Контакт Центр O'line
Контакт Центр O'line
14 услуг
Контакт Центр O'line
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
9 .5
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
9 .5
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Заказать
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Заказать
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (4)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (4)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Аудио (0)

Изображения (0)

Документы (0)

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб

Контакт Центр O'line

«Открытая линия» станет для Вас надежным партнером по бизнесу, который возьмет на себя большую часть работы с клиентами. Специфика нашего бизнеса позволяет нам работать с компаниями находящихся в любой точке Российской Ф Еще 3 причины почему мы?…
Язык обслуживания клиента: Русский

Услуги и продукты компании (14)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.
П
Прием входящих звонков (без продаж)
И
Исходящие звонки (без продаж)
П
Прием входящих звонков (продажи)
Т
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
О
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
О
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Р
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Р
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
О
Организация и поддержка горячей линии
П
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
П
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Н
Назначение встреч
В
Виртуальный секретарь
А
Актуализация базы данных
Ещё 14

Видео
4

00:00
Презентация компании
00:00
Дата-центры: развитие индустрии в России
00:00
Колл-центр для Авиакомпании RoyalFlight
00:00
Насколько сложно подключить колл центр

Презентации и документы
4

Сертификат соотвествия
pdf, 284.7 Кб
Система добровольной сертификации
pdf, 215.6 Кб
Использование знака соответствия
pdf, 182 Кб
Национальная ассоциация контакт центров
pdf, 180.2 Кб

Клиенты
1
Клиенты (1)

Отзывы (161)

Отзывы
161

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
146 положительно
8 отрицательно
1 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
3 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Оставить отзыв
Показать отзывы
  • Все (161)
  • От клиентов (155)
  • От сотрудников (6)
  • От партнёров (0)
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
03.09.2021 21:53 1
Позитивный отзыв сотрудника
Достоинства:
Проработала в КЦ Открытая линия на позиции выделенного менеджера 1,5 года. В моем отделе всегда была потрясающая атмосфера взаимоподдержки. Как в других отделах не знаю. По зарплате - сам оклад небольшой, но очень гибкая и легко выполнимая система KPI.
Ответить
Анна Сокол
Отзыв верифицирован автором.
30.08.2021 12:47 Волгоград, Волгоградская область, Россия
Позитивный отзыв сотрудника
Достоинства:
Много стереотипов о работе в колл-центре. Я работаю 2 года в Открытой линии и хочу сказать, что если ты не ленишься, выполняешь все задачи профессионально и даже несмотря на должность простого оператора проявляешь инициативу, то руководство это замечает.
Комментарий:
Карьерный и финансовый рост в колл-центре возможен. И мой опыт работы в Открытой Линии тому доказательство. <br />
Ответить
Наталья Деева
Отзыв верифицирован автором.
30.08.2021 12:40
Позитивный отзыв сотрудника
Достоинства:
“Открытая линия” - мое первое место работы, которому я отдала 3 года. Спасибо за этот невероятный опыт и поддержку команды.
Комментарий:
Открытая линия стала отличным трамплином для карьерного роста уже в другой компании
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Отрицательный отзыв клиента об услуге Организация и поддержка горячей линии
Недостатки:
Мне коллеги рассказали по-секрету, что часть партнерам не выплачивают выплаты и "на отвали" выполняют работу , спихивая объемы на подчиненных коллег. Так и с их горячими линиями. Заказчик доверяет им , а они все сливают в Азиатские страны. Так проще заказчикам напрямую им давать, нежели переплачивать им?
Комментарий:

Видел лично, как их менеджер писала положительные отзывы о компании)))))) Это так принято , я как понимаю, у них, самому себе накручивать отзывы. 


Ответить
Контакт Центр O'line avatar
Контакт Центр O'line
23.08.2021 09:49
Здравствуйте, уважаемый гость. В вашем отзыве есть ряд несостыковок, что говорит, либо о том, что вы ошиблись компанией, либо ваш отзыв заказной)

Во-первых, с нашими партнерами мы всегда работаем на бартерных условиях, что исключает вариант невыплаты чего-либо. Во-вторых, мы работаем на территории РФ и только с российскими компан...иями. Поэтому наша аудитория явно не является целевой аудиторией для азиатских стран, что сразу лишает ваш “факт” логического смысла.

