносятся согласно утвержденному графику.

Комментарий:

Выражаем благодарность за сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Создавали с “Открытой линией” службу поддержки наших клиентов. Операторы вежливые, грамотные, хорошо подготовленные. Замечаний к работе нет.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С контакт-центром работаем меньше года. Первые два месяца регулярно вносили правки в проект, так как были недочеты по технической части и вопросы к работе операторов. Сейчас все стабилизировалось, колл-центр выполняет задачи четко с полной отчетностью о работе.

Комментарий:

Будем продолжать работать.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Пришлось организовывать колл-центр в очень оперативном режиме, и хотим выразить благодарность “Открытой Линии” за то, что выполнили все, как и обещали, без задержек.

Комментарий:

В связи со сложившейся ситуацией в мире и России, пришлось переходить на аутсорсинг, так как по подсчетам компания не вытянула бы собственный штат.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Начали сотрудничать с “Открытой линией” в сентябре 2019 года. Использовали ресурсы контакт-центра как резервные перед началом сезона. 
 
Пиковые новогодние праздники отработали на “ура”. После праздников сократили количество операторов на проекте, оставили 2 резервных операторов от контакт-центра.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

Вместе с контакт-центром “Открытая Линия” организовали массовый найм персонала. 
 
В нашу компанию требовались курьеры и водители. Коллеги из контакт-центра помогли укомплектовать штат в короткие сроки, также мы оценили качество подбора кандидатов.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Открытую линию как надежную компанию нам рекомендовали партнеры из другой организации. Наш проект только стартовал, пока рано делать какие-то выводы. Но хочется отметить высокий уровень организации и действительно быстрые сроки ввода проекта.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг звонков после неудачного опыта с наймом инхаус операторов. Сейчас наши основные проблемы - обучение операторов и контроль - берет на себя контакт-центр. Пока нареканий к работе нет.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Наша компания работает в области e-commerce. Открытая Линия полностью обслуживает наших клиентов (услуга “Горячая линия”) и дважды дополнительно проводила маркетинговые исследования. 
 
Были недоразумения с парочкой операторов, но руководство быстро заменило на новых.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Открытая Линия создавала для нас Горячую линию. Сейчас на проекте занято 10 операторов. Все условия договора компания выполняет добросовестно. 
 
Операторы хорошие, если возникают вопросы к качеству их работы, менеджеры проекта без вопросов отправляют их на дообучение.

Комментарий:

Рекомендуем к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С контакт-центром “Открытая Линия” работаем около 6 месяцев. Хочется отметить абсолютную прозрачность и ясность при выполнении работ. Вся статистика по звонкам доступна в Личном кабинете. Менеджер проекта всегда на связи и правки вносятся оперативно (согласно условиям договора). Все KPI по проекту выполняются.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Работаем с Открытой Линией с декабря 2019. Подключали КЦ как раз перед сезонным пиком. Наша услуга - Горячая линия для интернет-магазина. В целом качеством работы довольны. Есть технические моменты, которые КЦ старается оперативно исправлять. Выбирали КЦ по цене и входящим услугам.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Телефонный опрос

Достоинства:

Работаем вместе с ОЛ по временным проектам: актуализация базы, опрос клиентов и т. п. Так как проект у нас настроен давно, колл-центр подключается к работе очень быстро. Никогда не срывали сроков и все дедлайны соблюдают очень четко.

Комментарий:

Благодарим за сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Надежный колл-центр. Начинали сотрудничество по рекомендации, а сейчас сами можем рекомендовать его. Работают как резервный колл-центр и помощник штатных менеджеров. 
 
Операторы молодцы, все делает четко по утвержденным скриптам. Стоимость на услуги в рынке.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Проводили тендер и по его результатам выбрали Открытую Линию для сотрудничества. Запуск проекта выбился из графика на 3 дня, были причины с нашей стороны. По остальным рабочим моментам все сработано четко и ответственно.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Эффект от перехода на аутсорсинг увидели практически сразу же, в этом плюс работы с контакт-центром. Если ситуация не меняется, значит, контакт-центр работает плохо и надо менять. В случае моей компании - это было снижение уровня пропущенных звонков. Сейчас принимается 97% входящих.

Комментарий:

Продолжаем сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Расходы компании на содержание штата снизились на 20% в месяц.

