Smarter
Smarter
16 услуг
Smarter
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Прием входящих звонков (без продаж)
12 .9
за минуту
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter

Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
На 50% дешевле, чем обычный человек
Не требует дополнительных вложений
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор) от Smarter

Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалогов в разных каналах связи, не требует дополнительных вложений и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот:
1. Предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу.
2. Сообщает об актуальных акциях.
3. Консультирует в приложении, в чате, на сайте и по телефону.
4. Проводит опросы.
И многое другое.

Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Исходящие звонки (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Исходящие звонки (без продаж)
9 .3
за минуту
Исходящие звонки (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter

Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Контакт-центр в аутсорсинг
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Контакт-центр в аутсорсинг
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Контакт-центр в аутсорсинг
Работаем во всех каналах связи
Телемаркетинг,горячая линия,техподдержка
2 предложения по услуге
Контакт-центр в аутсорсинг
Назначение встреч
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Контакт-центр в аутсорсинг
Работаем во всех каналах связи
Телемаркетинг,горячая линия,техподдержка
2 предложения по услуге
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter

Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов, чтобы у вас осталось больше времени на более важные задачи.

Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Прием входящих звонков (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Прием входящих звонков (продажи)
Увеличим прибыль вашему бизнесу до 30%
Продаем товары и услуги на входящих
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter

Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Привлекли боле 3 млн. клиентов партнерам
Продаем, увеличиваем средний чек покупки
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter

Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Работаем в режиме 24/7
Ни одно обращение не потеряется
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter

Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.

Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Больше продаж с каждого обращения
Конвертируем входящие обращения в сделку
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter

Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) от Smarter

В нашей команде есть свой штат опытных сценаристов.
Мы подробно изучим ваш продукт и разработаем сценарий, который сможет решить вашу задачу.
В случае необходимости будем анализировать звонки и корректировать сценарий, чтобы вы смогли в кратчайшие сроки достичь желаемых результатов.
У вас есть для нас интересная задача? Будем с радостью ждать ее! Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.

Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Подробнее об услуге Заказать
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Свернуть
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) от Smarter

Наш контактный центр работает с 2013 года. За это время мы успели наработать ценный опыт в продажах и готовы поделиться им с вами.
Если вам нужен правильный скрипт для переговоров с клиентами, мы готовы взять на себя эту задачу.
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Реализовали более 1500 проектов
Поддержка пользователей в режиме 24/7
2 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Организация и поддержка горячей линии
Реализовали более 1500 проектов
Поддержка пользователей в режиме 24/7
2 предложения по услуге
Организация и поддержка горячей линии от Smarter

Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru

Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Принимаем заказы во всех каналах связи
Не пропустим ни одно обращение
Приём и обработка заказов на аутсорсинге от Smarter

В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Подтверждение заказов через исходящие звонки от Smarter

Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Назначение встреч от Smarter

Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Виртуальный секретарь
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Актуализация базы данных
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Виртуальный секретарь от Smarter

Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных. <br />
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Актуализация базы данных
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Подробнее об услуге Заказать
Актуализация базы данных
Назначение встреч
Контакт-центр в аутсорсинг
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Виртуальный секретарь
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Свернуть
Актуализация базы данных от Smarter

Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы экономить рекламный бюджет и время менеджеров отдела продаж.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Обработка входящих обращений Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Голосовой робот
pdf, 668.8 Кб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (1)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Исходящий телемаркетинг Smarter
pdf, 1.1 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Исходящий телемаркетинг Smarter
pdf, 1.1 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Услуги контактного центра
pdf, 1.7 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Исходящий телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб
Видео
Аудио
Пикчи
Доки

Видео (0)

Аудио (0)

Изображения (0)

Исходящие звонки Smarter

Документы (1)

Исходящий телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб

Smarter

Аутсорсинговый колл-центр Smarter работает на рынке контакт-центров с 2013 года. Наши офисы открыты в Санкт-Петербурге, Кирове, Пензе, Пскове, Кузнецке, Великом Новгороде и Шымкенте (Казахстан). Еще 3 причины почему мы?…
Языки обслуживания клиента: Русский, Казахский

Услуги и продукты компании (16)

