Smarter
Smarter
16 услуг
Smarter
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
12 .1
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
Обрабатываем обращения в режиме 24/7
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter

Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Тайный покупатель
Прием входящих звонков (без продаж)
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Тайный покупатель
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Тайный покупатель
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Тайный покупатель
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Тайный покупатель
Чем мы будем вам полезны?
  • Запустим проект в сжатые сроки
  • Проведем проверку любой сложности
  • Предоставим подробный отчет о работе
2 предложения по услуге
Тайный покупатель от Smarter

Мы поможем вам провести оценку работы сотрудников, определить уровень их заинтересованности в решении вопросов покупателей, убедиться, что они предоставляют достоверную информацию и быстро обрабатывают заказы.
Результатом работы станет подробный отчет и запись телефонных звонков.
Вы можете заказать услугу «тайный покупатель», чтобы определить уровень обслуживания в компании. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Сбор базы данных
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Сбор базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Свернуть
Сбор базы данных
1 .1
За контакт
2 предложения по услуге
Сбор базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Свернуть
Сбор базы данных
Что получит ваш бизнес?
  • Новых заинтересованных клиентов
  • Увеличение продаж (в среднем до 30%)
  • Расширение рынков сбыта
2 предложения по услуге
Сбор базы данных от Smarter

Со временем собственная база контактов перестает приносить желаемый доход и ее становится недостаточно.
Мы поможем вашему бизнесу масштабироваться: подробно ознакомимся с продуктом, подберем целевую аудиторию по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания и т.д) и при необходимости обработаем ее.
Вам нужно подобрать новую базу контактов? Будем рады помочь!
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Автоинформатор и автообзвон
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Автоинформатор и автообзвон
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Автоинформатор и автообзвон
Ведет до 5000 диалогов одновременно
Не требует дополнительных вложений
2 предложения по услуге
Автоинформатор и автообзвон
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Автоинформатор и автообзвон
5 .5
За минуту
На 50% дешевле человека
2 предложения по услуге
Автоинформатор и автообзвон от Smarter

Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5000 диалогов в разных каналах связи и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот: предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу, сообщает об актуальных акциях, консультирует в разных каналах связи, проводит опросы и многое другое.
Желаете сократить расходы на общение с клиентами? Звоните 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Исходящие звонки (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
Запустим проект в сжатые сроки
2 предложения по услуге
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
10 .2
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)
2 предложения по услуге
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter

Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Контакт-центр в аутсорсинг
Назначение встреч
Тайный покупатель
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Контакт-центр в аутсорсинг
Работаем во всех каналах связи
Телемаркетинг,горячая линия,техподдержка
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter

Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Есть для нас интересная задача? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Прием входящих звонков (продажи)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (продажи)
Увеличим прибыль вашему бизнесу до 30%
Продаем товары и услуги на входящих
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием входящих звонков (продажи)
14 .52
За минуту
2 предложения по услуге
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter

Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Привлекли боле 3 млн. клиентов партнерам
Продаем, увеличиваем средний чек покупки
2 предложения по услуге
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
11 .6
За минуту
2 предложения по услуге
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter

Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Работаем в режиме 24/7
Ни одно обращение не потеряется
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
12 .1
За минуту
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter

Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Больше продаж с каждого обращения
Конвертируем входящие обращения в сделку
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Сбор базы данных
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
12 .9
За минуту
2 предложения по услуге
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter

Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Организация и поддержка горячей линии
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Реализовали более 1500 проектов
Поддержка пользователей в режиме 24/7
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Возьмем на себя задачи вашего бизнеса
  • Обрабатываем заказы в режиме 24/7
  • Принимаем звонки от ваших клиентов
  • Организуем техподдержку 1 и 2 линии
  • Работаем во всех каналах связи
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
12 .1
За минуту
3 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии от Smarter

Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Прием и обработка заказов
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Прием и обработка заказов
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Прием и обработка заказов
Принимаем заказы во всех каналах связи
Не пропустим ни одно обращение
Прием и обработка заказов от Smarter

В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Подтверждение заказов
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Подтверждение заказов
Реализуем проект любой сложности
Будем на связи с вашими клиентами
2 предложения по услуге
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Подтверждение заказов
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Подтверждение заказов от Smarter

Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости и многое другое.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Назначение встреч
Берем на себя ваши бизнес-процессы
2 предложения по услуге
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Назначение встреч
11 .6
За минуту
2 предложения по услуге
Назначение встреч от Smarter

Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Актуализация базы данных
Подробнее об услуге Заказать
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Виртуальный секретарь
Помогаем бизнесу сократить расходы
2 предложения по услуге
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Виртуальный секретарь
12 .1
За минуту
2 предложения по услуге
Виртуальный секретарь от Smarter

Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных.
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Актуализация базы данных
Прием входящих звонков (без продаж)
Тайный покупатель
Сбор базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Исходящие звонки (без продаж)
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Подтверждение заказов
Назначение встреч
Виртуальный секретарь
Подробнее об услуге Заказать
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Актуализация базы данных
Обрабатываем любые объемы баз
2 предложения по услуге
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Тайный покупатель
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Сбор базы данных
Свернуть
Актуализация базы данных
10 .2
За минуту
2 предложения по услуге
Актуализация базы данных от Smarter

Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы сократить расходы на рекламные кампании для нецелевых контактов.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем при необходимости предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка входящих обращений Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Тайный покупатель

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Сбор базы данных

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Исходящие звонки Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Контактный центр Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Продажи на входящих

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Телемаркетинг Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений в мессенджерах

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка обращений в мессенджерах

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Горячая линия Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка заказов на аутсорсинге

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Подтверждение заказов Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Аутсорсинг бизнес-процессов

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Виртуальный секретарь Smarter

Документы (0)

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Актуализация базы контактов

Документы (0)

Smarter

Аутсорсинговый колл-центр Smarter работает на рынке контакт-центров с 2013 года. Наши офисы открыты в Санкт-Петербурге, Кирове, Пензе, Пскове, Кузнецке, Великом Новгороде и Шымкенте (Казахстан). Еще 3 причины почему мы?…
Языки обслуживания клиента: Русский, Казахский

Услуги и продукты компании (16)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.
П
Прием входящих звонков (без продаж)
Т
Тайный покупатель
С
Сбор базы данных
А
Автоинформатор и автообзвон
И
Исходящие звонки (без продаж)
К
Контакт-центр в аутсорсинг
П
Прием входящих звонков (продажи)
Т
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
О
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
О
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
О
Организация и поддержка горячей линии
П
Прием и обработка заказов
П
Подтверждение заказов
Н
Назначение встреч
В
Виртуальный секретарь
А
Актуализация базы данных
Ещё 16
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Тайный покупатель от Smarter
Мы поможем вам провести оценку работы сотрудников, определить уровень их заинтересованности в решении вопросов покупателей, убедиться, что они предоставляют достоверную информацию и быстро обрабатывают заказы.
Результатом работы станет подробный отчет и запись телефонных звонков.
Вы можете заказать услугу «тайный покупатель», чтобы определить уровень обслуживания в компании. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.
Сбор базы данных от Smarter
Со временем собственная база контактов перестает приносить желаемый доход и ее становится недостаточно.
Мы поможем вашему бизнесу масштабироваться: подробно ознакомимся с продуктом, подберем целевую аудиторию по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания и т.д) и при необходимости обработаем ее.
Вам нужно подобрать новую базу контактов? Будем рады помочь!
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Автоинформатор и автообзвон от Smarter
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5000 диалогов в разных каналах связи и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот: предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу, сообщает об актуальных акциях, консультирует в разных каналах связи, проводит опросы и многое другое.
Желаете сократить расходы на общение с клиентами? Звоните 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter
Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter
Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Есть для нас интересная задача? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter
Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter
Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter
Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter
Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Организация и поддержка горячей линии от Smarter
Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Прием и обработка заказов от Smarter
В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Подтверждение заказов от Smarter
Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости и многое другое.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Назначение встреч от Smarter
Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь от Smarter
Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных.
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Актуализация базы данных от Smarter
Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы сократить расходы на рекламные кампании для нецелевых контактов.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем при необходимости предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на: info@smter.ru.