Комментарий:

В январе решили полностью перейти на аутсорсинг в связи с неэффективностью собственного штата. Организовали все быстро. Рады, что успели перейти на аутсорс до всей ситуации с карантином.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

На данный момент работа колл-центра не вызывает вопросов. Будем продолжать работать.

Недостатки:

С ОЛ работаем меньше года. В начале сотрудничества были нестыковки, налаживали весь процесс около месяца.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

С “Открытой Линией” работаем с лета 2019 года. Требовалась поддержка штатным сотрудникам. Сотрудничество полностью устраивает. Компания отзывчивая и лояльно относится к изменениям. 
 
Хорошо организовано обучение операторов и есть возможность аттестовывать их перед работой. Совместную работу продолжаем.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Требовалось 5 операторов для обработки заявок перед новогодними праздниками. Заключили договор с колл-центром еще в ноябре. Отработали все отлично, перевыполнили план по продажам. 
 
Благодаря поддержке колл-центра в жаркий сезон не упустили ни одного клиента.

Комментарий:

Будем обращаться в Открытую линию еще по мере необходимости.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Работаем больше года. За время совместного сотрудничества сократили количество пропущенных (на момент старта работ, это был критический показатель для нас), наблюдается стабильный рост конверсий. Эффективность работы и самих операторов контролируем через онлайн кабинет.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Создавали горячую линию с колл-центром. На старте к работе были привлечены 9 операторов, сейчас увеличили до 15 человек, так как бизнес масштабируется. С сотрудниками “Открытой линии” уже сложились теплые отношения. Нравится клиентский сервис и готовность решать задачи оперативно.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Обратились в колл-центр “Открытая Линия” в марте 2019 по рекомендации бизнес-партнеров. Требовалась организация круглосуточной службы клиентской поддержки. В целом, результатами работы довольны. Были нестыковки на старте - долго настраивали технически из-за ряда особенностей. Также в процессе заменили оператора, так как перестало устраивать качество его работы. В остальном все хорошо.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов

Достоинства:

Полностью перешли на аутсорсинг звонков. Теперь работаем с удаленной командой операторов. Ежемесячно ставим перед колл-центром задачи по обработке и постобработке входящих заявок. 
 
Работа операторов нравится: хорошая речь, следование скрипту, вежливость. Так же благорадим отдел клиентского сервиса за оперативную поддержку.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных

Достоинства:

Оперативно запустили проект в октябре 2019 года на актуализацию базы. Проект был временный и не сложный. Выполнили все четко по требованиям и в короткие сроки.

Комментарий:

Будем обращаться в “Открытую линию” на краткосрочные проекты.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Выбирали колл-центр по отзывам, рекомендациям и личному общению. На личной встрече, руководство колл-центра представило хорошую презентацию с указанием опыта работы в интересующей нас сфере. 
 
В результате подписали договор в конце года. В январе приступаем к запуску Горячей линии.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Из-за нехватки ресурсов были пропущенные звонки и долгая обработка заявок. Обратились в колл-центр так как стали поступать жалобы от клиентов на уровень обслуживания. Скажу сразу, молниеносного чуда не случилось, на раскачку проекта ушло чуть больше месяца. хотя проект запустили быстро. Сейчас есть положительная динамика, клиенты отмечают рост сервиса.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Открытая линия - наш старый добрый партнер. На данный момент у нас подключен тариф “Круглые сутки” и на проекте работает 7 операторов. 
 
Колл-центр предоставляет развернутые данные о своей работе, мы видим результат и уровень сервиса, который нас устраивает.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Открытая линия оказывает для нас услугу Горячая линия для интернет-магазина. С нами работают 3 оператора и один выделенный менеджер. Больших замечаний к работе контакт-центра и операторам нет.

Недостатки:

В начале сотрудничества затянулась техническая настройка.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Перешли на аутсорсинг в связи с реструктуризацией отдела. На данный момент работаем с Открытой Линией год. Операторы выполняют весь функционал по приему входящих: обработка заявок, работа в 1С, подтверждение или перенос доставки. С необходимым объемом справляются.

Комментарий:

Для сотрудничества рекомендую.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

У нас сезонная нагрузка, обычно весной и зимой. Поэтому в эти периоды подключаем к работе контакт-центр Открытая Линия. Совместно работаем уже 2 года.

