Все услуги и продукты
Бухгалтерия на аутсорсинге
Аутстаффинг
Онбординг на аутсорсинге
Контакт-центр в аутсорсинг
Аутсорсинг отдела продаж
Рекрутинг и подбор персонала
Кастинг моделей для съемок
Хедхантер (частный рекрутер)
Удаленный личный помощник
Модель для видео съемки
Синхронный переводчик
Журналист
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
Ещё…
Свернуть список

Контакт-центр в аутсорсинг

Услуга позволяет организовать круглосуточную удаленную поддержку клиентов и учредить отдел телемаркетинга вне вашего офиса. Звонки будут совершаться и приниматься подрядчиком. Вам не нужно нанимать сотрудников и организовывать рабочие места - этим займется удаленный контакт-центр.

Можно регулировать количество операторов в зависимости от сезонности или текущей загруженности линии. Достаточно ставить задачи, как для штатного контакт-центра, но при этом услуга позволяет экономить на содержании рабочих мест, налогах, решении организационных вопросов.

Свернуть

LEADOCALL

Поставщик

102

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Работаем с колл центром Ледокол, более 2-х лет. Решили оставить свой отзыв, так как коллеги, отлично выполняют свою работу и всегда оперативно подхватывают наши нововведения в алгоритме работы, за это отдельное спасибо. <br>
<br>
Операторы работают круглосуточно, пропущенные звонки есть, но в допустимых параметрах. Настроили перезвон по пропущенным, наши клиенты нигде не теряются.

Комментарий:

Колл центр Ледокол- однозначно рекомендуем!

Показать весь отзыв

Nord Sky

Поставщик

174

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Сотрудничаем с компанией Норд Скай по продаже печати, конверсия по клиентам очень хорошая. Повезло с подрядчиком!

Показать весь отзыв

Колл-центр RocketCall

Поставщик

146

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

Хорошие операторы, индивидуальный подход, всё в сроки. Работают на очень хорошем уровне и стоят своих денег. Работали по проекту информирования нашей клиентской базы.

Показать весь отзыв

Смотреть все 1806

Кто заказывал удаленных операторов в колл-центре на аутсорсинге?

Заказчики, отметившие положительный опыт, говорят о низкой стоимости услуг, в сравнении с затратами на содержание штатного центра обработки вызовов (in-house). Подключение контакт-центра на аутсорсинге быстро окупается и легко организовывается, благодаря профессиональным менеджерам со стороны КЦ, помогающим выстраивать сотрудничество и следить за продуктивностью работы операторов. Также отмечают возможность работы 24/7, что актуально, например, при поддержке клиентов.

Авторы негативных отзывов отмечают, что операторы часто не знают всех аспектов работы компании, так как работают по скрипту. Оператор может не ответить на дополнительные вопросы клиента, что плохо скажется на имидже компании. Рекомендуется уделить больше времени на обучение операторов, а затем выделить штатного сотрудника для проверки знаний и качества работы операторов.