Оцените портфолио каждой услуги: спец.предложения, клиенты, отзывы и др.
П
Прием входящих звонков (без продаж)
Г
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор)
И
Исходящие звонки (без продаж)
К
Контакт-центр в аутсорсинг
П
Прием входящих звонков (продажи)
Т
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
О
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
О
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Р
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Р
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
О
Организация и поддержка горячей линии
П
Приём и обработка заказов на аутсорсинге
П
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Н
Назначение встреч
В
Виртуальный секретарь
А
Актуализация базы данных
Ещё 16
Прием входящих звонков (без продаж) от Smarter
Поможем вашему бизнесу всегда быть на связи с клиентами.
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику.
И это только часть тех задач, которые мы можем взять на себя.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Голосовой бот для исходящих звонков (автообзвон и автоинформатор) от Smarter
Готовы предложить вашему бизнесу автоматизировать общение с клиентами с помощью голосового робота. Робот может одновременно вести до 5 000 диалогов в разных каналах связи, не требует дополнительных вложений и на 50% дешевле, чем обычный человек.
Какие задачи решает робот:
1. Предлагает вашему клиенту приобрести товар или услугу.
2. Сообщает об актуальных акциях.
3. Консультирует в приложении, в чате, на сайте и по телефону.
4. Проводит опросы.
И многое другое.
Исходящие звонки (без продаж) от Smarter
Проводим опросы, приглашаем на мероприятия, актуализируем базы, информируем клиентов об акциях, подтверждаем запись на прием в клинику.
Быстро обработаем любые объемы базы от 1000 до 100 000 контактов.
Если вам нужны исходящие звонки, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Контакт-центр в аутсорсинг от Smarter
Вашему бизнесу это необходимо, если:
1. Менеджеры отдела продаж не справляются с нагрузкой или справляются с ней некачественно.
2. На некоторых должностях наблюдается повышенная текучка, поэтому часть работы не выполняется в срок.
3. Ваша компания разработала новый продукт, который нужно грамотно презентовать клиентам.
4. Содержание собственного штата сотрудников обходится слишком дорого.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов, чтобы у вас осталось больше времени на более важные задачи.
Прием входящих звонков (продажи) от Smarter
Стараемся каждый входящий звонок завершить продажей. Увеличиваем средний чек, предлагаем сопутствующие товары и более дорогие модели выбранных позиций.
Если вам нужна горячая линия, которая будет увеличивать вашу прибыль, у нас есть для вас интересное предложение. Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Телемаркетинг (Продажи по телефону) от Smarter
Работаем по вашей или нашей базе, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, увеличиваем средний чек. При необходимости сформируем базу контактов по необходимым параметрам (пол, возраст, регион проживания) и обработаем ее.
Если вам нужны продажи или новые клиенты, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж) от Smarter
Мы мультиканальный контактный центр. Работаем со всеми каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, онлайн-чаты. Если вам нужна обработка текстовых каналов, звоните 8 800 775 42 75 или пишите на почту info@smter.ru.
Обработка обращений в мессенджерах (продажи) от Smarter
Возьмем на себя обработку входящих обращений в мессенджерах от ваших клиентов: проконсультируем, расскажем про актуальные акции, предложим более дорогой товар или тарифный план.
Желаете получать больше продаж с каждого обращения? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) от Smarter
В нашей команде есть свой штат опытных сценаристов.
Мы подробно изучим ваш продукт и разработаем сценарий, который сможет решить вашу задачу.
В случае необходимости будем анализировать звонки и корректировать сценарий, чтобы вы смогли в кратчайшие сроки достичь желаемых результатов.
У вас есть для нас интересная задача? Будем с радостью ждать ее! Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) от Smarter
Наш контактный центр работает с 2013 года. За это время мы успели наработать ценный опыт в продажах и готовы поделиться им с вами.
Если вам нужен правильный скрипт для переговоров с клиентами, мы готовы взять на себя эту задачу.
Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Организация и поддержка горячей линии от Smarter
Половина проектов в нашем клиентском портфеле - это горячие линии.
Мы работаем со всеми каналами связи и соблюдаем международные показатели качества обслуживания.
Взаимодействие со своими клиентами нам доверяют крупные торговые сети, онлайн-кинотеатры, службы доставки еды, интернет-магазины и многие другие компании.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru
Приём и обработка заказов на аутсорсинге от Smarter
В нашем портфеле есть много реализованных кейсов для крупных торговых сетей и интернет-магазинов.
Мы принимаем и обрабатываем заказы в режиме 24/7, консультируем во всех каналах связи (звонки, чаты, соцсети, мессенджеры), увеличиваем средний чек покупки, информируем клиентов об актуальных акциях и многое другое.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать заказы и увеличивать продажи, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Подтверждение заказов через исходящие звонки от Smarter
Некоторые задаче дешевле и проще отдать на аутсорс.
Мы поможем вашему бизнесу быть на связи с клиентами: подтвердим заказ, сообщим о его статусе доставки и сроках прибытия в пункт выдачи, поможем отменить покупку при необходимости.
Если у вас есть интересная задача для нас , звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Назначение встреч от Smarter
Мы приведем для вас горячие лиды: сформируем базу контактов, совершим исходящий обзвон, предложим товары или услуги и назначим встречу за вас.
Если у вас нет времени и свободных ресурсов, чтобы заняться этой задачей самостоятельно, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на :info@smter.ru.
Мы возьмем на себя часть ваших бизнес-процессов.