Комментарий:

Проект уже настроен давно, мы точно знаем, когда начинается пик и готовимся заранее. Поэтому к началу ажиотажа команда операторов колл-центра всегда готова. Спасибо за надежное сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Хочется отметить лояльность компании к нашим различным просьбам и корректировкам. Изменения вносятся очень оперативно. Продолжаем совместную работу!

Комментарий:

Выражаем благодарность Открытой линии за быструю настройку проекта.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Отдали предпочтение Открытой Линии благодаря рекомендации коллег. Запустили проект за 2 недели, положительный результат работы увидели очень быстро.

Комментарий:

Требовалась помощь стороннего колл-центра для обработки входящих звонков. Выбор в сторону аутсорсинга сделали из-за технических возможностей, которые есть у колл-центров. Так проект был срочный, времени подбирать и обучать новых сотрудников не было.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

“Открытая Линия” давно является надежным партнером нашей организации. Ценим честность и максимальную прозрачность по всем вопросам, связанным с работой операторов.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Начали сотрудничество с Открытой Линией 3 месяца назад. Результатами довольны, несмотря на сложности при запуске. Благодарим менеджеров отдела клиентского сервиса за профессиональное сопровождение нас как клиентов.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

К Открытой Линии обратились, так как у колл-центра ранее был опыт реализации сложных технических проектов, что они подтвердили при личной встрече презентацией кейсов. 
 
Конечно, были сложности при настройке и по времени дольше, чем планировали. Но это был нетипичный проект. Колл-центр с задачей справился. Спасибо.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Из преимуществ работы с Открытой Линией по входящим звонкам для интернет-магазина: гибкие и оптимальные по стоимости тарифы, хорошие операторы, быстрая служба поддержки, все вопросы решаются быстро. Обязанности колл-центр выполняет вовремя и согласно договору. Всем доволен.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

С Открытой Линией организовали техподдержку для нашего интернет-магазина. Ранее были проблемы с сервисом, т.к. сами не успевали обрабатывать обращения. Сейчас лояльность клиентов заметно увеличилась. В отчетностях видим, что вырос процент клиентов, которые обращаются к нам повторно.

Комментарий:

Спасибо за сотрудничество!

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Прием и обработка заказов

Достоинства:

Работаем с Открытой линией с 2017 года. Настраивали нам прием и обработку входящих звонков для нашего интернет-магазина. В контакт-центр обратились уже после того, как поняли, что теряем клиентов из-за пропущенных. Наши менеджеры не справлялись, особенно в сезон. Сейчас проблема с пропущенными решена. Если сотрудники колл-центра пропускают звонок, то сами по нему перезванивают.

Комментарий:

Надеемся на долгое сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

У меня свой небольшой интернет-магазин, а в колл-центр Открытая Линия решил обратиться, так как не хотел раздувать штат на начальных этапах становления компании. Для меня это оказалось экономически целесообразно. Работу операторов контролирую самостоятельно. 
 
Пока никаких недоразумений и сложностей не возникало. Были небольшие задержки по времени при запуске проекта, но было связано с техническими особенностями.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Наша компания работает в премиальном сегменте, поэтому принципиальным моментом был уровень сервиса для клиентов. Поэтому подключали тариф с выделенными операторами. 
 
Полностью устраивает уровень сервиса для нас, как клиентов. А также качественная работа Открытой линии с нашими клиентами.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Основная проблема, с которой мы пришли в Открытую линию - очень много времени уходило на обработку некачественных обращений. Из-за этого страдал уровень обслуживания потенциальных клиентов. Сотрудники Открытой линии предложили нам прием входящих обращений. За время работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, который всегда готов пойти навстречу.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Нужна была горячая линия, так как нужно было разгрузить наших менеджеров от ряда типичных вопросов и обращений. Открытая Линия справилась хорошо. Теперь менеджеры работают только с целевыми обращениями.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

В Открытой Линии подключили только ночных операторов, так как днем наши менеджеры справляются сами. Спасибо, что четко работаете с нашими клиентами ночью. На конверсии это также отразилось положительно.

Комментарий:

Так как мы работаем по всей России, остро стоял вопрос недозвона и обработки обращений, поступающих из разных городов в другом часовом поясе.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Создавали техподдержку вместе с Открытой Линией. Спасибо за грамотных ребят, которые работают с нами. Все наши требования к навыкам операторов соблюдены на 100%.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов

Достоинства:

Полностью передали на аутсорсинг обработку заказов. Раньше были свои сотрудники, но пришлось оптимизировать расходы. Довольны качеством работ Открытой линии.