Также в вашем отзыве лишь общие фразы: “коллеги”, “по-секрету”, “партнеры”, “менеджер”. Если ваш отзыв действительно является правдой, просим предоставить факты.

С уважением,
КЦ “Открытая Линия”
Показать весь ответ
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Открытая Линия организовала для нашего стартапа техническую линию поддержки. Проект небольшой, но КЦ взялся за него и предоставляет сервис на уровне крупных компаний.
Комментарий:
За что большое спасибо! :)
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Цены в рынке, качество услуг достойное, пока все обязательства выполняются согласно договору.
Комментарий:
Рекомендую к сотрудничеству.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Из плюсов: довольно гибкая тарифная линейка, мы начинали с минимального, сейчас расширили в связи с реструктуризацией. Все изменения вносятся достаточно быстро.
Недостатки:
 Из минусов: была задержка при увеличении числа операторов, задержали запуск проекта на 3 дня.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Перешли в “Открытую Линию” из другого контакт-центра преимущественно из-за неудовлетворительного качества услуг. На данный момент “Открытая Линия” оказывает аутсорсинговые услуги на необходимом нашей компании качестве, предоставляя полную отчетность и документацию о работе.
Комментарий:
 Можем рекомендовать данный контакт-центр к сотрудничеству.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Надежный колл-центр, работаем вместе давно) 
Комментарий:
Могу рекомендовать всем, кто боится или еще ни разу не сотрудничал с колл-центрами на аутсорсинге - не сомневайтесь! Да, есть нечестные игроки рынка. Читайте комментарии, запрашивайте рекомендации. КЦ на аутсорсинге сильно выгоднее своего штата.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Положительно оцениваем работу контакт-центра “Открытая Линия”. Работаем преимущественно на сезонных проектах, 3-4 раза в год.
Комментарий:
Рады, что смогли найти партнера для постоянного сотрудничества в таком ключе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Колл-центр “Открытая Линия” осуществляет для нас полный цикл поддержки на наших клиентов. Для этого был организован круглосуточный прием и обработка входящих обращений. Можем рекомендовать как лояльного и надежного исполнителя.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Четко придерживаются договора и KPI, лояльны к просьбам и правкам, всегда на связи с нами, как с клиентом! 5
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Используем ресурсы КЦ “Открытая Линия” как резервные в случае сезонных пиков. У нас уже наработанные сценарии, поэтому запуски в сезон происходят быстро. Качество обслуживания всегда на высоте.
Комментарий:
 Желаем вам успешных проектов!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Благодарим Контакт-Центр Открытая Линия за качество оказываемых услуг, тщательную подготовку операторов и высокий уровень обслуживания нас как клиентов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Ответственный контакт-центр. Профессионально подходят к выполнению своих обязательств. Работаем вместе 2 года. Всем довольны.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сравнивали несколько контакт-центров. Хоть “Открытая Линия” рассчитала стоимость проекта выше, чем некоторые другие компании, остановили свой выбор на сотрудничестве именно с ней. Компания подтвердила свой опыт работы рекомендательными письмами и презентацией кейсов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Перешли на аутсорсинг в “Открытую Линию” в разгар карантина. Для компании это стало возможностью продолжить работу и при этом сохранить уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем до сих пор.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Открытую Линию нам рекомендовали партнеры по бизнесу. Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество по организации горячей линии. Контакт-центр выполняет все обязательства точно в срок и предоставляет всю необходимую отчетность.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии, Актуализация базы данных
Достоинства:
Оцениваем работу КЦ “Открытая Линия” положительно. Запускали горячую линию и обзвон нашей клиентской базы. Несмотря на то, что запуск проекта был отложен на 2 дня, во всем остальном КЦ сработал отлично.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Качество работы и ведения проекта на 4. Хорошая поддержка нас как клиентов, но есть вопросы к работе некоторых операторов. В целом, проект ведется на достойном уровне.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Открытую Линию подключали как резервный колл-центр. Достаточно удобный функционал, так как операторы работают только по факту каких-то форс-мажоров. Так мы всегда знаем, что даже в случае потока обращений наши клиенты всегда получат обратную связь.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Перешли в “Открытую Линию” из другого контакт-центра. Были сомнения, продолжать ли вообще работать с аутсорсинговыми компаниями, так как опыт сотрудничества с предыдущим контакт-центров был негативным. “Открытую Линию” нашли по рекомендациям. Сейчас сотрудничеством и качеством работы довольны.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Работаем с Открытой Линией 1,5 года, услуга “Горячая линия”, сейчас на тарифе “Круглые сутки”. Подробная отчетность, компетентные менеджеры, все KPI соблюдаются, изменения вносятся оперативно.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Компания, с которой приятно иметь дело! У нас небольшой проект, но при этом со стороны колл-центра все организовано четко и профессионально. Оперативно реагируют на замечания, которые касаются работы, следят за уровнем сервиса и качества проекта. Хороший контакт-центр для сотрудничества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
С Открытой Линией работаем попроектно, в основном на исходящем обзвоне. Так как процессы уже давно отлажены и настроены, все задачи выполняются максимально оперативно.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:

Хотим выразить благодарность колл-центру “Открытая линия” за быстроту выполнения задач, настройку проекта и качественную поддержку.


Комментарий:


Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Используем ресурсы контакт-центра “Открытая Линия” для поддержки наших пользователей и клиентов в ночные часы. По качеству и уровню сервиса все хорошо. 
Комментарий:

Спасибо.


Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Замечаний к работе КЦ “Открытая Линия” - нет. Есть рабочие моменты, которые КЦ всегда готовы обсуждать и идти навстречу. Работа выполняется качественно.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Основная причина перехода на аутсорсинг - сокращение расходов на собственный штат. Открытую Линию выбрали по результатам тендера. Из плюсов: проект ведется качественно, отличная команда операторов
Недостатки:
 Из минусов: запуск проекта задержался.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Профессиональный колл-центр, выбирал долго. Понравилась работа менеджера. По стоимости на услуги, колл-центр, в целом, в рынке. Есть ряд услуг, которые входят в стоимость, но в других КЦ на них выставляют счет. Работаем несколько месяцев.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Контакт-центр работает качественно и организует горячую линию для интернет-магазина. Предоставляют нам полную статистику по звонкам. Операторы работают без серьезных ошибок.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Используем услуги “Открытой линии” как резервные, на период сезонных всплесков. Всегда отрабатывают все четко. Видим, что уровень обслуживания клиентов остается на высоте, несмотря на серьезные нагрузки.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Проект на 25 операторов по тарифу “Круглые сутки”. Хороший менеджер проекта, довольно жестко следит за качеством работы операторов. Серьезных косяков со стороны КЦ не было.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:

Сотрудничаем по краткосрочным проектам. Где-то раз в 3-5 месяцев организуем маркетинговое исследование и контроль качества. Работа выполняется в рамках обозначенных KPI. Сотрудничеством довольны и можем рекомендовать данный контакт-центр.


Комментарий:


Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Шустрый колл-центр)) проект запустили за 6 дней, операторы в команде адекватные. Колл-центр быстро реагирует на просьбы внести изменения.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Аутсорсинг отдела продаж, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Открытая Линия - наш надежный партнер на протяжении 3 лет. Сейчас полностью перевели на аутсорсинг обработку входящих обращений. Со своими задачами справляются профессионально. Претензий к качеству работы нет.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:

Организовали линию технической поддержки вместе с Открытой Линией. Операторы на проекте работают толковые: адекватные и вежливые. Никаких задержек с запуском не было. Менеджер проекта всегда на связи.