Виртуальный секретарь от Smarter
Услуга "Виртуальный секретарь" позволяет снизить расходы на мебель и аренду помещения. Мы будем обрабатывать входящие обращения круглосуточно, без перерывов на обед, выходных, праздников, отпусков и больничных. <br />
Передавая эту задачу в наши руки, вы и ваши сотрудники будут заняты действительно важной работой.
Если вам необходимо своевременно обрабатывать входящие обращения, звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.
Актуализация базы данных от Smarter
Зачем нужна актуализация базы данных:
1. Чтобы экономить рекламный бюджет и время менеджеров отдела продаж.
2. Чтобы знать портрет своего потенциального потребителя.
3. Для увеличения продаж. При общении с вашим клиентом мы определим его потребности и сможем предложить более совершенный товар или услугу.
У вас есть для нас задача актуализировать базу данных? Звоните по номеру 8 800 775 42 75 или пишите на info@smter.ru.

Изображения
1

Обработка входящих обращений Smarter

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Голосовой робот
pdf, 668.8 Кб

Изображения
1

Исходящие звонки Smarter

Презентации и документы
1

Исходящий телемаркетинг Smarter
pdf, 1.1 Мб

Презентации и документы
1

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Исходящий телемаркетинг Smarter
pdf, 1.1 Мб

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Услуги контактного центра
pdf, 1.7 Мб

Презентации и документы
1

Телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб

Презентации и документы
1

Аутсорсинг бизнес-процессов
pdf, 1.8 Мб

Презентации и документы
1

Исходящий телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб

Презентации и документы
1

Горячая линия
pdf, 1.5 Мб

Презентации и документы
1

Исходящий телемаркетинг
pdf, 1.1 Мб

Клиенты
20
Клиенты (20)

Отзывы (108)