Комментарий:

Будем сотрудничать дальше.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Телефонный опрос

Достоинства:

Колл-центр “Открытая линия” подключали к работе для улучшения качества сервиса. Ставили перед собой и партнерами задачу - наш клиент должен получить помощь в первое обращение. Поэтому тщательно подходили к аттестации операторов колл-центра. Коллеги справляются отлично! 
 
В итоге, по результатам опроса, степень удовлетворенности клиентов существенно выросла по сравнению с предыдущими показателями.

Комментарий:

Спасибо, наш надежный партнер “Открытая линия”.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Благодарим за гибкость в подходе к нашей компании.

Комментарий:

С Открытой линией работаем с 2018 года, но не на постоянной основе. Прибегаем к услугам только при необходимости. Обычно в сезоны, когда самостоятельно не справляемся с потоком.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Мы вместе с “Открытой линией” уже 1,5 года. За это время отлично сработались, мы ценим, что вы всегда идете навстречу и оперативно вносите изменения в проект. Нравится работать с менеджером Ольгой.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

Колл-центр “Открытая линия” оказывает нашему центру большую поддержку, работая на первой линии и фильтруя обращения клиентов. Более сложные случаи передаются нашим менеджерам. В результате видим, что изменилось качество работы менеджеров в штате.Не тратится время на первичную обработку заявок или обработку нецелевых обращений. “Открытая линия” всегда идет навстречу и предлагает гибкий подход к процессу совместной работы.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Для проекта подключали обычных операторов и 2 выделенных. Открытая Линия подключила к услугам за 12 дней. В начале были небольшие технические проблемы, но все решалось оперативно. 
 
Благодарим за то, что всегда на связи и быстро решаете возникающие вопросы.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Благодарим “Открытую Линию” за прозрачность и предоставление подробных отчетов о своей работе. Мы видим эффективность и экономическую выгоду от перехода на аутсорсинг звонков. Также хочется отметить оперативную обратную связь от менеджеров по любому вопросу.

Комментарий:

Надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование

Достоинства:

Наше сотрудничество с Открытой Линией начинается с 2017 года. Они стали для нас надежным партнером и помощником штатных менеджеров по продажам. Сотрудники Открытой Линии выполняют задачи, связанные с консультированием клиентов и маршрутизацией вызовов на соответствующих специалистов. 
 
В результате за время сотрудничества сократилось количество пропущенных звонков, а также повысилась удовлетворенность наших клиентов.

Комментарий:

Спасибо за работу.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

“Открытая Линия” выполнили все условия по запуску колл-центра в короткие и жестко обозначенные сроки. Благодарим за умение работать в сжатые сроки качественно и профессионально.

Комментарий:

Специфика нашей компании предполагает умение быстро реагировать на изменения в бизнес-процессах, а также оперативное решение задач.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Выбрали колл-центр “Открытая Линия” из-за наиболее оптимальной стоимости на услуги. Так же хочется отметить гибкость условий. Нам требовалась лишь частичная поддержка контакт-центра, что и было осуществлено.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Открытая Линия предложили наиболее выгодные для нас условия сотрудничества. Важный фактор для плодотворного сотрудничества - это доверие. Открытая Линия делает все, чтобы наша совместная работа была прозрачной и эффективной, предоставляя подробные отчеты о своей работе.

Комментарий:

Перешли на аутсорсинг в связи с необходимостью сокращения расходов на аренду и штат сотрудников.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

С Открытой линией работаем по приему входящих обращений - консультирование и помощь нашим клиентам. Работаем по пакету “Нерабочие часы”, то есть операторы начинают работу в вечернее время и выходные дни. Таким образом, мы всегда на связи с нашими клиентами.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Подключили колл-центр “Открытая линия” в качестве службы поддержки для интернет-магазина, так как столкнулись с нехваткой ресурсов для обработки заявок. Операторы работают качественно. Руководство колл-центра всегда идет навстречу, если необходимо внести изменения в процесс.