Комментарий:


Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Достойный контакт-центр. Это третий колл-центр, с которым начинаю сотрудничество, так как предыдущие 2 не отвечали моими требованиям, что увы, узнаешь только в процессе работы. К настоящему моменту “Открытая Линия” зарекомендовала себя хорошо. Продолжаем сотрудничество.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Хочу поблагодарить компанию “Открытая Линия” за качественную организацию колл-центра для интернет-магазина. Все задачи выполняются в срок и качественно. Отчетность подробная и регулярная. Менеджеры приятны в общении. К сотрудничеству рекомендую.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Достоинства:

Работаем вместе с осени 2019 года. “Открытая линия” организует для моей компании обработку входящих обращений. Каких-то очевидных косяков в работе нет. Есть рабочие нюансы, которые правятся в режиме реального времени. Могу рекомендовать данный контакт-центр к сотрудничеству.


Комментарий:


Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Перешли на аутсорсинг для улучшения качества обслуживания, так как наблюдался серьезный рост числа пропущенных. Открытая Линия справилась с поставленной задачей. Сейчас заметен рост лояльности клиентов как следствие возросшего уровня обслуживания.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Хочу сказать “спасибо” Открытой линии за быстроту в решении задач, профессиональный подход на всех этапах сотрудничества и всегда вежливое общение.
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:

Контакт-центр “Открытая Линия” выполняет для нас кратковременные задачи по исходящему обзвону на регулярной основе. Работают в рамках KPI и строго в срок. Сотрудничеством довольны.


Комментарий:


Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв сотрудника
Недостатки:
Компания платит не много, с 2014 года зп ни раз не менялась. ЗП около 15000к. (168 раб.ч, а иногда и 179 за ту же сумму).

Отношения как к рабам, кинули кусок хлеба, скажи спасибо. А то отберут на всякие штрафы. Начальство не лояльное, проблемы решает нехотя и всегда в свою сторону. Оператор изначально прав быть не может. РГ некоторые неадекваты, не помогают, и вечная фраза "ТЫ ЧТО НЕ ПОМНИШЬ?!".

Операторы помогают друг другу более оперативно и без осуждений. Обещанные перекуры по 10 минут раз в 1.5 часа - ложь. На самом деле раз в 3 часа из-за глупых распределений. Как студенту работать - можно идти. Как долгосрочная работа - лучше отказаться.
Комментарий:
Из-за нового руководства операторы в очень плохом настрое, многие увольняются проработав меньше месяца.. ПРи устройстве сыпят пыль в глаза рассказывая какие мы замечательные
Ответить
Контакт Центр O'line avatar
Контакт Центр O'line
23.08.2021 09:49
Здравствуйте.

Финансовая мотивация наших операторов складывается из 2 составляющих: отработанных часов по графику   KPI. При выполнении всех требований, зарплата сотрудника в КЦ “Открытая Линия” составляет минимум 25 000. Поэтому информация о неизменной с 2014 ставке в 15 000 является неверной.

Мы всегда стара...емся следить за комфортной рабочей атмосферой в нашей коллективе. И если вы столкнулись с негативным опытом общения с конкретным сотрудником, просьба назвать ФИО данного сотрудника. Мы проведем внутреннее расследование вашей ситуации.
Показать весь ответ
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
В целом, все ок по работе. Но на старте запуск проекта задержался на неделю. Удобный личный кабинет, вся отчетность под рукой. Операторы обучены хорошо.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
С КЦ “Открытая Линия” работаем полгода. Хорошие ребята, приятно и общаться, и работать. Четко предоставляют всю статистику, открыты по всем рабочим вопросам.