Отзывы
108

Положительно
отзывается о компании большинство клиентов клиентов сотрудников партнёров
95 положительно
7 отрицательно
1 нейтрально
Негативно
отзывается о компании большинство сотрудников клиентов сотрудников партнёров
2 положительно
3 отрицательно
0 нейтрально
Положительно
отзывается о компании большинство партнёров клиентов сотрудников партнёров
0 положительно
0 отрицательно
0 нейтрально
Оставить отзыв
Показать отзывы
  • Все (108)
  • От клиентов (103)
  • От сотрудников (5)
  • От партнёров (0)
Александр Иванов
Отзыв верифицирован автором.
29.08.2021 14:03
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Работой колл-центра доволен. Но есть несколько моментов, один раз мне позвонили в 10 вечера, чтобы задать какой-то вопрос. Понятно, что часовые пояса отличаются, но хотелось бы чтобы менеджер имел это в виду. Второе – когда мой менеджер ушел в отпуск, меня никто не уведомил кто будет вести проект вместо него. Пришлось потратить какое-то время. А так, диспетчерская служба работает, что обеспечивает нормальную работу оборудования наших партнеров.
Ответить
Денис Якимов
Отзыв верифицирован автором.
28.08.2021 11:31
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Спасибо Альбине Ефановой за отличную работу! Всегда на связи, всегда быстро решает любые вопросы. Очень профессиональный проектный менеджер.
Ответить
Юрий Рук avatar
Юрий Рук
Отзыв верифицирован автором.
26.08.2021 11:38
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали им горячую линию на аутсорс. Во время пандемии резко увеличилось количество звонков на доставку, своими силами уже не справлялись. Параллельно подключили еще и обработку онлайн-чата на сайте. Продолжаем работать, все устраивает.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
25.08.2021 20:20 2
Позитивный отзыв клиента
Достоинства:
Всё в комментарии
Недостатки:
Нет
Комментарий:
При выборе поставщика услуг мы ориентировались на опыт контактного центра, его технические возможности, грамотную команду сотрудников и отличную подготовку операторов. Контактный центр Smarter превзошел наши ожидания. Высококлассные специалисты колл-центра нашли пути решения всех возникающих вопросов. Благодарим всех сотрудников колл-центра, которые участвуют в реализации нашего проекта и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Ответить
Игорь
Не верифицирован.
25.08.2021 10:56
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
Не верифицирован.
25.08.2021 10:54
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Смартер изначально выступали как резервный колл-центр. Но со временем от второго подрядчика мы отказались. Они не соблюдали требования по сервисным показателям и пропускали слишком много звонков. Сейчас все хорошо, объемы по звонкам растут, операторы справляются. Подключили в дополнение приём сообщений с онлайн-чата и соцсетей.
Ответить
Название компании
Отзыв верифицирован автором.
24.08.2021 13:25 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
При запуске операторы делали ошибки в диалогах: не проговаривали итоговую информацию, допускали неточности. Но благодаря работе контроля качества, эти моменты быстро удалось исправить. После обсуждения с рабочей группой сценария, мы приняли ряд предложений от смартер, сократили приветствие и еще некоторые блоки. Приятно, когда команда стремиться сделать больше, чем от нее ожидаешь. На старте мы использовали дополнительный КЦ, но после полугода сотрудничества решили весь объем перевести на Смартер. В отличие от другого подрядчика они могут быстро подстроиться под заказчика.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
22.08.2021 14:22 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Колл-центр с одной стороны свою работу делает, с другой стороны есть вопросы к операторам. Где-то могут отступить от сценария, где-то некорректно занести данные. Претензии отправляем менеджеру, по части из них операторы перезванивают.
Ответить
Марат Талиев
Отзыв верифицирован автором.
21.08.2021 14:40 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
У меня был негативный опыт работы с предыдущим КЦ, поэтому я сразу озвучил свои требования:
- Скрипт должен быть реально продающим
- Операторы должны уметь отрабатывать возражения, а не прощаться с клиентом после слова дорого.
- Отчет я хотел получать каждый день на почту, плюс все данные смотреть в личном кабинете
- Я лично проверю, каждого оператора, который будет работать на проекте
И хотя пришлось самому много времени потратить, я вижу отличия, ребята неплохо продают, операторов для моего проекта выделили опытных, все ОК.
Ответить
Женя
Отзыв верифицирован автором.
20.08.2021 11:05 1
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Передали на аутсорсинг горячую линию для пациентов - запись на прием. Ведет проект Семенова Ольга. Консультируют грамотно, вежливо, требования по скорости ответа соблюдают.
Ответить
Кирилл Херемов
Не верифицирован.
19.08.2021 19:40
Позитивный отзыв клиента
Комментарий:
Периодически приходится самостоятельно слушать звонки. Но в целом все устраивает. Получили за май-июль 340 клиентов (юр.лиц). Заключили сделки с 15.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
08.08.2021 17:40 2
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
Заказали исходящий обзвон по нашей базе. Собирали информацию о конкурентах. Отлично поработали. Отличная работа
Недостатки:
Нет
Ответить
Не верифицирован.
07.08.2021 16:12
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Все хорошо
Недостатки:
нет
Комментарий:
Работаем с этим колл центром не так давно, однако положительные результаты от сотрудничества уже есть.
Ответить
Не верифицирован.
05.08.2021 13:15
Позитивный отзыв клиента об услуге Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Получили новых клиентов
Недостатки:
Приходиться контролировать
Комментарий:
У кц есть как плюсы так и минусы. В целом работой довольны, хотя и приходится тщательно контролировать работу.
Ответить
Не верифицирован.
04.08.2021 21:28
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Так и не смогли посотрудничать, так как у нас в какой-то момент изменились обстоятельства. Но менеджеры из отдела продаж очень грамотно консультируют. После отправки запроса быстро с нами связались, задали много вопросов, подготовили полный расчет, прислали кейсы и рекомендации. Кажется такая элементарная вещь, но из 5 колл-центров, в которые мы обратились, 2 сказали, что менеджеры заняты и попросили перезвонить позже, еще один просто не прислал КП. Не очень понятно как у них в принципе клиенты появляются.
Ответить
Не верифицирован.
02.08.2021 14:09
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Мы являемся национальной системой цифровой маркировки. Наше сотрудничество началось с осени 2019 года, когда мы поручили Смартер обзвон юрлиц. Нужно было привлечь компании к регистрации в нашей системе. В указанные сроки мы смогли достичь нужного результата.

Весной 2020 у нас появилась необходимость организовать горячую линию для продавцов обуви. Основными задачами горячей линии стали: регистрация обращений в нашей CRM, консультирование по вопросам работы системы. Для нас очень важно было найти гибкого партнера, который сможет быстро адаптироваться и справиться с нагрузкой в срок, соблюдая все критерии сервисного обслуживания. Рекомендуем Смартер, колл-центр быстро и профессионально решает любые задачи.
Ответить
Участник сообщества
Отзыв верифицирован автором.
01.08.2021 13:22 1
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Нам нужно было подобрать базу из 2000 юрлиц по нашим параметрам, прозвонить, заинтересованным отправить КП на почту и передать контакт в наш отдел продаж. Коллеги из колл-центра постоянно предлагали новые идеи, вносили корректировки в сценарий, справлялись с обходом секретаря, фиксировали подробные данные о юрлицах. Такой формат работы вполне себе рабочий, думаем над пролонгацией.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Мы продаем оборудование для b2b. Это был наш первый опыт по привлечению клиентов с помощью КЦ. В целом не ошиблись.
Ответить
Не верифицирован.
29.07.2021 16:47
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Работаем уже 2 года. Полет нормальный) Увеличиваем средний чек по текущей базе, работаем с большими объемами. Смартер всегда дает стабильный результат.
Недостатки:
нет
Ответить
Гость
Не верифицирован.
12.07.2021 15:05
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
РЕдкий гадюшник, качество звонков низкое, деньги не возвращают, операторы так будто из деревни, разговаривать нормально не умеют...
Комментарий:



Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Брали горячую линию для круглосуточной клиники неврологии, потому что средний медперсонал и администраторы не справлялись с ориентированием пациентов и выполнением своих повседневных задач.