Комментарий:

Спасибо за сотрудничество.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

Сотрудничаем с Открытой Линией в определенные периоды - когда вырастает сезонная нагрузка. В эти периоды нам важно быстрое включение дополнительных операторов в работу, что колл-центр всегда осуществляет оперативно и качественно.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония), Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Проект команда контакт-центра настроила быстро, в течение 2 недель мы его запустили. Понравилось, что у нас как клиента, есть возможность участвовать в аттестации и отборе операторов. Наш менеджер всегда на связи, очень приятно работать вместе.

Комментарий:

Успешно работаем вместе с Открытой линией более полугода.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Потерял только деньги с ними. Как можно с вами работать , если обратная связь РАЗ В НЕДЕЛЮ, КАК???!!!!!!!

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

06.09.2021 20:21

Уважаемый Гость. Приносим свои извинения, если вы столкнулись с такой ситуацией. В “Открытой линии” поддержка наших клиентов является важным и ключевым фактором. Супервайзеры и выделенные менеджеры проектов всегда находятся на связи с компанией-заказчиком, а все правки по проекту и сроки их реализации прописаны в договоре. Сообщите, пожалуйста, на...звание вашего проекта, а также ФИО личного менеджера.

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв сотрудника

Комментарий:

Не ждите обратной связи, поскольку сотрудникам оплачивается только входящая линия по стоимости 2,20₽ за мин, низкая оплата и текучка не позволяет набирать квалифицированный персонал, т. е. возможности получить персонал, даже способный писать по-русски без ошибок в принципе не существует.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

06.09.2021 20:22

Здравствуйте. Обратная связь с компанией-заказчиком предусмотрена договором. Там прописаны все сроки ответа на ваш запрос. Наш персонал всегда проходит обучение перед стартом проекта. А в команду к нам попадают лишь операторы, соответствующие критериям колл-центра. Среди них: внятная и чистая речь, грамотная письменная речь, умение общаться вежлив...о.

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв сотрудника

Комментарий:

Вы врёте ,нет никаких цифр ,потому как умные люди пойдут и проинспектируют собственный сайт этой шарашкиной конторы,и увидят что сайт в очень низких позициях а это говорит что они ничего не знают о своей отрасли и люди ничего у них не заказывают, да просто посмотрите на страницу Фейсбука этого уже достаточно.как может эта компания что либо предложить если она кидает на деньги своих сотрудников

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

06.09.2021 20:23

Уважаемый Гость. Не совсем понятно, о чем идет речь. Сайт https://www.olinecontact.ru/ находится на верхних позициях поисковых систем, в т.ч. по ВЧ-запросам, как например, колл-центр.
А в социальных сетях мы сделали акцент на другие каналы продвижения. Уточните, пож...алуйста, кого и в какой момент компания “кинула” на деньги?

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Достоинства:

В какой-то момент отказались от собственных диспетчеров и передали их функции в call центр Открытая Линия. Сотрудничеством довольны. Заявки обрабатываются быстро, количество записавшихся клиентов увеличилось.

Комментарий:

У нас сеть медцентров. Вопросов и заявок поступает много.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж), Обработка обращений в мессенджерах (продажи)

Достоинства:

Выручила Открытая Линия. Привлекательные тарифы, отлаженные процессы и 100% обработка всех обращений клиентов. Обрабатывают и телефонные звонки и обращения из интернета.

Комментарий:

Пробовал сам организовать колл центр. Скажу так, при кажущейся простоте, на деле все не так. Потрачено много денег, сил, а должного результата не достиг.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Очень плохая обратная связь , не смотря на объемы колл-ценра. Не знаю как у вас , но мне не понравилось!

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

06.09.2021 20:23

Уважаемый Гость! Уточните, с чем была связана плохая обратная связь? Вам не перезвонили или плохо проконсультировали?

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)

Недостатки:

Полное разочарование сотрудничеством. На этапе продажи услуг - все хорошо. Потом - словно другая компания. 
 
Отдел качества твердит, что так не может быть, они лучшие, а по факту - колхоз. Уровень подготовки звонарей отвратительный - ничем не лучше самого дешевого колл-центра из ближнего зарубежья. 
 
Скрипт пришлось по большей части сделать самому. Потом его править, чтобы сократить время разговоров. В итоге старт проекта затянулся. По договору должны были выполнить (1300 контактов) за 14 дней. 
 