Если нужно внести правки в скрипт, делают все быстро в рамках договора.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Выражаем благодарность Контакт Центру “Открытая Линия” за своевременный запуск проекта, хорошо подготовленных операторов и четкому следованию поставленным целям.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Контакт-центр с которым приятно иметь дело. Прекрасные менеджеры Алеся и Юлия, всегда на связи. Стоимость на услуги - в рынке. 
Комментарий:
Рекомендую к сотрудничеству.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Ценно, что Открытая Линия всегда старается исправить недочеты в работе, если они случаются. Но в 90% все хорошо.
Комментарий:
С Открытой Линией работаем давно, за время сотрудничества были разные ситуации. Особенно на старте сотрудничества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
К сожалению у нас так и не вышло начать сотрудничать с данной компанией , но ребята показали свою лояльность к клиентам и уже на следующий день поесле запроса вернули нам средства , за что им огромная благодарность
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных, Проведение телефонного опроса и анкетирования
Достоинства:
Работаем с “Открытой линией” на исходящих вызовах, а именно, актуализация баз данных и опросы. Делают все быстро, качественная работа, предоставляют подробную аналитику и отчетность о работе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Сотрудничаем с Открытой Линией по услуге “Горячая линия”. Условия договора выполняются, KPI соблюдены. 
Комментарий:
Есть вопросы к некоторым операторам, но КЦ идет навстречу, если не нравится работа конкретного оператора.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сейчас в стадии процесса настройки проекта, поэтому по качеству работы сказать что-то сложно. Однако хочется отметить оперативность КЦ по многим сопутствующим процессам.
Комментарий:
КЦ “Открытая Линия” рекомендовали коллеги, которые на данный момент также сотрудничают с данным контакт-центром. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Хотим выразить благодарность за оперативную настройку технической поддержки для нашей компании в феврале этого года. Отдельно стоит отметить грамотность операторов. Были сложности в интеграции в начале сотрудничества, но мы их успешно преодолели совместными усилиями.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем по входящим и исходящим звонкам сразу. В проекте задействованы 5 мульти операторов и 2 выделенных. В целом, работа хорошая. Есть небольшие недочеты у операторов, но колл-центр старается все оперативно исправить. Хорошая поддержка нас как клиентов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С Открытой Линией работаем почти 1,5 года. Начинали с 2 операторов в ночные часы, недавно перевели часть работы дневных операторов на колл-центр. Партнер надежный, идут навстречу, если есть какие-то проблемы, как это случилось во время самоизоляции.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
“Открытую линию” привлекаем как резервный колл-центр. Выбирали между наймом дополнительных сотрудников и передачей части задач на аутсорс. Выбрали второе, колл-центр смог аргументировать финансовую выгоду. Сотрудничеством, глобально, довольны.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
КЦ делает для нас проектные работы. В основном, это обзвон наших баз и актуализация данных.
Недостатки:
Увы, не занимаются холодным обзвоном.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Делают все быстро, очень отзывчивы в вопросах правок, всю статистику по работе смотрим в личном кабинете. Если есть доп. вопросы, КЦ всегда готов предоставить более развернутые данные.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Проведение телефонного опроса и анкетирования
Достоинства:
Вместе с Открытой линией с начала осени прошлого года. Подключились к аутсорсингу заранее перед пиковыми нагрузками. И сделали все вовремя. Сезон отработали на отлично! Как результат - перевыполнение плана. Провели опрос клиентов - уровень лояльности повысился.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Нейтральный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Комментарий:
Пришли в “ОЛ” по рекомендации коллег и партнеров. Сотрудничаем совсем недолго, поэтому каких-то негативных моментов не было.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
Передали на аутсорсинг в контакт-центр - первую линию звонков. Ранее были проблемы с пропущенными звонками.По результатам сотрудничества хочу отметить налаженный процесс консультации клиентов и более эффективную работу штатных менеджеров.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С Открытой линией заключили договор в октябре. Пока команда колл-центра ни разу не подвела. Были небольшие шероховатости в начале работы. Сейчас все ок.
Комментарий:
До Открытой линии был негативный опыт работы с КЦ. После чего довольно долго работали со штатным колл-центром. Когда столкнулись с необходимостью сокращения расходов, посмотрели опять в сторону аутсорсинга. Выбирали долго, по отзывам и рекомендациям. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сотрудничаем с “Открытой Линией” по крупному проекту. В работе 20 операторов, часть из которых - ночные.

До этого работали с другим контакт-центром, но перешли в ОЛ, т.к. контакт-центр смог предложить нам более выгодные условия. Работой довольны. Спасибо.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
У нас небольшой, но быстро развивающийся бизнес. Стараемся отдавать на аутсорсинг многие задачи, в т.ч. службу поддержки, так как это выходит финансово выгоднее.