После начала сотрудничества работать стало сразу легче: администраторы разгрузились, имеют больше времени на непосредственно работу в клинике, очную работу с пришедшими пациентами.неврологии
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи)
Достоинства:
Обращался в Смартер для обработки поступающих заказов. Занимаюсь товарным бизнесом уже давно и сменил 5 колл-центров, в основном проблема была у всех одна и та же, а именно- некачественная обработка заказов и снижение продаж. С этим колл-центром работаю уже более двух месяцев и пока проблем не возникало. 
Комментарий:
С апреля стартуем доп продажи на входящих звонках.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Обучение сложное, операторам надо работать сразу в нескольких системах, знать медицинскую терминологию. Но со всем справились. Проект работает с февраля и набирает обороты. Сейчас от 50 000 звонков в месяц принимают, соблюдают все стандарты качества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Отдали на аутсорс проект по сбору контактов юрлиц. Мы хотели не только выйти на первые лица компании, но и провести небольшое анкетирование, узнать потребности потенциальных покупателей. Сотрудники смартер усовершенствовали анкету, отработали всю базу, передали нам прогретые контакты. Все отлично.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Сотрудничаем с колл-центром больше года. Всем довольны. Операторы обслуживают первую линию саппорта, работают с тикетами. Со всем справляются. Консультируют по самым рутинным вопросам. Сбились настройки, не работает касса, не играет музыка в зале и т.д. Если возникают вопросы посложней, то направляют их нашим техническим специалистам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Сбор базы данных
Достоинства:
Заказывал проведение опроса. За месяц обзвонили всю базу, получили информацию о потенциальных заказчиках. Анкету колл-центр разрабатывал сам. Получилось полноценное маркетинговое исследование. Когда проанализировали результаты опроса, разработали стратегию продаж и в итоге хорошо стартанули.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Проект запустили в срок, без задержек. Горячая линия работает 24/7, клиенты быстро дозваниваются до компании. Время ожидания 20 секунд. Отдельно радует отчетность, до этого у нас не было такой подробной статистики по звонкам.
Комментарий:
Спасибо Смартер за наш первый опыт аутсорсинга. Мы раньше никогда не работали с колл-центрами.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Смартер написали сценарий, мы несколько раз его дорабатывали, тестировали, экспериментировали. В итоге вернули почти треть клиентов.

Сейчас думаем продолжить сотрудничество и отдать на аутсорсинг проект по продажам.
Комментарий:
У нас был сложный проект. Нужно было вернуть старых клиентов. Далеко не все они были лояльны к компании. Кто-то остался на негативе, но мы планировали вернуть хотя бы какую-то часть, придумали выгодные условия. Было важно, чтобы операторы нашли подход к бывшим клиентам, особенно к тем, кто остался на негативе.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Достоинства:
Менеджеры колл центра принимали и обрабатывали заказы клиентов, давали консультации по товару. Сработали очень хорошо. Продажи полностью удовлетворяют наши требования.
Комментарий:
Для раскрутки интернет магазина как раз и понадобилась помощь аутсорсингового контактного центра. Обратились сюда в соответствии с хорошими отзывами о компании.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Грамотная команда. Ребята из Smarter проанализировали нашу ситуацию и предложили изменить тактику продаж.

Переписали сценарий, сместили акценты с преимуществ продукта на риски и минусы, которые могут случиться, если его не купить. Уже через месяц конверсия выросла. План выполнили, благодарны команде за инициативность и включенность.
Комментарий:
У нас несколько месяцев были плохие результаты продаж. Не удавалось выполнить план. Отдали проект на аутсорс.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Отличная компания, всем рекомендую. Уже не первый проект делаем вместе. Что касается продаж, конверсия выросла с 2% до 9% и мы довольны таким результатом.
Комментарий:
Мы заказывали и гл и телемаркетинг. На горячую линию нам нужны были операторы, которые уже имели опыт работы в медицинской сфере. Я сам иногда прослушиваю записи звонков, замечаний нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Обратились в “Smarter” по рекомендации. Заказали горячую линию для интернет магазина. Проект подготовили быстро, за неделю. Ребята изучили нашу систему, разобрались в товарах и специфике. По началу возникало много вопросов, бывали нестандартные ситуации с клиентами, но в течении месяца они освоились, никаких нареканий нет. .
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)
Достоинства:
Смартер решил проблему. Сейчас у нас нет пропущенных звонков. Хочу отметить нашего менеджера Ольгу. Всегда оперативно решает наши вопросы.
Комментарий:
У нас доставка цветов по нескольким городам. В праздничные дни и в часы пик мы не справлялись с потоком звонков.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
С колл-центром почти сразу вышел на хорошие показатели - по количеству заключенных договоров. Выбрал их потому что у них уже был опыт работы с такими сферами, не ошибся.
Комментарий:
Я занимаюсь продажами юридических услуг для бизнеса и мне нужно было привлечь клиентов из сегмента b2b, работали за результат - 1500 руб. за лид. На контекстную рекламу у меня уходило больше денег, с учетом трат на услуги специалиста по контексту, косяки, слив бюджета моментами и т.д. Плюс лид со звонка и лид от рекламы - это разные по весу лиды. С рекламы много было не о чем.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Отдали на аутсорсинг проект по привлечению новых клиентов по телефону. База была новая, холодная, работа в основном с юридическими лицами и ИП, цель - расширение клиентской базы. Колл-центр предложил включить в базу продовольственные базы, магазины и общепит.