По факту выделенный трафик закончился примерно на 1000 контактах. За остальное подломили заплатить еще 20 тр.) Закончили звонить не через 14 lней, а через полтора месяца! По договору аналитику должен был получить через пять дней, по факту - скинули в скайпе - через 20 дней после напоминай об исполнении обязательств.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

06.09.2021 20:24

Уважаемый Гость!

Странно, что вы ждали отчета и аналитики в скайпе, если она доступна нашим клиентам онлайн 24/7 в Личном кабинете)) Возможно, в вашем отзыве вы ошиблись контакт-центром? :)

Расход минут по тарифам фиксируется там же, что позволяет с точностью до секунды отслеживать трафик. При заключении дог...овора, вы видите количество минут в пакете. И если у вас он заканчивается, то также в договоре прописана стоимость каждой последующей минуты. Напомним, что расход по трафику вы можете видеть онлайн в личном кабинете :)

Показать весь ответ

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж)

Недостатки:

Компания ужасная, сотрудники не справляются на обоих линиях вх и исх, провалили мне проекты, в планах было длительное сотрудничество, но в процессе возникло много проблем - не квалифицированные супервайзеры и руководители направлений, менеджеры через один умеют говорить, обещают одно - но не выполняются объемы, не всегда дают корректную обратную связь, в итоге обратился в другой КЦ, никому не советую данную компанию, лишь потеря средств и времени.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

24.11.2021 14:59

Уважаемый Гость! Подскажите, какие именно проекты были провалены в нашем КЦ? Мы всегда внимательно следим за выполнением KPI, так как они прописаны в договоре. Поэтому “провалить” мы их не можем :) Если вы столкнулись с некомпетентностью кого-то из наших сотрудников, напишите, пожалуйста, ФИО. Мы примем ряд мер.

Ответить

Текст ответа

Гость

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Не рекомендую никому услуги этого колл-центра. Невозможно вести работу!! очень грубо и непрофессионально себя ведут. Потратили зря время!

Комментарий:

Начали работать с другим колл-центром все отлично

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

24.11.2021 15:00

Уважаемый Гость! Дайте, пожалуйста, более подробную обратную связь о непрофессионализме и грубости. Были не выполнены какие-либо условия договора или оператор грубо разговаривал с клиентом? Мы всегда внимательно следим за качеством сервиса, поэтому от вас нужны более подробные данные о проекте.

Ответить

Текст ответа

Тамерлан

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Отличный сервис, за два месяца работы не одного сбоя! Это не может не радовать. 
Сейчас планирую расширять свой бизнес, думаю о найме дополнительных операторов!

Комментарий:

Ребята делают своё дело, спасибо!

Ответить

Текст ответа

Татьяна

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Работаем с данной компанией 3й год, при возникновении спорных вопросов качества обслуживания оперативно проводят работу с операторами. Отчетность прозрачная, операторы работают хорошо, компания достаточно гибкая под запросы заказчика.

Комментарий:

Рекомендуем к сотрудничеству.

Ответить

Текст ответа

Любава

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Работаем с компанией 9 месяцев, очень довольны: сервис отличный, с нашими операторами стали уже одной семьей) Наши менеджеры всегда готовы помочь разрешить срочные вопросы. 
 
Счета, закрывающие документы, статистические отчеты всегда все вовремя, что очень важно для нашей компании.

Комментарий:

Рекомендую работу с данной компанией!

Ответить

Текст ответа

Василий

16.06.2021 19:59

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Знают своё дело, операторы адекватные, отсутствуют дефекты речи. 
Менеджеры в компании очень любезные, выполняют свою работу качественно и ответственно. 
 
Есть незначительные минусы, но по условию цена качество всё сопоставимо.

Комментарий:

Очень понравилось сотрудничество с данной компанией. Рекомендую данную компанию!

Ответить

Текст ответа

Никита Брагин

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Качество работы не самое лучшее. отчетность далеко не самая прозрачная, что вызывала у меня уйму вопросов, на которые отвечали выборочно либо не отвечали вовсе. После потраченных нервов и денег прервал работу.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

24.11.2021 15:00

Уважаемый Никита! Странно, что у вас возникли сомнения о прозрачности отчетов, ведь мы предоставляем всем нашим клиентам онлайн доступ в Личный кабинет, где в режиме реального времени вы можете отслеживать 10 показателей эффективности работы. В том числе, прослушивать записи разоговоров, если у вас есть сомнения.