Изображения
1

Обработка входящих обращений Smarter

Изображения
1

Тайный покупатель

Изображения
1

Сбор базы данных

Изображения
1

Обработка обращений Smarter

Изображения
1

Исходящие звонки Smarter

Изображения
1

Контактный центр Smarter

Изображения
1

Продажи на входящих

Изображения
1

Телемаркетинг Smarter

Изображения
1

Обработка обращений в мессенджерах

Изображения
1

Обработка обращений в мессенджерах

Изображения
1

Горячая линия Smarter

Изображения
1

Обработка заказов на аутсорсинге

Изображения
1

Подтверждение заказов Smarter

Изображения
1

Аутсорсинг бизнес-процессов

Изображения
1

Виртуальный секретарь Smarter

Изображения
1

Актуализация базы контактов

Клиенты
28
Клиенты (28)

Отзывы (108)

Отзывы
108

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
95 положительно
7 отрицательно
1 нейтрально
Негативно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
2 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Оставить отзыв
Показать отзывы
  • Все (108)
  • От клиентов (103)
  • От сотрудников (5)
  • От партнёров (0)
Александр Иванов
Отзыв верифицирован автором.
29.08.2021 14:03
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Работой колл-центра доволен. Но есть несколько моментов, один раз мне позвонили в 10 вечера, чтобы задать какой-то вопрос. Понятно, что часовые пояса отличаются, но хотелось бы чтобы менеджер имел это в виду. Второе – когда мой менеджер ушел в отпуск, меня никто не уведомил кто будет вести проект вместо него. Пришлось потратить какое-то время. А так, диспетчерская служба работает, что обеспечивает нормальную работу оборудования наших партнеров.
Ответить
Денис Якимов
Отзыв верифицирован автором.
28.08.2021 11:31
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Спасибо Альбине Ефановой за отличную работу! Всегда на связи, всегда быстро решает любые вопросы. Очень профессиональный проектный менеджер.
Ответить
Юрий Рук avatar
Юрий Рук
Отзыв верифицирован автором.
26.08.2021 11:38
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали им горячую линию на аутсорс. Во время пандемии резко увеличилось количество звонков на доставку, своими силами уже не справлялись. Параллельно подключили еще и обработку онлайн-чата на сайте. Продолжаем работать, все устраивает.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
25.08.2021 20:20 2
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Всё в комментарии
Недостатки:
Нет
Комментарий:
При выборе поставщика услуг мы ориентировались на опыт контактного центра, его технические возможности, грамотную команду сотрудников и отличную подготовку операторов. Контактный центр Smarter превзошел наши ожидания. Высококлассные специалисты колл-центра нашли пути решения всех возникающих вопросов. Благодарим всех сотрудников колл-центра, которые участвуют в реализации нашего проекта и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Ответить
Игорь
Не верифицирован.
25.08.2021 10:56
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
25.08.2021 10:54
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
Название компании
Отзыв верифицирован автором.
24.08.2021 13:25 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
При запуске операторы делали ошибки в диалогах: не проговаривали итоговую информацию, допускали неточности. Но благодаря работе контроля качества, эти моменты быстро удалось исправить. После обсуждения с рабочей группой сценария, мы приняли ряд предложений от смартер, сократили приветствие и еще некоторые блоки. Приятно, когда команда стремиться сделать больше, чем от нее ожидаешь. На старте мы использовали дополнительный КЦ, но после полугода сотрудничества решили весь объем перевести на Смартер. В отличие от другого подрядчика они могут быстро подстроиться под заказчика.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
22.08.2021 14:22 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Колл-центр с одной стороны свою работу делает, с другой стороны есть вопросы к операторам. Где-то могут отступить от сценария, где-то некорректно занести данные. Претензии отправляем менеджеру, по части из них операторы перезванивают.
Ответить
Марат Талиев
Отзыв верифицирован автором.
21.08.2021 14:40 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
У меня был негативный опыт работы с предыдущим КЦ, поэтому я сразу озвучил свои требования:
- Скрипт должен быть реально продающим
- Операторы должны уметь отрабатывать возражения, а не прощаться с клиентом после слова дорого.
- Отчет я хотел получать каждый день на почту, плюс все данные смотреть в личном кабинете
- Я лично проверю, каждого оператора, который будет работать на проекте
И хотя пришлось самому много времени потратить, я вижу отличия, ребята неплохо продают, операторов для моего проекта выделили опытных, все ОК.
Ответить
Женя
Отзыв верифицирован автором.
20.08.2021 11:05 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали на аутсорсинг горячую линию для пациентов - запись на прием. Ведет проект Семенова Ольга. Консультируют грамотно, вежливо, требования по скорости ответа соблюдают.
Ответить
Кирилл Херемов
Не верифицирован.
19.08.2021 19:40
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Периодически приходится самостоятельно слушать звонки. Но в целом все устраивает. Получили за май-июль 340 клиентов (юр.лиц). Заключили сделки с 15.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.