Благодаря этому решению и удачной рекламной кампании получилось значительно расширить количество контрагентов и увеличить прибыль. Результатом довольны, будем сотрудничать дальше.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Обращались в компанию для запуска телемаркетинга. Сотрудничеством остались вполне довольны. Компания работает не только по существующим клиентским базам, но и формирует базу по "холодным" звонкам.

Работают на результат, после трех месяцев сотрудничества конверсия увеличилась вдвое, а затраты, по сравнению с содержанием собственного колл-центра, значительно упали.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Компанию-аутсорсера для своей горячей линии привлекаем не впервые. К сожалению, сменили нескольких. Smarter пока марку держит, число вернувшихся клиентов за повторной покупкой выросло почти на 30%. Поразительный результат
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем по обзвону холодной базы. Сегмент – юрлица. Пока все устраивает.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Отрицательный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Недостатки:
Мошейники даже не начинайте с ними работать себе в минус
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Приличный колл-центр. Заказывали у них горячую линию
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Мы работали с этим колл-центром сначала по пилотнику, потому что не могли определиться с планом по продажам и другими показателями. Через месяц перешли на полноценный формат работы.

 Менеджер, ответственный за проект, все время был на связи, в любой момент мы могли посмотреть, как идет работа. В личном кабинете отображается вся статистика, есть записи звонков. По итогам конверсия на проекте составила 12%, что оказалось выше, чем изначальный план.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Проведение телефонного опроса и анкетирования
Достоинства:
Запускали стартап. Обратились в Smarter, чтобы провести телефонный опрос, составить портрет целевой аудитории.

Благодаря полученным данным, разработали маркетинговую кампанию, успешно запустили проект. Остались довольны соотношением цена-качество.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Достоинства:
Сотрудничаем со Смартер уже более двух лет. Сейчас у нас два проекта одновременно: обработка входящих звонков от клиентов и техническая поддержка. Это сложные проекты, в месяц приходится обрабатывать около 3000 звонков, а также сообщения в чате и по электронной почте.
Комментарий:
Операторы опытные, с поставленными задачами справляются. Никаких претензий нет.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
У нас было условие: мы хотели, чтобы “холодные” звонки делали только те операторы, которые уже работали раньше с юридическими лицами.

Smarter предоставил нам такой персонал. Ребята прозвонили нашу базу, виртуозно прошли секретарей, вышли на первые лица компаний и передали нам “теплых” клиентов. Мы удовлетворены результатом.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
У нас развивающаяся транспортная компания. Заказали тут горячую линию и исходящие звонки, нам необходимо было получать фидбэк от наших клиентов и привлекать новых.

Проектным менеджером была Елена Мельниченко, всегда была на связи и постоянно отвечала на наши вопросы. Работой довольны, перевыполняют план в разы больше, чем оговаривали-новых клиентов стало в 1,5 раза больше!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Достоинства:
Основным критерием была оперативность, потому что поток потенциальных клиентов увеличивался настолько стремительно, что я уже начал их терять из-за невозможности своих менеджеров нормально принимать и обрабатывать заявки. Отмечу, что ребята грамотные, среагировали быстро.

Особенно хочу поблагодарить менеджера Ольгу Семёновну, благодаря содействию которой вопрос решился быстрее, чем мог бы.
Комментарий:
К этим ребятам обратился, когда появилась острая необходимость запуска горячей линии. Затянул я конечно с этим моментом, надо было обращаться раньше.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Сотрудничали с контактным центром "Smarter" по проекту "холодные звонки". Хочу отметить, что компания "Smarter" отлично поняла поставленную задачу и справилась с ней
Комментарий:
Необходимо было обзвонить достаточно объемные списки пенсионеров, предоставленные Советом ветеранов, для того, чтобы наполнить запись врача-офтальмолога пациентами. Так же нужен был последующий обзвон, записанных пациентов, с целью напомнить о завтрашнем визите и в случае отказа/переноса нужно было заполнить образовавшееся в записи окно. Физически наша регистратура с такой задачей справиться не могла, в связи с этим было принято решение о привлечении аутсорсингового саll-центра. 
Ответить
Интернет-провайдер
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Написание сценариев, Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония), Контакт-центр в аутсорсинг, IP-телефония
Достоинства:
Выбрали Смартер в качестве подрядчика, потому что работа с телекомом одна из их основных специализаций. Это всегда огромное преимущество: наработанный сценарий, настройки в телефонии, интеграции.

