Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Организация и поддержка горячей линии

Создать по настоящему работающую горячую линию значит принимать весь поток звонков силами своих операторов или через аутсорсинговый колл центр. Звонки должны выстраиваться в очереди, распределяться по операторам в зависимости от нагрузки, обрабатываться и складываться в отчеты, так это работает в профессиональных центрах обработки вызовов.

Организовать горячую линию по принципу toll free (800) можно как в маленьком офисе самостоятельно, так и силами удаленного контактного центр.

Свернуть

Contact 24/7

Поставщик

317

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Со всеми задачами справились хорошо, с радостью будем обращаться снова и снова.

Комментарий:

Обращались несколько раз с целью поддержки горячей линии нашей компании в пиковые месяцы.

Показать весь отзыв

Телепилот

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Компания «Веб-Капитал» сотрудничает с Контакт-Центром «ТелеПилот» с мая 2012 года. Очень порадовала оперативность сотрудников КЦ «ТелеПилот», которые менее чем за неделю организовали для нас Горячую линию. 
 
Самое приятное в нашем сотрудничестве то, что КЦ «ТелеПилот» ценит наших клиентов, как своих собственных. Мы всегда можем раcсчитывать на высокое качество обслуживания, отзывчивость операторов и гибкий подход ко всем обратившимся. 
 
За время сотрудничества с «ТелеПилотом» ни разу не возникало никаких сложностей, так как сотрудники КЦ «ТелеПилот» весьма компетентны, всегда готовы решить срочные задачи в кратчайшие сроки, выслушать точку зрения клиента и помочь советом, если это бывает нужно. 
 
Уверен, что с таким профессиональным подходом отношения с КЦ «ТелеПилот» будут продолжаться еще очень долго.

Комментарий:

Желаем Вам и Вашей компании успехов и процветания!

Показать весь отзыв

Adelina Call Center

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Рекомендую от имени компании! Круглосуточная поддержка интернет-магазина!

Показать весь отзыв

Смотреть все 133

Отзывы об организации работы телефона горячей линии

Если вы проводите горячую линию на бесплатном толл фри номере типа 800, то будьте сразу готовы к счетам за телефонную связь, поскольку в данном случае платит именно принимающая звонки сторона. Именно поэтому, зачастую, небольшие компании отзываются плохо о таком способе связи с аудиторией. Им просто не по плечу тянуть подобные издержки взамен на просто престиж и красивый жест - дать возможность клиенту позвонить в компанию на горячую линию бесплатно.

Хорошие рекомендации от использования горячей линии поступают от тех компаний, в которых продажа услуг связана с глубоко компетентной консультацией специалиста. Обычно это лекарства и биодобавки, технические приспособления, сфера права и юриспруденции и т.д. В сфере бытовых услуг организация горячей линии, чаще всего, делается, скорее, ради престижа или клиентоориентированности, но не для прямых продаж и с экономической точки зрения редко себя оправдывает.