С Открытой Линией начали работать в ноябре, но делали перерыв на время карантина. Руководство колл-центра поддержало в этот непростой момент, заморозив наш контракт до восстановления ситуации. Возобновили работу в июне. Спасибо!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Глобальных проблем на старте сотрудничества не было. Лишь мелкие технические неполадки, которые мы совместно преодолели. В Открытой Линии работают отличные и положительные ребята.
Комментарий:
У нас довольно крупный в своей специфике интернет-магазин. Работаем по всей РФ, поэтому служба поддержки работает круглосуточно из-за разных часовых поясов.
К сотрудничеству рекомендую.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Благодарим контакт-центр “Открытая линия” за быстроту в решении задач. За 2,5 недели с нуля запустили работу операторов, всегда на связи, на просьбы реагируют быстро.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Благодарим контакт-центр “Открытая линия” за быстроту в решении задач. За 2,5 недели с нуля запустили работу операторов, всегда на связи, на просьбы реагируют быстро.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных
Достоинства:
Хочется отметить честное отношение колл-центра к своим клиентам. До ОЛ не было опыта работы с контакт-центрами на аутсорсе. Не стали продавливать долгосрочный контракт. Предложили опробовать возможности контакт-центра на краткосрочном проекте по актуализации базы. На тот момент, это была ключевая задача для нашей компании.

Оценили такое отношение и подход. После завершения краткосрочного проекта, заключили договор на оказание услуг в долгосрочной перспективе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
Преимущества сотрудничества: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.
Недостатки:
 Из минусов: небольшие проблемы при технической интеграции.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Хочу отметить качество обучения операторов. Вежливые, хорошо знают продукт, работают быстро и дают полную информацию по ассортименту. Видим положительное влияние на наш бизнес от сотрудничества с контакт-центром.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Благодаря поддержке операторов контакт центра смогли выровнять нагрузку на наших сотрудников в пиковый период. Отдельно хочется отметить оперативность, с какой подошли к выполнению задач сотрудники Открытой линии.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
По прошествии полугода сотрудничества видим хорошие результаты совместной работы. Эффективность штатных менеджеров выросла за счет перераспределения сил на операторов контакт-центра. Благодаря слаженной работе наших сотрудников и операторов контакт центра прибыль компании выросла за отчетный период.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С Открытой линией мы создавали техническую поддержку для наших клиентов. Отмечу качественный подбор операторов. Контролировать работу контакт-центра довольно легко - в личном кабинете видим данные по заявкам и периодически прослушиваем записи. Нареканий к работе пока не было.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Передали в Открытую линию ночной трафик, что позволило соблюсти баланс качества обслуживания и финансовых затрат. Работаем чуть больше полугода, сотрудничество будем продолжать.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем с контакт-центром полтора года. За это время компания зарекомендовала себя как ответственный партнер, который четко выполняет обозначенные задачи. 
Комментарий:
Рекомендуем к сотрудничеству.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Открытую Линию выбрали для сотрудничества по результатам тендера. Компания предложила наиболее выгодные для нас условия сотрудничества. Хотим отметить ответственность, с каким колл-центр подходит на всех этапах совместной работы.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Колл-центр используем как страхующую организацию на периоды пиков. Частичный перевод звонков на аутсорсинг для компании оказался рентабельнее. Критических замечаний к работе колл-центра нет, но в начале сотрудничества заменили одного оператора.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
С “Открытой Линией” работает год. Из плюсов: оперативная реакция менеджера проекта, всегда все вносится максимально быстро. Все заявленные KPI выполняются. Видим положительный эффект в бизнесе, так как свою проблему с пропущенными мы решили.
Недостатки:
 Из минусов: долго настраивали проект и был ряд технических нюансов в процессе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Начали сотрудничество с Открытой линией по рекомендации коллег. Цена по рынку адекватная, устраивает возможность самостоятельно отслеживать работу операторов. Всегда есть обратная связь от супевайзора. Опыт работы с контакт-центром только положительный.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Запускали круглосуточную горячую линию. Проект крупный, операторов много. Скажу честно, не все хорошо справлялись. На замечания к работе колл-центр отреагировал оперативно, провел доп.обучение для операторов. За клиентский сервис отдельное спасибо.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
В контакт-центр пришли с проблемой большой нагрузки на штатных менеджеров в сезон. Аутсорсинг рассматривали в первую очередь, так как компания небольшая, с неравномерными пиками и раздувать штат нет возможности. С Открытой Линией проект запустили за 2 недели, с минимальными вложениями с нашей стороны.
Комментарий:
 Будем продолжать сотрудничать на краткосрочных проектах.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных
Достоинства:
Актуализировали базу на 20 000 клиентов. Открытая Линия выполнила все быстро, четко, с полной и подробной отчетностью. 
Комментарий:
Рассматриваем дальнейшее сотрудничество по подобным проектам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем с зимы 2019 года. Стартовали с командой из 3 операторов, и так как Открытая Линия зарекомендовала себя как надежного исполнителя, увеличили постепенно количество операторов до 15 и полностью перевели звонки на аутсорс.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Открытая линия очень лояльная и отзывчивая к просьбам, правкам и корректировкам компания. Это одно из ее отличительных преимуществ. Наш менеджер проекта всегда на связи, все правки вносятся согласно утвержденному графику. 
Комментарий:
Выражаем благодарность за сотрудничество.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Создавали с “Открытой линией” службу поддержки наших клиентов. Операторы вежливые, грамотные, хорошо подготовленные. Замечаний к работе нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С контакт-центром работаем меньше года. Первые два месяца регулярно вносили правки в проект, так как были недочеты по технической части и вопросы к работе операторов. Сейчас все стабилизировалось, колл-центр выполняет задачи четко с полной отчетностью о работе. 
Комментарий:
Будем продолжать работать.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Пришлось организовывать колл-центр в очень оперативном режиме, и хотим выразить благодарность “Открытой Линии” за то, что выполнили все, как и обещали, без задержек.
Комментарий:
В связи со сложившейся ситуацией в мире и России, пришлось переходить на аутсорсинг, так как по подсчетам компания не вытянула бы собственный штат.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Начали сотрудничать с “Открытой линией” в сентябре 2019 года. Использовали ресурсы контакт-центра как резервные перед началом сезона.