Ну и конечно, навыки операторов. Они отлично разбираются в специфике, на обучение ушло совсем немного времени, не нужно было объяснять элементарные вещи. Смартер большое спасибо за работу!
Комментарий:
Представляю регионального интернет-провайдера, работали по проекту увеличения АРПУ. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
На старте были проблемы с качеством работы операторов, с высоким % пропущенных. Но на замечания колл-центр реагирует оперативно, берут их в работу, исправляют косяки.
Комментарий:
Сотрудничаем с колл-центром Smarter с 2017 года, когда появилась необходимость в горячей линии.  Рекомендую.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Колл-центр быстро приступил к работе. Процент пропущенных значительно снизился.

Кроме того, очень удобно получать ежедневный отчет на почту со всеми показателями: принятые звонки, процент пропущенных, время разговора, статусы по звонкам, время ожидания в линии и т.д.
Комментарий:
Имею собственный интернет-магазин и за время самоизоляции популярность интернет-покупок возросла. Мои сотрудники не успевали обрабатывать заказы, а терять потенциальных клиентов никак нельзя в наше время. Нужен был выделенный оператор, а времени на его поиски и обучение не было. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Актуализация базы данных, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
У нас уже был опыт сотрудничества с колл-центрами на аутсорсе, закончившийся для нас печально. Поэтому когда обратились в эту компанию, особых надежд не было. Но сотрудничество оказалось успешным, они актуализировали нашу имеющуюся базу данных, подобрали нам новую, более подходящую под нашу ЦА.

Причем все действия, все работы по проекту, все скрипты вводились только после обсуждения и согласования с нами. Мы высоко оцениваем работу контактного центра и надеемся на дальнейшее плотное сотрудничество
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Опыт сотрудничества с центром в основном положительный. Работаем по организации горячей линии с менеджером Семеновой Ольгой. Перед началом работы по проекту утвердили и согласовали все нюансы, с четко прописали техническое задание, все сценарии разговоров, казалось учли каждую мелочь. Но потом на этапе прослушивания звонков, было пару моментов, когда оператор неверно среагировал.

Надо отдать должное Ольге, учла все замечания, быстро внесла изменения в проект. Больше негативных моментов не было
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Обращались за услугой по запуску телемаркетинга для агентства недвижимости. Для нашей компании показателем грамотной работы колл-центра является то, как менеджеры общаются с капризным и проблемным клиентом. В нашем случае на замечания и корректировки по ходу проекта менеджер реагировал адекватно.

С менеджером оказалось реально найти общий язык и внести корректуру на любом этапе. Так у нас было немало корректировок скрипта, несколько правок по операторам - особенно в первые 2 дня после запуска проекта. Но в итоге результат порадовал
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Ребята нормально работают. Запускали пилот по привлечению новых клиентов. Остался доволен.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Нужны были новые клиенты для консалтинговой компании. Прозванивали Москву и область. Итог 372 клиента, понятно что не со всеми заключили договор. Тем не менее привлекли несколько крупных клиентов.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Готовые лиды на продажу, Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Организовали работу по схеме – прозвон базы, презентация прдуктов, выявление и передача нашим менеджерам заинтересованных. Получили больше 100 новых клиентов.
Комментарий:
Продаем кассовое и торговое оборудование, в основном использовали другие каналы привлечения клиентов. На одном из мероприятий познакомились с представителем колл центра, заинтересовались решили посотрудничать.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг
Достоинства:
Сотрудничали по крупному проекту в начале года, в целом опыт оказался положительным. К замечаниям и правкам относятся спокойно, не занимаются отсебятиной, а все активно согласовывают. 
Комментарий:
Сегмент у нас сложный, клиента нужно буквально раскручивать на заключение договора, поэтому полностью отдать на аутсорсинг работы не получилось, пришлось привлекать собственных продажников. Сейчас работаем периодически по отдельным мелким проектам.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Достоинства:
Работали с несколькими колл-центрами, впервые увидела такой классный скрипт диалога. Все подробно расписано, предусмотрены этапы продаж, прописаны возможные отработки возражений.