Ответить

Текст ответа

Волгарь

16.06.2021 19:59

Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Недостатки:

Договорились, подписались, жду. День нет звонка и второй и третий, потом какие-то качели. Очень вяло поначалу, через 3 недели раскачались. 
 
Проработали пол года, лишний гемор Олайн забрал на себя, за это конечно спасибо вам, но как-то сложно все......... Я думал мне будут объяcнясть как и что делать, а порой приходилось самому втолковывать как когда и что говорить. 
 
Впечателние осталось нейтральное, но так как тут или плюс или минус надо поставить, то скорее поставлю минус, господа поработайте над сервисом, надо больше внимания уделять клиентам.

Ответов 1

Ответить

Текст ответа

Контакт Центр Открытая Линия

24.11.2021 15:00

Уважаемый Волгарь! В вашем отзыве есть несостыковки. Мы не можем начать работать спустя несколько дней и раскачиваться 3 недели, потому все сроки по запуску проекта прописаны у нас в договоре. И за нарушение этих сроков мы несем ответственность. Поэтому не в наших интересах затягивать реализацию проекта.

Ответить

Текст ответа

В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:

Оставьте отзыв

В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:

Положительно

Отрицательно

Нейтрально

Достоинства

Недостатки

Комментарий

Выберите услугу, о которой вы пишите отзыв (не обязательно)

Вы оставляете отзыв как

Вы компания или человек?

Компания

Человек

Введите число с картинки

Оставить отзыв Опубликовать

Публикации компании
2

Публикации компании (2)

Эффективность колл-центра: метрики, которые надо знать

1137

Как успешно внедрить текстовые каналы в колл-центр

1031

О нас пишут в медиа
5

О нас пишут в медиа (5)

В этом материале — история Алексея Белова, основателя компании «Открытая Линия» Подробнее в СБЕР. Деловая среда

Контакт Центр Открытая Линия занял первое место по рейтингу Indexcall Подробнее в Московский бизнес портал

«Открытая Линия» оказывает аутсорсинговые услуги по обработке входящих обращений от клиентов компаний. Подробнее в Анатомия бизнеса

Как создавался контакт-центр «Открытая Линия», с какими ошибками столкнулся и чем помогла пандемия Подробнее в Жажда бизнеса

Контакт Центр Открытая Линия получил статус федерального колл-центра. Подробнее в Московский бизнес портал

Контакт Центр Открытая Линия занял первое место по рейтингу Indexcall Подробнее в Московский бизнес портал

Контакт Центр Открытая Линия получил статус федерального колл-центра. Подробнее в Московский бизнес портал

3 причины - почему следует выбрать

Контакт Центр Открытая Линия

Наш опыт в 14 лет гарантирует вам высококачественное обслуживание, основанное на знаниях и проверенных временем практиках

Наше ПО зарегистрированно в Минцифре, подтверждено гос. уровнем контроля и стандартами, обеспечит Вам надежность и безопасность

Доступ к личному кабинету с полной статистикой по всем обращениям для анализа и отслеживания эффективности

Контакты и способы оплаты

Контакт Центр Открытая Линия

Домену лет: 15
Работает на рынке с 2010 г.

Принимается к оплате

Journal

Мне говорили, что все играют ТОЛЬКО на компьютерах

Виктор Савюк, Dandy

Journal

Китай первый в мире открыл дорогу для беспилотных авто со связью 5G-A

Словарь терминов

Что значит термин

Pre-seed раунд инвестиций

Эту стадию появления стартапа можно назвать раундом условно, потому что, как правило, деньги здесь п...

Словарь терминов

Видео (20)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (5)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Готовые решения

Услуги и продукты компании (17)

Видео 20

Презентации и документы 5

Клиенты 20 Клиенты (20)

Отзывы (359)

Отзывы 359

Публикации компании 2 Публикации компании (2)

О нас пишут в медиа 5 О нас пишут в медиа (5)

Контакты и способы оплаты

Китай первый в мире открыл дорогу для беспилотных авто со связью 5G-A

Pre-seed раунд инвестиций

Видео
20

Презентации и документы
5

Клиенты
20

Клиенты (20)

Отзывы
359

Публикации компании
2

Публикации компании (2)

О нас пишут в медиа
5

О нас пишут в медиа (5)