Пиковые новогодние праздники отработали на “ура”. После праздников сократили количество операторов на проекте, оставили 2 резервных операторов от контакт-центра.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
Вместе с контакт-центром “Открытая Линия” организовали массовый найм персонала.

В нашу компанию требовались курьеры и водители. Коллеги из контакт-центра помогли укомплектовать штат в короткие сроки, также мы оценили качество подбора кандидатов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Открытую линию как надежную компанию нам рекомендовали партнеры из другой организации. Наш проект только стартовал, пока рано делать какие-то выводы. Но хочется отметить высокий уровень организации и действительно быстрые сроки ввода проекта.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Перешли на аутсорсинг звонков после неудачного опыта с наймом инхаус операторов. Сейчас наши основные проблемы - обучение операторов и контроль - берет на себя контакт-центр. Пока нареканий к работе нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Наша компания работает в области e-commerce. Открытая Линия полностью обслуживает наших клиентов (услуга “Горячая линия”) и дважды дополнительно проводила маркетинговые исследования.

Были недоразумения с парочкой операторов, но руководство быстро заменило на новых.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Открытая Линия создавала для нас Горячую линию. Сейчас на проекте занято 10 операторов. Все условия договора компания выполняет добросовестно.

Операторы хорошие, если возникают вопросы к качеству их работы, менеджеры проекта без вопросов отправляют их на дообучение.
Комментарий:
 Рекомендуем к сотрудничеству.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С контакт-центром “Открытая Линия” работаем около 6 месяцев. Хочется отметить абсолютную прозрачность и ясность при выполнении работ. Вся статистика по звонкам доступна в Личном кабинете. Менеджер проекта всегда на связи и правки вносятся оперативно (согласно условиям договора). Все KPI по проекту выполняются.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Работаем с Открытой Линией с декабря 2019. Подключали КЦ как раз перед сезонным пиком. Наша услуга - Горячая линия для интернет-магазина. В целом качеством работы довольны. Есть технические моменты, которые КЦ старается оперативно исправлять. Выбирали КЦ по цене и входящим услугам.
Ответить