Ребята даже конкурентов наших проанализировали, чтобы прописать преимущества.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Работа велась по нашей базе, сначала были некоторые шероховатости в коммуникации с менеджеро, но думаю это обычное дело на первоначальном этапе. На сегодняшний день сотрудничеством довольны
Комментарий:
Эту компанию выбрали из нескольких, включая региональных подрядчиков. Первый проект был пробным, но достаточно результативным, поэтому решили продолжать сотрудничество. Для нашего продукта важна не четкость следования сценарию, а результат - встреча с клиентом. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Актуализация базы данных
Достоинства:
Работа велась по нашей базе, сначала были некоторые шероховатости в коммуникации с менеджеро, но думаю это обычное дело на первоначальном этапе. На сегодняшний день сотрудничеством довольны
Комментарий:
Эту компанию выбрали из нескольких, включая региональных подрядчиков. Первый проект был пробным, но достаточно результативным, поэтому решили продолжать сотрудничество. Для нашего продукта важна не четкость следования сценарию, а результат - встреча с клиентом.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Достоинства:
На этапе старта сотрудничества с Аутсорсинговым контакт центром ставилась конкретная задача - снизить количество пропущенных звонков. Наших собственных возможностей для этого не хватало, а бюджет не предполагал найм доп. персонала, поэтому приняли решение отдать эту часть на аутсорс.

На этапе исполнения количество пропущенных снизилось, кроме этого удалось повысить качество звонков, скорость обработки заявок и поднять общий уровень сервиса..
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Обратился в компанию, т.к. считал, что налаженная работа колл-центра позволит мне увеличить количество потенциальных клиентов, а следовательно, и прибыль.

Сотрудники "Smarter" с задачей смогли справиться отлично, менеджер внимательно выслушал, после чего была разработана и запущена целая стратегия. Поток клиентом возрос в несколько раз, а с этим и продаж стало больше. Так что я услугой остался доволен, цель достигнута, спасибо.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж)
Достоинства:
Колл-центр привлекли, чтобы увеличить количество новых клиентов, плюс провести мониторинг цен у конкурентов. У нас своей менеджер Олеся Макарова, общаемся по всем возникающим вопросам с ней.

После месяца сотрудничества уже было заметно первые результаты. Процент привлеченных клиентов возрос, на этом не собираемся останавливаться, продолжаем сотрудничать.
Комментарий:
Бизнесом занимаюсь более 10 лет. Из маленькой компании мы выросли в крупное предприятие с собственным производством.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Приём и обработка заказов на аутсорсинге
Достоинства:
Работаем с Вячеславом Ноджаком, всегда продуктивное взаимодействие, консультирует по всем моментам. Колл-центр стал для нас, по сути, отделом продаж на аутсорсе. Нам удобно и выгодно
Комментарий:
С колл-центром очень легко сотрудничать! Не надо ничего внедрять у себя, не нужно тратиться на ПО и его обслуживание, достаточно просто заключить договор и предоставить входящие данные для разработки проекта.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Организация и поддержка горячей линии, Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Достоинства:
По договору с этим колл-центром запустили горячую линию на его базе. Огромный плюс в том, что обращения они принимают не только по номеру телефона, но и через все существующие мессенджеры.

Не рассчитывали на такое, но даже клиентов стало побольше, потому что это повысило лояльность. Отличное сочетание бюджетных тарифов и высокого уровня обработки заявок.
Комментарий:
 Отдельное спасибо О. Семёновой за внимание! Успехов!
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Интеграция и настройка CRM системы, Контакт-центр в аутсорсинг, Организация и поддержка горячей линии
Достоинства:
Очень довольны процессом взаимодействия, номер теперь 8-800, всю отчетность видим у себя, благодаря crm. А Ольга Семенова - очень внимательный к клиентам менеджер.
Комментарий:
Укрупнили свою филиальную сеть, в том числе, открыли представительства в регионах, понадобилось и улучшать горячую линию. На базе своей компании решили не расширять количество операторов, нашли более выгодным отказаться от собственной и заключили договор с этим центром.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону), Сбор базы данных
Достоинства:
Сейчас сотрудничаем с данным колл-центром. Несколько дней ушло на запуск проекта, но потом сразу пошли "горячие" заявки. Так что потихоньку наращиваем клиентскую базу.
Комментарий:
Мы оказываем услуги по ведению бухгалтерии, сейчас решили прибегнуть к поиску новых клиентов по телефону, потому что из-за кризиса многие просто обанкротились или приостановили договора. 
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Достоинства:
Работаем с этим контактным центром по телемаркетингу. Передали в обзвон существующую базу. В первое время, особенно, на стадии старта, было много вопросов, но представители кц сами инициировали встречи, подробно раскладывали по полочкам, как будет запускаться проект, какие данные мы будем получать и т.д.

Наконец, разгрузили наших продажников, они теперь занимаются заказами и теплыми звонками. Продажи выросли, мы довольны, не думали сначала, что аутсорс будет настолько эффективным.
Ответить
Гость
Не верифицирован.
16.06.2021 19:59
Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Исходящие звонки (без продаж), Телемаркетинг (Продажи по телефону)